宁乡市中医医院：放射设备年度维保服务采购需求公开

二、服务要求

★2.1投标人每年提供不限次数的人工上门维修服务；不限数量更换所需更换的备件；提供一年至少4次的定期维护与保养（含保养耗材），定期的维护保养服务项目包括：设备的机械安全检查、电气安全检查、影像质量检查、设备除尘保养、运行状态检查等，保养中需要更换损耗品由投标人提供。提供每次保养后系统自动导出的保养报告，保证每次的检测项为 PASS 。

2.2、维保服务名额和期限：维保服务名额1家。维保服务期限一年，按合同签订生效之日起计算。

▲2.3、投标人在投标文件中承诺中标后针对以上飞利浦设备提供飞利浦厂家针对采购人单位的维保服务合法授权链，能够提供嵌入式远程连接的实时远程服务，通过远程系统24小时不间断监测设备运行健康状况。（承诺书格式自拟）

2.4、具体服务时间：周一至周日；初次电话响应时间：1小时；工程师2小时内现场响应，最迟不超过4小时。

2.5、所需备件安装调试后图像质量必须达到临床诊断运行标准，备件供应要及时、充足，普通配件到场时间不得超过24小时。

▲2.6、投标人在投标文件中承诺中标后针对以上飞利浦设备所更换的备件是飞利浦厂家认证合格的零配件,能满足设备运行要求,不会给设备使用带来危害且来源合法；在服务期内所提供保修更换的球管是设备主机生产厂家同规格型号的全新飞利浦原装球管。（承诺书格式自拟）

2.7、须确保单台设备开机率≥95%，按一年365天，每天24小时计算。若单台设备开机率低于95%，停机时间每超过一天顺延两天维保期，并罚款1万元每天，单次停机时间不得超过5个日历天。如故障不能及时解决，造成单次停机≥5天，采购人有权另择供应商或工程师进行紧急维修，所产生的费用以及造成的一切后果由中标人承担。

2.8、合同期内，医院将对中标人的服务质量进行考核（包括：软件安装升级、开机率、故障响应时间、故障排除时间及维保服务条款履行情况等）。每半年为一个考核周期，若考核不合格，医院可解除合同并有权要求中标人赔偿由于设备停机造成的直接和间接损失。

2.9、本项目是对放射类设备全周期、全方位维修与保养服务，在此期间所有风险（如材料、人工、意外伤害等）及费用均由中标公司承但，采购人不承担任何责任。

2.10、年检时，中标人负责并保证全部监测指标达标，通过相关部门检测，取得合格证，如未通过年检，其相关费用由中标人承担，并立即整改直至通过检测，中标人承担其引起的相关损失及法律责任。

▲2.11.投标人在投标文件中承诺中标后针对以上飞利浦设备提供飞利浦官方渠道DTi功能升级。（承诺书格式自拟）

▲2.12. 投标人需提供一个驻点工程师配备给采购人，实现10分钟响应，30分钟现场服务。投标人须在投标文件中提供针对上述内容出具的承诺书。

2.13提供保修范围内维修所需的备件，所更换备件必须是原厂、原包装的备件，投标人须在投标文件中提供针对上述内容出具的承诺书。