邵阳学院附属第一医院物业保洁招标合同公告

甲方（采购人）： 邵阳学院附属第一医院

乙方（中标人）： ****城市运营服务股份有限公司

乙方在 邵阳学院附属第一医院 组织的 邵阳学院附属第一医院保洁服务项目 采购中，通过公平竞争，成功中标。现依据《中华人民共和国 民法典 》、《中华人民共和国政府采购法及实施条例》、《物业管理条例》，签订本合同，以资共同遵守。

依据采购文件（含补充、修改文件）和乙方的投标文件（含澄清、补充文件），乙方向甲方提供物业管理服务。

一、 物业基本情况

1 、物业名称： 邵阳学院附属第一医院保洁服务项目 。

2 、座落位置： 邵阳市双清区通衡街 39号 。

3 、 采购计划编号： 湘财采计 〖 2023〗004734 。

4、 物业管理服务范围： 甲方将一、二、三、****楼、 ****大楼、 ****大楼、****楼、****公寓、****楼和院内所有公共区域的保洁及担架护送病人的工作统一委托给乙方实行管理及综合服务 。

二、物业 管理事项

包括： 保洁，担架，生活垃圾，医疗垃圾的 规范服务等 。

三、 物业管理期限

委托管理期限为 叁 年。自 交接之日起（原则上从 2024年3月1日起）

四、物业管理费及其支付。

1 、本合同所指的物业管理费是指乙方根据采购文件要求所投标报价的物业管理成交价。

2 、物业管理费中标价为人民币 25199979.96 元 （ 三年 ） ，合同为人民币 8399993.32 元 /年 ，人民币 699999 . 44 元 / 月 ，每月 按物业实际人数 结算。此 费用 包 函 人员工资 、 社保 、 福利、法定假日加班补贴、超时津贴、管理费、法定税费 、 保洁工具 费用 （ 不含生活垃圾袋和医疗专用垃圾袋 ） 等所有各项劳动管理部门法定应缴纳的各项费用 。 如经甲方同意新增设的岗位，或其它加班等，视情况给予相应的 补贴 费用。

3 、 本合同执行后，如果本地区税金比率、社保基数和缴费比例政策性下调，则按下调后的标准执行， 从 每月的物业管理费扣减相关费用。

4 、经 检查 合格后，乙方出具正规发票与甲方办理合同款项结算手续。如乙方不能按时履行服务承诺或合同约定、 检查 不合格、或其他原因，甲方按照合同约定需对乙方予以经济处罚或要求乙方赔偿经济损失，甲方可直接从物业管理费中扣除。

5 、支付合同款项时，一律不向乙方以外的任何第三方办理付款手续。开户行和账号以政府采购合同签订的为准，如果乙方要求变更，则乙方必须提供加盖了公司印章、财务专用章、法人代表签字的证明文件，报经甲方审查同意。

6 ，付款方式：

每 月 初按实际人数核算上月费用，甲方审核后，乙方提供上月的税务发票，划入乙方指定的账户支 付物业管理服务费 用 。

账户名： ****城市运营服务股份有限公司

开户银行： 上海浦东发展银行长沙湘府支行

账 号： 66210078801900000325

五、物业服务质量要求及考核细则

（一）保洁服务要求

1 、保洁服务范围及内容

服务范围包括：****楼内部各功能区域内房间、通道、大厅的地面、墙面、台面、门窗玻璃、天花、设施、家具、设备的日常清洁消毒 。 外墙面及玻璃幕墙定期清洁 。 ****楼屋顶天台、天井、平台、雨棚的日常清洁 。 楼宇间各连接通道、 “门前三包 " 范围等区域内的地面、生活垃圾、医疗废弃物的收集、暂存、运送 。 垃圾站的内部交接、垃圾处理、外运交接及站房环境、设施的管理 。 工作人员及患者、家属的开水供应，具体内容如下：

（ 1 ） 、室内保洁工作内容：

1 ）楼内各区域天花、高处灯具、通风口（出风口）、标识、内墙（含墙面挂件、附件）、室内家俱、窗户及纱窗（不包括全封闭玻璃、 3 米以上外墙玻璃幕墙，****楼新装隔音玻璃与原旧玻璃之间的间隙）、室内家俱、地面等日常清洁及消毒处理 。

2 ）楼内电器设备、医用器材、办公设备、公共设施（含卫生间、消防设施等）、公用设备的表面清洁 。

3 ）住院病人床单元的终末处理 。

4 ）被污染的物体表面的消毒清洁处理 。

5 ）生活垃圾和医疗垃圾的内部收集、暂存、称重、登记、运送、与处理单位的称重、登记、交接、月度统计报表的上报，垃圾房的环境清洁、消毒 。 垃圾运送工具的清洁、消毒 。

6 ）配合医院控烟 , 劝阻在本区域吸烟者 ;

7 ）配合医院做好节能工作 。

8 ）提供设备、设施损坏报修。

9 ）医生，护士办公室值班室的保洁。

（ 2 ）、室外保洁工作内容：

1) 院内所有道路、台阶、***平台的清扫、涮洗 。 地面、绿地的循环保洁 。

2) 地沟定期清理、清淤 。

3) 室外栏杆、灯柱、标识牌、垃圾箱（桶）、地面设施、消防设施的清洁，非法广告清理 。

4) 室外生活垃圾收集，袋装化运送 。

（ 3 ）、专项保洁内容：

1 ）各种材质地面的定期刷洗 。

2 ）镜面砖、大理石定期晶面翻新 。

3 ）电梯及不锈钢材质的门套、护栏、扶手、垃圾桶定期清洁、保养 。

2 、保洁服务要求

总体要求 : 做到各个区域 24 小时动态保洁，并符合院感的专业规范，防止交叉感染发生。

（ 1 ）、负责服务范围内环境清洁卫生。保洁服务以不影响医护人员工作、患者治疗及休息为前提，合理设计各项工作流程 。

（ 2 ）、按规范要求对生活垃圾和医疗垃圾进行分类收集、包装、储存、运送到院内指定地点 。

（ 3 ）、保洁工具清洁完好，做到分色管理、分类使用及规范摆放，其中，拖布及毛巾应采用专用设备进行集中消毒、清洗。

（ 4 ）、为避免尘土飞扬，按地面清洁标准、规范方法进行处理 。

（ 5 ）、病人床单元的终末处理及门诊各诊室诊疗床处理及时，满足新病人入住及使用条件 。

（ 6 ）、防止交叉感染，对不同区域的清洁工具按医院感染科的要求实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分 。

（ 7 ）、****楼内 PVC 地面 / 橡胶以及其它各种材质地板、墙面的养护符合专业养护要求 。

（ 8 ）、报价中应包含 PVC 以及其它各材质地面的护理，包括刷洗补蜡，喷磨和抛光、晶面翻新等处理，保持各种材质地面的光亮、整洁。所使用耗材应为知名优质品牌 。

（ 9 ）、环境保洁进行科学的划分，并且强调计划性 。

（ 10 ）、围墙内的道路、停车场和门前 “三包”及所有公共区域的地面，无有形垃圾和建筑垃圾、无堆积杂物、无积灰、无积水和淤泥、无阻塞等。做到每日清扫两次，巡回保洁。

（ 11 ）、所有上岗员工培训率 100% ，培训资料可查。

（ 12 ）、日常巡视如发现设施设备故障或安全隐患时须及时上报。

（ 13 ）、制定完善的安全作业流程及措施，作业时保证医护人员及患者的安全 。

（ 14 ）、制订各种保洁类突发事件应急预案，积极配合医院处理突发事件 。 根据医院的医疗要求及上级相关门的迎检要求 , 保洁员对各区域进行随时保洁。

（ 15 ）、全员参与医院控烟工作，主动劝阻非吸烟区吸烟者 。

（ 16 ）、制定合理流程和有效措施，做到节约用水用电，积极配合医院开展节能工作 。

（ 17 ）、主动维护职责区域的财物安全，发现设备、设施损坏或异常，主动报修 。

（ 18 ）、保洁从业人员符合岗位要求，遵守医院各项制度 。 严禁谈论患者病情及隐私，严禁在工作时间及工作场合聚众聊天、大声喧哗、发牢骚、与患者及家属发生争吵，每月收集科室反馈意见，纳入绩效考核。

（ 19 ）、保洁人员服从医院管理，不得占用强弱电井、无障碍卫生间、楼梯间等医院附属用房或公共区域堆放杂物，不得私自搭建违章建筑，不得私接电源、违规使用高功率电器，不得在服务区域内私自煮饭菜、居住。

（ 20 ）、保洁人员不得利用职务之便谋取私利（如介绍黑陪、散陪或其他方式谋取个人利益），不得扰乱医院秩序。

（ 21 ） 、 保洁人员应当爱惜 公共 保洁 设施 ， 因人为损坏照价赔偿，保洁工具 安放有序，丢失自补。

3 、保洁服务考核细则

按月考核，考核满分为 600 分， 500 分为合格分，低于 500 分每扣除 10 分处罚人民币 5 00 元 / 次 ，在次月支付的合同款中扣除 。 甲方每月底以书面形式向乙方提供考核结果，并要求乙方限时整改，乙方应对存在问题进行持续质量改进，并以书面形式向甲方反馈整改措施及效果。对于甲方提出的问题未限时整改的，且连续三次督查没有整改到位的甲方有权终止合同，一切后果由乙方承担。

一、楼宇内保洁
考核内容及标准	扣分标准
1 、定人（人员配备）定岗（责任范围）定时（完成时间）定项（工作项目），人员排班和工作安排合理，服务状态良好。	一项不明确或不符要求扣 1 分。
2 、各区域保洁按相应流程规范操作	未按流程操作，一例次扣 1 分。
3 、在规定时间完成保洁	不符合规定要求，一例次扣 1 分。
4 、保洁工具、用品配备符合要求 。 保洁工具摆放规范、清洗干净 。 保洁工具及用品使用、清洗、消毒、存放符合分类要求 。 无乱丢乱放保洁工具，不得使用有可能损伤、污染保洁对象的工具和试剂材料。	不符合要求，一项或一次扣 1 分 。 造成地面、家具及其他设施设备损伤，一次扣 2 分，并予以赔偿或修复。
5 、室内地面保洁标准： 干净、干燥，无垃圾废物，无烟蒂纸屑，无灰尘泥土，无痰迹，无其他可擦洗污迹，墙角、沟、边保洁到位，走动式维护，每小时至少巡扫一次。	地面不洁或其他不符合要求，一处扣 1 分。
6 、墙壁、天蓬保洁标准： 目视干净无尘，***网，无可擦洗污迹，无牛皮癣， 保洁工具、材料适合相应墙体材质，不得损伤、污染墙体。	不符合标准一处扣 1 分。
7 、墙壁、天蓬附着物保洁标准： 设备带、开关插座、电扇、消防箱、消毒机、钩、框及其他外凸物、附属设备目视干净端正，手摸无灰尘。	不符合标准一处扣 1 分。
8 、门、窗、洞、台保洁标准： 目视干净整洁，无可擦洗污迹，门窗手摸无灰尘，其他无积灰，***网，无隐藏垃圾、废物、烟蒂等。	不符合标准一处扣 1 分。
9 、病房家具保洁标准： 清洁无结垢、无灰尘，如有污染，及时清洁消毒，保证一房一巾，目视干净，摆放整齐，手摸无灰尘，不得使用有可能损伤家具的工具和材料。	不符合标准一处扣 1 分。
10 、病房床单元保洁标准： 清洁无结垢、无灰尘，如有污染，及时清洁消毒，保证一床一巾，目视干净，无可擦洗污迹，手摸无灰尘。	不符合标准一处扣 1 分。
11 、病房卫生洁具保洁标准： 面盆、水池、水龙头、便器及其他洗浴清洁设备每日清洁，便器每日消毒，目视干净整洁，无污垢，台面等无积水，保持通风正常、排水通畅，无异味	不符合标准一处扣 1 分。
12 、公共卫生间洁具保洁标准： 每日保洁、消毒，专人负责，至少每半小时巡查一次，目视干净整洁，无污垢，台面等无积水，保持通风正常、排水通畅，无异味，按规定投放卫生球等除味材料。	不符合标准一处扣 1 分。
13 、玻璃、镜子保洁标准： 每日擦洗，使用专用清洁试剂，保持干净明亮，目视无灰尘，无污迹，无水渍，手摸边框无灰尘。	不符合标准每次扣 1 分。
14 、治疗室、处置室及其他特殊医疗用房保洁标准：垃圾按规定分类存放收集，台面、污染墙壁每日擦洗消毒，无蚊蝇，无污迹，无积水。	不符合标准一处扣 1 分。
15 、手术室、 ICU 、移植病房：执行卫计委《消毒技术规范》进行，手术间地、墙无灰尘，无污迹，***网等。	不符合标准一处扣 1 分。
16 、卫生（废物）桶、篓保洁标准： 专用垃圾袋完好，铺放整齐符合要求，及时回收更换，保证内容物不超容积 2/3 ，有污秽物时及时清理更换，每日对桶（篓）体定时清洁，无污迹，无积灰，无异味，无溢满。	不符合标准一处扣 1 分。
17 、大厅、走廊、楼梯有人走动维护，每 15—30 分钟完成一个巡回 。 保洁区域干净明亮，地面无纸屑、果皮、烟头等丢弃物，无污迹 。 雨天，地面有防滑、干燥措施并摆放防滑告示牌 。 门柱、扶手每日擦拭，墙角及可擦洗墙壁每周全面擦洗两次，保持干净整洁，无张贴，无污渍，***网，无积尘。	不符合标准一处扣 1 分。
18 、开水处：开水处清洁整齐，无杂物，无晾挂 。 地面清洁，无污迹，无积水，无异味 。 开水炉清洁干净。按院方规定时间开放开水处，住院病人开水送至床前每日 2 次，非供水时间开水处应锁门，确保供水安全。	不符合标准一处扣 1 分。
19 、 PVC 、花岗岩地面保养标准：****楼宇内公共区域的 PVC 、地砖、花岗岩等地面清洗 。 地面按规定频率保养，保持地面光泽、亮度。 PVC 清洗保养制剂使用以不损伤釉面为宜 。	不符合标准一处扣 1 分。
20 、生活垃圾运送规范： （ 1 ）每日 6 ： 30 ～ 8:00 、 11:00 ～ 12:30 、 17:00 ～ 18:30 到达所有部门 / 科室暂存点回收 。 （ 2 ）按指定或专用路线运输，车辆不得与物体、墙壁、行人发生碰撞 。 （ 3 ）运输车辆须加盖，垃圾不得高出车箱体，运输途中无污物污水撒漏、丢弃等 。 （ 4 ）垃圾及时装车压缩，每日清运 。 （ 5 ）垃圾站每日冲刷、消毒不少于三次，保持站点清洁，无明显异味 。	不符合标准一处扣 1 分。
22 、医疗废物运送规范： （ 1 ）包装袋符合《医疗废物专用包装物、容器标准和警示标识规定》要求 。 （ 2 ）每日早 7 ： 30 前、中午 12 ： 00 ～ 2 ： 30 、下午 16 ： 00 ～ 18:00 到各科室清点、回收各类医疗废物 。 手术室除按规定时间收集外，应根据废物量随时收集 。 按指定或专用路线运输，车辆不得与物体、墙壁、行人发生碰撞 。 （ 3 ）医疗废物回收时须双人称重签名，封口，交接联单填写齐全 。 （ 4 ）运送车辆须加盖，运输途中保持车厢密闭，无撒漏、丢弃等 。 （ 5 ）医疗废物按分类码放整齐等待清运，严禁其他一切非医疗废物进入医疗废物储存间 。 医疗废物储存时间不得超过 48 小时 。 （ 6 ）医疗废物储存间防蚊、防蝇、防鼠、防盗等安全设施完好 。 （ 7 ）医疗废物储存间地面随时清洁，每日进行地面和墙壁终末消毒处理 。 （ 8 ）员工工服、防护用品每日集中清洗消毒 。 （ 9 ）每日统计交接联单，发现医疗废物数量明显异常，立即追查，并报告监管部门 。 （ 10 ）发生医疗废物撒漏、丢失时，立即启动医疗废物撒漏、丢失应急预案。	不符合要求一处扣 1 分。
二、室外保洁
考核内容及标准	扣分标准
1 、保洁时段为 6 ： 30 ～ 21:00 （季节变化，保洁时段根据医院要求） 。 道路、广场等人流较大的场所每日至少早中晚各集中清扫一次，每周冲洗一次 。 其他区域每日早晚各集中清扫（洗）一次，其余时间保洁人员走动维护 。	不符合标准一处扣 1 分。
2 、保洁时段主要干道、绿地每 30 分钟、其他区域 60 分钟巡扫一次，地面清洁无明显泥沙、污渍、积水，每百平方米范围内烟蒂、杂物等平均不超过 5 处 。	不符合标准一处扣 1 分。
3 、灯箱、灯柱、牌匾、标识牌等公共设施设备每周进行一次全面保洁，特殊情况及时清洗，保持整洁无尘，***网，无污迹，无违章张贴 。	不符合标准一处扣 1 分。
4 、停车场、车棚地面每日早 7 ： 00 前清扫一次，后每 1 小时巡扫一次，无杂物、纸屑、油渍 。 棚顶无垃圾、***网 。 天台、平台无垃圾，天沟畅通 。	不符合标准一处扣 1 分。
5 、外墙、幕墙、玻璃目视无污渍、灰尘，墙根无野生草木、无绿苔 。 包括门诊大厅的顶蓬玻璃的定期保洁。	不符合标准一处扣 1 分。
6 、卫生桶（废物桶、果皮箱、垃圾篓）使用专用垃圾袋，铺展整洁美观，有专人负责巡查，在满 2/3 或有污秽物时能及时清走和更换新袋 。 桶体清洁无污染，无异味，烟灰烟蒂随时清理 。 桶底地面无污垢，无异味。	不符合标准一处扣 1 分。
7 ****楼办公室内做到一周一扫一抹。****楼，门诊的玻璃一季度擦一次，保持干净，整洁，明亮。	不符合标准扣一分。
8 各壁扇，吊扇，每次换季时应抹干净包好，平常使用时也应保持干净，不得出现明显灰尘。***网，格栅灯每月打扫一次。***网。	不符合标准扣一分
三、保洁员素质
考核内容及标准	扣分标准
1 、遵守医院规章制度，遵守劳动纪律，坚守岗位，不迟到、不早退，有事须向所在科室护士长及保洁主管请假 。 经批准后方可。如有需要物业公司应及时调派人手。	不符合要求一次扣 1 分。
2 、着装整洁规范，佩带工牌，不穿硬底高跟鞋，不留长指甲、不戴首饰，不浓妆艳抹	不符合要求一次扣 1 分。
3 、说话、走路、办事动作三轻，服务周到，态度和蔼，耐心细致，不与病人及家属发生口角 。	不符合要求一次扣 1 分。
4 、团结友爱，互相帮助，不搬弄是非，上班不做私事、不闲谈、不玩手机 。	不符合要求一次扣 1 分。
5 、不接受病人馈赠，不向病人索取财物 。	不符合要求一次扣 1 分。
6 、保洁服务时注意节约用水用电： （ 1 ）保洁活动时避免耗水量大的冲洗法，如必须使用冲洗时，应采用间断冲洗，并使用节水型喷头，做到人走水关，杜绝长流水 。 （ 2 ）做好病区、科室公共区域照明灯管理，无长明灯现象。	不符合要求一次扣 1 分。

（ 2 ）、病人运送要求：

1 ）每次运送病人前，均应检查运输工具性能是否完好，如有故障应暂停使用并及时报修，服务结束后，应清洁好运输工具，并归位 安放有序 。

2 ）接到运送指令后应携带 运输 工具于 20 分钟内赶到相应科室，找到负责的医护人员一同将病人搬运至担架上，妥善固定好病人管道，拉上护栏并盖好被子，轮椅运送者应系好安全带才能运送 。

3 ）尊重、爱护病人，注意保护病人隐私。担架运送病人必须盖好被子 。 雨、雪天或烈日下，应协同家属使用防雨或防晒工具保护病人 。

4 ）在运送病人过程中，礼貌待人，使用文明用语，与病人及家属进行沟通取得配合，耐心解答病人及家属的提问。无论在任何场合、任何情况下都不能与病人或家属发生争吵 。 如有违反，由此产生的纠纷甲方不承担任何责任。

5 ）在运送病人过程中，要做到轻、稳、迅速，经常询问病人感受，尽量让病人感到舒服 。

7 ）担架管理员接到各科室担架需求电话后，应立即通知担架员带上所需物品及时赶到科室根据担架管理制度及医院要求安全运送患者。

8 ）****中心等特殊科室的通知后应 立即 赶到科室，违者每次罚款人民币壹仟圆。

9 ）乙方的所有员工应在乙方提供正规岗前培训合格后再上岗。并要求进行健康体检持健康证上岗。乙方所有员工由于身体原因及违反安全生产规定导致的自身致死致残等情况由乙方负责，甲方不负任何责任。

10 ）运送危重病人时，一定要在医护人员指导下工作，必要时请所在科室医护人员全程监护病人，防止发生意外 。

11 ）具有良好的职业道德，不收取病人及家属财、物。服务结束时，应提醒病人及家属清理好所带物品。如有遗漏，应及时送还病人，如无法查证，****中心主任处理 。

12 ）病人做完检查、治疗运送病人返回科室后，应与负责的医护人员或者家属一同将病人搬运至病床上。

（三）、物资运送、供应室物品与药品运送：

1、药品运送

(1)运送前检查药箱或药车是否完好及上锁，并携带药品交接登记表 ；

(2)按规定时间将药品及时准确送至相应病区，并与病区护士交接签字 ；

(3)每日17:00之前，将各病区药箱或药车取回备用 ；

(4)运送过程中，药品应轻拿轻放，无破损、丢失。

2、物资运送、供应室物品运送

(1)运送前需核对物品名称、规格、数量、完好程度等并进行登记，对易碎物品或液体应做好防护 ；

(2)供应室无菌物品和污染物品运送车辆应严格区分，专车专用并密闭运输 ；

(3)运送无菌物品须核对科室、名称、数量、干燥情况、消毒日期、有效期等;运送过程中确保物品完好，无菌物品不被污染，如疑被污染应重新行灭菌处理 ； 按规定时间将物品及时准确送至相应病区，并与病区护士交接签字 ；

(4)对检测或维修物品应按规定时间及时取回(精密医疗器械或大型医疗仪器除外) ；

(5)运送过程中无损坏，无丢失 。

3 、运送服务考核细则

按月考核，考核满分为 200 分， 170 分为合格分，低于 170 分每扣除 10 分处罚人民币 200 元，在次月支付的合同款中扣除 。 甲方每月底以书面形式向乙方提供考核结果，并要求乙方限时整改，乙方应对存在问题进行持续质量改进，并以书面形式向甲方反馈整改措施及效果。对于甲方提出的问题未限时整改的，连续三次出现同一问题未整改到位的甲方由权终止合同，一切法律后果由乙方负责。

运送服务与质量
考核内容与标准	扣分标准
1 、标本运送规范： （ 1 ）按时收集各科各类标本，认真查对，及时分检 （ 2 ）准确登记、签收、送检 。 （ 3 ）有不合格标本应立即报告送检科室，及时补救 。 （ 4 ）无迟送、漏送、错送、损坏、丢失 。	不符合规范一处扣 1 分，影响病人诊疗的一次扣 3 分。
2 、病人运送规范： （ 1 ）按约定时间送检病人并告知医护人员，送回病人时应与医务人员交接 。 （ 2 ）认真查对科室、床号、姓名、检查项目、病人准备情况等 。 （ 3 ）正确搬运病人，危重病人应有医护人员陪同，骨科颈椎损伤病人需在医护人员指导下搬运，移动方法正确 。 （ 4 ）送病人检查前应评估各种保护措施，运送病人时注意病人不适 。	接错、送错病人一次扣 1 分 。 发生病人不安全的扣 3 分 。 发生病人安全事件的此项不得分 。 其他一项不符合要求一次扣 1 分。
3 、手术病人运送规范： （ 1 ）按手术通知单规定时间到相应科室接病人 。 （ 2 ）查对科室、床号、姓名、性别、诊断等准确无误后送病人至手术室，并与手术室护士交接 。 （ 3 ）术后病人须有医护人员陪同送回病房，并与病房护士交接 。 （ 4 ）运送病人时注意询问病人不适，确保病人安全。	一项不符合要求一例次扣 1 分。发生病人安全事件的此项不得分。
4 、药品运送规范： （ 1 ）运送前检查药箱或药车是否完好及上锁，并携带药品交接登记表 。 （ 2 ）按规定时间将药品及时准确送至相应病区，并与病区护士交接签字 。 （ 3 ）每日 17 ： 00 之前，将各病区药箱或药车取回备用 。 （ 4 ）运送过程中，药品应轻拿轻放，无破损、丢失。	一项不符合要求扣 1 分，造成药品破损、丢失需按价赔偿。
5 、物资运送规范： （ 1 ）运送前需核对物品名称、规格、数量、完好程度等并进行登记，对易碎物品或液体应做好防护 。 （ 2 ）供应室无菌物品和污染物品运送车辆应严格区分，专车专用并密闭运输 。 （ 3 ）运送无菌物品须核对科室、名称、数量、干燥情况、消毒日期、有效期等 。 运送过程中确保物品完好，无菌物品不被污染，如疑被污染应重新行灭菌处理 。 按规定时间将物品及时准确送至相应病区，并与病区护士交接签字 。 （ 4 ）对检测或维修物品应按规定时间及时取回 ( 精密医疗器械或大型医疗仪器除外 ) 。 （ 5 ）运送过程中无损坏，无丢失 。	不符合要求一次扣 1 分，物品损坏或丢失需按价赔偿。
6 、****中心运送接到运送电话后， 无特殊情况外应在 8 分钟到达现场。	一项不符合要求扣 1 分。

工作要求 :

1. 年龄要求 , 新招聘的工作人员不得超六十周岁。

2. 乙方每半月进行一次大扫除，清理院内卫生，乙方每月组织一次卫生评比，对于前三名由乙方给予奖励，最后一名进行处罚，连续三次为最后一名的保洁员 或甲方单位投诉两次，可以有权 清退 ， 拒付费用 。

3. 按时到岗 , 服从后勤保障部及护士长的安排 , 实行科室与公司双重管理。保洁人员不得私自从事与保洁无关的事情 ， 处罚 500元/次 。

4、为了确保卫生环境符合相关标准，甲方进行日常卫生检查时，如发现卫生环境不合格， 处罚 500元/次。

六、权利与义务

(一)甲方的责任和义务

1、 对乙方的管理和服务质量进行指导、协调、检查和监督，

甲方按月考核，每月底以书面形式向乙方提供考核结果，并要求乙方限时整改，乙方应对存在问题进行持续质量改进，并以书面形式向甲方反馈整改措施及效果。如乙方在期限内整改效果未达到甲方要求，处罚 500元/次。

2 、甲方每月审核乙方提交的物业服务费，按月将管理服务经费拨到乙方账户，乙方按专款专用的原则，合理安排使用，完成工作职责及其任务指标。

3、对乙方负责该项目工作的主要负责人有调配、罢免权。

4、 甲方 提供物业 办公场所，乙方负责缴纳 水电 费用 。

5 、协调有关部门积极配合乙方实施卫生齐抓共管，配合开展群众性的卫生清洁和宣传教育活动。

6、项目服务期间物业从业人员的任何风险均由乙方 公司 负责，甲方概不负责乙方物业从业人员所发生的任何安全责任。

7、甲方因工作需要的技工等人员的招聘，乙方应无条件配合甲方执行。

8、乙方达不到甲方要求，甲方有权终止合同。

(二)乙方的责任和义务

1、决定内部人事 调 配使用和人员的聘任 ， 合法保障员工权益，确保人员管理运行平稳。

2、根据有关法律法规及本合同的约定，制定该物业的各项管理办法、规章制度及岗位责任。协助 甲方 开展文明创建工作，将文明创建与服务相结合 ， 落实好甲方物业相关的临时性工作任务。

3、乙方 定期在项目内组织专业技能培训，并弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，引领服务人员爱岗敬业、勇于担当、主动作为。

4 、建立健全本项目的物业管理档案，并负责及时记载有关变动情况。乙方的员工应遵守甲方工作场所的制度要求。

5 、每月定期向甲方汇报物业管理情况，对甲方提出的合理

化整改意见有义务执行 ， 接受甲方对物业工作的检查和监督。

6、 交接工作要求：甲方要求顺利移交，不得影响医院的正常工作医疗秩序。

7、乙方因工作 问题投诉等原因 影响后勤保障部绩效考核扣分，所产生的一切相关费用由乙方承担。

七 、违约责任

1. 如甲方违反合同约定 , 使乙方未能完成管理目标 , 乙方有权要求甲方在 10 日内协商解决 , 逾期未解决 , 造成乙方经济损失的 , 甲方应给予经济赔偿。

2. 如乙方违反合同约定 , 致使双方约定的目标管理达不到标准 , 造成甲方的经济及名誉（患者满意度）损失 , 乙方应给予甲方不低于壹万元人民币的经济赔偿。甲方有权决定是否终止合同。

3. 甲方向乙方支付所有管理服务费用中含乙方员工的工资及其相应的社会保险费用，如由乙方没有及时支付给员工而导致的劳动法律纠纷甲方不负任何责任。

4 . 甲方不定期对乙方按物业规章制度进行检查，发现问题勒令乙方及时整改并作出相应处罚，屡教不改者，如同一问题连续三次出现或者连续三个月每月督查中出现。甲方有权终止合同，由此产生的一切后果由乙方负全责。

双方无特殊事由 , 不得提前终止合同。由此造成任何一方损失的责任方应向对方赔偿相应的经济损失 , 甲乙双方若同意终止此合同 , 必须提前十五天通知对方 。

八、人员配置

（一）人员管理标准

1、所有物业 员工统一着装，佩戴工作证，规范 上岗 。为医院创造一个安全、宁静、舒适、整洁、优雅的环境。

2、 应提供礼貌、热情、周到的服务要求。

3、 应主动、多途径、多渠道征询和听取意见，不断改进工作。

4、按时到岗，服从后勤保障部及科室护士长安排，实行科室与公司双重管理。保洁人员不得私自从事于保洁无关的事情。

（二）人员要求：

1、总体要求：男性60周岁以下，女性55周岁以下，身体健康、沟通能力强。特殊情况经甲方认可，可以聘用。

2、管理处主任、副主任：50周岁以下，具有本科以上学历，及五年以上物业管理相关经验，具有良好的人力资源管理能力、劳动关系协调能力。必须是响应文件中提供的人员。

3、物业主管：50周岁以下，具有本科或以上学历，及物业管理相关经验。按响应文件派遣相关人员。

4、人员配置

本保洁服务项目最低人员配置按甲方要求配备。乙方应遵守国家用工的各项法律、法规，为员工办理社会保险，保险费用全部由乙方承担，人工工资不得低于人社部门发布的最低工资标准。 <见附件1：服务人员配备表>

九 、附则

1. 甲方应根据本合同目标管理标准 , 制定可行的保洁管理制度 , 给乙方实际工作提供便利条件。

2. 双方可根据工作需要对本合同的条款进行补充、修改 , 以书面形式签订补充协议 , 补充协议与本合同具有同等法律效力。

3 . 如甲方因改革、改制等原因 , 职工要选择保洁员岗位时乙方应及时留出岗位。

4 . 本合同在执行期间因不可抗力因素如战乱、洪水、天灾因素导致无法履行时 , 双方应按照有关法律、法规的规定及时协商处理。

5 . 本合同在履行中如发生争议 , 双方应协商解决或物业管理行政主管部门进行调解 , 协商或调解不成的 , 经双方同意由 甲方所在地人民法院诉讼。

6 . 本合同自签字之 后，乙方与原物业服务公司按甲方要求顺利完成工作交接后 起生效 , 一式 六 份 , 甲、乙双方各执 三 份 , 具有同等法律效力。

7.未尽事宜按招标文件执行，招标文件作为合同组成部分。

甲方（公章）： 乙方（公章）：

法定代表人： 法定代表人：

年 月 日 年 月 日

附 件 1 服务人员配备表

备注：共计 150 人

****楼人员： 20 人