服务类项目政府采购合同协议书 政府采购合同编号： KFCG-GK-202309050077-1
采购人（全称）： 长沙市长雅中学 （甲方） 中标（成交）供应商（全称）： 湖南腾达物业管理有限公司 （乙方） 为了保护甲、乙双方合法权益，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国政府采购法》及其他有关法律、法规、规章，双方签订本合同协议书。采购人与中标（成交）供应商应当根据合同的约定依法履行合同义务。政府采购合同的履行、违约责任和解决争议的方法等适用《中华人民共和国民法典》。 1.项目管理信息
（1）采购方式： 公开招标
（2）项目名称： 长雅中学物业管理服务续签合同
（3）采购计划编号： KFCG-202309050077 2.合同标的及金额
| 序号 |
标的名称 |
政府采购品目 |
型号规格 |
数量单位 |
数量 |
总价(元) |
| 1 |
长雅中学物业管理服务 |
物业管理服务 |
常规见采购需求附件 |
项 |
1 |
897692 |
合计金额小写： 897692 元
合计金额大写： 捌拾玖万柒仟陆佰玖拾贰元整 |
合同标的及金额明细：
1、合同标的名称：长雅中学物业管理服务；服务期限二年，合同一年一签。
2、金额明细
|
序号
|
服务名称
|
品目分类
|
计量单位
|
具体要求说明
|
单价 （元 /月 ）
|
数量
|
小计 （元 /年 ）
|
政策功
能编码
|
备注
|
|
1
|
项目管理
|
C1204-物业管理服务
|
元 / 月
|
按招标文件要求
|
3000.00
|
1人
|
36000.00
|
/
|
按 3000元/人/月计
|
|
2
|
安保人员
|
C1204-物业管理服务
|
元 / 月
|
按招标文件要求
|
16000.00
|
8人
|
192000.00
|
/
|
按 2000元/人/月计
|
|
3
|
保洁员
|
C1204-物业管理服务
|
元 / 月
|
按招标文件要求
|
19300.00
|
10人
|
231600.00
|
/
|
按 1930元/人/月计
|
|
4
|
高低压水电工
|
C1204-物业管理服务
|
元 / 月
|
按招标文件要求
|
4200.00
|
2人
|
50400.00
|
/
|
按 2100元/人/月计
|
|
5
|
泥木工
|
C1204-物业管理服务
|
元 / 月
|
按招标文件要求
|
1930.00
|
1人
|
23160.00
|
/
|
按 1930元/人/月计
|
|
6
|
绿化员
|
C1204-物业管理服务
|
元 / 月
|
按招标文件要求
|
1930.00
|
1人
|
23160.00
|
/
|
按 1930元/人/月计
|
|
7
|
社会保险费用
|
C1204-物业管理服务
|
元 / 月
|
按招标文件要求
|
21386.32
|
23人
|
256635.84
|
/
|
按长沙市最低企业缴纳标准： 929.84元/人/月计算
|
|
8
|
服务人员工装
|
C1204-物业管理服务
|
元 / 月
|
按招标文件要求
|
249.17
|
23人
|
2990.00
|
/
|
二年折旧，冬夏各 2套(260元/人)
|
|
9
|
办公费用
|
C1204-物业管理服务
|
元 / 月
|
按招标文件要求
|
184.00
|
12个月
|
2208.00
|
/
|
办公日常耗材类 ,如打印纸、笔墨等(8元/人/月)
|
|
10
|
保洁耗材
|
C1205-物业管理服务
|
元 / 月
|
按招标文件要求
|
300.00
|
12个月
|
3600.00
|
/
|
按 300元/月计
|
|
11
|
垃圾清运以及消杀费用
|
C1206-物业管理服务
|
元 / 月
|
按招标文件要求
|
200.00
|
12个月
|
2400.00
|
/
|
按 200元/月计
|
|
12
|
投入设施设备
|
C1204-物业管理服务
|
元 / 月
|
按招标文件要求
|
333.33
|
12个月
|
4000.00
|
/
|
三年折旧（含电脑，办公桌椅、工具等费用）
|
|
13
|
节假日加班费
|
C1204-物业管理服务
|
元 / 月
|
按招标文件要求
|
230.00
|
23人
|
2760.00
|
/
|
按 400元/人/年,加班按照30%的人数计算
|
|
14
|
体检费用
|
C1204-物业管理服务
|
元 / 月
|
按招标文件要求
|
287.50
|
23人
|
3450.00
|
/
|
按 150元/人/年计
|
|
15
|
管理费用
|
C1204-物业管理服务
|
元 / 月
|
按招标文件要求
|
1042.95
|
23人
|
12515.46
|
/
|
（ 1+2··+14）*2%
|
|
16
|
法定税收
|
C1204-物业管理服务
|
元 / 月
|
按招标文件要求
|
4234.40
|
12个月
|
50812.76
|
/
|
（ 1+2··+15）*6%
|
|
17
|
合计
|
C1204-物业管理服务
|
元 / 月
|
按招标文件要求
|
81500.00
|
12个月
|
897692.00
|
/
|
|
3.履行期限及地点和方式
3.1 履行期限：
2023-10-21 —— 2024-10-20
3.2 履行地点： 长雅中学
3.3 履行方式：（合同的履行方式主要包括运输方式、交货方式等）：
长雅中学现场服务
4.结算方式
4.1 资金支付方式：
第1次分期支付金额为74807.67元,所占总合同金额百分之8.33,说明:
第2次分期支付金额为74807.67元,所占总合同金额百分之8.33,说明:
第3次分期支付金额为74807.67元,所占总合同金额百分之8.33,说明:
第4次分期支付金额为74807.67元,所占总合同金额百分之8.33,说明:
第5次分期支付金额为74807.67元,所占总合同金额百分之8.33,说明:
第6次分期支付金额为74807.67元,所占总合同金额百分之8.33,说明:
第7次分期支付金额为74807.67元,所占总合同金额百分之8.33,说明:
第8次分期支付金额为74807.67元,所占总合同金额百分之8.33,说明:
第9次分期支付金额为74807.67元,所占总合同金额百分之8.33,说明:
第10次分期支付金额为74807.67元,所占总合同金额百分之8.33,说明:
第11次分期支付金额为74807.67元,所占总合同金额百分之8.33,说明:
第12次分期支付金额为74807.63元,所占总合同金额百分之8.33,说明:,该期为履约验收期
4.2 收款账户： 中国民生银行股份有限公司长沙香樟路支行(湖南腾达物业管理有限公司:3102014210002884) 4.3 对中小微企业及时支付的约定：自交付之日起30日内支付款项；另有约定的，付款期限最长不得超过60日。约定采取履行进度结算、定期结算等结算方式的，付款期限应当自双方确认结算金额之日起算。合同明确需检验或验收的，应明确检验或验收期间，约定交付后经检验或者验收合格作为支付条件的，付款期限应当自检验或者验收合格之日起算；采购人拖延检验或者验收的，付款期限自约定的检验或者验收期限届满之日起算。 5.合同履约验收方式及要求：甲方在收到乙方交付的货物（服务）后按如下方式进行验收
5.1 验收程序
采用 简易程序验收
5.2 质量要求
对下述物业范围提供物业管理服务：校园内保安、保洁、维修、绿化等物业服务。
·****楼、****楼（****楼、****楼）物业管理服务。
· ****公寓物业管理服务。
·报告厅物业管理服务。
.食堂、体育馆物业管理服务，包含室内球场及周边公共区域的卫生。
.地下停车场物业管理服务。
·校园秩序维护、校园环境卫生和设备设施的物业管理服务。
·校内室外绿化维护服务。
（一） 卫生保洁 要求：
1、 卫生保洁
内容 ：公共建筑物、地面设施、外墙、建筑物周边、护栏、****广场、标识标 牌、绿化地卫生工作，垃圾池设备维修维护公保洁工作（不包含教室内及学生宿舍室内的卫生保洁）。
服务标准：
(1)屋面平顶无堆积杂物，***网，大理石地面定期打蜡打磨、清洗， 保证没有污渍；灯具、***网出现；
(2)门窗保证清洁明亮，无水渍、无污渍；
(3)楼梯扶手、室内外休息座椅、标识标牌要求每天进行擦洗，不得有污渍和 灰尘；
(4)公共地面每天打扫，地板、扫脚、窗台不得有污渍和灰尘；楼道、走廊地 面，每天要用 “大地拖”全面清洁，加强随时保洁，
(5)根据办公室的要求，做好会议前的准备工作，布置好各会议室；会议室会前会后要进行专门的打扫，要保持干净整洁；
(6)道路、广场保证没有垃圾和杂物，及时清除污迹；房屋及公共部位无乱贴、乱画、无乱放杂物的现象；
(7)遇文明创建，大型接待，中考高考等重大活动开展时，乙方需无条件配合甲方搞好保卫保洁工作；
(8)楼栋内的除“四害”、定期消毒、杀菌，药水等由 乙方 自备；
(9)楼栋的下水道、化粪池的定期清理(每年不少于一次)，所产生的费用由 乙方 负责；
(10)室内风扇、灯，每期统一清洁一次；外墙、外窗玻璃每年清洁一次。
2、垃圾收集及外运要求：
要求：（ 1）做到及时清扫、收集；垃圾日产日清、密封存放，无乱堆、乱倒、乱放现象，并负责集中运至垃圾中转站，垃圾中转站设备维修维护由 甲方 负责 (不含垃圾外运)。
（ 2）垃圾通过垃圾分类收集，从中分捡出可回收的物品（纸张、塑料、橡胶、金属、玻璃等）。
3、公共卫生区域的保洁：
保洁要求：专人管理，地面无积水、无污渍，纸篓垃圾及时收集，无蚊蝇，空气清新无异味，洁具表面清洁干净，洗手台面无积水，无污渍。所需的耗材，如扫把、拖把、卫生球、清洁剂、垃圾筒、废纸筒、茶叶篓等由 乙方 负责。卫生间如遇严重堵塞，及时进行疏通，所产生的费用由 乙方 承担。
4、公共区域的垃圾箱的保洁：
数量： 乙方 根据情况配置、费用由 甲方 承担。
保洁要求：定期清洗，保持干净，无污渍。
(二)绿化养护要求：
1、服务内容：物业管理范围的树木、花草、绿地等的日常维护、修整、管理 和施肥，病虫害防治。
2、服务标准：
(1)有绿化管理措施，花草树木生长正常，定期进行病虫害防治，无黄土裸露， 修剪及时，无枯枝死枝及病虫害现象；
(2)定期进行苗木修剪 、及时清除杂草 ，绿地管理和养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象，保证绿化完好率 98％，草坪纯度95％；
(3)室内外花木摆放及养护。
(4) 甲方 免费提供绿化所需水电，所需农药、肥料、工具、汽柴油等由 乙方 负责。
(三)安全保卫要求：
1、服务内容：负责进出的车辆指挥、大门电动门、****楼前坪、等所有建筑的室内外的安全保卫、秩序维护；负责夜间巡逻，****大楼的夜间守护；电视监控室值班；防盗、防火报警监控设备、消防工作，消防设备运行管理，公共秩序维护，治安，防火防盗及其它突发事件处理等。
2、服务标准：
(1) 建立保安、车辆、道路及公共秩序等管理制度并认真落实，部分岗位 24小时值班；
(2)严格验证、登记，****大楼，环境秩序良好。****楼内的人员及车辆，实行24小时全天 候 保安护卫及传达服务。****楼的各类物资进行检查，制止 (或报告)各类财产、物资的擅自移动；
(3)维护和保证防盗、防火等报警监控设备的正常运行； 并按要求做好相应记录。
(4)做好安全防范和日常巡视工作， 对 甲方 各处室门、窗、水、电、多媒体等使用情况每日进行早中晚三次巡查，对所发现的问题及时登记和反馈。 及时发现和处理各种安全和事故隐患，迅 速有效处理突发事件，不发现处理不了的情况及时报告 甲方 相关负责人；
(5)严格控制车辆出入，保证道路畅通，车辆停放有序，确保财产安全；****楼来访的公务人员、学生亲朋和车辆实行登记，无关人员不得进入；
(6)按照岗位规定要求及时巡查，作好记录， 夜间巡查每小时一次，同时做好全天的巡查记录， 及时报告和处理突发事件；
(7)建立消防管理措施及发生火灾处理预案；确定重点防火部门，消防人员持证上岗，实行24小时消防值班制度。确保消防设施、消防通道完好。坚持日常巡视，发现隐患及时排除，确保无火灾事故发生。
(8)****楼内的公共秩序进行管理，严禁在上班(课)时间聚众喧哗、嘻闹。
（ 9）、疫情期间人员出入校园严格按照疾控和教育局的要求落实到位。
(四)设备、设施 维修保养要求 ：
（ 1）、给排水系统设备运行维护
服务内容： 给排水系统的设备、设施，如消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、室内外排水管极其附属构筑物、引水管道等正常运行使用，进行日常养护维修。
服务标准： 加强日常检查巡视，保证给排水系统正常运行使用。防止跑、冒、滴、漏，零星维修合格率 100%，故障排除不过夜，做好节约用水工作。
（ 2）、供电系统设备管理维护
服务内容： 对物业管理范围的高压配电系统、低压供电系统、电气照明系统、宿舍热水系统、电梯、空调系统、监控系统等设备进行日常管理和养护维修，确保正常运行使用。
服务标准： 做到安全、合理、节约用电；维修人员必须持证上岗；建立运行维修值班制度，及时排除故障，零星维修合格率 100%；加强日常维护检修，全院的照明、指示灯具线路、开关要保证完好，确保用电安全。避雷系统每年遥测一次。
（ 3）、消防系统设备管理维护
服务内容： 每月检查一次，做好记录，及时报修。
服务标准 ：定期对消防系统和设施进行维护、检修，保证系统灵敏有效，消防栓启动灵活；定期开展消防培训，提高人防技能。
（ 4）、房屋本体及附属建筑物、构筑物的维护
服务内容： 负责所有设施和附属建筑物的维修，养护和管理。包括路灯、门锁、道路、室内外上下水管道、水箱、排污管理、沟渠、池、井等。
服务标准： 房屋管理制度完善，实施有效的日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。
（ 5）、房屋门窗维修要求
服务内容： 门窗框松动、开户不灵活、脱榫、开焊、小五金件缺损、窗纱、玻璃破损的修理。
服务标准： 确保门窗完好和正常使用，合格率 100%。
（6） 、学习办公生活家具维修要求：
服务内容：学习办公生活家具破损的修理。
（ 7）、 房屋的共用部，公共场地的维养护和单项工程费用和涉及公用设备设施维修、更换、改造元器件的材料费用由 甲方 负责承担或由 甲方 另行安排处理。
5.3 验收要求和验收标准
根据长财采购 [2016]6号文件“关于进一步规范政府采购项目履约验收工作管理的通知”，该项目采用简易程序验收。
6.甲乙双方的权利与义务
1、对 乙方 的违纪处罚：因物管公司责任造成财产损失、丢失，负责全 额赔偿。
2、对 乙方 安全防火的要求：严格管理工作人员，确保全年无一例安全 防火事件，因 乙方 管理不善，或工作人员失误造成的损失全部由 乙方 承担。
3、对 乙方 工作人员流动及必要的失业保险、医疗保险、保险和人员意 外伤害、死亡保险办理及费用的要求： 乙方 按规定购买社会险，其费用由 乙方 自行承担。
4、 物业 人员配备不少于 2 3 人：项目管理 1人、安保人员 8 人，保洁员 10 人，高、低压水电工 2人、泥木工1人，；绿化人员1人， 对 乙方 安全保卫人员素质的要求：高中或中专以上学历，男身高 170cm，女身高l60cm以上，身体健康，无违法违纪记录 ，符合公安内保部门和教育局提出的其他条件；高压电工必须提供高压电工证。
5、对 乙方 员工统一着装，持证上岗及健康状况的要求：统一着装，电 工、安保、工程、财务等岗位需要持资格证上岗，持有健康证，其费用由 乙方 自行承担。
6、 乙方 无对外收费权。
7、对 乙方 履行报刊、邮件等的签收、登记、分发等工作要求： 乙方 根据自身的需要订报刊、杂志，手续自理。
8、对 乙方 的其他要求：应制定严格的保密措施，防止泄密事故发生； 所有工作必须有台账记录，完成 甲方 交代的其他临时性任务。
9、物业管理用房的提供情况：业主提供物业管理用房。
10、物业管理饮食安排情况：餐饮自理。
11、公用水电费的分担及收缴要求：由业主单位负责，但 乙方 的办公及员工 生活用电用水按学校宿舍管理相关规定承担相应水电费。
1 2 、履行保证金数额及要求：签定合同时交纳 年 合同总金额的 10％作为履约保证 金。合同到期未违反合同约定的事项一次性退还，不支付利息。
13、因 乙方 管理造成的一切事故由 乙方 承担全部责任。
14、付款方式：合同签订后，按月支付，每个月10日前支付上个月的款项。
15、乙方工作人员在服务过程中发生人员伤亡事故由乙方负责，如经司法鉴定与甲方有关的由甲乙双方共同负责。
16、甲方应按照本合同约定按时支付物业管理费用。
17、乙方未经甲方同意不得将项目转让或分包他人。
18、乙方有权按时从甲方处获取物业管理费用
7.违约责任
7.1 对中小微企业未及时支付的违约责任约定：采购人不得以法定代表人或者主要负责人变更，履行内部付款流程，或者在合同未作约定的情况下以等待竣工验收批复、决算审计等为由，拒绝或者迟延支付中小微企业款项。
7.2 如中标（成交）供应商系中小微企业，采购人存在迟延支付乙方合同款项的，应当承担付款逾期利息。双方对逾期利息的利率约定为年息0.2%（约定利率不得低于合同订立时1年期贷款市场报价利率），未做约定的，按照每日利率万分之五的标准支付逾期利息。
7.3 甲方不得以行政区划调整、政府换届、机构或者职能调整以及相关责任人更替等为由违约毁约。因国家利益、社会公共利益需要改变政策承诺、合同约定的，应当依照法定权限和程序进行，并依法对乙方因此受到的损失予以补偿。
7.4 本合同生效后，如任何一方违约，守约方为维护权益向违约方追偿的一切费用（包括但不限于律师费、诉讼费、保全费、鉴定费、差旅费）由违约方承担。
8.解决争议的方法
首先通过双方协商解决，协商解决不成，则通过以下途径之一解决纠纷：
向当地人民法院提起诉讼。 9.组成合同的文件
合同由以下文件构成，如下述文件之间有任何抵触、矛盾或歧义，应按以下顺序解释：
（1）在采购或合同履行过程中乙方作出的承诺以及双方协商达成的变更或补充协议
（2）中标或成交通知书
（3） 响应文件
（4）政府采购合同格式条款及其附件
（5）专用合同条款（如果有）
（6）通用合同条款（如果有）
（7）标准、规范及有关技术文件，图纸，已标价工程量清单或预算书（如果有）
（8）其他合同文件。 10.合同生效
本合同自 2023年10月21日 生效 11.其他条款
1、 对 乙方 运营绩效考核要求 (与物业费用支付挂钩)：具体见《 长沙市长雅中学物业管理考核实施细则》。
2、监管小组每月对物业管理工作及其服务质量全面检查一次，抽查一次，采取扣分法进行质量评估、评分，评分结果作为对物业管理工作质量的奖惩依据。
总得分在 595以上（即满意度在85%以上），正常发放当月款项；当月评分总得分560分至630分之间（含630分），按当月合同款项的90%发放。当月评分总得分490分至560分之间（含560分），按当月合同款项的80%发放。当月评分总得分420分至490分之间（含490分），按当月合同款项的70%发放。低于420分时，分析原因，酌情付款，如乙方工作中有重大过失，或扣分比分严重，甲方不予支付，并追究乙方应承担的责任。具体见《长沙市长雅中学物业管理考核实施细则》。
附件： 《 长沙市长雅中学物业管理考核实施细则》
|
项目
|
服务质量标准
|
分值
|
监督考评标准
|
|
房
屋
管
理
80
分
|
无违反规划乱搭乱建，无擅自改变房屋用途。
|
5 分
|
发现一处乱搭建现象扣 3 分，擅自改变房屋用途扣 2 分。
|
|
房屋外观完好整洁；外墙瓷片无脱落，无裂缝；玻璃幕墙清洁明亮，无破损，无明显污渍；无乱张贴和乱悬挂现象。
|
20 分
|
发现外墙有污渍一处扣 l 分；外墙有瓷片脱落或裂缝一处扣 l 分；玻璃幕墙破损一处或污渍扣 1 分；乱张贴一处扣 l 分。
|
|
每年对房屋外墙清洗一次。
|
15 分
|
未清洗全扣；清洗一半扣 7 分，清洗不干净扣 5 分。
|
|
房屋公用场所内墙无破损，涂料无脱落，无明显污渍。
|
10 分
|
一处有污渍或脱落破损扣除 l 分。
|
|
房屋本体公用设计整洁，****楼梯、天台、通道等处无堆放杂物。
|
10 分
|
发现一处公用设施损坏扣 1 分，一处堆放杂物扣 1 分。
|
|
各房顶和天台隔热层无破损雨水排水管通畅，无阻塞外溢现象。
|
10 分
|
一处有破损扣 l 分。一处有雨水排水管不通扣 2 分。
|
|
****楼天花板无破损，无摘水印。
|
1 0 分
|
发现一处有破损扣 l 分。
|
|
机
电
设
备
管
理
50
分
|
( 一 ) 给排水泵设施
|
10 分
|
|
|
供水泵、阀门、水池及其球阀供水管道定期检查保养。
|
2 分
|
查记录，每月不少于一次，未达到扣 l 分。
|
|
水池水无外溢，供水阀门、管道无渗漏。
|
2 分
|
现场检查，发现一处渗漏扣 l 分。
|
|
排水泵定期检查无堵塞，排污井定期清理，保证污水排放通畅。
|
2 分
|
有记录，每月不少于一次，未达到扣 l 分。
|
|
排污管道无渗漏。
|
2 分
|
现场检查，发现一处渗漏扣 l 分。
|
|
地下消毒供应室走道，设备房无积水，浸泡现象发生。
|
2 分
|
发生一次扣 1 分。
|
|
( 二 ) 消防系统
|
40 分
|
|
|
****中心小时值班，****中心消防设备设施完好无损，可随时起动。
|
8 分
|
无 24 小时值班扣 2 分，设备设施损坏不能起动扣 4 分。
|
|
消防管理人员能熟练掌握消防设施设备的使用方法。
|
5 分
|
不会使用操作扣 3 分，不熟练扣 l 分。
|
|
消防管理人员能正确果断处理各种火险、火灾以及救护程序。
|
3 分
|
不会扣 2 分。
|
|
****楼内各种消防设施定期检查保养、维护，确保无缺损，保障正常运行。
|
10 分
|
无保养扣 2 分，一处运行的障碍扣 2 分，一处缺或损坏扣 2 分。
|
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订有突发火灾应急方案，设立有消防疏散图，应急照明灯路标完好，紧急疏散通道通畅，无堆放杂物堵塞。
|
4 分
|
一处不符合要求扣 l 分。一处杂物堵塞扣 1 分。
|
|
严格消防管理制度，认真巡查火险隐患，确无火灾事故发生。
|
10 分
|
检查一处有隐患扣 2 分，发生火险灾扣 5 分，并追究责任。
|
|
公
共
区
域
及
其
设
施
管
理
120
分
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****广场、路面平坦，无损坏，路牙车位线和导向清楚。
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10 分
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一项不符合要求扣 2 分。
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雨水井、污水盖完好无缺，井壁无损，井底无砂石，杂物堵塞。
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10 分
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一个井不符合要求扣 1 分。
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雨水、污水管道无裂，无阻塞，无渗漏，水流畅通。
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10 分
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一处不符合要求扣 2 分。
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电缆沟盖、各阀门盖无损坏，无积水。
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10 分
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一处不符合扣 l 分。
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单位内围墙及门无生锈，无裂断，无变形。
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10 分
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一处不符合扣 l 分。
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路灯灯罩无破损，灯柱无歪斜损坏。
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10 分
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一盏路灯不符合扣 2 分。
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公共场所、楼道照明灯、各类介绍栏、宣传栏照明灯完好，确保照明正常。各门窗配件完好无损。
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10 分
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一处不符合扣 l 分。
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各公共区域桌椅及时检修，确保完好无缺，并摆设整齐；各水龙头完好，无滴漏。
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10 分
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一处不符合扣 2 分。
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厕所无阻塞，确保排污通畅。厕所门、隔断无损坏。
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10 分
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发生一处阻塞未及时疏通扣 2 分，一个厕所门或隔断损坏未修复扣 1 分。
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对二次供水蓄水池按规定定期清洗消毒，并取得卫生许可证。
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10 分
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未按时清洗或未取得合格证扣 5 分。
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楼顶设施： ①卫星天线；②供水池设施；③避雷设施，各项性能完好。
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20 分
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一项设施出故障未及时修扣 5 分。
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清
洁
卫
生
管
理
150
分
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( 一 ) 室内卫生清洁保洁
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100 分
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清洁保洁责任划分到人，责任范围清洁达到标准化。清洁员着装统一，工作细致，形象良好。
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8 分
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未责任到人扣 2 分。一处未达到标准保洁扣 2 分。
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进入各办公室、会议室等做清洁工作，应礼貌打招呼，清洁需搬动物品时应轻拿轻放，清洁完后恢复原位。
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14 分
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一人或一项不符合扣 2 分。
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各责任区域门窗干净明亮、清爽；地面无纸屑、果皮、灰尘、杂物和污渍；垃圾筒纸篓内的垃圾不能超三分之二。
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14 分
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一个责任区域一项未做到扣 2 分。
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实验室的清洁保洁照化验室要求做好。
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10 分
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一个科室未做好扣 3 分。
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各洗手间清洁明亮，无积水，无污渍，无异味。
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15 分
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一个洗手间一项不符合扣 2 分。
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各开水间，地面无垃圾、积水，热水器常擦拭，定期清理水垢，各洗手盆、清洁池明亮无污渍。
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15 分
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一个开水问一项不符合扣 2 分。
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地面保持干燥，尤其下雨天要加强管理，放置地滑警示牌，防止行人摔伤，确保安全。
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8 分
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因地面有水或其他果皮等致使人摔伤全扣，并且承担由此引发的责任。
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垃圾站的垃圾做到日产日清，每三天至少清洗一次，墙面无垃圾附着。
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8 分
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一项未做到后 2 分。
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确保无卫生死角。
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8 分
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一处有卫生死角扣 4 分。
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( 二 ) 外围环境保洁
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30 分
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路面无明显泥沙、污垢，无 lcm 以上的石子，每 l00 平方米烟头纸屑不超过 3 处。
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5 分
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不符合扣 3 分。
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****楼四周绿化丛中无烟盒，饮料瓶盒、塑料袋等垃圾。
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5 分
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每面发现一处扣 1 分。
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绿化草地无烟盒烟头、饮料瓶盒、塑料袋等垃圾，纸屑每 l00 平方米不超过 2 处。
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5 分
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不符合扣 2 分。
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各平台、房顶无乱堆放杂物，目视无垃圾、无污渍、无青苔、无积水。
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5 分
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发现一处扣 1 分。
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各明沟无垃圾、无青苔，畅通。
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5 分
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一条沟不符合扣 1 分。
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确保无卫生死角。
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5 分
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一处扣 2 分。
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( 三 ) “除四害”消杀
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20 分
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每周对室内杀蚊虫一次，每月对污水井、化粪池、井，垃圾站、雨水井等蚊虫孽生地烟雾喷杀一次。
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8 分
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未按要求消杀扣 4 分。
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定期放置灭鼠药物，控制蚊虫、鼠害密度有效。
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8 分
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业主员工投诉一次扣 2 分。
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根据天气变化或科室要求，随时落实临时消杀工作。
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4 分
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一次未落实扣 l 分。
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安
全
保
卫
管
理
100
分
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所聘用的保安人员必须训练有素，有保安队全管理制度和职责，安全防患措施，确保安全稳定。
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10 分
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管理制度、职责、措施不健全每项扣 l 分，发生安全事件一次扣 5 分。
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保安队员必须熟悉物业环境，上班时按规定着装和佩戴装备，文明值勤，见到领导应敬礼，不与职工、患者亲属发生矛盾和冲突。
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10 分
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发现一名队员着装不整齐扣 l 分，不礼貌扣 1 分，无理与他人发生冲突一次扣 5 分，发生两次建议辞退。
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保安必须实行 24 小时值班巡逻，认真履行职责，机动灵活，加强重点区域和人少到的部位巡逻。
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14 分
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查值班巡逻日志，当值发生事件无记录扣 5 分，记录不规范扣 2 分，如反映巡逻不到位一次扣 2 分。
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做好重大活动会议的安全保卫工作，圆满完成交办的任务。
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5 分
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因安全保卫工作失误，造成不良影响扣全分。
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定期组织安全教育；积极发现各类安全隐患，确保不发生物品被盗和各类案件及安全事故。
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14 分
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无安全教育 ( 查记录 ) 扣 2 分，发生手机钱包被盗事件一次扣 1 分。校区财产被盗案或保安员内部自盗一次扣 l0 分，并追究管理处领导的责任。
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协助搬运家具时，必须轻移轻放，无损坏家具和地板。
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9 分
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造成家具或地板损坏扣 5 分，并承担 10 ％维修费用。
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做好地面停车场的管理，正确疏导进出各种车辆按位泊车，提醒车主关好车辆门窗，上好防盗锁，防止车辆碰撞、损坏、被盗等问题发生。
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10 分
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发现乱停放车辆一辆扣 l 分，发生车辆碰撞，损坏或被盗一次扣 5 分，并由管理公司承担相应责任。
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引导非机动车辆集体停放，停放整齐，场地洁净，落实管理制度，确保安全，严防损坏与丢失。
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8 分
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一项不符合扣 l 分，发生损坏或丢失一次扣 2 分，并由管理公司承担相应责任。
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门卫岗位，严格执勤，维护进出车辆秩序，不与车主发生冲突。
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10 分
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发生乱收费投诉到校区一次扣 4 分，投诉到上级有关部门或媒体扣 8 分。
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保安队员，年流动率不超过 20 ％，治安案件发生率控制在 2 ％ o 以内。
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10 分
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流动率每超过一个百分点扣 2 分，依此类推，每增加一个案件扣 2 分。
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绿
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( 一 ) 室外绿化
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30 分
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化
管
理
50
分
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乔灌树木、花卉长势良好，定期修剪。无枯枝死权、败叶、无病虫害。
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10 分
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一处 2 分，树木枯死一株扣 5 分。
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花卉廊的花卉定期修剪养护，使其整齐美观，无折损、无斑秃，无黄叶。
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10 分
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一处不符合扣 2 分。
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草地长势良好，无杂草，修剪整齐美观，无明显践踏现象，无黄土裸露情况。
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10 分
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一处不符合扣 2 分。
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( 二 ) 室内绿化
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20 分
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根据具体情况，安排好室内的绿化，美化工作环境，并根据不同季节和花卉长势情况及叶更换。
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10 分
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校区提出一处未安排好扣 2 分。
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各种花卉盆栽长势良，无枯枝、黄叶、败叶、无虫害，叶枝上无明显积尘，盆内无垃圾、烟头、纸屑等杂物。
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10 分
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一分花卉、盆栽不符合扣 1 分。
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服
务
受
理
50
分
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负责物业管理的服务电话，应执行 24 小时值班，随时有人接听。
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6 分
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无 24 小时服务电话扣 2 分，无人接听电话一次扣 1 分。
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耐心礼貌受理各办公室服务申请、报修、求助、建议、问询、投诉等各类信息并做好记录，及时分发处理的回访。
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12 分
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不礼貌或不耐心一次扣 l 分，无记录一次扣 1 分，处理不及时或无回访扣 2 分。无落实或无反馈一次扣 2 分。
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对安排的有关事务，要及时跟踪，落实和反馈。
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8 分
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在能力范围内没及时处理完成一次扣 2 分。
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当接到维修任务时，小修项目及时完成，重大和紧急维修项目应及时报告学校领导和业主领导。
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10 分
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在能力范围之内，未及时处理扣 2 分，没报告扣 2 分。
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发生与物业管理有关的重大突发事件，应立即上报有关部门和领导，并做好处理。
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6 分
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未按时发放意见表扣 4 分，同一问题三次未解决扣 4 分。
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每两天发放服务工作征求意见表，及时
采纳合理建议，改进存在问题，不断提
高管理与服务质量。
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8 分
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工程维修管理
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公共维修管理 40分
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未按要求编制年、季、月、大、中、小维修保养计划
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5分
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每项扣 0.5 分
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工程及配套设施资料、档案管理无序
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3 分
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每项扣 0.5 分
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装修完未验收和验收有问题未及时处理
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3 分
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每项扣 0.5 分
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物业接管验收工程遗留问题未及时更进整改
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3分
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每项扣 0.5 分
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设施设备无标识管理、编号
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3分
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每项扣 0.5 分
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未建立设备台帐
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3 分
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每项扣 0.5 分
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业主报修的维修项目响应不及时或维修质量不过关
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5 分
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每项扣 0.5 分
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公共部位需协调邻里进行维修未及时召开协调会
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5分
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每项扣 0.5 分
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未定期巡视建筑物本体、附属设施，发现有缺损未及时安排处理的
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5分
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每项扣 0.5 分
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电梯合格证过期不更换；不按规定控制运行时间；电梯运行不正常时在规定时间无人到场维修；外委保养无现场跟踪处理；轿厢照明及附属设施损坏不及时修理；电梯元件缺损未及时发现处理；警铃失效和对讲按钮失灵不报告或维修；电梯井底积水；垃圾不及时清理；电梯困人救人超时 30 分钟；电梯包装损坏不及时修复
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5分
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每项扣 0.5 分
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给
排
水
管
理 20 分
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主机组因操作不当造成损坏无法供水；水泵带故障运行；设备管理、阀门有 “跑、冒、滴、漏”现象；未按规定对二次供水水池清洗、消毒，无水质检验报告和公布；水池周边不卫生或有污染隐患；排水系统未及时开启或不畅通，但未造成损失；给水设备抢修不及时，是否未造成投诉
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20分
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每项扣 0.5 分
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供
电
管
理 20 分
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发配电机组运行有杂音，零部件损坏不更换或报告；油管（箱）泄露等；机组油位过高或低于极限、设备受潮，发电机蓄电池损坏未更换，超负荷起动机组；操作、绝缘工具 , 消防、应急工具不齐全；配电屏（箱）元件松脱、接触不良，仪表失灵等故障未及时修复；设备房通风机不能正常起动运行，***网未定期清洗，水箱漏水或液面高度不适，阀门损坏，设备设施保养不良；设备设定运行状态不适；元件损坏、过热，线路接头、管线安装不规范；未按规定巡视处理高低压设备线路，造成放电、短路、过热等故障；设备保养停电时间安排不恰当，或停电未发通知；消防设备无定期起动测试、失效；设施工设备管理不善，造成事故或设备损坏；主设备（如变压器）等无法运行；发现事故隐患整改不力；维修工作结束不作检查实验即恢复使用设备
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20分
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每项扣 0.5 分
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弱电
管理 20 分
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监控设备损坏、维修不及时；停车道闸、电动门损坏维修不及时；可视对讲线路损坏或其它元件损坏；不及时修复；有线电视收视 情况不佳，不及时联系营运商；防雷设施未定期保养或检测，接地装置不符合要求不报告处理
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2 0 分
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每项扣 0.5 分
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3 、 实施地点： 长沙市长雅中学
4 、 结算方法
（ 1）支付方式： 长沙市长雅中学（通过国库集中支付）。
（ 2）付款方式：合同期内，完成合同约定物业管理任务后按月支付合同款项。
5、其他要求及说明
乙方提供本项目保安人员的上岗证书。（提供相关证书复印件）
注：政府采购合同的双方当事人不得擅自变更、中止或者终止合同。
政府采购合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当变更、中止或者终止合同。有过错的一方应当承担赔偿责任，双方都有过错的，各自承担相应的责任。
| 甲方（公章）： |
中国长沙市政府招标采购人(甲方)盖章处 |
乙方（公章）： |
中国长沙市政府招标供应商(乙方)盖章处 |
| 地址： |
****路****号 |
地址： |
湖南****路****号****商厦房 |
| 电话： |
0731-****7899 |
电话： |
0731-****5888 |
| 传真： |
0731-****7899 |
传真： |
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