丹阳市云阳人民医院自助机软硬件维保服务项目市场调研公告

序号

自助机类型

数量

单位

1

门诊自助服务终端设备（非现金型） 思创莱恩SCLE56-101

22

台

2

住院自助服务终端设备 思创莱恩SCLE56-201

10

台

3

门诊自助服务系统软件

1

套

4

病区自助服务系统软件

1

套

5

人脸识别支付支撑软件

1

套

6

统一支付管理平台

1

套

维护类别

具体维护项目

维护标准

硬件维护

整机外观与环境清洁

机身无灰尘、油污，触摸屏、读卡器、打印机口无杂物；机柜、底座、门锁完好，无损坏、松动、异响

显示与触摸模块维护

触摸屏灵敏无漂移、无坏点；显示屏亮度正常，无花屏、闪屏、黑屏，定期校准触摸精度

读卡识别模块维护

身份证、医保卡、就诊卡、银行卡读卡器读卡正常，不吞卡、不误读，定期清洁读卡感应区

打印模块维护

走纸顺畅，无卡纸、模糊、断字、不出纸；打印头清洁，切刀正常，及时补充打印纸

支付与扫码模块维护

扫码摄像头对焦正常、识别快速；密码键盘无损坏、加密正常，按键灵敏

网络与供电维护

网线、无线模块连接稳定，无断网；电源、适配器、UPS正常，无断电、重启、接触不良

其他外设维护

人脸识别摄像头、音响、条码扫描器功能正常；凭条回收箱、垃圾收纳及时清理

软件维护

操作系统与基础软件维护

系统运行流畅，无卡顿、死机、蓝屏；定期查杀病毒、更新系统补丁，优化开机速度

自助机业务软件维护

挂号、缴费、查询、报告打印等功能正常，界面无报错、无卡死、无闪退

接口与对接维护

须保证与HIS系统、PACS系统、LIS系统、门诊电子病历系统、医保系统、银行系统、微信支付宝接口、电子发票系统接口、胶片机系统接口、急诊分诊系统接口连通正常，调用顺畅。

数据与日志维护

操作日志、交易日志完整留存，异常交易及时排查；定期清理缓存，确保数据同步正常

参数配置维护

时间同步、音量、屏幕亮度、待机策略正常；业务流程、菜单权限、公告信息及时更新

应急与运维服务

故障应急处理

受理故障报修，快速排查卡纸、吞卡、不出票等常见问题，及时修复

备件更换服务

易损件（打印头、读卡器等）及时更换，设备维修、部件替换规范，做好更换记录

定期巡检与保养

按周期完成全面巡检，开展预防性维护，降低设备故障率，形成巡检报告

培训与支撑服务

为医护、导诊人员提供操作培训；协助解答患者使用问题，现场指导简单操作

安全与合规维护

数据安全维护

患者信息、交易数据加密存储与传输，防泄露、防篡改，符合医疗数据安全管理要求

防统方与设备管控

禁止非法统方操作，严禁外接无关设备，保障设备运行安全

等保要求落实

落实等保三级相关要求，权限分级管理，操作日志可追溯、可审计

行业合规维护

符合医疗行业支付安全规范、医保接入规范，确保业务合规开展