浏阳市人民医院医疗卫生强基工程（医共体消毒供应资源共享中心项目）合同公告

（2）产品运输、保险及保管

2.2.1乙方负责产品到交货地点的全部运输，包括运输费、装卸及现场搬运费、工具费、人工费、手续费、差旅费、食宿费和加班费等在内的一切费用，由于搬运、装卸、吊装及运输不当造成的各种事故责任和损失由乙方承担。

2.2.2乙方负责产品在交货及安装地点的保管，直至产品货物验收合格，验收合格前存在的损毁、灭失、脏污的风险均由乙方自行承担。

2.2.3乙方需负责其派出的所有工作人员的人身意外保险，派出的所有工作人员的人身安全及其因此产生的任何赔偿责任均由乙方负责。

2.2.4提供的所有设备须采用相应标准的保护措施进行包装。这种包装应适于长途运输，并有良好的防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等保护措施，以确保货物安全运抵现场。乙方应承担由于包装不妥而引起设备锈蚀、损坏和丢失的责任。

2.2.5每件包装中应附有详细装箱单。

2.2.6应在第一包装箱邻接的四个侧面用不易褪色的油漆以醒目的印刷字样标明收货人、合同号、目的地、货物的名称、品目号、箱号、毛重/净重、尺寸（长×宽×高，以厘米计）（公斤），并根据设备的特点和运输的不同要求，以清晰字样在包装箱上注明“小心轻放”“勿倒置”“防潮”等适当的标志，以便装卸和搬运。

（3）安装调试

2.3.1乙方负责产品送货上门，安装、调试，由此所产生的一切材料费、工具费、人工费、手续费、差旅费、食宿费和加班费等，均由乙方承担。安装调试期间所发现一切安全和质量事故及费用，均由乙方承担。

2.3.2乙方送达产品及进行安装调试，应提前两天以上和甲方取得联系，以便甲方安排验货和配合安装调试等工作。乙方须加强安装调试过程的组织管理，所有安装调试人员须遵守文明安全操作的有关规章制度，持证上岗。调试由乙方负责，乙方为运行调试提供技术和产品的必要条件。并应向甲方有关人员讲解产品和系统结构与计划调试方法，包括系统的性能、技术特点、调试技巧等有关技术原理、方法，解决调试过程中出现的技术问题。

2.3.3乙方提供的产品保证为全新原装出厂设备，符合国家质量检测标准。在交货的同时应向甲方提交项目有关的全部资料，包括产品合格证、出厂检验报告和记录、全套技术文件及资料、详细操作说明书、具有法律效力的质量保证、保修维护文件，否则，甲方有权拒绝清点货物。

2.3.4乙方产品到场后，甲方组织单位有关人员，会同乙方到现场进行清点，清点产品数量、品牌、型号、参数、配件等是否与投标文件及合同约定的相符。产品品牌、型号、参数、配件等有与投标文件及合同约定不相符的，视为虚假投标，甲方将终止合同，并报监管部门处理。

2.3.5乙方须加强施工的组织管理，所有施工人员须遵守文明安全施工的有关规章制度，持证上岗。

2.3.6乙方对设备运输、安装调试等过程中的安全承担全部责任，发生的任何责任事故与甲方无关。

（1）乙方按合同附件清单要求的品牌型号、规格、价格提供产品；

（2）乙方保证以上系统主机及附件均为原厂生产的全新产品；保证所提供的所有软件为正版软件；

（3）乙方须提供系统厂家的出厂检验报告、合格证书（进口产品除外）、系统使用说明书、维修手册。

（4）乙方提供的产品应是原装正品，符合国家质量检测标准，具有出厂合格证或国家鉴定合格证。产品应该具有合法的知识产权，如果因为知识产权纠纷乙方承担所有责任。

（5）产品质量必须符合法律规定和合同的约定，内外包装能起到对产品运输、安放等方面的要求，产品证书齐全。保质期内，乙方免费对产品进行必要的维修，承担产品毁损、安全的全部责任。因人为因素或者超过质保期时，乙方保证为产品提供终身维修、保养、改造、更新服务，需要时只收取部件的成本费。

（6）质保要求：

3.6.1软件部分：免费维护期为3年（提供质保承诺函）。质保期从验收合格后开始计算。维护期内负责医院或区域内的大版本功能升级、知识库的维护、软件 BUG 修复、安全补丁、小版本更新、系统兼容适配、远程/热线技术支持、软件故障排查重装、基础性能优化、配套打印驱动适配等；每年不少于两次的上门维保服务。

3.6.2硬件部分：免费质保期3年（提供质保承诺函）。质保期从验收合格后开始计算。

（7）质（维）保期内，乙方提供以下内容（包括但不限于）：软硬件系统维护、故障检修，以保证硬件设备和各项系统正常运行。

（8）质保期内发现由于货物本身的原因造成故障或损坏，乙方应负责修复，无法修复的应负责更换。质保期内因维修维护所发生的一切费用，包括技术人员工时费、交通费、住宿费、通讯费等均由乙方承担。

（1）系统维护

4.1.1提供定期巡检维护。

4.1.2提供对甲方不定期维护要求的响应措施。

4.1.3提供对用户修改设计要求的响应措施。

（2）技术支持

4.2.1提供7×24小时的技术咨询服务，及时答复使用人员的技术咨询。

4.2.2提供24小时技术支持服务电话。

（3）故障响应

4.3.1提供7×24小时的故障服务受理，30分钟内响应。

4.3.2发生一般故障响应时间：应在接到甲方故障报修后30分钟内响应，2小时内到达现场，24个小时内处理完毕；24小时内仍无法排除，应在24小时后的一个工作日内提供不低于故障设备规格型号档次的替代设备供甲方使用，直至故障设备修复。

4.3.3发生严重故障响应时间：应在接到甲方故障报修后30分钟内响应，1小时内到达现场，并在8小时内解决；8小时内仍无法排除，应在8小时后的一个工作日内提供不低于故障设备规格型号档次的替代设备供甲方使用，直至故障设备修复。

4.3.4备件服务：遇到故障，提供系统所需更换的任何备件，保证甲方正常使用。

（4）质保期内出现任何质量问题（人为破坏或自然灾害等不可抗力除外），由中标供应商负责（包括全部工时费、材料费、管理费、财务费等等）更换或维修；质保期内因故障导致停机时间超过30日的，供应商应延长相应时长的质保期；质保期内中标供应商负责对产品维护保养每年不少于4次；质保期内设备出现三次相同故障，中标供应商必须无条件更换新机或无条件退货。如需更换新机的，质保期从更换新机起重新计算。质保期满后，设备终身维修，售后服务只收配件成本费；无论甲方是否另行选择维保供应商，中标供应商应及时优惠提供所需的备品备件；在质保期内，所投设备如出现检验检查结果严重偏差或设备重大质量问题等情况，甲方可要求无条件退货，因所投设备检验检查结果偏差或设备质量问题发生医疗事故的由中标供应商承担损失，甲方并向相关部门上报医疗器械不良事件报告。

（5）可自定义的统计报告的自定义功能。

（6）不得由于三年后未签署维护协议就停用现有合同范围内的软件功能和知识库。

（7）培训

4.7.1培训：每年两次的培训，每次三个工作日的上门培训。

4.7.2实施周期要求3人，30个日历日的蹲点建设、实施和培训。

4.7.3乙方必须根据本次招标项目需求情况，充分考虑到系统使用人员实际水平，提出详细的系统培训方案。培训目标是通过系统培训以达到系统管理人员能够独立操作和日常的维护处理能力。乙方负责师资、教材、课件等，并配合甲方组织实施相关人员培训。

（8）本项目质保期满后，软件部分(接口除外)有偿年度维保收费标准，不得超过软件对应分项同金额的5%。

（1）由乙方负责设备与追溯系统的开放端口，包含第三方端口开放对接，相关费用包含在总投标报价内。

（2）乙方提供的产品是原装正品，所投产品生产日期/出厂日期均不能超过半年，设备使用年限10年（合同后附铭牌证明材料），其中双舱低温等离子灭菌器的设备使用年限11年（合同后附铭牌证明材料），符合国家质量检测标准，具有出厂合格证或国家鉴定合格证。提供的产品原始样本、技术资料应和投标文件的技术参数一致，应符合我国有关技术规范和技术标准。

（3）保密要求

5.3.1乙方应承诺遵守有关保密规定，满足甲方的保密要求，有义务和责任保证在项目实施和运维过程中数据的安全。如本项目在实施中有特殊需求，乙方必须获得甲方的书面同意。

5.3.2乙方需与甲方签订保密协议，所有参与项目建设和运维的人员均需签订保密协议，约定在实施和运维过程中的保密条款。在项目建设和维护过程中所产生的与项目建设相关的数据的所有权以及使用权均属于甲方，乙方不能以任何理由泄露、截留、使用（商业或非商业用途）本项目所产生的相关数据，乙方未经本项目甲方的许可，不可在此数据基础上做任何处置。

5.3.3乙方在项目建设和运维过程中，可能涉及使用涉及保密数据的，需制定涉及保密管理办法，规定涉及保密数据、涉及保密设备、涉及保密介质、涉及保密人员的管理。

5.3.4双方在采购和履行合同过程中所获悉的对方或有关方的信息、资料、数据均属于保密的内容，双方均有保密义务，除非该信息、资料、数据已经合法公开。