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| 服务类项目政府采购合同协议书 政府采购合同编号： KFCG-GK-202103050096-1 采购人（全称）： 长沙市开福区民政局 （甲方） 中标（成交）供应商（全称）： 湖南善孝堂养老服务有限公司 （乙方） 为了保护甲、乙双方合法权益，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国政府采购法》及其他有关法律、法规、规章，双方签订本合同协议书。采购人与中标（成交）供应商应当根据合同的约定依法履行合同义务。政府采购合同的履行、违约责任和解决争议的方法等适用《中华人民共和国民法典》。 1.项目管理信息 （1）采购方式： 公开招标 （2）项目名称： 长沙市开福区居家养老政府购买服务机构采购项目第二标段续签合同 （3）采购计划编号： KFCG-202103050096 2.合同标的及金额
合同标的及金额明细： 开标一览表 项目编号： KFCG-201912030011 金额单位：人民币元
分 项 报 价表 项目编号： KFCG-201912030011 金额单位：人民币元
3.1 履行期限： 2021-03-06 —— 2022-03-05
3.2 履行地点： 东风路街道、浏阳河街道、洪山街道、月湖街道 3.3 履行方式：（合同的履行方式主要包括运输方式、交货方式等）： 1、服务期限 :三年，合同一年一签。 2、结算方法 1、付款人:长沙市开福区民政局（国库集中支付） 2、付款方式: 按季度支付，中标供应商于下一个季度 10 日前向采购人提供完整的拨款相关手续资料（结算时中标单位应向街道提供政府购买居家养老服务老年人亲笔签名的服务记录卡和有效发票， 由街道汇总后向长沙市开福区民政局申请政府购买居家养老服务费，由长沙市开福区民政局支付给各街道、社区后支付给中标人 ）。 3、投标人在投标的，中标价即为包干价，如须踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。 4、投标人的 报价应包括完成本项目全部服务内容及附加工作内容、额外工作内容及各种风险费用、调查费、人工费、交通、通讯、设备（仪器）、保险、利润、税收等所有的直接、间接费用和风险因素的一切费用。该总价不得因薪金、物料价格、税率、保险费、运输费或其他费用等波动而作出调整。 4.结算方式 4.1 资金支付方式：
4.2 收款账户： 中国银行股份有限公司长沙市高桥支行(湖南善孝堂养老服务有限公司:580768376184) 4.3 对中小微企业及时支付的约定：自交付之日起30日内支付款项；另有约定的，付款期限最长不得超过60日。约定采取履行进度结算、定期结算等结算方式的，付款期限应当自双方确认结算金额之日起算。合同明确需检验或验收的，应明确检验或验收期间，约定交付后经检验或者验收合格作为支付条件的，付款期限应当自检验或者验收合格之日起算；采购人拖延检验或者验收的，付款期限自约定的检验或者验收期限届满之日起算。 5.合同履约验收方式及要求：甲方在收到乙方交付的货物（服务）后按如下方式进行验收第1次分期支付金额为116700.00元,所占总合同金额百分之25,说明:,该期为履约验收期 第2次分期支付金额为116700.00元,所占总合同金额百分之25,说明: 第3次分期支付金额为116700.00元,所占总合同金额百分之25,说明: 第4次分期支付金额为116700.00元,所占总合同金额百分之25,说明: 5.1 验收程序 采用 一般程序验收 5.2 质量要求 l、基本要求: (1)具备合法的劳动从业资格 ； (2)信守职业道德，遵纪守法，熟悉居家养老服务程序和规范要求 ； (3)具有符合工程岗位要求的文化程度、健康状况证明及语言表达能力。 2、管理人员: (1)了解国家和行业主管部门有关居家养老服务的法律、法规和规定 ； (2)掌握企业管理、经营项目的有关专业知识及专业技术 ； (3)具有高中以上文化程度和一定年限的管理工作经历 ； (4)每年至少参加1次以上管理培训活动。 3、居家养老服务员: (1)具备与服务内容 相 适应的 岗位 技 能； (2)年龄在20周岁以上 、 60周岁以下 ， 初中以 上文化程度； (3)无精神病史和各类传染病 ； (4)每年在岗 位 培训不少于 10学时。 4、 行为规范 : (1)仪表仪容端庄、大方 、 整洁 ； (2)统 一 着装、配备工号牌 ； (3)提倡使用普通话，语言文明 、 简洁、清晰 ； (4)主动服务，符合相应岗位的服务礼仪规范 ； (5) 尊老 敬老，对老年人富有爱心。 5.3 验收要求和验收标准(一)基本要求 1.应有老年人的服务预案，明确服务内容和服务记录； 2.定期进行检查，并记录检查结果(包含内容、时间、地点、人员、落实情况等)； 3.为老年人提供的服务完成率达100%,老年人或监护人满意率≧90%； ★ 4.服务费用为 300元/月/人 的老年人服务 对象每个月服务次数不低于 4次，总服务时间不低于12小时。 服务费用为 400元/月/人 的老年人服务 对象每个月服务次数不低于 6次，服务时间不低于16小时。 服务费用为 500元/月/人 的老年人服务 对象每个月服务次数不低于 8次，总服务时长不低于20小时 （请在投标文件中对此项内容予以承诺） 。 (二)具体内容 1.生活照料服务 (1)助餐服务:洗、煮饭应干净、卫生；尊重老年人的饮食生活习惯:注意营养，合理配餐，每周有食谱；送餐上门应及时，有必要的保温、保鲜设备； (2)起居服务:协助老年人生活起居，定时为卧床老年人翻身； (3)助浴服务:助洛前应进行安全提示，助浴过程应有家属或助老员在场，上门助浴时应根据四季气候情况和老年人居住条件，注意防寒保暖、防暑降温和浴室内通风； (4)卫生清理服务:协助刷牙、洗险、洗脚、按摩（动作适当），老年人无不适现象并做到老人容貌整洁、衣着适度、指(趾)甲整洁、无异味；定期清洗、更换床单和衣物，无脏污；定时打扫室内卫生，做到清洁、干净； (5)代办服务:代换煤气代办各种手续、代缴各种费用等，应按照老人的要求及时办理。 2.医疗保健服务 (1)预防保健服务:掌握预防老年病的基本知识并进行基础性的预防、健康状况调查，量血压； (2)医疗服务:处理常见疾病并开具医嘱、及时提醒和监督老年人按时服药，或陪同就医，协助开展医疗工作应急处理相关事件，应能正确测量血压、体温等、代挂号、陪同就医、代购药品； (3)康复护理服务:指导老年人正确执行医嘱，协助老年人正确使用康复、保健仪器； (4)健康咨询服务:通过电话、网络及会议报告或老年学校等方式为老年人提供预防保健、康复护理及老年期营养、心理健康等知识教育； (5)服务对象健康档案建档率达100%。 3.家政服务 (1)安装维修家电:热水器、净水器、洗衣机等家电的安装维修，按老年人要求进行，维(装)修后无安全隐患，能正常使用； (2)清洗服务:日常物品整理、简单家具除尘、居室整理、衣物洗涤、拖洗地面、清洗换气扇、油烟机、煤气灶类等应做到清洗干净、卫生，符合老年人服务的要求； (3)疏通服务:水池、浴缸、座便器、蹲坑、地漏疏通等应按照老年人要求进行疏通，疏通后能正常使用； (4)其他家政类服务。 4.精神慰藉服务 (1)精神支持服务:读报，耐心倾听，能与老年人进行谈心、交流； (2)心理疏导服务:掌握老年人心理特点和基本沟通技巧，能够观察老年人的情绪变化，并通过心理干预手段调整老年人心理状态； (3)尊重并保护老年人隐私。 6.甲乙双方的权利与义务1、服务期限 :三年，合同一年一签。 2、结算方法 1、付款人:长沙市开福区民政局（国库集中支付） 2、付款方式: 按季度支付，中标供应商于下一个季度 10 日前向采购人提供完整的拨款相关手续资料（结算时中标单位应向街道提供政府购买居家养老服务老年人亲笔签名的服务记录卡和有效发票， 由街道汇总后向长沙市开福区民政局申请政府购买居家养老服务费，由长沙市开福区民政局支付给各街道、社区后支付给中标人 ）。 3、投标人在投标的，中标价即为包干价，如须踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。 4、投标人的 报价应包括完成本项目全部服务内容及附加工作内容、额外工作内容及各种风险费用、调查费、人工费、交通、通讯、设备（仪器）、保险、利润、税收等所有的直接、间接费用和风险因素的一切费用。该总价不得因薪金、物料价格、税率、保险费、运输费或其他费用等波动而作出调整。 7.违约责任7.1 对中小微企业未及时支付的违约责任约定：采购人不得以法定代表人或者主要负责人变更，履行内部付款流程，或者在合同未作约定的情况下以等待竣工验收批复、决算审计等为由，拒绝或者迟延支付中小微企业款项。 7.2 如中标（成交）供应商系中小微企业，采购人存在迟延支付乙方合同款项的，应当承担付款逾期利息。双方对逾期利息的利率约定为年息0.04%（约定利率不得低于合同订立时1年期贷款市场报价利率），未做约定的，按照每日利率万分之五的标准支付逾期利息。 1.中标单位如不按招标文件规定履行职责、擅自提高服务费或变向收取其他费用、在服务过程中出现老人反映服务质量差的行为，一经发现当月起终止服务资格，所有损失由中标单位自负。 2.政府购买居家养老服务的老年人入住养老机构后，该老年人的政府购买居家养老服务费由中标机构负责转付给养老机构，充当老年人在养老服务机构的服务费用。 3.政府购买居家养老服务政策解答和管理由长沙市开福区民政局负责政策解答，区民政局、街道对政府购买居家养老服务实行共同管理。 4.如维修家电的服务项目，须更换设备以及零件将另行计付费，但投标单位须提前向采购人报备并同意。 5.验收标准：采购人或第三方检测机构进行随机抽样对中标供应商实际服务成效进行评估，抽查对象不得少于用户总数的10%，根据满意度进行付款，如不满意率小于15%，采购人将根据相关报告具实支付服务费用给供应商；如不满意率为15%-20%（含），采购人将在应据实支付供应商的费用基础上扣除5%；如不满意率大于20%，采购人将在应据实支付供应商的费用基础上扣除10%甚至终止合同。 8.解决争议的方法首先通过双方协商解决，协商解决不成，则通过以下途径之一解决纠纷： 提请长沙市开福区人民政府仲裁委员会仲裁。 9.组成合同的文件 合同由以下文件构成，如下述文件之间有任何抵触、矛盾或歧义，应按以下顺序解释： （1）在采购或合同履行过程中乙方作出的承诺以及双方协商达成的变更或补充协议 （2）中标或成交通知书 （3） 响应文件 （4）政府采购合同格式条款及其附件 （5）专用合同条款（如果有） （6）通用合同条款（如果有） （7）标准、规范及有关技术文件，图纸，已标价工程量清单或预算书（如果有） （8）其他合同文件。 10.合同生效 本合同自 合同签订生效之日起 生效 11.其他条款 无 注：政府采购合同的双方当事人不得擅自变更、中止或者终止合同。 政府采购合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当变更、中止或者终止合同。有过错的一方应当承担赔偿责任，双方都有过错的，各自承担相应的责任。
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