长沙市第一医院长沙市第一医院磁共振维保合同公告

(1) 服务范围：

(2) 付款金额；小写； 人民币 4,494,000.00 大写； 人 民币肆佰肆拾玖万肆任元整

(3) 维保类型： 整机全保维保范围：此维保服务合同为设备整机全包维保，包括冷头，西门子原厂线圈，水冷机，液氦，精密空调，并在合同期内提供 Prisma 20 通道头线圈一个及设备本身常规配件；磁体及其他厂家产品除外。以上不限次数的诊断维修人工技术服务。

（ 4 ）服务内容

1) 维保服务内容：

MAGNETOMPrisma ( 序列号： 166223) 白金全程保证合同包括部分：

A. 全程技术保障现场维修工时：不限次数人工

B.24 小时 *365 天技术电话支持

C.*SRS 网络远程服务：***网络检查设备运行状态，故障提前预警维修，可故障远程支持解决 50% 以上的故障，远程在线订购备件。

D. 常规备件 ( 包含 20 通道头线圈一个，旧件需退回 乙方）

E. 冷头维修 ( 旧件需退回乙方 )

F. 液氨安全水平

G. 水冷机维修 ( 型号：艾美康 BO -842F)

H. 精密空调维修 ( 型号：艾美康 SAUF 452)

I. 预防性技术保养 ( 每合同年度保养通过两次现场服务完成，更换原厂保养耗材 )

J. 预防性技术保养耗材

K. 保证开机率 95%

L. 安全检查

M. 质量保证

N. 安全升级

* 液氮将保证在设备正常运行所需的水平。

MAGNETOMPrisma ( 序列号： 166223) 白金全程保证合同未包括部分：

A. 磁体维修 ( 磁体热循环及磁体更换，及其产生的人工、液氨和专用工具费用 )

B. 其它厂家之产品 ( 激光相机、高压注射器等 ) 及其劳务

C. 再安装及所需备品备件

D. 其他未列明在 “ 包括部分”条款的内容

MAGNETOMAvanto ( 序列号： 26363) 白金全程保证合同包括部分：

A. 全程技术保障现场维修工时：不限次数人工

B.24 小时 *365 天技术电话支持

C.*SRS 网络远程服务：***网络检查设备运行状态，故障提前预警维修，可故障远程支持解决 50% 以上的故障，远程在线订购备件。

D. 常规备件 ( 旧件需退回乙方 )

E. 冷头维修 ( 旧件需退回乙方 )

F. 液氮安全水平

G. 水冷机维修 ( 型号：克莱门特 MACS / LN .0252)

H. 精密空调维修 ( 型号： UNIFLAIR)

I. 预防性技术保养 ( 每合同年度保养通过两次现场服务完成 ，更换原厂保养耗材 )

J. 预防性技术保养耗材

K. 保证开机率 95%

L. 安全检查

M. 质量保证

N. 安全升级

* 液氨将保证在设备正常运行所需的水平。

MAGNETOMAvanto ( 序列号： 26363) 白金全程保证合同未包括部分：

A. 磁体维修 ( 磁体热循环及磁体更换。及其产生的人工、液氨和专用工 具费用 )

B. 其它厂家之产品 ( 激光相机、高压注射器等 ) 及其劳务

C. 再安装及所需备品备件

D. 其他未列明在 “ 包括部分 ” 条款的内容

· 当设备出现失超，经乙方技术部门确认需要进行热循环或 / 和磁体更换时，乙方有权要求甲方 / 用户执行 热循环和 / 或磁体更换，并同时暂停增加液氮。热循环和 / 或磁体更换的费用承担按本合同约定的范围执 行，超出本合同范围部分的费用由甲方 / 用户承担。如甲方用户拒绝执行热循环或 / 和磁体 更换。乙方对 由此给甲方 / 用户以及第三方造成的人身伤亡、财产损害不承担赔偿责任。

2) 经双方友好协商，本合同包含如下工单的工时和备件费用，旧件需退回乙方 。

3)技能提升服务

乙方在本合同第一合同年度内为用户提供下列关于设备 SOMATOMgo . Top ( CN ) ( 序列号 120112) 的技能提升服务。

技能提升服务提供形式包括远程形式、集中课堂形式及用户现场形式，具体参见所附术语解释。其中，集中课堂形式可通过线下或线上进行交付。线下集中课堂的用户参加人数应参照本合同的约定，且用 户参加人员可与行业专家、同行面对面交流、切磋技艺：线上集中课堂的终 端视听用户参加人员不受人数限制，线上集中课堂的云端模拟机实操时间应参照本合同的约定 ，且用户参加人员可与行业专家、同行进行在 线虚拟交互学习，用户人员参加技能提升活动后在乙方课程确认 函签字即视为乙方已按本合同约定完成对应技能提升服务。

乙方承担参加技能提升活动的用户人员在异地活动期间产生的往返活动地点的交通费用、异地 活动期间的住宿费用、餐饮费用和相关会务及 讲师费用：远程形式下产生的虚拟模拟机费用、网络工具费用及讲师费用：用户现场技能提升 活动期间产生的讲师人工费用及差旅费用。具 体费用承担根据约定的服务提供形式而定。如由于非乙方原因导致用户人员未能在本合同 期内参加技能提升活动的，乙方将不再承担提供上 述技能提升服务或类似的义务或责任。

2024 年 02 月 07 日至 2027 年 02 月 06 日

详见合同标的及投标文件

详见合同标的及投标文件

详见合同标的及投标文件

3.1 用户应按相关要求向乙方提供必要的文件和信息以便乙方诊断设备故障。乙方在使用此类文件和信息时不应损害用户的知识产权。

3.2 除非本合同另有约定，维保服务中拆除下来的设备零部件应退还给乙方全权处理。

3.3 用户应根据上述第 1.3 条的基本运行要求保持良好的现场环境，并应按照操作手册要求对设备进行操作和日常维护。 此外，用户应当负责：

a) 提供供电系统、供水系统、压缩空气系统、***网络系统；和

b) 对设备进行适当清洁和消毒。

3.4 用户应允许乙方维保人员在双方商定的时间进入用户场所对设备进行检查和维保服务。同时，用户应为乙方的员工、代理人及其他服务执行人员采取合理的现场预防措施以保障其健康与安全。

3.5 如果设备具备远程接入能力且本合同包括智在远程服务，用户应提供乙方现场和远程访问设备的机会。同时，用户应负责为设备的正***网络环境。远程***网络（ VPN ）隧道连接用户现场的安全终端和乙方在中国境内的远程服务器（ DMZ ）。如果甲方不是用户，甲方应将本合同中的智在远程服务条款告知用户，并取得用户关于设备远程连接的同意。

3.6 若甲方不是用户，甲方有义务责成用户遵守本总则下适用于用户的条款，并向乙方承担连带责任；同时甲方仅有权转授权用户根据本总则使用软件。乙方向用户履行本总则下涉及用户的乙方义务的，应视为已向甲方履行该等义务。

3.7 甲方应按本合同规定的付款条件向乙方支付全部到期合同金额。

乙方的权利和义务

（ 1 ）根据有关法律法规及本合同的约定，制定该服务的各项管理办法、规章制度及岗位责任；

（ 2 ）乙方不得将整体或部分管理责任及利益对外转让或发包，不得将未征得甲方同意的 业务对外分包或转包（西门子医疗设备服务可由西门子数字医疗科技（上海）有限公司执行，第三方厂家产品服务由第三方厂家执行的情形除外）；

（ 3 ）乙方应按政府部门相关政策给乙方工作人员办理社会养老保险和购买意外伤害保险 ，办理这些手续的费用已含在本合同价格中。在合同执行期间，乙方人员工作时若因乙方原因发生各种工伤事故、发生 意外伤害或死亡等，甲方不承担任何责 任；

（ 4 ）乙方人员必须严格遵守操作规程，如因违反操作规程而造成甲方人员、财物损失的，乙 方应依法赔偿；

（ 5 ）乙方应按照招投标文件规定接受甲方组织的检查和考核，并承担未达到考核标准的相关责任；

（ 6 ）乙方应严格按照国家有关法律法规管理员工，遵守甲方管理规定及有关规章制度，防范各种不良行为及各类事故的发生；；

（ 7 ）乙方所聘人员必须具备身份证或暂住证，凡发生违反社会治安等各类不法行为的，依法处理；

（ 8 ）严禁与病人、家属、陪人发生争吵，由乙方原因酿成的纠纷或造成的不良后果，由乙方依法负责；

7.4 质量瑕疵的补救措施和索赔

（ 1 ）如果乙方提供的服务不符合质量标准或存在质量缺陷，而甲方在合同条款规定的服务期、质量保证期内向乙方提出了索赔，乙方应按照甲方同意的下列一种或几种方式结合起来解决索赔事宜：

① 乙方同意将已支付的费用退还给甲方，由此发生的一切费用和损失由乙方承担。

② 根据服务质量状况以及甲方所遭受的损失，经过甲乙双方商定降低服务的价格。

（ 2 ）如果在甲方发出索赔通知后十日内乙方未作答复，上述索赔应视为已被乙方接受。如果乙方未能在甲方发出索赔通知后十日内或甲方同意延长的期限内，按照上述规定的任何一种方法采取补救措施，甲方有权从应付货款中扣除索赔金额，如不足以弥补甲方损失的，甲方有权进一步要求乙方赔偿。

7.5 迟延履行的违约责任

（ 1 ）乙方应按照本合同规定的时间、地点提供服务。在履行合同过程中，如果乙方遇到可能妨碍提供服务的情形时，应及时以书面形式将迟延的事实、可能迟延的期限和理由通知甲方。甲方在收到乙方通知后，应尽快对情况进行评价，并确定是否同意延期提供服务。

（ 2 ）除不可抗力的情形外，如果乙方没有按照合同规定的时间提供服务，甲方有权从应付款中扣除误期赔偿费而不影响合同项下的其他补救方法，赔偿费按每周（一周按七天计算，不足七日按一周计算）赔偿延期服务的服务费用的百分之零点五（ 0.5% ）计收，直至提供服务为止。但误期赔偿费的最高限额不超过合同价的百分之五（ 5% ）。一旦达到误期赔偿的最高限额，甲方可以终止合同。

(1) 术语解释

术语解释应适用于本合同范围内的服务项目。如有不在本合同范围内的服务项目的术语解释，其仅为参考目的而列明，不直接适用于本合同

工时：

指本合同期内所需的人工费用。签订本合同的用户 / 甲方享受优先派工 ( 与单次叫修服务相比 ).

常规备件：

维修设备时更换问题备件，具体包括： (1) 提供维修设备所需的备件 ( 不含支架或 头托 等附件与易耗品 、 X 光球管、磁体、平板等特殊部件 及其他厂家的产品 ):(2) 优先运送备件 ( 与单次叫修服务相比 ):(3) ***网络快速联接：和 (4) 回收 / 报废问题备件，

保证开机率：

本合同期内乙方承诺的设备开机率。

安全检查：

按照乙方原厂要求及当地法规规定执行以下工作： (1) 制定检查计划： (2) 机械安全检查： (3) 电气安全检查：和 (4) 记录检查 结果。

质最 保证：

通过 (1) 制定质量保证工作计划： (2) 检查图象质量 ( 效果 ):(3) 评判质量参数结果： (4) 词整 / 校准至出厂质量标准 ：和 (5) 记录 并报告设备状况。以保证设备质量达到乙方原厂质量标准。

安全升级：

根据乙方总部要求提供改善设备安全性能及使用性能的升级。

技术电话支持：

通过全国范围内免费热线电话 400****888, 由乙方客户 ****中心专家提供快速诊断和技术支持服务。

根据不同的本合同类型和产品，提供下列服 务选项：

1. 技术电话支持 (24 X7), 周一至周日，每天 24 小时：

2. 技术电话支持 (12 X7), 周一至周日，上午 7 点半至下午 7 点半：

3. 技术电话支持 (8 X5), 周一至周五，上午 8 点半至下午 5 点。

智在远程服务：

***网络用户可与乙方专家对接。享受在线诊断、升级、 自动报告及应用支持。

乙方负责 (1) 提供路由器和承担 通讯费用 ( ***网络服务运营商收取，价格每年更新一次 ): 和 (2) 提供下述两次现场服务 ( 如需要 ):a) ***网连接的各项配置：和 b) 现场激活 MNP ( 网络协议 ) 。

***网线和路由器是乙方提供远程服务 SRSTM 的硬件基础。仅限用于乙方设备的远程服务。***网线 / 路由器被 掷作 他用，乙 方不承担由此引起的相关问题、风险或责任。木合同期内应保持远程连接通畅，连接中断可导致远程服务失败，并可能最终导致设备开机率 降低，

预防性技术保养服务：

按照乙方原厂保养要求提供预防性技术保养服务，以保证设备处于良好运行状态。包括： (1) 记录并安排保养时间： (2) 根据保养计划更

换损耗部件： (3) 调整 / 校准至出厂标准： (4) 确认各项技术指标及性能：和 (5) 记录并报告设备状 况。

预防性技术保养常规耗材：

预防性技术保养中需要定期更换的耗材 ( 如：***网、空气滤 网等 ) 由乙方提供。

应用至享计划 _ 升级版：

包括针对乙方设备临床应用的 3 人次沉没式翻转云课堂、 3 个 “ 致道 “ 微课堂会员账户、 1 台 64 GIPAD 及 1 支苹果触控笔，

(2) 合同总则 (20230601 Version )

1 定义

1.1 设备

指本合同下的设备。

1.2 附件与易耗品

指 (1) 实现设备非基本功能所必需的材料，或 (2) 使用设备过程中因消耗及磨损需要定期更换或补充的材料。它通常包括 电池、 头托 、床垫、输液架、 X 光防护附件、工作台等，但不包括常规备件。

1.3 基木 运行要求

指设备操作手册规定的或乙方告知的设备正常运行所必需的基本环境条件。它包括但不限于空调、冷却水、电源供应、地线、水路、屏 蔽、空间、承重、温度、湿度、压缩空气等。

1.4 甲方 / 用户

指本合同下的甲方和用户。

1.5 维保服务

可包括提供远程故障诊断、远程技术指导、临床 应用培训、人工服务、备件更换、预防性技术保养、软件或 / 和硬件升级等，不包括提 供附件与易耗品、化学试剂、处理表而损伤 ( 如刮伤、凹陷、划痕，因乙方原因导致的除外 ) 、设备翻新和 IT 接口配置。具体内容和范 围参见本合同对具体服务项目的约定。

1.6 第三方厂家产品

指非乙方生产的产品 ( 如激光相机、高压注射器、冷水机和不间断电源，非 乙方品牌工作站，空调等 ), 具体内容和范围多见本合同对具 体服务项目的约定。

1.7 乙方关联公司

指本合同下的乙方关联公司，包括但不限于西门子数字医疗科技 ( 上海 ) 有限公司、北京西门子技术开发有限公司、西门子医疗系统有 限公司等。具体涉及的关联公司根据实际项目情况确定。

1.8 原始安装地点

指本合同签署时设备的安装地点，

2 乙方的责任与义务

2.1 乙方应根据本合同约定的具体服务项目范围和内容提供维保服务和其他相关服务。在履行本合同过程中，乙方应始终遵守相关法律法规。

2.2 乙方应按相关要求向甲方 / 用户提供必要的文件和信息以便甲方 / 用户接收木合同约定的服务。甲方 / 用户使用此类文件和信息时不应损害乙 方的知识产权，

2.3 乙方应在收到用户 / 甲方报修电话的二十四小时之内响应 ( 设备被擅自搬离原始安装地 点时除外 ) 。

2.4 本合同范围内的第三方厂家产品服务可由第三 方厂家执行。本合同范围内的乙方设备服务可由乙方、乙方关联公司和 / 或乙方指定的经原厂

培训的工程师执行。前述执行安排不影响乙方应承担的本合同义务。

2.5 本合同不包括以下原因导致的修理设备的人工、 零部件和其他费用；

i) 由火灾、意外事故、不可抗力事件或不正常 的物理冲击 / 报动 造成的设备损害；

Ii ）因用户错用、滥用、不当应用或改装设备造成的缺陷：

i ii ) 因未经乙方授权的第三方对设备进行维保服务、搬移、改装造成的缺陷：

iv) 因未经乙方书面同意而添加和 / 或使用非乙方提供的零部件、设备或软件 ( ***网络 ) 而造成的缺陷：

v) 由不符合乙方操作规范引起的电胸病毒导致的设备操作系统故障和 / 或设备软件故障；

vi ) 因粉刷设备或为此目的使用 ( 涂装 ) 材料造成的缺陷：或

vi) 因为外部供电、供水、环境不符合上述 1.3 条规定的基本运行要求造成的设备故障。

2.6 本合同不包括对信息技术、病人信息流和影像信息流的设计和分析或问题诊断的服 务。乙方的服务范围应以相关设备的输入输出接口为限 . 此外，虽然设备可能具备短期的储存功能，但是图像的存储 ( 病人图像和图像质量 ) 应当由用户自行负责。

2.7 如果木合同正文约定全部或部分款项需要在乙方发运球管前付清，而在本合同期限内乙方并未发运球管且甲方也未向乙方支付对应款项， 则当本合同期限届满后，本合同关于发运、更 换球管及相关付款条件的条款自动失效。

2.8 如果设备具备远程接入能力且本合同包括智在远程服务，乙方、其关联公司和受聘于乙方和 / 或其关联公司的其他公司可通过连接智在远程 服务来访问、维护、修理、校准设备或为设备进行升级或安装补丁，或提供远程培训，以及为上述目的通过连接智在远程服务采集 数据

3 用户 / 甲方的责任与义务

3.1 用户应按相关要求向乙方提供必要的 文件和信息以便乙方诊断设备故障。乙方在使用此类文件和信息时不应损害用户的知识产权。 3.2 除非本合同另有约定，维保服务中拆除下来的设备零部件 应退还给乙方全权处理。

3.3 用户应根据上述第 1.3 条的基本运行要求保持良好的现场环境，并应按照操 作手册要求对设备进行操作和日常维护，此外，用户应当负责：

a) 提供供电系统、供水系统、压缩空气系统、***网络系统；和

b) 对设备进行活当清洁和消毒。

行人员采取合理的现场预防措施以保障其健康与安全。

3.5 如果设备具备远程接入能力且本合同 包括智在远程服务，用户应提供乙方现场和远程访问设备的机会。同时，用户应负责为设备的正常运 ***网络环境。远程访问将通过点 ***网络 (VPN) 隧道连接用户现场的安全终端和乙方在中 国境内的远程服务器 (DMZ), 如 果甲方不是用户，甲方应将本合同中的智在远程服务条款告知用户，并取得用户关于设备远程连接的 同意。

3.6 若甲方不是用户，甲方有义务贵成用户遵守本总则下适用于用 户的条款，并向乙方承担连带责任：同时甲方仅有权转授权用户根据本总则

使用软件。乙方向用户履行本总则下沙及用户的乙方义务的，应视为已向甲方履行该等义务。

3.7 甲方应按本合同规定的付款条件向乙方支付全部到期合同金额。

4. 服务交付

乙方每次完成服务后，应由用户代表在相关服务报告上签字确认。如果甲方 / 用户对乙方某次服务有异议，应在该次服务结束后 2 周内向 乙方书面反馈。

5. 开机率的保证 ( 仅适用于含保证开机率的合同 )

5.1“ 开机率 ” 是指设备用来治疗和诊断病人的使用率。只有当本合同含 “ 保证开机率 ” 且设备未被擅自搬离 原始安装地点时，乙方才保证 95% 的 开机率 ( 停机时间少于 5%). 设备的开机率按一年 365 天每天 24 小时计算， 每年统计一次。如果设备不能正常运行，用户 / 甲方必须立 ****中心报修。停机时间自用户 / 甲方向乙方报修 时起 算。

5.2 如果开机率由于乙方的原因未能达标，对于开机率低于 95% 的每一个百分点，本合同期限将相应 延长 7 个日历日。如果本合同正文和本总 则对开机率百分比和开机率不达标时服务期限延长标准的规定不一致时，以本合同正文约定为准。

5.3 计算开机率时，以下情况不视为 “ 停机时间 “: (a) 用户 / ****中心报修或不接受乙方提供的技术支持 ( 包括但不限于电 话支持和远程故障诊断 ): (b) 设备虽有故障但仍可用来治疗和诊断病人 ( 即未 全面停机 ): (c) 非乙方原因造成设 备无法使用 ( 包 括但不限于上述第 2.5 条和 3.3 条 ): (d) 乙方因用户 / 甲方违约 ( 上述第 5.2 条和 5.3 条 ) 暂 停服务： (e) 预防性技术保养期间： (f) 更

7.1.3 适用本条款及因前述 阻母 不予履约由德国乙方公司 ( SiemensHealthcareGmbH 或 SemensHealthineersAG . Germany ) 自行斟酌决定，并可

在收到要求后以书面声明予以确认。

7.2 遵守出口管制法规

7.2.1 用户 / 甲方将乙方提供的货物 ( 包括无论以何种方式提供的硬件和 / 或软件和 / 或技术，以及相关的文件 ), 以及乙方完 成的工作和服务 ( 包括所有种类的技术支持 ) 转让给世界范围内的第三方时，或在其他任何情况下， 用户 / 甲方均应遵守所有适用的国内、国际 ( 再 ) 出 口管制法规。

7.2.2 如果需要进行出口管制审查，则用户 / 甲方在收到乙方的要求后应及时向乙方提供有关乙方提供的货物、工作和服务的特定最终客户、 最终目的地，以及预期用途的所有信息。以及任何存在的出口管制限制。

7.2.3 对于因用户 / 甲方不遵守出口管制法规而产生的 或与之相关的任何索赔、法律程序、诉讼、罚款、损失、成本和损害，用户 / 甲方应补偿 乙方并使其免受损害。如果上述不合规行为系因用户 / 甲方过错而导致，甲方 / 用户应赔偿乙方由此产生的所有损失和费用。本条规定并 不愈味着改变举证责任。

8. 不可抗力

8.1 不可抗力应指不能预见、不能避免且不能克服的客观 情况，包括但不限于：战争、恐怖活动、暴乱、民政或军政机关的作为或不作为、自

然灾害、地震、火灾、水灾、公共卫生安全事件、整体劳工强乱 ( 例如罢工或闭厂停工》或网络攻击。

8.2 受不可抗力影响的一方应及时就不可抗力事件对 履行本合同的影响通知另一方。

8.3 任何一方因不可抗力无法履行木合同的相关义务时，可以主张相应顺延其履行该义务的期限。如果因不可抗力事 件导致木合同相关义务持 续 180 天以上无法履行的，任何一方可以书面通知另一方解除本合同，在前述情形下，主张不可抗力免责 ( 延期履行或解除合同 ) 的一 方均无需承担违约责任。

11. 通知

根据本合同发出的所有通知应以书面形式作出，若通过亲自送达。送达日视为已通知：若 通过快递 ( 邮费己付，寄到本合同首页的地址 ) 送达，快进签收日视为已通知。对于因本 合同引起的纠纷，仲裁机构 / 可法机关可以通过手机短信或电子邮件等通讯方式送达法律文书 : 在此情形下，如一方提供的送达信息不准确 ，或者不及时告知变更后的送达信息，该方应自行承担由此可能产生的法律后果，

13. 保密

13.1 双方均对因履行本合同而获知的另一方商业机密、培训资料、客户和 / 或病人信息以及本合同价格 ( 合称 “ 保密信息 ”) 保密。双方均应履 行合理审慎义务对保密信息进行保密，并 只向 有合理需要了解该信息的员工、代理人和供应商 ( 如有 ) 披露保密信息，一方无 正当理由

违反前述保密义务的，应赔偿另一方因此遭受的直接损失。

13.2 本条项下的保密义务不适用于 (1) 披 露时已进入公共领域的信息和 / 或已 由接收方自行开发或从第三方正当获取的信总， (2) 双方另行 书面同意披露的信息， (3) 依法向相关政府采购主管部门进行本合同备案：和 / 或 (4) 根据法律文书或法律规定披露的信息，为明确 起见，如果本合同价格 已由 招标公司对外公开，那么双方均对该价格不承 担保密义务且乙方可将本合同全文对外用作参加政府或非政府 采购活动中的业绩证明材料：如果本合同价格未由招标公司对外公开，乙方亦可将本合 同全文对外用作参加政府或非政府采购活动中的业绩证明材料，但自乙方为前述目的对外提供本合同全文之日起，甲方亦 不再对本合同价格承担保密义务。

工 H

14.1 ***网络环境下运行，用户需确保设备 仅由 被授权人员操作 以防止设备遭遇未经投权的访问，并避免未经投权对设备的系 统配置或 T 安全控制进行修改，或在设备系统中安装未经验证的软件。如果设备发生疑 ***网络安全事件或漏洞，用户应立即 通知乙方。如果乙方提供补丁升级，用户应及时协助安排适时安装。

14.2 用户应理解并知悉：乙方在履行本合同过程 中可能收集的关于用户和设备的数据主要包括：

a) 用户名称、地址、联系人姓名及其联系方式：

b) 应用日志文件、报错信息、设备属性、质控 ( 技术状态信息 ):

c) 配置、软件版本、补丁、许可、网络设置、设备服务历史 ( 配置数据 );

d) 各类任务的执行顺序，使用的应用 / 许可及其交互过程 ( 使用数据 ): 和

c) 为故障维修目的收集的去标识化 ( 如技术可行 ) 影像信息。

14.3a) 用户 / 甲方应遵照相关法律法规的规定 ( 例如：在适用时进行安全评估和 / 或 向有 关部门备案、获得数据主体明确同意等 ) 向乙方披露或 提供履行本合同所需的相关数据，使得乙方能合法按照以下 (b) 款和 (c) 款约定的目的和方式合法收集和处理该等数据。如果用户 / 甲方向 乙方提供的数据中包含法律法规规定的重要数据、国家核心数据或者其他受特殊监管的数据，用户 / 甲方应当明确告知乙方，使得乙方 可以合法收集和处理该等数据。

b) 用户 / 甲方同意乙方及其关联公司为履行本合同之目的 ( 例如：项 目管理、用户管理、合同管理等 ), 和 / 或为判断产品 / 服务使用趋势 、改进产品 / 服务 / 软件，进行对比分析、研发活动、产品监测等正当商业目的，依法收集、处理、使用或向国内外关联公司 / 合格供应商 传输上述数据。

c) 乙方已经制定《乙方商业伙作个人信息保护声明》(可 通过以下链接获得 https//****.com.cn

y-pohcy), 以规定乙方如何处理及保护用户 / 甲方联系人的个人信息。

d) 任何一方未能遵守本条约定的，应承担相应法律责任。

14.4 如果对上述数据的相关处理是通过乙方关联公司或受聘于乙方和 / 或其关联公司的其他公司进行的 ，乙方应按本合同的约定对上述乙方关 联公司或其他公司的行为承担责任，

15. 符合政府采购流程

如果本合同下的采购项目未经公开招标或其他政府采购程序 ( 例如：邀请招标、单一来源采购、竞争性谈判、竞争性磁 商等 ), 甲方特 此确认，本合同签 岩时 ，甲方已获得相关政府主管部门的明确批准或授权，即甲方与乙方签署 本合同符合包括政府采购法在内的相关法 律法规、国家或当地政策、甲方内部管理规定。如果上述确认有误，甲方应依法向乙方承担赔 偿责任。如果上述确认在本合同履行过程中因法律法规和政府主管部门政策变化而不再准确，甲方应立即书面通知乙方，由双方依法处理本合同相关事宜。

16. 软件

16.1 如果乙方提供任何软件，乙方授予甲方 / 用户一项有限的、非独家的，依 照许可模式、用户文档和乙方提供的其他信息在甲方 / 用户所在国 家 / 地区 ( 除非另有约定 ) 使用和操作软件的许可：如果是内嵌软 件或预装软件 ( 包括 园件 和操作系统 ), 上述许可仅限于在交付软件 的硬件上使用相应软件。许可分为一定期限的许可 ( 订阅许可 ) 或水 久性许可 ( 按双方约定执行 ) 。

16.2 软件仅授权使用，而非出售。除非依据适用法律不得限制该等权利且本合同另行允许，否则甲方 / 用户不得复制、修改、转让、 转售、出 租 / 租货 、分许可软件或授予相应的软件访问权限。在遵守本总则第 7 条 ( 出口管制 ) 规定的条件下，甲方 / 用户仅可将内嵌软件或预装软 件与交付该软件时使用的硬件一并转让。

16.3 甲方 / 用户仅可出于备份目的在其所在地制作合理数量的软件备份副本 ( 不得同时使用 ), 但不得 对程序进行修改、反向开发、反向编译 或提取任何程序部分。甲方 / 用户不得移除数 据载体上的任何字母数字代码、水印或版权声明。

16.4 如果甲方 / 用户就软件提供任何改进或修改建议、反馈，乙方可为自身商业目的，享有独家的、全 球范围的、无时间和范围限制 及可 转投权许可的权利来使用该建议或反馈改善相关产品。

16.5 乙方提供的软件可能包含非由乙方或其关联公司开发的软件或非代表乙方或其关联 公司开发的软件，包括商业标准软件 ( 无论是否收费 )(“ 第三方商业软件 ”) , 以及开源软件 ( 统 称 “ 第三方软件 ”) 。

16.6 甲方 / 用户使用第三方软件应遵守交付产品 ( 定义见第 17 条 ) 中集成的或与交付产品一起提供的 ( 例如，通过开源软件 Readme 文档或类似 文档 ) 适用许可条款。此外，对于某些第三方商业软件甲方 / 用户还应遵守本合同援引或规定的或可通过以下链 接获取的其他 ( 背蒜背 适用的 ) 许可条款： htps//****.com conditions 。 如本合同中有任何条款与该等许可条款冲突，应优先适用后者。 对于甲方 / 用户远程访问的交付产品 ( 例如。软件即服务 ), 上述规定应适用于第三方软件许可条 款有要求的情形。

16.7 对于开源软件，不应向甲方 / 用户开具 任何许可费发票。在适用的许可条款要求的范围和时间内，乙方应 (i) 与交付产品一起提供。或 (ii) 经甲方 / 用户书面要求并收取合理手续费后提供开源的源代码或与之相关的资料。

16.8 适用于软件更新、升级或新版本的许可条款，应优先于该 等更新、升级或新版本前适用于软件相关部分的条款。

16.9 如果在安装或配置期间相关供应商提出要求，甲方 / 用户特此授权乙方代表甲方 / 用户接受适用于第三方软件的许可条款。只要甲方 / 用户 不超出最初被授予的许可范围，则该等许可条款不会导致甲方 / 用户使用第三方软件时产生额外的费用或 受到额外的限制。甲方 / 用户可 以 (i) 在第三方软件的用户界面或文档中查 阅该等许可条款，或 (ii) 向乙方要求该等许可条款。

16.10 乙方不对因使用第三方软件可能获得的特定结果做出任何保证，也不对第三方的服务或者相关联的系统在运行过程中不发生任何 错误、不发生任何中断等做出任何保证，

17. 知识产权侵权处理

17.1 如果第三方基于乙方根据本合同提供的硬件、软件、服务或其他交付物 (“ 交付产品 ”) 侵犯专 利或版权而对甲方 / 用户提起索赔、诉讼等 法律程序 (“ 索赔 ”), 则在遵守第 17 条以下条款的前捉下，乙方应自行选择井自付费用： (i) 为甲方 / 用户获得使用受影响的交付产品的权利：或 (i) 向甲方 / 用户提供不侵权的替代品；或 (m) 修改交付产品使其不再构成侵权。如果经乙方评估认为上述任何一项均不 可行，则乙方可自行选择收回、删除或阻止甲方 / 用户使用交付产品 ( 视情况而定 ), 并向客户退还受影响 的交付产品的欣项 ( 减去甲 方 / 用户先前使用交付产品的合理折旧费 ) 。

17.2 乙方承担第 17.1 条所述义务的前提是：甲方 / 用户 (i) 将声称存在索赔的情况及时书面通知乙方： (i) 不承认侵权，并向乙方提供其合理 要求的就索赔进行抗辩或和解所需的授权、信息和协助：以及 ( 面 ) 让乙方全权控制辩护事宜 ( 包括选择律师的权利 ) 以及全权处理赔 偿和解事宜。如果甲方 / 用户停止使用交付产品或其任何相关部分，其应书面通知第三方此类停止使用的行为并不表 示对索赔予以承认

17.3 针对基于以下各项或与以下各项有关的任何索赔，乙方不承担第 17 条项下的义务： (i) 甲方 / 用户使用交付产品的方式不符合用户文档或 本合同条款的规定： () 甲方 / 用户的特定要求： ( 出 ) 与交 付产品结合使用会侵犯方法或过程的知识产权，但单独使用交付产品时并 不构成侵权： (iv) 非由乙方对交付产品进行更改； (v) 甲方 / 用户将交付产品与其他软 件、技术或设备结合使用，而该等软件、技术 或设备并非由乙方提供用于与交付产品结合使用； (vi) 甲方 / 用户未使用交付产品的最新更新、升级或新版本，而如果使用上述更 新、 升级或新版本，则可避免索赔；或 (vi) 其他可归因 于甲方 / 用户的索赔。

17.4 以上条欲已列明乙方就知识产权侵权 所承担的全部责任。在法律允许的范围内，甲方 / 用户对知识产权侵权的其他索赔、权利和救济应予以排除。同时，在中国法律允许的范围内，乙方对知识产权侵权的责任应在本合同到期结束后终止