长沙县机关事务中心原县工商局、融媒体中心、武装部营院3处院落物业管理服务采购项目合同公告

（一）合同标的情况

（1） 物业类型 ： 办公物业。

（2） 位置及范围：原工商局院落位于长沙县星沙天华路 240号，****楼、食堂、院内外停车场等组成；****中心办公院****路****号，****楼，****楼、食堂、****楼、停车场等组成； 县武装部营院位于板仓路 237号，****楼、****楼、仓库、停车场等组成，三处院落总建筑面积10532.69平方米。

（3)服务内容：院内区域（不包括住宅宿舍）的 物业管理服务，包括 秩序维护服务、环境卫生服务、房屋及设施设备运行与维护服务、会议服务、垃圾分类、绿化维护服务、除 “四害”及白蚁防治、安全生产管理服务、 化粪池清理、外墙清洗、电梯维保及年检 等 。

（二）金额明细

大写人民币： 贰佰贰拾伍万伍仟零柒拾元整 /三年 ( ￥2255070.00 元 /三年 )， 采用费用包干方式服务，乙方费用已包含项目所需的设备及材料购置，以及培训、人工、管理、耗材、财务等所有费用，在项目实施中出现任何遗漏，均由乙方免费提供，甲方不再支付任何费用。

（三）服务期限 ： 本项目服务期限为 三 年，合同一签三年。 其中 武装部 服务期限最早为 2023年 0 5月12日 进场 至 项目结束 。

（四） 总体要求：

（1）按照实际工作需要配备物业管理人员，所有工作人员须通过相应专业培训，确保人员上岗具备必备素质，符合国家相关法律法规规范要求。本项目所有人员在工作时间内须全时在岗，不得任用兼职人员。

（2）乙方 安排到各岗位的工作人员必须是与乙方签订正式的劳动合同的人员，乙方必须向甲方提供各项目所有人员的劳动合同。

（3） 统一着装，持证上岗。

（4） 遵守各项规章制度。

（5） 如遇大型活动需要加班或临时增加人员时， 乙方 须提供人力支持，并无条件服从甲方调派。

（6）与会务、安保等重要岗位关键人员签订保密协议，并加强日常保密教育，如因项目员工涉密引起的问题，由乙方承担全部责任。

（一）分类服务及要求

（1）管理要求

1）乙方须按物业服务合同要求实际工作中达到不少于21人的人员配置，并按合同要求人员配置必须保证1人1岗，严禁私自并岗或兼岗。

2）乙方须严格按照物业管理合同进行物业服务，严禁租借挂靠资质， 严禁转让合同。 不得分包转包（除电梯维保等专业性较强的业务以外）。

3）乙方须 制 定 完善的物 业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健 全 。

4）乙方拟 派员工 有管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范、服务主动、热情。

5）乙方管理处等人 员所需 办公家具、器材、文具等办公设备，统一服装等都 由乙方 购置并承担费 用。

（ 二 ）秩序维护服务

（1） 服务范围：物业管理范围内的区域。

（2） 服务内容： 物业管 理范围区域内的日常接待、门卫、收发、保安管理、车辆行驶、停放管理及其他秩序维护等；负责物业服务区域内 人员、财务保护和防火防盗；负责门卫守 护和巡逻、公共秩序维护、治安及其它突发事件处理等；负责 消防器材日常巡检，掌握熟练操作 监控 设施 设备；负责机动车和非机动车停放管理等。

（3） 服务要求：公司有严格的安保制度；确保物业管理区域安全和正常的工作秩序；严格验证、登记，杜绝闲杂人员进入办公区域内；维护防 盗、防火等报警监控设备的正常运行，做好安全防范和日常巡视工作，及时发现和处理各种安全事故隐患，迅速有效处理突发事件；保证车辆停放有序，确保财产安全；办公区实行 24 小时 安保 值班 。

（4） 安全监控的记录及要求：

1) 值班记录 要求： 24 小时值班，每班有记录。定期检查，保留存档，文字记录存 档一年。

2) 正确使用监 控设备，保证各监控部门的参数设置符合要求。

（5） 安保 人员素质要求：

1) 优先安排退伍军人上岗；品貌端正，品行优良，无犯罪记录；工作认真负责，能吃苦耐劳，身体健康。

2) 安保 人员 要具备 保安 培训合格证或退伍证 。

（ 三 ）环境卫生服务

（1） 服务范围：物业 管理范围内区域。

（2） 服务内容： 各 办公 场所公共 区域、走廊、 楼顶、 天台、护栏、楼梯、公共卫生间 ， 以及其它公共活动场所 （含停车场） 的日常卫生清洁；垃圾清运、化粪池清掏等。

（3） 服务要求：

1 ） 保洁服务周到，工作人员着装统一、仪表整洁，讲礼貌，有素养。

2 ） 责任明确，有详尽的卫生保洁标准和管理措施。

3 ）垃圾收集及 清运。 垃圾要做到及时清扫、收集、日产日清，无乱堆、乱倒、乱放现象，并负责外运出物业范围区域（****城市管理相关规定）。

4 ）****楼屋顶垃圾及时清理，保持下水管道通畅，外墙每年至少清洗一次。

5）窗帘每年 至少清洗一次（限公共区域，办公室除外）。

6 ） 清洁用具（如垃圾运送斗车、扫帚、拖把、垃圾筒、废纸筒、茶叶篓等），清洁用品及日耗品（如厕所用纸、垃圾袋等 ）由乙方购置并承担费用。

7 ） 如遇冰雪天气要及时清扫屋顶及地面的积雪。

8）排污排放通畅，要求做好下水道疏通、化粪池清理一年不少于两次。

9）应对重大传染性疾病进行宣传预防工作，并定期消毒。

10）整个区域范围内的大扫除每年不少于两次。

（四） 房屋及设施设备运行与维护服务

（1）服务范围：物业管理范围内 的 给排水系统、供电系统、消防设施、电梯系统等设施设备及房屋的日常养护维修 。

（2）服务内容：

1）电梯日常巡检维护 ，做好电梯特种设备年度检测并取得年检合格证。

2）空调设备的维护、保养。

3 ） 水电设施设备等正确使用、 维护 保养 、故障急修。

4 ） 给水、排水系统管道锈蚀 、渗漏等及时清理干净，保养 和 故障急修。

5 ） 卫生设备配件的失效、损坏、残缺的维修、更换 、 故障急修。

6 ） 建筑物地面、墙台面、顶棚、屋面及吊顶、门窗、楼梯、通风道以及阳台、 消防通道、水磨石地面等的维护，修复小损小坏。

【相关设施设备的维修材料费单次单品不超过 500元（含）的，由乙方承 担。】

（3）电梯维保服务要求：

1）电梯系统日常管理与维护由乙方对电梯保养进行监督，并对电梯运行进行管理，按照特种设备安全技术规范，须委托专业维保单位进行定期保养，并承担相关费用。委托前报甲方同意后实施，相关资料送甲方留存。现有电梯2台。（其中武装部电梯因新建，质保1年至2023年12月20日，届时再由乙方委托维保单位进行专业维保。）

2）建立电梯运行管理制度。

3）严格执行国家有关电梯管理规定和安全规程，做到电梯准用证、年检合格证、维保合同完备并承担相关费用。

4）有电梯突发事件或事故的应急措施与救援预案，每年演练1次。电梯出现故障，物业服务人员5分钟内到场应急处理，维保专业人员30分钟内到场进行救助和排除故障。

（五）会务服务

（1）服务范围：****楼内主要会议室会务服务

（2）服务内容： ****楼内主要会议室各类会议前的茶水、会议用品、照明、空调设施等准备工作；会议室的卫生保洁 工作 ；协助相关单位做好会前台签、会议资料等摆放；会议期间的茶水服务；会后会场的清扫与保洁，设施设备的关闭；会议室茶具、杯具等的清洗及消毒；

（3）服务要求：

1）服务周到细致，工作人员统一着装、仪表整洁，讲礼貌，有素养。

2）有详尽完善的会务服务制度和管理制度，岗位责任明确。

3）对会议室桌 椅等家具进行 检查 ，有问题及时报告。

4 ）确保会议室 的干净整洁 ,会议室的保洁工作在会前和会后进行。

5 ）会后发现有与会人员遗留物品及时上交。

（4）人员条件:

1）限女性，要求普通 话流利，沟通理解能力强，能熟练调试操作音响、视频及投影等设施设备。

2）品行优良、身体健康，形象气质好，有一定的会务服务工作经验。

（ 六 ）园林绿化维护服务

（1）服务范围：物业管理范围内绿化服务。

（2）服务内容： 日常维护和管理。树木、花草、绿地等的养护，景观的维护。

（3）服务要求：

1）花草树木生长正常：无病虫害、无枯黄叶、无黄土裸露、无枯枝死叉；修剪及时，养护得当。

2）做好病虫防治工作，每年春季和夏季做好集中药物灭杀工作。

3）对极端天气气候（冰灾、旱涝等自然灾害），应早准备、早预防，不能出现树木冻死、枯死现象。

（ 七 ）除 “四害”服务

除 “四害” 服务：每年定期对物 业 管 理 范围内 建筑物及园林进行除 “四害”防治工作；白蚁防治：乙方应与白蚁防治站建立常规联系，每年定期 对物 业 管 理 范围内建筑物及园林绿化地进行白蚁防治工作，费用由乙方 承担。

（ 八 ）安全生产

制定安全生产管理的相应制度、安全管理措施、事故报告与应急救援体系。隐患治理与风险管控，每月定期进行消防、水、电、设施设备等 安全隐患排查，每半年开展一次 小型 应急演练 ，全年开展一次大型应急演练，员工每人每年安全培训不少于 10小时。

对乙方 “三防”的要求：防火灾、防偷盗、防事故；确保服务期间无一例火灾，无一件偷盗，无一项设备损 毁事件发生。因乙方管理不善或工 作人员失误造成的损失由乙方承担全部责任 。

（ 九 ）应急措施

制定完善的突发事件处理方案，如遇突发或重大事件，项目负责人应在第一时间到达现场，并在第一时间报告甲方管理部门，适时处理或协助处理有关问题。在不可预见情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等情况， 应 采取紧急避险措施避免或者尽量减少造成财产损失。

（1）乙方需严格按照物业管理服务合同要求提供物业服务，设立一周七天24小时 物业 服务体系，公布物业服务电话，随时接受物业管理服务诉求，及时安排处理。急修半小时内到达，其它维修按双方约定的时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。

（2） 物业服务目标：服务以人为本，彰显人性化；有效投诉处理率 100% ；零星维修、急修及时率 100% ，修复率 90% ；无损毁、无偷盗、无事故。

（3）乙方需按法律和政策规定给员工购买必要的保险，主要岗位人员需购买养老、医疗、失业、工伤等社会保险，其费用由乙方承担。

（4）乙方 员工须统一着装，佩戴企业、工种标识；电工、 安保 等岗位需要持资格证上岗；员工须有健康证明，检查费用由乙方承担。

（5）乙方 无权对外收费。如自行收费，一经发现，处以自行收费金额两倍以上十倍以下的罚款；造成恶劣社会影响的，将解除合同并追究相应的法律责任。

（6） 项目服务人员应遵守岗位职责、安全生产操作规程，工作人员在工作中发生工伤、意外等安全生产事故或因工作产生任何劳动纠纷、争议的，均由乙方负责。

****中心物业服务考核评分表

考核结果运用：

甲方按季对乙方服务项目和内容进行检查考核， 考核结果分 3个等次，将作为当季度服务费支付的重要依据：

（1）合格：乙方得分90分（ 含 ）及以上，当季服务费全额发放；

（2）基本合格：乙方得分80 分 （含） -90分 （不含） ，每低于 90分一分，扣除当季服务费1000元，不足一分按一分处理；

（3）不合格：乙方得分80分 （不含） 以下，当季服务费扣除 10%，并责令整改到位，限期整改后仍未达标或在考核期内发生重大责任事故，则认为乙方不具备保障能力，****中心可单方解除合同。

（4）双方协商一致的情况下可对考核内容进行调整。

（5）如遇文明创建、垃圾分类、车辆管理、秩序维护等重点专项工作中，乙方存在重大工作疏漏，另行上党组会议研究进行处罚。

具体按招标文件要求执行

无