中共宜宾市委社会工作部2026年度政府采购意向公告(第1批)

采购内容：C16080200-平台运营服务

采购数量：1项

主要功能或目标：按中、省、市相关文件要求，完成12345热线运营服务工作。

需满足的要求：1.话务服务：设置坐席75个，话务员75名； 2.系统可靠性：可用度≥99.99%；MTBF（平均故障间隔时间）≥5000小时；MTTR（平均故障处理时间）≤30分钟；停机时间≤3分钟/年；可对12345***平台以可配置的方式对转接话路进行数量限制。 3.运维服务：不少于2人的专职驻场维护人员，确保7×24小时售后现场服务。负责所有硬件产品维护以及软件维护、常规升级、***平台接口开发。