宝应县人民医院床旁自助结算项目竞争性磋商公告

一、项目内容及基本要求:

1.项目背景：

响应国家卫健委2020年印发《国家卫生健康委办公厅关于进一步完善预约诊疗制度加强智慧医院建设的通知》。加快推进线上线下一体化的医疗服务新模式，不断增强人民群众就医获得感，整合患者服务各项功能，为患者提供一站式的预约、分诊、结算、随访等服务。结合《国务院办公厅关于促进“***网+医疗健康”发展的意见》(国办发〔2018〕26号)持续推动“***网+医疗健康”便民惠民服务向纵深发展，国家卫生健康委、国家医保局、国家中医药局决定在全行业深化“五个一”服务行动。

宝应县人民医院为满足大众日益增加的就医需求，提升医院住院服务效率，基于移动支付与HIS功能接口设计了一站式的自助入出院流程；以自助方式实现：自费、医保患者的全接入，并覆盖到了院前、院中与院后的各个服务流程。实现了一站式的入院办理、缴纳预缴金、住院期间报告查询、出院结算等多项功能，患者全程自助完成全部环节，无需排队等候。该流程的实践显著提升了患者在入出院各项流程中的就诊体验。系统需支持患者通过自助设备等多种途径的自助结算服务模式，为住院患者提供入院登记、腕带打印、住院预交金充值、住院费用查询及打印、自助出院结算等自助医疗服务，优化医疗服务流程、实现患者合理分流、减少患者排队现象。

2.内容：床旁自助结算系统，预算金额40万元整。

3.基本要求：

（1）：医院电子病历评审五级、互联互通四甲评级目标，***平台及其他业务有效联通，配合医院在评级时进行系统的改造与功能应用实现。

（2）：满足三级医院信息化建设及上级主管部门相关质控要求。

4.系统功能要求（包括但不限于）：

一、系统功能

1 技术参数

1.1 支持信创要求。

1.2 支持目前主流的操作系统环境，系统软件所使用的数据库应至少与Microsoft SQL Server 2012同等规模或更大，对于数据库复杂查询的响应时间能够达到秒级。

1.3 具有良好的稳定性、兼容性，能够保证系统7×24小时连续稳定运行。

1.4 具备较强的事务处理能力，能够保证系统业务数据的一致性。

1.5 具备高并发能力，至少能够支持100个自助机端并发访问，无明显的并发延迟。

1.6 具备良好的扩展性、开放性，支持根据医院业务进行功能拓展，***平台、HIS、财务对账、医保、银联、微信、支付宝、电子发票等系统进行对接和数据交互。

2 数据安全

2.1 系统具有安全控制和物理保护措施，***网络物理隔离。软件系统安全可靠，***网络以及内部的攻击，在网络拓扑层和应用层保证各个关键业务独立，架构中各个角色只通过接口通信，保证数据安全性与模块独立性。

2.2 具备数据备份与恢复功能，提供数据库在线备份和故障恢复工具，保障数据库系统完全故障后能迅速恢复到故障前状态。

二、软件功能

1 自助设备端功能

1.1 入院办理

1.1.1 支持通过多种方式识别患者身份信息，包括电子就诊卡、医保卡（包含异地）、电子社保卡、医保电子凭证、医保人脸、身份证等。

1.1.2 支持获取HIS电子住院证信息，完善基本信息，确认患者姓名、收治科室、病区、医生、预交金金额等信息后，一键办理入院。

1.1.3 患者支付首次住院预交金，支付方式包括支付宝、微信、银行卡、云闪付等。支付成功后自动打印预交金凭条。

1.1.4 支持患者办理入院登记和缴纳预交金后，自动打印入院导诊单。

1.1.5 支持患者在自助机端办理入院后，自助打印腕带。

1.1.6 支持患者在自助机预约申请住院时间、床位类型等信息。

1.1.7 支持自助查看住院须知与入院流程引导等信息。

1.2 住院预交金

1.2.1 获取患者住院信息后，支持患者直接充值住院预交金，支付方式包括但不限于支付宝、微信、银行卡、云闪付等。

1.2.2 支持患者在自助机端查看住院预交金历史充值记录。可查看历次预交金充值记录，包括充值渠道、充值金额、充值时间、充值结果、账户余额等。

1.2.3 支持患者在自助机端充值住院预交金后自动打印充值凭条。

1.3 住院患者服务

1.3.1 支持患者凭电子就诊卡、身份证、医保卡、医保电子凭证等就诊介质在自助终端查询住院日清单、住院充值记录、住院发票、出院结算清单等信息。

1.3.2 支持自助端进行自费转医保身份变更申请，由院内医保管理部门审核通过后，可在自助端进行自费转医保身份变更。

1.3.3 支持患者在自助机端完成满意度调查问卷、投诉及建议反馈，支持与我院满意度调查系统、OA系统对接。

1.3.4 支持老年友善医院管理要求，能够为老年人提供友好操作界面。

1.3.5 根据医院管理要求，支持拓展住院病历、各类住院检查检验报告查询、打印，加盖水印和电子印章。

1.3.6 提供主动引导式服务，识别患者身份后，能够主动引导患者需要办理的业务。

1.3.7 支持患者通过自助机端查看就诊指南、专家介绍、科室介绍、医保服务、医学知识、智能导诊、就诊注意事项和宣教知识、价格查询（药品/项目/耗材）

1.4 出院结算

1.4.1 支持患者在自助机端自助办理出院结算，结算类别包括自费、医保等。支持以医保卡、医保电子凭证、身份证、电子社保卡进行医保结算。

1.4.2 支持出院清单的展示及患者确认，确认后进行结算。

1.4.3 患者在自助机端出院结算时，支持费用补缴和退费。患者结算时支持自主选择退款笔次，结算退费时支持预交金原路退回，退款选项不包含现金。

1.4.4 患者在自助机端结算成功后可自动打印住院结算电子发票和费用清单（含院方电子专用章）。

2 住院财务对账

2.1 ***平台进行对账。

2.2 支持住院财务交易明细对账，包括医保结算、预交金、支付宝、微信、云闪付等。

2.3 支持查看患者实时交易状态、实时账单查询。

2.4 支持查询展示具体住院患者的完整结算账单。

3 ****中心

3.1 支持设备故障、耗材预警等信息主动推送，支持手机短信推送。

3.2 支持自动开关机、远程开关机、自动更新程序、远程升级管理、终端功能管理等。

3.3 可查看终端状态记录日志、终端请求访问日志、远程服务请求日志、服务请求异常日志等。

3.4 支持查看银行卡、微信、支付宝、社保卡等住院充值、冲正、异常交易信息查看。

3.5 支持查看每台自助设备使用效率，包括业务类型、操作时间、使用频率等信息。

3.6 自助设备前台运维工具支持模块测试、电源管理、网络测试等功能。

3.7 支持在移动端或PC端查看每台设备的运行状态，对于故障设备，能够显示具体故障原因，***平台。

4 满足电子病历应用水平分级评价5级要求。

三、报价单位资质要求

（一）参加本次报价的供应商必须是经有关部门批准有合法经营资质、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定的独立法人；

* （二）须提供厂家或代理资质证明（不接受第三方文件）

（三）本项目不接受联合体报价。

四、报价文件接收及产品介绍截止时间、地点：

报价文件接收截止时间：2024年10月31日。

报价文件接收地点：宝应县人民医院信息科。

五、报价时间及地点：

报价时间：2024年11月1日14时30分。

报价地点：宝****楼会议室。

六、本次询价联系人信息：

闵老师 139****3628

陈老师 138****2980

七、报价文件

1、报价文件的语言及计量单位：

报价单位提交的报价文件均应使用简体中文和国家法定计量单位。

2、报价文件构成

2.1报价一览表，格式自拟。

2.2报价单位资质文件（含报价单位、生产厂家企业资质，授权书等）。

2.3所推型号产品说明文件及产品技术白皮书。

2.4配置清单及报价表：配置清单中应对其报价货物予以描述，包括生产厂家简介、货物应用范围、技术参数表等；格式由报价单位自定。

2.5服务承诺；主要内容应包括但不限于以下方面：

设备供货、安装、调试计划；质量保修期及设备质量保修范围和内容的说明；质量保修责任说明；售后服务机构情况说明（包括地点、服务热线、售后服务负责人联系方式等）；质保1年，质保期间，维修响应时间、处理方式、费用负担等；

2.6系统省内用户名单。

3、报价文件份数和签署：报价单位准备一式六份报价文件（一份正本、五份副本）。注：需另准备一份供开标前检查，可不填敏感内容，只查看格式内容是否满足要求。

七、报价文件的递交

1、报价文件的密封和标记：报价文件信封封面注明投标项目名称、正本或副本及“请勿在2024年11月1日14时30分（询价时间）之前启封”的字样,封面加盖骑缝章。

2、截止日期为：2024年10月31日，迟交的报价文件将被拒绝。