长沙市卫生信息中心：长沙市基层医疗机构信息系统软件及硬件（含市级区卫平台硬件）的运维采购需求公开

国家标准《信息系统安全等级保护基本要求》、《信息安全技术信息系统等级保护安全设计技术要求》

一、硬件设备维保与巡检服务

品 牌

设备型号

数 量

配置描述

是否过保

备 注

联 想

万全R680 CAN

8

Intel 至强E7-4830 4颗CPU，主频2.13GHZ，每颗处理器内核数8核心，内存512GB，2块600GBSAS硬盘

已过保

应用服务器

DELL

R710

5

Intel Xeon X5670 2颗CPU，主频2.93GHZ，每颗处理器内核数6核，内存64GB， 3块300GB（15k转） SAS硬盘

已过保

应用服务器

R910

2

Intel Xeon E7-8837 32颗CPU，主频2.67GHZ,每颗处理器内核数8核心，内存64GB，3块300GB（15k转）SAS硬盘

已过保

数据库服务器

浪 潮

NF5200

2

浪潮英信NF5220（Intel至强处理器E5506，每颗处理器内核数4核心，其中数据库服务器主频2.4Ghz，E5620，应用服务器主频2.0Ghz，E5506,处理器数量2颗，8G内存，2*300G硬盘

已过保

数据库服务器

NF5200

2

浪潮英信NF5220（Intel至强处理器E5506，每颗处理器内核数4核心，其中数据库服务器主频2.4Ghz，E5620，应用服务器主频2.0Ghz，E5506,处理器数量2颗，8G内存，2*300G硬盘

已过保

应用服务器

NF5200

1

浪潮英信NF5220（Intel至强处理器E5506，每颗处理器内核数4核心，主频2.0Ghz。处理器数量1颗，4G内存，2*300G硬盘）

已过保

应用服务器

华 为

OceanStor S5500

1

10块450GB（15k转）盘、4G接口FC盘，10块2TB（7200rpm）SATA盘

已过保

磁盘阵列24.5T

OceanStor D200

1

8块2TB SATA硬盘

已过保

存储扩展柜

EMC

DataDomain

1

8块2TB SATA硬盘

已过保

异地备份

博 科

BR-6510-48-8G-R

16Gb，48端口交换机，48端口激活，含48个8Gb/s短波SFP，Web tools、Zoning、EGM软件授权，全光纤支持级联，双电源（热拔插），机架套件

已过保

存储交换机

华 为

S5700

1

24个10/100/1000M Base-T自适应电口，1个Console口

已过保

24口千兆三层交换机

S9306

1

12个光电复用口，36个10/100/1000M Base-T自适应电口，2个Console口

已过保

48口核心交换机

OceanStor SNS系列

1

已过保

光纤存储交换机

Quidway s7706

2

已过保

万兆核心交换机

博 华

YG-FWS-S3000-T

1

已过保

防火墙

YG-FWS-S4000-L608

1

已过保

***网络防火墙

YG-FWS-S(GX4610)

1

已过保

深信服

VPN 4050

1

已过保

***网关

海 康

SV8216A

1

已过保

服务器KVM

Oracle

数据库

1

Oracle 11G+RAC

已过保

数据库软件

华 为

虚拟化软件

1

服务器虚拟化软件Fusion Sephere V100R003 416个CPU许可桌面虚拟化软件Fusion access V100R005 200个桌面终端授权许可

已过保

虚拟化软件

EMC

备份软件

1

EMC Networkers

已过保

备份管理软件

博 华

YG-SJW-S4010

2

已过保

***网关

凯 歌

光口流控

2

已过保

***网关

海 康

视频监控系统一套

1

监控主机2台（DS-7816N-E2）、12个监控点

已过保

监控设备

IBM

POWER 720 8202-E4D

2

最新RISC架构unix机架式服务器；投标机型支持的RISC架构64位 处理器，实配核心数4核，主频3.6GHz，当前实配CPU的L3Cache为10MB每核；DDR3，32GB内存，最大扩展256GB；当前实配2个300GB SAS硬盘；支持逻辑分区或硬件分区；当前配置下可配置6个分区；网络接口：2块8GB/s、双端口光纤通道卡；原厂AIX操作系统；支持Linux；***平台（带折叠式键盘、鼠标、液晶显示器）；PCI-X插槽5个，最大扩展至32个

已过保

数据库服务器

POWER 740 8205-E6D

2

IBM POWER 740机架式小型机(数据库小机），采用最新RISC架构的unix机架式服务器。2个Power Risc CPU，当前处理器配置64位8C 4.2GHz主频, L3 Cache10MB每核，64GB DDR3内存，2块146G 15K SAS硬盘，2块8GB HAB光纤卡，4块10/100/1000MB自适应电口，冗余电源，冗余风扇，配置原厂64位Unix操作系统，支持检体中文操作环境，无限用户数

已过保

H3C

VC-FSR-R590-Z-S2-E

8

机架式服务器，含4颗E5-4620v2(8核/=2.6GHz/=20MB)处理器，512G DDRIII 1600MHz 内存, 最大可扩展到96个DIMM，3块300GB 10K 6Gb SAS热插拔硬盘，1×SAS RAID卡（512MB缓存），8个10/100/1000M***网接口，2+2热插拔冗余电源，2块双端口8Gb HBA卡

已过保

云应用服务器系统

博 科

BR-360-0008

2

8Gb，24端口交换机，24端口激活，含24个8Gb/s短波SFP，含Web tools、Zoning、EGM软件授权，全光纤支持级联，单电源（固定），机架套件

已过保

光纤交换机

宏杉科技

MS3300

2

Active-Active双控制器架构，配置2个控制器，16G缓存，支持FC、IP和FCoE三种主机连接，配置10G iSCSI主机接口4个，配置8G FC主机接口8个（含光模块），配置12块 900GB 10K RPM SAS硬盘，配置500TB容量许可，配置4096个主机授权连接许可；实现两台存储之间的双活，当其中一台存储发生故障时，可自动切换到另一台存储上，业务不中断，数据不丢失。双活功能基于存储阵列自身实现

已过保

磁盘阵列

MS3300

2

Active-Active双控制器架构，配置2个控制器，32G缓存，支持FC、IP和FCoE三种主机连接，配置10G iSCSI主机接口4个，配置8G FC主机接口8个（含光模块），配置36块 900GB 10K RPM SAS硬盘，配置500TB容量许可，配置4096个主机授权连接许可；实现两台存储之间的双活，当其中一台存储发生故障时，可自动切换到另一台存储上，业务不中断，数据不丢失。双活功能基于存储阵列自身实现

已过保

爱 数

VX2400

1

两颗Xeon E5系列CPU，主频2.6GHz，32GB缓存，最大支持384GB，配置2个1GB iSCSI主机接口，2个8Gb FC主机接口，13块3TB企业级7200转SATA硬盘；配置200个windows/linux客户端授权许可，配置8节点的虚拟化备份许可，配置两个Unix客户端授权许可，30TB数据容量授权许可；配置设备远程复制功能、存储虚拟化功能、自动精简配置技术（Thin provisioning）、集群故障切换功能、数据向物理带库的数据导出授权、基于恢复光盘和USB的启动及策略传输、基于512b微块重复数据删除功能、基于windows/linux的远程历史点启动能基于FC、iSCSI、网卡三种方式；支持快照通知、提供无限恢复点、支持Servise Enabled存储和多路径存储、备份容灾产品配置窄带（非光纤）的异地容灾能力；配置并实现物理机和虚拟机之间任意转换及容灾自动接管

已过保

备份一体机

VX1200

1

标准2U机架式12盘位备份设备，配置2颗四核Inter Xeon E5处理器，主频2.6GHz，配置32GB高速缓存，支持DDR3 ECC内存，最大支持384GB，配置7块2TB 3.5英寸7200转企业级SATA硬盘，可选配支持RAID0、1、10、5、50、6、60等，提供2个板载千兆GE网口,2个8Gb FC接口，4个风扇，2个热插拔750W AC电源，支持1+1冗余，支持包括Windows、Linux、Unix全平台文件、数据库和系统的保护，支持定时和实时备份

已过保

H3C

VC-FSR-R390-Z-L3

2

2台服务器的参数：2U机架式服务器，含2颗E5-2609V2（4C/2.5GHz/10MB）处理器，16G DDRIII 1600MHz *4 + 8G DDRIII 1600MHz*7 内存，2块300GB 6Gb SAS热插拔硬盘，最大可扩展到16个硬盘，4个10/100/1000M***网卡，920W 1+1热插拔交直流冗余电源

已过保

云存储管理服务器

VC-FSR-R390-Z-S2

7

7台服务器的参数：2U机架式服务器，含2颗E5-2695 V2（12C/2.4GHz/30MB）处理器，DDR3 ECC REG 16G * 16 内存，12块1TB 7.2K SATA热插拔硬盘，1块240GB SATA SSD硬盘，最大可扩展到16个硬盘，4个10/100/1000M***网卡，800W 1+1热插拔交直流冗余电源。

已过保

H3C

3100-26C-SI-AC

1

24个10/100/1000M Base-T自适应电口，1个Console口。

已过保

交换机

锐 捷

RG-N18014

2

含1×RG-N18014，4*RG-PA1600I，2×M18014-FE-D I，2×M18014-CM，业务插槽数量12个，1*M18000-24XS4QXS-DB，1*M18000-44SFP4XS-ED，1*M18000-48GT-ED，8*XG-SFP-LR-SM1310，24*Mini-GBIC-LX，***网板与独立的主控板，***网板与主控板硬件槽位分离，交换容量96T , 包转发率21600Mpps。

已过保

核心交换机

RG-S6220-48XS4QXS

5

1*RG-S6220-48XS4QXS,4*M6220-FAN-F,2*RG-M6220-AC460E-F,含10G端口48个，300W 交流电源模块2块，散热风扇2个，交换容量1.28T，包转发性能960Mpps；支持横向虚拟化，支持跨设备链路聚合，单一IP管理，统一的路由表项；支持通过标准以太端口进行堆叠，可实现链式堆叠和环形堆叠等多种连接方式；单堆叠组堆叠4台；堆叠带宽(单向)160G，双向320G；支持远距离堆叠，最大堆叠距离10KM。

已过保

汇聚交换机(2台)

云存储交换机(2台)

接入交换(1台)

Oracle

Oracle RAC

1

已过保

数据库管理系统

VMware

VMware vSphere 6.0

1

已过保

***平台软件

施耐德

ymmetra PX 112KVA

1

三进三出模块化UPS，主机：模块化UPS最大可支持到160KVA，单个模块容量为16KVA，配置7块（最多10块），且UPS系统提供1个以上冗余模块功率容量，采用双变换在线式技术，***网络管理卡含相关连接电缆

已过保

模块化UPS电源

UTA 12V 120AH

160

12V 120AH 铅酸阀控蓄电池,达到延时2****楼面承重钢架，设计寿命不低于7年。

已过保

UPS电池

STULZ

CPD872A

2

下送上回风，总冷量91．9kw，显冷量80．3kw，风量22200，压缩机输入功 率18．6kw，风机吸收功率6．2kw，最大加湿量15，最大总加热量27，尺寸:宽2550高1980深890，风机数量3。

已过保

机房精密空调

说明事项 ： 以上设备需服务商提供一年免费维保与安全运维服务。

二、软件系统服务内容

系统名称

数 量

版 本

是否过保

备 注

长沙市基层卫生信息系统

1

2.0

已过保

长沙市基层卫生信息系统-医疗2.0板块

说明事项 ： 以上系统需服务商提供一年免费维保与安全运维服务。

运维 服务要求

服务商需基于 ITIL服务管理理论， 根据用户的 IT现状，提供基于ITIL标准的“人员＋流程/规范＋工具”的专业IT维保运维服务及其过渡服务。提供 7（天）* 24（小时） 的服务等级，提供 7（天）* 24（小时） 技术支持热线服务（本地固定电话），能电话解答客户的技术问题。

1、机房 驻场 值守服务

实施工作日期间 5 （天） * 8（小时） 专人驻场坐班制度，要求具备 专职工程师一名以上在机房驻场值守。****中心机房所有硬件和系统运行状态，实时响应并处理问题故障。提供日常管理、项目管理、系统升级调优、网络优化、安全运维、后续新进项目协助实施等服务，并提交巡检工作日报表。现场服务时需严格遵守用户相关规定，在需要做出变更等重大操作前首先征得用户的许可。

2、 重大系统变更驻场值守服务

服务期内， 机房 在出现新系统上线、系统割接、设备扩容、移机、机房调整等重大系统变更事件时，服务商对维保设备提供设备安装调试、配置调整、数据迁移、辅助工具软件安装等现场服务。对于不属于服务商维保设备范围内设备，需现场配合用户及其他厂家，并提供必要的辅助服务。

3、关键时间点 驻场 值守服务

在包括春节、国庆等重要节假日、重大政治、军事、社会活动或用户重要活动期间， 服务商需 在服务期内为 用户 提供关键时间点驻场值守服务。

4、项目管理团队服务

需针对本项目配备专门的项目管理服务团队，须提供承担本项目经理简历、 驻场 工程师人员和二线服务人员表（认证工程师须附认证证书） ,未经用户同意不得随意更换人员。

5、人员替换机制服务

驻场工程师和二线专家均需有备份机制，当其中一个人员无法到场提供服务时，服务商需提前通知用户，并立即启动替换机制，相应的备份工程师需 2个工作日内到达现场，保障设备和业务的可持续性。对工作考核不合格，应用户要求，服务商需在1周内完成工程师替换、退回、新雇等工作，以保证不影响业务。

6、定 期巡检及预防性维护服务

6.1、定 期巡检服务

对本项目涉及的设备进行每月一次的定期检测、保养，并且出具巡检报告，报告需由用户确认并存档。 巡检服务内容主要 包括 : 机房环境检查、主机设备检查、存储设备检查、操作系统与系统软件检查、外设检查、设备清洁、系统日志检查、文件系统检查与清理、系统配置检查、系统和数据备份检查、系统运行情况分析、系统总体性能评估等。

6.2、 重要时段系统全面检查服务

在包括春节、国庆等重要节假日、重大政治、军事、社会活动或用户重要活动期间，服务商需在重点保障时段来临之前，提前对参保设备和系统进行全面检查，确保系统稳定运行。

7、备件备机支持服务

服务商需在长沙市内建立针对本项目运维专用的备件备机库，服务商投标时，需提交与运维清单中规格型号相匹配的易损件及重要设备备件清单。 故障发生时服务商需承诺第一时间更换故障部件或备机，使设备尽快恢复运行。现场工程师检查故障原因为硬件损坏时，服务商需在用户规定时间内，将备件 /备机运送至 机房 现场并提供免费更换服务，直到故障设备恢复正常。对于影响业务的故障，在进行故障处理时，服务商需优先考虑业务恢复，然后再彻底解决故障。若在规定时间内没有解决问题，需提供备机解决方案，系统恢复正常后，规定时间内向用户提交故障分析报告。

8、IBM小型机运维服务

负责 AIX系统软件维护，包括提供 7（天）* 24（小时） 的电话及现场系统软件维护服务， 1小时内工程师到达故障现场；对所有AIX、HACMP软件的故障维护及性能调优；故障备件更换；对使用过程中遇到的疑难问题进行技术支持；对授权软件进行支持；对系统性能优化和系统安全、网络配置提供建议及支持；现场进行疑难问题解决；现场系统性能优化等。

9、数据库的优化与调整服务

负责对现有 Oracle数据库进行业务梳理，按照应用类型和业务模式，将同类型应用进行整合，合理规划每个应用消耗的系统资源，对现有的Oracle数据库进行调优服务，根据应用系统的类型，通过如OLTP或DSS来规划系统的优化，优化后应能解决应用系统运行速度缓慢的实际问题，性能应得到显著提高。提供不少于10个工作日的OCM认证工程师驻场服务，对数据库进行诊断和调优，并与用户方技术人员交流，提供必要的辅导以提高用户方技术人员的实力，具体服务项目及需交付清单详见下表：

10、系统性能诊断及优化调整 ，以及虚拟化资源整合服务

通过一段时间对系统的检测，收集系统性能数据，根据收集到的数据，对系统硬件、软件，虚拟化资源性能进行评估，根据评估结果，制定参数调整计划，与用户对计划进行讨论，在得到用户确认后，准备实施，根据计划书对相应的参数进行优化调整，实施后对系统性能进行整体测试，确认实施效果，提交相关技术文档。系统性能评估主要内容如下：

根据应用系统运行情况及时诊断及优化调整、虚拟化资源整合，日常情况下，每个月不少于一次的检测诊断。

11、系统安全性能评估

服务商在服务期内对参保设备提供安全性的审计和评估服务，以书面的形式指出系统存在的安全隐患，并提出合理的改进方案。包括硬件设备安全性评估、操作系统及软件安全性评估、用户安全性评估、网络服务安全性评估等。评估次数每个月不少于 1次。

12、跨平台集成故障解决服务

***平台系统环境下出现的复杂问题，***平台问题诊断与解决方案咨询建议服务，并指派单一项目接口人，由客户服务经理统一协调服务商、第三方合作伙伴和原厂商技术资源，组建复合型工程师团队来解决故障。

13、数据 恢复演练服务

服务商会同用户共同制定恢复演练计划，包括演练时间、恢复流程、故障分析及处理过程、遗留问题等内容，由服务商提供相关软、硬件并搭建实施环境，相关软、硬件恢复演练结束后由服务商收回。在恢复演练后提交分析报告，报告详细描述整个实施的处理过程，并提出合理化建议及故障预防方法。

14、 应急服务

服务商会同用户共同制定紧急保障应急措施和恢复演练，并制定相关流程，以保障生产业务在用户规定时间内恢复正常，将最新的应急保障方案第一时间提交给用户，同时按该方案实行。

14.1、服务响应时间

当系统发紧急故障时，需提供全年无休假的全天候服务，在发现 故障时 由现场工程师第一时间采取实质性应急措施，二线工程师通过电话指导现场工程师采取应急措施，诊断故障原因，提供技术指导，避免造成严重事故。

14.2、现场服务

对于影响生产环境的重大故障，需立即派遣二线专家乘坐当天最快交通工具赶赴现场，到达现场时间无特殊情况不超过 6小时。服务商需以优先恢复客户业务系统作为故障处理的首要原则，在业务系统恢复的情况下再积极查找故障原因，彻底修复故障。

14.3、维保设备故障响应

发生维保设备故障时，现场工程师需即刻检查设备故障情况及错误代码情况，做出初步故障分析和定位，并采取紧急备份措施；对于影响生产的重大故障，需及时调动足够的备件并在 6小时内到达现场进行设备修复。

14.4、备件更换服务

当维保设备出现硬件故障时，及时调动专属备件，备件 2至4小时内需到达现场，备件到达现场后立即进行系统修复或硬件换件维修。

14.5、备机服务

当 维保设备 出现多处部件故障或重大故障，且在 4个小时内无法修复，更换设备零部件也无法及时恢复业务和修复故障时，需及时启动备机替换流程，提供不低于同档次的备机替换故障设备，8小时内需恢复业务系统运行所需的相关环境。

15、 机房环境支持服务

服务商需为用户提供机房环境服务。主要包含以下服务内容：机房机柜摆放规划和机柜管理、***网络设备访问规则和日常管理、设备出入机房审批登记管理、机房电力系统运维监控、消防监控系统日常运维、空调报警系统日常运维、防水警报系统日常运维、 IC卡门禁报警系统日常运维、视频监控系统日常运维、UPS报警系统和发电机启动系统运维、突发事故（包括漏电、漏水、断电、燃烧等）处理服务等。

16、季度分析报告及考评

服务商客户经理需向用户每季度进行一次服务报告会，对前一阶段的服务情况进行回顾和总结，提出相关改进建议，提交会议纪要交用户确认，并于 3个工作日内反馈并跟踪落实会议纪要中的用户意见与建议。 用户每季度针对服务商的工作做一次考评，考评结果作为项目验收的重要依据。

17、定期技术交流 服务

需 提供每季度 1次（4次/年）的技术交流服务，技术交流 针对日常维护相关的设备维护常识、设备特性、使用经验、常见故障处理等问题进行汇总分析，提交会议纪要交 用户 确认，并于 3个工作日内反馈并跟踪落实会议纪要中的用户意见与建议。

18、 文档管理服务

项目启动 1周内，服务商需对用户系统实施一次首检，建立系统维护档案，详细记录与项目相关的设备信息、服务交付信息和项目管理信息。在项目交付阶段，所有生成的服务报告和技术文档都由服务商负责维护和更新，并每月向用户提交一次系统维护档案。项目终结后，服务商把所有文档完整的移交给用户。系统维护档案主要分为以下四个部分：配置档案、服务文档、技术文档、项目档案。

19、 培训服务

服务商需为用户提供培训服务，培训内容主要包括 Oracle DBA、VMware虚拟化软件、IBM 小型机培、常见故障处理、软件重装与版本升级、设备巡检等内容，参加培训人数6-8人，培训天数3个工作日，培****中心****中心会议室。

20、安全运维服务内容

服务商需提供如下安全运维服务：

21、系统运维服务

（ 1）乙方安排一名或以上熟悉相关产品的技术人员常驻甲方现场，负责信息系统日常维护、问题处理、数据备份、性能测试、综合协调工作，****中心机房运维提供技术支持配合等。

（ 2）提供 7（天）* 24（小时） 售后服务响应，出现问题驻场工程师及时到达现场，一般故障 4小时内解决, 4小时内不能解决故障的，立即安排产品工程师现场解决。

（ 3）提供热线电话、传真和Email等多种途径随时回答与工程有关的技术问题，对存在的问题在24小时内提出解决方案。

（ 4）定期跟踪和回访使用情况（每月一次），及时了解存在的问题，并随时给予解决。

新增设备要求

***网行为管理设备，包含在本次报价范围，技术指标不低于如下规格参数配置：