承德县医院电子病历系统售后运维服务采购公告

为满足医疗临床需要，更好地为患者提供医疗服务，现对下列项目进行院内采购，欢迎符合资格条件的单位积极参与投标。

一、采购项目内容：电子病历系统售后运维服务，

二、参数要求：

1、基本要求：为医院提供全方位的电子病历系统运维服务，包括故障排除、性能优化、问题管理，系统巡查等，保障客户信息系统的稳定运行和安全可靠。通过专业的技术团队和高效的服务流程，为医院提供高品质的运维服务，降低医院的运维成本和风险。

2、服务内容：

2.1. 故障排查

2.1.1 针医院的电子病历系统提供7*24小时的技术支持服务。

2.1.2 远程协助，能够在医院提出问题后第一时间通过安全方式通过远程协助方式解决医院电子病历系统运行过程中出现的问题。

2.2. 性能优化

分析和优化电子病历系统的性能，提高系统的运行效率和响应速度，保障电子病历系统的数据安全和服务正常，保障数据完整和正确。

2.3. 问题管理

及时解决并记录电子病历信息系统的问题和反馈，跟踪问题处理进度和效果，提供问题分析和解决方案，为医院提供更加高效和专业的运维服务，并将所记录和解决的问题以报告的形式在巡检报告中体现。

2.4. 巡查服务

每年至少提供1次巡查服务，全面保障系统持续稳定的运行。

2.4.1巡查流程：

制定巡查规划；

巡查规划沟通及交流；

巡查人员到场巡查；

巡查报告制定。

2.4.2巡检内容：

服务器检查：

数据库检查：

2.5.报告分析

定期向医院提供运维报告，帮助医院了解信息系统的运行情况和存在的问题，及时采取措施进行优化和改进。

三、采购编号：采购办2024-58

四、最高限价:13万元

五、资质要求：

报名单位必须具备如下条件：

1、在国内工商管理部门注册，具有独立的法人资格；

2、本项目内容在其经许可的经营范围内；

3、未被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重失信行为记录名单。（***网页截图及前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明）；

4、本项目不接受联合体投标。

六、报名需提交材料：

1、投标函加盖单位公章（见招标管理--流程表单--附件1）

2、招标采购项目报名表；（见招标管理--流程表单--附件2）

3、投标公司资质：法人营业执照（三证合一）、税务登记证、组织机构代码证、经营许可证、经营备案凭证等的复印件。

4、法定代表人身份证明和授权委托书格式要求（见招标管理--流程表单--附件3）

5、未被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重失信行为记录名单。（***网页截图及前3年内在经营活动中没有重大违法记录的）

6、提供服务承诺函，承诺内容包含但不仅限于规格要求及资质要求的相关内容

要求:投标公司将招标采购项目报名表于 2024年12月30日 17：00之前将扫描件发送至cd****@****.com邮箱。其他材料请加盖单位公章按要求装订成册（格式要求见招标管理-流程表单-附件3），一正本，两副本，密封后于2024年12月30日 17：00之前邮寄或直接送达。

标书封面注明投标项目、联系人及联系电话，开标时间另行通知（所有标书概不退还）

七、报名截止日期：2024年12月30日

八、联系方式：

联系科室：河北省承****楼采购办

联系人：张朝

联系电话：0314-***9208