启东市人民医院急诊排队叫号系统项目询价文件采购文件目录

启东市人民医院急诊排队叫号系统项目询价文件采购文件目录

第一部分、采购邀请函；
第二部分、采购项目要求；
第三部分、供应商须知；
第四部分、附件--响应文件格式。
第一部分 采购邀请函
启东市人民医院急诊排队叫号系统项目已经获得批准，现决定对该项目进行公开招标，拟购买该软件含硬件，邀请具备规定资质的厂家参与投标，选定承包人。
一、项目编号：QDRMYYXXK20250408
二、项目名称：启东市人民医院急诊排队叫号系统项目。
三、项目限价：3.5万元
四、采 购 人：启东市人民医院
联 系 人：朱老师
联系电话：0513-****6016。
联系地址：****路****号。
五、采购项目说明及需求：具体内容详见采购文件第二部分。
六、供货地点：启东市人民医院。
七、资格要求：
1、具备《政府采购法》第22条所规定的条件；
2. 营业执照中具有本项目相应货物生产或经营的范围；
3. 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
4. 具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。
八：开标日期
开标时间：2025年04月16日下午14:00时(****路****号)
开标地点：****楼会议室
第二部分 采购项目明细及要求
一、项目背景
国家卫健委发布的《急诊预检分诊标准》及《急诊分诊指南》明确要求，急诊患者需按病情严重程度分级就诊，以确保优先救治急危重症患者。这一政策为急诊叫号系统的分级管理功能提供了依据，也促使医院通过技术手段实现标准化分诊流程。现有的急诊叫号系统已不能满足医院的需求，须对急诊叫号系统重新部署，导诊区报到取号，增加二次排队取号插入功能等，建立较为先进的一级、二级导诊模式及多媒体宣教、导引系统，以数字化、信息化的手段，辅助提高医院的急诊就诊效率，完善业务流程，改善患者就诊秩序，缩短患者在医院排队等候的时间，大大提高患者对医院的满意度，提升医院的社会形象与档次。
二、总体要求
1、项目实施过程中，所有系统功能，包括但不限于标书内列出的内容，院方提出的改造要求必须得到满足。
2、投标人需按本招标文件的要求完成产品的设计、制造、运输、安装、调试及试运行、培训及售后服务等工作。按工作顺序提交所需的技术资料，所有资料必须符合本招标文件的要求。
3、供应商需对产品的专利负责，并保证不伤害采购人的利益。在法律范围内，所有文字、商标、产品和技术侵权造成的相关费用，采购人概不负责。
4、人员培训
对普通业务人员的专项培训以，对系统维护人员进行系统维护的培训。技术培训的内容必须包含软件的日程操作和管理维护，以及基本的故障诊断与排错。
三、技术要求
1、采购清单

序号	货物名称	单位	数量	备注
1	急诊叫号子系统	套	1
2	自助报到一体机	台	1
3	网络液晶一体机	台	1
4	网络多媒体控制器	台	2
5	安装调试	项	1

2、详细技术要求
3.2.1 急诊叫号子系统
1.工号直接登录，方便记忆
2.患者信息查看；护士可随时查看所有本科室/系统内挂号患者信息
3.报到、分诊功能：可根据医院场景，设定报到、分诊模式，并支持模式切换
4.患者复诊：根据科室的复诊周期，系统自动判断是否可为患者进行复诊操作，护士可人工干预
5.患者相关操作：优先、延时、挂起、转诊、过号召回、绿色通道等，满足不同患者额实际就诊场景需求，提高患者就诊满意度
6.广播功能：候诊区人流量较大时，可帮助护士进行管理、疏导工作；
7.本科室专家排班：护士可修改和管理本科室内医生的排班情况，有临时调整随时修改，并同步到服务器
8.分诊台软件支持多科室系统接入，支持医院多科室共用分诊台的场景
9.实时查看诊区内诊室的坐诊情况，合理分配诊室患者
10.检索查询：分诊台软件支持患者就诊号、姓名模糊查找，并进行反向定位
11.多功能号票打印：支持医院定制号票打印内容
12.多种就诊媒介支持：可支持医院就诊卡、身份证、医保卡等
3.2.2 自助报到一体机
1．操作系统：≥Android5.0；显示屏尺寸：≥21英寸电容式触摸屏，支持10点触控；支持分辨率：≥1920*1080；面板：≥钢化玻璃（6H）；亮度≥250cd/m²（Typ），主板：≥4核1.8GHz，运行内存：≥2G，机身存储：≥8G。（需提供带有CMA或CNAS标识的检验报告证明）
2．支持：热敏打印机、身份证读卡器、IC 卡读卡器、磁条卡刷卡器、芯片卡读卡器、二维码扫描器、WIFI 模块 （需提供带有CMA或CNAS标识的检验报告证明）
3．屏幕下方两侧分别搭载一颗10W规格的扬声器，左右双声道立体声输出，声音清晰洪亮不失真。
4．为了提升使用者视觉感受、****中心与视线平齐的效果，终端高度不应低于1800mm （需提供带有CMA或CNAS标识的检验报告证明）
5．模式切换：支持患者签到和信息发布功能的灵活切换，也可实现分屏组合展示；（需提供带有CMA或CNAS标识的检验报告证明）
6．预约挂号：支持对接医院的号源池，实现预约功能。根据医院要求可预约当天、7日内、30日内的号源。为患者提供多途径的预约服务，有效分流；（需提供带有CMA或CNAS标识的检验报告证明）
7．内置语音解码模块：获取服务器发送的加密语音信息，自动解码转码后通过内置喇叭播放；
8．内置安全授权模块：具备软件安全防盗机制；***网设备对信息的截获风险；
9．硬件看门狗：具备硬件看门狗独立 MCU，实现独立于软件之上的硬件级保护，时刻检测设备运行状态，当出现软件崩溃、设备异常问题时自动执行保护程序，确保设备稳定运行；
10．患者报到功能：支持以二维码、条形码、身份证、IC 卡、磁条卡、芯片卡多种介质或手动输入等方式识别患者信息并完成报到；
11．排队查询功能：支持通过二维码、条形码、身份证、IC 卡、磁条卡、芯片卡多种介质实时查询候诊排队状态。
12．号票打印功能：支持为报到成功的患者打印号票凭证，切纸方式支持全切和半切；
13．信息发布功能：可同时展示视频、文字、图片等多种素材格式，支持定时播放定时回收；
14．定时开关机：支持搭配管理系统，实现定时自动开关机功能；
15．远程音量控制：支持通过后台管理软件或者红外遥控器对播报音量进行调整；
16．远程安装功能：设备支持远程安装软件、更新、删除
17．上电自启动功能：设备支持上电自动进入工作状态，即插即用
18．提供所投型号节能认证证书复印件并加盖制造商公章
3.2.3 网络液晶一体机
1．操作系统：≥Android9.0；显示屏尺寸：≥55英寸IPS液晶屏，支持分辨率：≥3840*2160，亮度≥250cd/m²（Typ），运行内存：≥2G，机身存储：≥16G；视角：≥89/89/89/89deg；背光寿命：≥30000hrs。（需提供带有CMA或CNAS标识的检验报告证明）
2．支持：平衡调节、多段式均衡器、DTS解码、Dolby解码、自动声音调整、LIP SYNC（音画同步）、立体变频（混合调光）
3．定时开关机：***平台设定的规则定时开关机，统一管理设备运行；
4．医生信息展示：支持展示医生照片、姓名、职称、科室、简介等信息；
5．队列信息展示：支持展示各队列中正在就诊、等候就诊、过号患者信息，包含排队序号和患者姓名，数据超出一屏时具备刷新、切屏、滚动等多种展示方式；
6．患者隐私保护：支持自由设定患者姓名的隐私保护模式，姓名的首位或中间位用“*”显示
7．语音呼叫：***平台设定的语速语调、声音类型、播报内容格式、播报方式、播报次数等规则，实时播报被呼叫的患者信息及候诊患者信息；
8．信息发布功能：支持同时展示视频、文字、图片等多种素材格式，支持定时播放定时回收；
9．滚动字幕：***平台设定的滚动字幕风格、字体样式、字体大小、滚动速度、背景色、透明度等，根据播放规则定时播放滚动字幕内容。
10．紧急插播：***平台设定的紧急插播内容、图片、播报次数、提示方式、语速语调、声音类型等，根据播放规则定时进行紧急插播；
11．专家排班显示功能：支持滚动展示院内专家排班情况，并可对接HIS医生排班功能，根据排班变动及时更新显示；
12．内置语音解码模块：获取服务器发送的加密语音信息，自动解码转码后通过内置喇叭播放；
13．内置安全授权模块：软件安全防盗机制；***网设备对信息的截获风险；
14．定制模板展示：支持根据各诊区不同需求定制模板风格，可整屏、分屏展示各科室下的排队叫号信息，支持按队列或按叫号器展示患者排队信息；
15．患者标识展示：针对不同患者类型：预约、VIP、转诊、过号、军人、长者等，可展示不同的患者标识，例如：(预)A01、(V)B02；
16．呼叫弹窗控制：***平台设定的呼叫模式实现仅叫就诊患者、叫一等一、叫一等二的弹窗样式；
17．排队顺序更新：根据护士分诊台的分诊、优先、转诊、调顺序、绿通等操作，实时更新患者排队顺序；
18．模式切换：支持排队叫号和信息发布功能的灵活切换，也可实现分屏组合展示；
19．投屏功能：支持切换为电视投屏，将一体机用作投屏显示使用；
20．提供所投型号节能认证证书复印件并加盖制造商公章
3.2.4 网络多媒体控制器
1.支持分辨率 1080P
2.通讯协议 TCP、UDP、HTTP、FTP
3.网络接口 RJ45，支持100/1000M自适应
4.模块配置 红外接收模块
5.与液晶电视组合使用，展示候诊队列或信息发布内容。设备配备红外遥控器，可实现分辨率调整、IP及DNS配置、服务器连接配置等功能；该设备含系统认证软件以及专业优化过的安卓系统，半封闭式运行环境，有效防止系统垃圾、运行缓慢等情况产生；系统使用HDMI接口可以支持最高达到4K的显示器分辨率，壳体做工精致，内核强劲，能够满足各种显示器的显示要求。
3.2.5 安装调试
设备安装调试符合规范，满足业务使用需求。

• 项目实施时间和地点：1.交货期（服务时间）：采购单位发出供货通知书后，供应商30日历天内交货、安装、调试完毕。

2.交货地点：采购单位指定相关地点。
四、售后服务要求
1、质保期：本次项目涉及的软件产品要求提供原厂商不少于壹年质保服务；硬件提供贰年原厂质保。
2、项目验收完成后进入保质期，质保期内提供同版本软件免费客户化修改与免费升级服务，并为用户后续的医院信息化建设提供长期的技术支持；
3、供应商应在投标书中详细列出服务项目清单，对每项服务，需明确服务提供方名称、服务内容、服务方式、服务人员技术要求以及服务响应时间等。
4、供应商在接到系统故障通知后，供应商必须在30分钟内响应。对于影响系统正常运行的严重故障(包括由系统软硬件等原因引起的)，供应商的相关技术人员必须在接到故障通知后8小时内赶到现场，查找原因，提出解决方案，并工作直至故障修妥完全恢复正常工作为止，一般要求保证系统在24小时之内修复，并需要提供确保承诺实现的措施。
第三部分 供应商须知
一、投标文件须包括下列内容：
1、投标人身份证复印件（加盖供应商公章，原件备查。）
2、合法有效的营业执照副本复印件（加盖供应商公章）和税务登记证副本复印件（加盖供应商公章）。
3、根据附件提供的报价表格式填写，必须加盖供应商公章。
4、招标公告要求提交的材料
5、供应商认为需要提交的其他材料。
二、投标文件其它要求：
1、响应文件提供一式3份，一正本二副本。
2、响应文件的密封袋封口处加盖供应商印章。
3、如果供应商未按上述要求密封及加写标记，将作无效响应文件处理。
4、如收到的有效响应文件或经评审后有效的响应文件少于三个的，将采用竞争性磋商或单一来源谈判方式进行采购。
5、中标人需在合同签定前缴纳中标金额的10%作为履约保证金，项目验收后无息退还。
三、商务部分要求
1.质量要求：供应商须提供符合采购需求、符合国家相关标准的产品。
2．交货时间和地点：交货时间具体以采购单位通知时间为准。 交货地点：成交供应商按采购单位的通知将所有货物送达指定的地点，并搬运到指定位置。
3、报价须含与医院HIS无缝对接费用、货物运输、税金、检测、质保、售后服务等所有相关费用，请各供应商在报价时充分考虑各种因素。
4、报价须含与医院现有门诊叫号系统对接费用，请各供应商在报价时充分考虑各种因素。
四、合同的签订及注意事项：
1、成交供应商因自身原因不能订立采购合同的，采购单位将取消其成交资格，同时报相关主管部门将对成交供应商作处理，暂停其在启东市人民医院的采购资格。
2、成交供应商因自身原因不能履行采购合同的，采购单位将取消其成交资格，履约保证金不予退还，同时报相关主管部门将对成交供应商作处理，暂停其在启东市人民医院的采购资格。
3、合同期内供应商应认真履行供应职责，对于采购商急需的印刷品应按照采购商要求的时间保证质量、及时供货，如出现质量不合格、延误供货时间等问题，采购方有权解除合同，不予退还履约保证金。
五、评标原则
投标人按报价表样本对采购货物作出报价，总价最低者为中标候选人，报价价格以人民币大写为准。投标总价不得超出采购项目预算(最高投标限价),否则视为无效投标。
六、付款方式
合同签订且进场后一周内付合同价款的30%，项目验收合格一个月后，累计付至合同总价的90%；质保期满后一个月内付清余款（不计息）。
第四部分：附件
附件一：报 价 表
项目名称：启东市人民医院急诊排队叫号系统报价表（分项报价）

序号	名称	单位	数量	报价（元）	品牌及版本
1	急诊叫号子系统	套	1
2	自助报到一体机	台	1
3	网络液晶一体机	台	1
4	网络多媒体控制器	台	2
5	安装调试	项	1
总价	急诊排队叫号系统	套	1

总价（人民币大写）：
供应商盖章：
时间：
法人代表或授权代表（签字或盖章）：