浏阳市骨伤科医院：集成平台、数据中心项目采购需求公开

一、功能及要求：

详见招标文件采购需求

二、相关标准：

符合国家相关标准

三、技术规格：

详见招标文件采购需求

四、交付时间和地点：

履行合同的时间：合同签订之日起9个月内安装调试完毕。

地点：采购人指定地点

五、服务标准：

1、质量保证及售后服务

1.1中标人提供的产品应符合国家质量检测标准，提供的产品原始样本、技术资料应和投标文件的技术参数一致，应符合我国有关技术规范和技术标准。

1.2 质保期从验收合格后开始计算，整体质保1年；质保期内所有软件维护、升级和设备维护等要求免费上门服务。

2、售后服务

2.1、中标人于合同签订后7个工作日之内向医院提交应用软件、网络需求标准文件，有关应用软件的详细需求分析，需求分析经联合项目小组确认后，以此为依据制订方案，该方案再经过联合项目小组确认后，中标人将配置系统和编制新需求程序。

2.2中标人提供充分的技术支持、良好的工程维护和培训服务、及时的售后服务以及系统升级服务；

2.3系统验收合格后，质保期内中标人提供不少于一人的免费驻场售后服务;

2.4从购买之日起第一年内每季度回访用户一次，以后每年至少回访二次。

2.5随时向用户提供临床使用经验和信息。

2.6中标人负责免费安装、调试、培训。

2.7售后服务响应时间：质保期内，提供7×24小时实时技术支持；提供 24 小时热线电话、远程在线诊断和故障排除、现场响应以及 Email 和传真支持服务。对于接到的招标人技术咨询，保证15分钟内响应，3小时内到达现场完成故障处理。

2.8软件升级更新服务：在遇到相关产品版本更新，定制应用软件功能变更或相关软硬件系统软件升级时，要求提供软件升级更新服务，并保证系统在升级之后新功能可以正常、有效的发挥作用，同时保证原有功能不受升级的影响。

2.9需求收集与服务评价：要求现场服务人员需随时收集招标人的潜在需求与建议，为今后的软件更版、改进收集素材。

2.10以往问题落实与汇总：就项目实施过程中的各种问题进行汇总整理，并向招标人进行必要的说明和咨询服务。

2.11质保期内,免费提供主要部件和配件。提供产品配套软件的免费升级和免费校准。

2.12质保期后，继续为用户提供保修期外的维修及校准服务，以成本价提供主要部件和零配件，提供保证设备正常运行所需设备的全部易损件。

2.13售后服务响应时间：质保期内，提供 7×24 小时实时技术支持；提供 24 小时热线电话、远程在线诊断和故障排除、现场响应以及 Email 和传真支持服务。对于接到的招标人技术咨询，保证 15 分钟内响应，2 小时内提出解决方案。其中，现场响应保证自收到采购人的服务请求起 6 小时内，指派技术人员赶赴现场完成故障处理。

2.14提供免费的培训服务，培训内容包括运行和维护应用软件的正常工作，对系统的代码表进行维护等。

2.15软件升级更新服务：在遇到相关产品版本更新，定制应用软件功能变更或相关软硬件系统软件升级时，要求提供软件升级更新服务，并保证系统在升级之后新功能可以正常、有效的发挥作用，同时保证原有功能不受升级的影响。

2.16需求收集与服务评价：要求现场服务人员需随时收集采购人的潜在需求与建议，为今后的软件更版、改进收集素材。

2.17以往问题落实与汇总：就项目实施过程中的各种问题进行汇总整理，并向采购人进行必要的说明和咨询服务。

3、技术支持

3.1根据系统运行的环境要求和安全考虑，制定适当的系统维护、网络安全、系统使用等相关的操作规范等，并指定对应负责人。

3.2需设有售后技术服务部，并提供专人提供5×8小时（即每周5天工作日，每天8小时）的技术咨询服务，提供经验丰富的程序员解答用户的各种问题。

3.3从购买之日起第一年内每季度回访用户一次，以后每年至少回访二次。

3.4随时向用户提供临床使用经验和信息。

4、人员要求

供应商应针对本项目成立项目团队，配置一名专职的项目经理作为项目负责人，负责项目整体管理、沟通协调、实施推进等，并派驻至少3名技术人员到采购人指定地点进行驻场实施，项目团队其他成员可远程提供支持。

5、知识产权要求

成交供应商保证采购人使用本合同项下的产品将不会侵害任何第三方的权利。若有第三方提出侵权指控，将由成交供应商负责与第三方交涉；若侵权成立，将由成交供应商承担可能发生的一切法律责任并承担采购人因此而遭受的一切损失和费用。

六、验收标准：

1、测试验收

1.1 验收程序：本项目按浏财函【2025】5 号文浏阳市财政局关于转发《长沙市财政局关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知》规定执行。

1.2履约验收的主体：浏阳市骨伤科医院。

1.3履约验收时间：运行后，中标人的技术人员跟踪运行情况。期间及时与用户沟通，征求客户化需求，并及时进行客户化程序修改。系统开通1个月后，系统基本稳定运行时，双方根据系统功能说明进行项目验收。双方签字验收合格后，项目进入免费售后服务期。

1.4履约验收方式：院内验收小组参与验收。

1.5履约验收内容和验收标准：验收内容包括每一项技术和商务要求的履约情况、到货检验、安装调试检验、配套服务检验等，验收标准包括所有客观、量化指标。

1.6项目验收国家、省、市、县有强制性规定的，按国家、省、市、县规定执行，验收费用由中标人承担，验收报告作为申请付款的凭证之一。

1.7验收过程中产生纠纷的，由质量技术监督部门认定的检测机构检测,如为中标人原因造成的，由中标人承担检测费用；否则，由采购人承担。

1.8项目验收不合格，由中标人返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由中标人承担。连续两次项目验收不合格的，采购人可终止合同，另行按规定选择其他供应商采购，由此带来的一切损失由中标人承担。

七、其他要求：

★1、医院后期如果有电子病历四级和互联互通四乙过级要求，投标人需免费对本次招标所有系统进行免费改造和升级直至达到过级要求，并拿到相关证书；

★2、所投报价必须包含系统验收前医院已有所有软件接口、包括第三方厂商所有软件的接口改造费用；

★3、所有系统要求原厂家提供售后服务；

（注：所投报价须含此项相关费用）

★4、系统验收合格后，需承诺免费开放接口文档给第三方，政策性接口可另行协商。

5、采购人有权要求中标人于中标结果公示结束后3个工作日内，至医院现场对标注“▲”的关键功能参数进行实操演示。若中标人逾期未到场演示、无法完成演示、或演示实际内容与投标文件承诺内容存在不符、偏差的，一律按虚假应标认定处理，采购人将依法追究其法律责任，并由中标人承担由此造成的全部经济损失与不良后果。

★6、医院待建院区接入后，中标供应商需配合完成新院区的信息化延伸覆盖建设。

（注：所投报价须含此项相关费用）

（一）、项目建设及要求

1、双方应负责任

1.1医院负责实施经费的筹备，组织医务人员进行培训，确保培训人员到位，不漏岗。

1.2医院负责完成数据的准备、录入和核对工作。

1.3医院负责***网络系统，确定计算机维护人员。

1.4中标人提供基础数据要求，负责系统软件的安装调试，负责使用人员的培训工作，保证培训质量。

1.5中标人负责管理系统的生成、安装、调试和运行服务。

1.6中标人保证从事本项目的技术服务人员具有“计算机技术与软件专业技术资格高级证书”资格和技能。

1.7中标人在硬件的订购中与用户明确采购要求、技术条件、型号与配置和质量保证要求，保证提供的硬件符合规定的要求。

1.8中标人严格履行合同规定的技术服务任务，未经用户许可，不得转包或分包。

1.9中标人在工程项目中建立设备和系统的验收准则，并对项目实施过程中的到货验收、安装和调试的工作情况编写足够的记录，以提供质量的客观证据。

1.10中标人承诺按合同规定提供良好的售后服务，包括硬件维修、软件维护和升级、备件供应和技术支持，以保证计算机系统的运行。中标人在项目实施过程中不定期地邀请用户进入安装场所，查阅文件和记录，进行检查和监督。当医院发现需要采取某此措施才能确保合同要求时，中标人将在合同范围内按要求实施。

2、产品运输、保险及保管

2.1 中标人负责产品到交货地点的全部运输，包括所产生的一切材料费、工具费、人工费、手续费、差旅费、食宿费和加班费等，由于搬运、装卸、吊装及运输不当造成的各种事故责任和损失由中标人承担。

2.2 中标人负责产品在交货及安装地点的保管，直至项目验收合格。

2.3 中标人负责其派出的安装调试人员的人身意外保险。

3、安装调试

3.1 中标人负责产品免费送货上门，免费安装、调试，由此所产生的一切材料费、工具费、人工费、手续费、差旅费、食宿费和加班费等，均由中标人承担。安装调试期间所发现一切安全和质量事故及费用，均由中标人承担。

3.2 中标人送达产品及进行安装调试，应提前两天以上和采购人及采购用户单位取得联系，以便采购人及采购用户单位安排验货和配合安装调试等工作。中标人须加强安装调试过程的组织管理，所有安装调试人员须遵守文明安全操作的有关规章制度，持证上岗。

3.3 项目完成后，中标人应将项目有关的全部资料，包括产品资料、技术文档、合格证、质量保修卡及采购人要求的相关资料等，移交采购人。

4.付款方式：

系统上线并经院方确认后支付总合同款的40%， 项目实施完成并经院方确认验收后付总合同款的50%，余款待验收满一年后如无质量问题一次性无息付清。

5.本项目采用费用包干方式建设，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备及材料购置，以产品运输保险保管、产品安装调试、试运行测试通过验收、软件升级、培训、质保期免费保修维护等所有人工、管理、财务税费等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人不再支付任何费用。

6.本项目不统一组织现场踏勘，投标人现场踏勘的一切费用自理。为保证投标人所投货物品质、规格等最大限度满足本次采购需求，建议投标人自行现场踏勘。

采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。