湖南湘江新区管理委员会组织工作部：湖南湘江新区“湘江英才卡”健康管理服务采购项目采购需求公开

一、功能及要求：

1、采购项目需要落实的政府采购政策：（根据采购项目特点选择）

（1）强制采购：列入财政部、国家发展改革委发布的最新一期《节能产品政府采购清单》且属于应当强制采购的节能产品 √

（2）优先采购：政府采购鼓励采购节能环保产品、政府采购支持两型产品√

（3）价格评审优惠：政府采购促进中小企业发展（包括政府采购支持监狱企业发展、政府采购促进残疾人就业）√

2、采购进口产品：本项目拒绝进口产品投标。

二、相关标准：
按照国家和地方的相关法律法规及规章执行。
三、技术规格：

一、项目概况

为深入实施人才强区战略，进一步优化新区人才结构，提升人才服务水平，吸引集聚各类人才扎根新区，根据《湖南湘江新区(长沙高新区)***平台核心区大力实施“湘江英才”集聚行动若干政策(试行)》(湘新人才发〔20241号)及《湖南湘江新区(长沙高新区)“湘江英才”认定和服务实施细则》(湘新人才办发〔2024〕1号)文件精神，特制定新区“湘江英才”服务保障方案，本次拟启动新区“湘江英才卡”就医体检服务的采购流程。

二、采购内容与服务要求

（一）采购活动内容

项目提供的服务内容主要包括健康保障服务、健康体检服务两部分。

（二）服务要求及标准

1、健康保障服务：

1.1三甲医院专业陪诊服务（1次/年）

***平台，为“湘江英才”ABCDE类人才预约就医陪诊服务，由具备丰富医院现场服务经验的专业人员提供挂号取号、排队缴费、就医前指导、引导服务对象与医生交流病情、代取药品及检查结果等必要的帮助和指导服务，并可按需提供复诊提醒；就医陪诊人员作为“临时家属”全程陪伴服务，简化就医流程，最大化节约就诊时间，提升就医服务体验。

1.2就医协同服务（4次/年）

当疾病急性发作或需要紧急医疗救助时，就医协同服务能够协助获得更便捷的医疗服务和优先就诊，缩短就医等待时间，在第一时间得到适当的医疗照顾，可以更好地保护用户的生命安全。

供应商可提供湘江新区或全国三甲医院的门诊协同、住院协同服务，并可提供专业陪诊服务。

1.2.1门诊就医协同：针对有门诊就医需求的用户，协助完成指定或非指定医院的门诊挂号与专家协调。

1.2.2住院就医协同：针对有住院需求的用户，协助完成指定或非指定医院的住院协调与专家协调。

门诊就医协同服务可指定医院、指定科室，一般5-7个工作日内完成服务落实。

住院就医协同服务需为取得入院资格书面证明（如住院单）的用户，协助安排手术或住院加快，保证14个工作日内安排入住医院或进行手术。

客户在医院所发生的医疗纠纷及事故所产生的相关费用和责任，由相应医疗机构承担。

优先选择湖南地区所覆盖的医疗机构，若有外地就医需求，可协调解决。

1.3预警值提醒（不限次）

用户将健康数据、***平台后，若有重要的异常结果，****中心电话随访。

1.4健康咨询（不限次）

通过定制的“湘江英才健康管理”小程序进行线上健康咨询，包括：日常健康咨询、检查结果解读、营养指导、生活方式指导、运动指导等，让用户随时随地获取方便、专业、快捷的健康服务。

1.5视频医生服务（10次/年）

由专业医师团队提供视频医生服务，用户可就健康问题进行视频咨询，与医生线上面对面交谈答疑。

1.6健康档案管理（不限次）

经用户配合上传当年及往年体检报告，形成连续化、动态化健康档案，可随时查询，进行对比分析，综合了解个体长期健康状况。

1.7健康评估（4次/年）

用户可每三个月在线自助完成1次健康评估问卷，定期了解近期生活行为习惯和健康状况。

1.8健康资讯（不限次）

定期开展健康直播、线上健康讲座、主动推送各类主题健康资讯等。

2、健康体检服务（据实结算）：

为“湘江英才”E类人才提供一体化的健康体检服务，如体检方案设计、体检套餐定制、检后健康直通车、体检质控等，评估身体状态，对疾病进行早期发现，达到“防未病、治已病”的效果。

体检机构：具体体检医院根据采购单位要求而定，服务周期按采购人要求执行（除基础体检费用由采购单位结算外，其他差价或增项服务部分由个人支付）。

基础体检内容：

四、交付时间和地点：

1、服务期限：本项目服务期限为一年，自合同签订之日起算；在此期间未履行合同，不遵守承诺，采购人有权解除合同，其一切责任由供应商负责，不得以任何理由向采购人提出任何索赔要求。

2、服务地点：采购人指定地点。

3、履行方式：成交供应商应根据采购人要求，完成湖南湘江新区“湘江英才卡”健康管理服务采购项目的每项工作，直至项目验收合格。

五、服务标准：

1、日常响应

1）提供7×24小时的技术咨询服务；

2）敏感时期、重大节假日提供技术人员值守服务。

2、应急响应

1）提供7×24小时的应急服务受理。接到应急处理通知后，半小时内响应，一般应急服务应在2小时内排除；

2）重大应急服务应在24小时内响应并提出解决方案，需在48小时内解决排除

3、执行标准

执行国家、省、市相关行业标准以及采购人的要求。

六、验收标准：

1、本项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收报告作为申请付款的凭证之一；本项目按照《关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知》（长财采购【2024】5号）进行验收。

2、验收过程中产生纠纷的，由质量技术监督部门认定的检测机构检测，如为成交供应商原因造成的，由成交供应商承担检测费用；否则，由采购人承担。

3、项目验收不合格，由成交供应商返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由成交供应商承担。连续两次项目验收不合格的，采购人可终止合同，另行按规定选择其他供应商采购，由此带来的一切损失由成交供应商承担。

七、其他要求：

一、结算方法

1、支付方式：湖南湘江新区管理委员会组织工作部（通过国库集中支付）；

2、付款方式：“湘江英才卡”健康管理服务费用分三次支付，具体支付方式如下：

（1）第一次:在合同签订后十个工作日内，支付健康保障服务合同金额的30%;

（2）第二次:在项目健康体检期限结束后的十个工作日内，按最终实际体检人数据实支付健康体检服务费用，并支付健康保障服务合同金额的50%。

（3）第三次:验收合格后(无质量问题、售后服务及其他经济法律纠纷等)支付健康保障服务合同金额的20%;

（4）采购人在支付每笔合同款项前，中标人应向采购人提供合法有效的发票，否则，采购人有权不予付款并不承担违约责任。

二、其他要求及说明

1、投标人在投标过程中发生的一切费用均由投标人自负。

2、其它需要说明问题：体检所需要的设备和耗材全部由投标方提供；要求耗材采用一次性用品。

备注：对于上述项目要求，供应商应在响应文件中进行回应，作出承诺及说明。

采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。