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一、合同编号： N5134012023000414-1
二、合同名称： 2023年度核心信息系统运维服务采购项目
三、项目编号： N5134012023000414
四、项目名称： 2023年度核心信息系统运维服务采购项目
五、合同主体
采购人(甲方)：西昌市人民医院
地址：****路****号
联系方式：0834-***1187
供应商(乙方)：成都新致万全数据系统有限公司
地址：成都市武侯区人民南路四段21号
联系方式：181****1238
六、合同主要信息
主要标的：
| 序号 | 名称 | 数量(单位) | 单价(元) | 总价(元) | 规格型号/服务要求 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 2023年度核心信息系统运维服务采购项目 | 1(项) | ￥348,000.00 | ￥348,000.00 | 1、提供1名驻点工程师，协助采购人开展系统运维工作。 2、在不改变软件整体结构的前提下对本项目供应商所有部署在我院本院、海河分院及康养分院、****大楼的，仍在使用的医院信息管理系统（含HIS、LIS、门诊医生站、住院医生站、***平台、住院收费、门诊收费、住院药房、门诊药房、医保登记、西药库、门诊西药房、住院西药房、门诊中药房、输血管理系统、药库管理系统、病案系统、医技科室收费系统、院长查询、中心机房、综合对码、自助机凭条重置等系统的所有功能模块以及银医自助、微信支付、核酸结果上传、优邮宝等外部接口）提供技术维护。 3、供应商定期对承载上述应用系统的服务器开展巡检服务，巡检服务至少应包含：应用服务器巡检、数据库服务器巡检，巡检过程中发现属于软件架构问题导致系统卡顿、锁表、中断的应当予以优化解决，属于服务器硬件问题的应向采购人提出解决建议，并提供软件技术支持；巡检频率：每周一次。 4、供应商配合采购人漏扫结果及时对服务器进行补丁修复工作，确保当前Windows server、SQL server版本下不存在高危漏洞；Windows server、SQL server可以升级的应当升级到最新版本，避免出现安全漏洞。 5、软件系统故障造成业务中断不能正常使用时，供应商在应立即将采取现场维护结合远程维护的方式进行处理。一般系统故障的解决时间应低于30分钟，较大故障的解决时间应低于120分钟，发生重大故障的解决时间应低于360分钟，若驻点现场维护、远程维护都不能及时解决的，应立刻告知医院启用信息系统应急预案，并组织技术力量在8小时内到达医院开展现场办公，并在到达现场后的16小时内将故障排除。 上述时间从采购人通知到供应商之时开始计算（电话通知为挂断电话之时计起，短信、微信、QQ通知为采购人在短信、微信群、QQ群发出消息之时计起）。 6、供应商在重大系统故障恢复后，供应商应协助医院各科室将启用应急预案脱离系统运转期间产生的手工数据准确录入系统。 7、供应商在重大故障解决后，应向采购人提供完整的故障处理报告，查明故障原因，确保后续不再出现相同故障。 8、周末或节假日期间，供应商应当主动向采购人提供值班人员联系方式，并确保此联系方式24小时有人接听，并能够在30分钟内搭建好VPN网络，着手处理采购人反映的系统问题。 9、供应商负责编写培训手册，向医院专业人员的技术指导和培训，培训主题围绕软件常见故障或常见误操作开展。 10、供应商在合同期内应医院要求，在不增加软件模块及功能的前提下，负责软件的调整、修改及升级，修复系统BUG，以适应医院新的管理需求，一般性调整和修改应在接到医院书面通知后一周内完成。 11、医院现有系统中的报表凡属于上级部门限时上报的（不包括新增统计报表）如出现错误，医院应严格按纠错流程办理登记，供应商在接到通知后，在2个工作日解决。一般性报表数据错误的，供应商在接到医院书面通知（含QQ）后5个工作日内解决。 |
合同金额： 348,000.00元，大写(人民币)：叁拾肆万捌仟元整
履约期限：2024年01月05日至2025年01月05日
履约地点：/
采购方式：单一来源
七、合同签订日期
2024年01月05日
八、合同公告日期
2024年02月05日
九、其他补充事宜
合同附件：
2023年信息系统运行维保服务项目.pdf
西昌市人民医院
2024年02月05日
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本公告地址：https://www.120bid.com/view/449/ih46eI0BBmDIFG2A-nY8.html
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