长沙市天心区黑石铺街道办事处：黑石铺街道机关大院和区综治中心物业管理服务采购需求公开

一、功能及要求：

长沙市天心区黑石铺街道办事处位于长沙市天心区芙蓉南路二段248号，总建筑面积7760.25㎡，****楼（4层）3622.89㎡、****楼(2层）389.54㎡、****中心（3层）2931.52㎡、****楼（3层）716.3㎡。

二、相关标准：

符合国家及行业相关标准

三、技术规格：

（一）、服务范围

1.****楼的物业服务综合事务管理和会议服务。

2.****楼主出入口门岗（****楼门卫）****中心****楼大厅安检和值班工作、****楼安全巡视等。

3.院内交通安全、车辆?驶及停泊管理、消防安全管理。

4.公共环境：包括但不限于公共场地、楼宇建筑物大厅、楼道、楼梯、扶手、玻璃窗户、洗手间等共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运。

5.绿化养护：包括院内苗木、花草、绿地草皮、园林景观、水池等的管理与养护以及病虫害防治。

6.建筑物房屋维修管理，****楼供水、供电管理，日常零星维修服务，如门、窗、锁、灯具、水龙头的维修或更换等。

7.对火灾、洪水、冰雪天气等特殊应急事件及时协助采购人处理。

（二）、服务内容

1.综合管理

1.1由管理员负责项目物业人员的工作岗位安排、日常检查、考勤管理、人事管理、考核管理等内部事务。

1.2负责与采购人做好日常工作沟通、协调，及时反馈服务情况。

1.3负责办公区域各类会议服务工作。

1.4负责做好维修派工、报事报修工作。

1.5每周向采购人汇报工作完成情况及工作计划，按要求落实。

2.安全管理

2.1负责公共秩序维护、安排保安巡回值班和对外来人员进行检查及登记管理并建立台账。

2.****楼主出入口门岗（****楼门卫）24小时值班看守，制定较完善的管理制度，当值保安制服，佩戴标志，有?作及交接班记录；

2.****楼大厅设置白班安检双岗，夜间做好定时巡视，****中心做好安全保障工作。

2.4在上下班高峰期做好交通指挥和引导干部职工停放车辆，其它时间段根据车位情况合理安排外来办事车辆停放和进出工作。

2.5每日定点安全巡视，做到每日巡逻不少于6次，安全巡逻有记录，有紧急事故、应急救援处理预案。

2.6定期检查消防设备、设施，保障相应设施设备完整和完好运行，定期检查各种烟感、温感、喷淋、报警、消防供水系统和灭火器、消火栓、排烟设施等，保障设备正常运行，建立每月巡查台账，对需要维修项目提前5日报采购人列支审批维护。

3.保洁服务

3.1院内室外道路、停车场、台阶、沟渠等公共区域的清扫保洁工作。

3.****楼地面、门窗、玻璃、楼道、楼梯、扶手、标识标牌、会议室的日常保洁，做到每?至少清扫2次，?灰尘，?垃圾纸屑，巡回保洁。

3.3公共区域垃圾桶的保洁，生活垃圾收集至指定垃圾站；做到垃圾桶每日至少清运1次，周围地面无散装垃圾，无明显污迹。

3.4公共卫生间的保洁，及时补充洗手液、卫生纸等易耗品

3.5所有物业范围内的定期消杀、****楼顶的雨水沟定期清理。

4.绿化养护

物业管理范围的树木、花草、绿地等的日常维护、修整、管理和施肥，病虫害防治，抗旱防风排水，坚持环境绿化“三分种，七分养”的原则，充分考虑本项目绿化特点，因地制宜，做好绿化养护工作。

5.工程零星维修

5.1负责院内的建筑物房屋维修管理工作。

5.2负责院内供水、供电维护管理工作。

5.3负责日常零星维修，物业公司接到需求单位电话、口头或书面通知后，填写维修派工单，需求单位签字确认后，物业公司及时安排维修人员处理。
四、交付时间和地点：

1.服务期限：自合同签订之日起三年，合同一年一签。

2.服务地点：长沙市天心区****楼。

五、服务标准：

（一）、服务质量要求

每年组织至少一次满意度调查，满意率达到85%以上，具体要求如下：

1.综合管理

1.1管理员统一着装，工牌标识明显、佩戴统一，仪表整洁、行为规范。

1.2工作时间内不脱岗，手机24小时保持开机状态，随时接听电话。

1.3按要求合理调度人员，确保服务高标准。

1.4按要求做好会议服务工作

1.5按要求做好与采购人的各项工作对接。

2.秩序维护

2.1安全保卫制度健全、落实，统一着装、管理有序。

2.2实?24?时安全防范管理，辖区内?重?的治安责任事故发?，无因物业服务企业责任造成的刑事案件。

2.3交通秩序：?驶有序、保持畅通、车辆?乱停乱放现象。

2.4及时处理消防安全、特殊灾害等突发应急事件，配合相关部门做好现场处置、医疗救助、秩序维护等应急救援工作。

3.保洁服务

3.****楼内保洁

3.1.1地面每日清扫1次，其中门厅每日清扫2次、每日拖洗2次以上。

3.1.2墙面每日检查，保持无灰尘、无污渍；大堂、门厅花岗岩、大理石保持材质原貌，干净、有光泽。

3.1.****楼梯扶手、栏杆、窗台，每日擦抹1次，保持干净、无灰尘。

3.1.4消防栓、指示牌等公共设施，每周擦抹2次，目视无灰尘、无污渍。

3.1.5门、窗等玻璃，每半月擦拭1次，其中底层门厅玻璃每周擦拭1次，目视洁净、光亮、无灰尘。

3.1.6公共卫生间每日保洁2次，消毒1次，保持干净、整洁。

3.1.7室内宣传栏，每周擦抹1次，目视无灰尘、明亮清洁(2米以上部位每半月擦抹、除尘1次)。

3.2外围保洁

3.2.1天台、屋顶，保持清洁、无垃圾。

3.2.2外围道路、地面、绿地每日清扫2次以上；目视地面干净，地面垃圾滞留时间不能超过2小时。

3.2.3室外公共灯具、宣传栏、景观小品等，每周擦抹2次，目视无灰尘、明亮清洁(2米以上部位每半月擦抹、除尘1次)。

3.2.4明沟每日清扫1次，明沟无杂物、无积水。

3.2.5公共休闲设施每日循环清洁，每半月刷洗消毒1次，设施表面干净整洁。

3.2.6水景每周2次打捞漂浮杂物，保持水体清洁，水面无漂浮物。

3.2.7垃圾桶有分类标识，分类收集，每日清理2次，实行袋装化，桶内垃圾不得超过容量，无满溢，桶箱无异味、无污迹。

4.绿化养护

4.1草坪

①修剪：草坪保持平整，草高不超过 8cm。

②清杂草：每年 7 至 10 月安排季节工除草，杂草面积不大于 5%。

③灌、排水：常年保证有效供水，有低洼及时整平，基本无积水。

④施肥：接力肥、草种、生长情况及时施肥，每年 2 遍以上。

⑤病虫害防治：及时做好病虫害防治。

⑥其它：草地生长正常，斑秃黄萎低于 5%。

⑦由于养护原因枯死的，物业管理公司负责补种。

4.2树木

①修剪：乔、灌木修剪每年 4 次以上，基本做到无枯枝、萌蘖枝；蓠、球、造型植物及时修剪，每年不少于6 次，做到枝叶紧密、圆整、无脱节； 地被、攀援植物修剪及时，每年不少于 4 次，基本无枯枝。

②中耕除草、松土：适时中耕除草，做到基本无杂草，土壤疏松。

③施肥：按植物品种、生长状况、土壤条件适时施肥，每年普施肥不少于 1 遍，花灌木增施肥追肥 1 遍。

④病虫害防治：防治结合、及时灭治，主要病虫害发生低于 5%。

⑤扶正加固：树木基本无倾斜。

⑥其它：乔灌木生长良好，树冠完整；花灌木按时开花结果；球、蓠、地被生长良好，无缺枝、空档。

4.3其他。

①制定绿化管理措施，花草树木生长正常，定期进行病虫害防治，无黄土裸露，修剪及时，无枯枝死杈及病虫害现象。

②苗木工人所需工具的添置和更换由物业管理公司承担使用。

③协管室内外花木摆放及养护。

④绿化区域的喷泉、喷灌按要求及时开启。

5.工程维修

5.1房屋主体定期巡查，发现问题及时向采购人汇报处理。

5.2供水供电设备运行正常。

5.3日常零星维修不超过24小时。

5.4急修，维修人员1小时内到达现场处理，维修合格率98%。

（二）、人员配置要求

1.所有从业人员必须身体健康，年龄要求在55岁以下，按国家相关规定购买保险。

2.本项目物业服务人员总人数不少于11人，其中项目负责人1人，消防管理员1人，门卫保安员3人，****中心安检保安员2人，保洁员3人，水电维修员（兼绿化养护）1人。

（三）、作业考核实施细则

1.《****大院****中心物业管理服务考核细则》

采购人将对物业公司以及项目实施情况进行绩效评估和验收。通过考评打分，85分以上的考评结论为优秀，85分—80分考评结论为良好，75分以上的考评结论为合格，低于75分的考评结论为不合格。考核结果优秀按总价的100%付款，考核结果为良好按总价的95%付款，考核结果为合格按总价的90%付款，不合格的，整改合格后按总价的85%付款，连续3个月不合格的，终止合同。采购人另行招标选择新的供应商。具体指标如下：

六、验收标准：

1.根据长沙市财政局《关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知》(长财采购[2024]5 号)的规定进行验收。

2.项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，甲方将按照规定组织有关单位对本项目进行验收，验收报告作为申请付款的凭证之一。

3.验收过程中产生纠纷的，由相关监督部门认定的检测机构检测，如为供应商原因造成的，由供应商承担检测费用；否则，由采购人承担。

4.项目验收不合格，由供应商整改直至合格，有关整改、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由供应商承担。连续两次项目验收不合格的，采购人可终止合同，另行按规定选择其他供应商，由此带来的一切损失由供应商承担。

5.验收相关费用全部由供应商承担。

七、其他要求：

1.项目服务时间及地点

1.1服务期限：自合同签订之日起三年，合同一年一签。

1.2服务地点：长沙市天心区****楼。

2.结算方法

2.1付款人：长沙市天心区黑石铺街道办事处。

2.2付款方式：按季度进行支付，采购人根据项目完成情况以季度考核结果作为结算依据，供应商在提供符合要求的发票后，采购人在第二个季度15日前以银行转账方式支付上个季度服务费，特殊情况下顺延支付，原则上不超过5个工作日。

3.供应商需对员工进行安全教育和培训。拟派岗位人员发生的一切意外事故或安全责任事故，由供应商承担全部法律责任。

4.供应商必须随时接受并配合采购人的监督、检查和指导，必须无条件完成采购人组织的突击性任务及迎检活动，按时、按标准、按要求完成所分配的工作。

5.供应商应严格遵守国家法律法规的规定，做好社会治安综合治理和计划生育等工作，不得违反国家法律法规的规定，如供应商员工有任何违法乱纪行为，供应商承担一切经济责任和法律责任。

6.供应商违反相关劳动法律法规或侵犯员工合法权益而与其员工产生纠纷，导致其员工向采购人或相关政府或政府部门上访、闹事的，采购人可以视具体情况支付费用代供应商解决纠纷，采购人因此支付的费用全部由供应商承担，可从应付的服务费中扣除。

7.本项目费用采取包干方式，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备及材料购置，以及人工、保险、管理、税费等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由供应商免费提供，采购人不再支付任何费用。

8.供应商在参与项目前，可自行踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的

意外自负。

9.本项目专门面向中小企业，属于“物业管理”行业。

10.采购人将在发布中标（成交）结果公告前，对中标（成交）候选供应商的投标（响应）文件进行审查；在政府采购合同签订前，将对其他投标供应商的投标（响应）文件进行审查。审查内容包括但不限于：投标（响应）文件中的技术服务方案、商务条款是否满足采购文件要求，所提供证明材料的真实性、合法性。

10.1审查方式（包括但不限于）：要求中标（成交）候选供应商提供相关证明材料原件进行核对；通过国家认可的官方渠道对证明材料进行在线核查；对无法在线核查的材料，向材料出具单位发函核实或请求相关部门协助核查等。

11.供应商在参与投标前，须自行核验投标（响应）文件中所有证明材料的真实性、完整性及有效性，此为投标主体应尽的法定义务，未履行核验义务导致的一切后果由供应商自行承担；供应商提供《中小企业声明函》的，则还须确保函中所填写的从业人员、营业收入、资产总额、企业类型等数据的真实性，不得随意填写，该数据真实性亦纳入投标文件证明材料核验范畴，因数据不实引发的相关责任由供应商自行承担。

12.若采购人发现供应商提供虚假材料，采购人将向本级财政部门书面报告。

13.依据《中华人民共和国政府采购法》第七十七条，若供应商在本项目采购活动中提供虚假材料谋取中标、成交，将面临以下后果：

13.1处以采购金额千分之五以上千分之十以下的罚款；

13.2列入不良行为记录名单；

13.3在一至三年内禁止参加政府采购活动；

13.4若有违法所得，将并处没收违法所得；

13.5情节严重的，由工商行政管理机关吊销营业执照；

13.6若构成犯罪，将依法追究刑事责任。同时，一旦查实提供虚假材料，其中标、成交结果将被认定无效。请各供应商务必确保所提供材料真实、合法、有效。

采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。