渭南市政府采购中心渭南市2026-2027年党政机关会议定点场所框架协议采购入围结果公告

一、征集项目概况

1、征集项目名称：渭南市2026-2027年党政机关会议定点场所框架协议采购

2、征集项目编号：K6105012025000009

3、征集项目简介：渭南市2026-2027年党政机关会议定点场所框架协议采购的潜在供应商应按照本征集公告要求，***平台框架协议电子化采购系统（以下简称“框架协议电子化采购系统”）提交加入框架协议的申请。

二、征集人信息

1、征集人名称：****中心

2、联系人： 杨老师

3、联系方式： 0913-***0082

4、联系地址： 渭****大厦

三、入围供应商信息

1、采购包号：1

（1）采购包名称：包1

（2）入围供应商信息：

入围供应商名称：陕西恒昌欢朋酒店管理有限公司

地址：****街****号

联系人：肖红

联系电话：153****0666

服务要求：

主要服务内容： 一类会议：市党代会、市委全委会、市人代会、市政府全体会议、市政协全委会、市纪委全委会；二类会议：经批准以市委、市政府名义召开的全市性会议；市委各部门，市级国家机关各部门、各直属机构，市中级人民法院和市人民检察院，各人民团体召开的全市性工作会议；三类会议：市委各部门，市级国家机关各部门、各直属机构，市中级人民法院和市人民检察院，各人民团体召开的本系统业务性会议；四类会议：除上述一、二、三类会议以外的其他业务性会议，包括小型研讨会、座谈会、评审会等。备注：具体内容见附件1《渭南市市级机关会议费管理办法》 注意：★以附件形式提供供应商基本情况（按照附件2给定格式进行响应）。

服务标准： 一类会议：市党代会、市委全委会、市人代会、市政府全体会议、市政协全委会、市纪委全委会；二类会议：经批准以市委、市政府名义召开的全市性会议；市委各部门，市级国家机关各部门、各直属机构，市中级人民法院和市人民检察院，各人民团体召开的全市性工作会议；三类会议：市委各部门，市级国家机关各部门、各直属机构，市中级人民法院和市人民检察院，各人民团体召开的本系统业务性会议；四类会议：除上述一、二、三类会议以外的其他业务性会议，包括小型研讨会、座谈会、评审会等。备注：具体内容见附件1《渭南市市级机关会议费管理办法》 注意：★以附件形式提供供应商基本情况（按照附件2给定格式进行响应）。

供应商响应内容： 供应商的基本情况 1.名称及基本信息： （1）供应商名称：陕西恒昌欢朋酒店管理有限公司 （2）地 址：陕西省渭南市临渭区东风大街中段6号 邮 编： 714000 电 话： 0913-***0808 传 真： 0913-***7777 （3）成立或注册日期：2024年03年20日 （4）公司性质： 有限责任公司 （5）法定代表人或主要负责人： 张文平 （6）员工人数： 120人 （7）注册资本： 贰拾万元人民币 （8）实收资本： 贰拾万元人民币 （9）上年末资产负债表： ①固定资产 原 值：531043元 净 值：421922.47元 ②流动资金：1009874.54元 ③长期负债：0元 ④短期负债：4995157.12元 2.供应商基本情况 所属区域：渭南市临渭区，营业地点：****大厦****楼； 占地面积：3300平方米；建筑面积14000平方米； 饭店星级：挂牌三星级； 经营特色：自助餐、多媒体会议室； 楼层总数：****楼； 总客房数：170间； 基础设施：客房、会议室、餐厅、停车场； 总床位数： 275个； 总 机： 0913-***0808； 会议室间数：4间； 总协调人： 孙亚斌，联系电话：0913-***3288， 手机：199****1666； 项目联系人：肖 红， 联系电话：0913-***7777 手机：138****3537； 员工人数：120人， 服务项目：客房服务、餐饮服务、会议室服务； 总停车位数：60辆， 电梯台数：三部电梯； 电子邮件：22****@****.com 开业时间：2024年5月1日 最新修缮时间 2024年9月份 修缮内容：客房☑、会议室☑、餐厅☑ 其他情况：（包含如何更好地执行本项目的意见和建议）； (1)依照要求提供党政机关会议服务（证照在有效期）； (2)依照党政机关会议执行协议价格； (3)酒店设施设备和清洁卫生、符合国家标准； (4)提供的协议价格比对外更优惠； (5)提供的注册名称和出具发票单位一致； (6)具备商务条件通过管理系统打印电子结算单； (7)酒店如实出具发票，提供原始明细单据； (8)酒店具备信用卡收款条件，方便使用公务卡； 3.酒店基本情况：恒昌欢朋酒店地处陕西省渭南市临渭区东风街中段6号，座落于渭南市的政治、经济、金融、****中心，是一家集餐饮、住宿、会议于一体的三星级酒店，酒店严格遵循《党政机关国内公务接待管理规定》，建筑、设施及运营全流程符合安全、消防、卫生、环保等国家现行法规标准。酒店拥有精品客房170间、舒适床位275个，可满足参会人员住宿需求；配备大中小各类会议室4个、宴会厅3个、雅间12个，其中大型会议室可承接300人以上高规格会议，适配党政机关各类会议场景。 详细介绍供应商基本情况请查阅附件

主要服务内容： 1.定点会议场所交通便利、布局合理，方便差旅、会议接待。注意：营****城区内（临渭区、高新区）的社会宾馆（饭店）。不接受风景名胜区内的宾馆（饭店）投标；不接受会所（会馆）、休闲娱乐类宾馆（饭店）投标。 2.有空调设施，各区域通风良好。设施设备养护良好能正常使用。 3.酒店的建筑、附属设施、服务项目和运行管理应符合安全、消防、卫生、环境保护等现行的国家有关法规和标准。 4.前厅 （1）有与接待能力相适应的前厅和总服务台； （2）总服务台24小时有工作人员提供接待、问讯、结账和留言服务； （3）提供一次性总账单结账服务（商品除外）； （4）提供饭店服务项目宣传品、饭店价目表、城市交通图，各种交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊； （5）接受客房预订、餐饮预订； （6）设值班经理，24小时接待客人； （7）设客人休息场所。 （8）有供客人使用的行李推车，必要时提供行李服务，有小件行李存放服务； （9）有可替客人保管贵重物品的保险箱； 5.客房 （1）按要求提供与会议规模相匹配的客房。 ①承办三、四类会议须能够提供50间以上（含50间）标准间类型的客房； ②承办二类会议须能够同时提供50间以上（含50间）标准间和20间以上（含20间）单间类型的客房； ③承办一类会议须能够同时提供50间以上（含50间）标准间、20间以上（含20间）单间和10间以上（含10间）套房类型的客房； （2）装修良好、美观，有软垫床、写字台、衣橱及衣架、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯等配套家具。室内地板整洁美观。有空调、闭路电视系统，有至少两种规格的电源插座； （3）有门窥镜和防盗装置，在显著位置张贴应急疏散图及相关说明； （4）有卫生间，装有抽水马桶、梳妆台（配备面盆、梳妆镜）、淋浴或浴缸，配有浴帘或单独淋浴间。采取有效的防滑措施。有良好的照明，有良好的排风系统或排风器、电源插座。24小时供应冷、热水； （5）有可直接拨通或通过总机拨通国内与国际长途的电话。电话机旁备有使用说明； （6）***网接入端口，***网（***网）； （7）房间具备有效的防噪声及隔音措施； （8）有定点会议场所服务指南、价目表、住宿规章、本市交通图； （9）客房、卫生间每天全面整理1次，按客人需求更换床单、被单及枕套，客用品和消耗品补充齐全。24小时提供冷热饮用水及免费提供茶叶； （10）床上用棉织品（床单、枕芯、枕套、棉被及被单等）及卫生间棉织品（浴衣、浴巾、毛巾等）材质良好、柔软舒适； 6.餐厅 （1）餐厅应容纳与会议规模相匹配的人数同时就餐。 ①承办一类会议时应有容纳300人以上（含300人）宴会厅和有3个（含3个）以上中小餐厅，且能供应4种以上菜系（包括西餐）的菜肴； ②承办二类会议时应有容纳200人以上（含200人）大餐厅和3个（含3个）以上中小餐厅，且能供应3种以上菜系（包括西餐）的菜肴； ③承办三、四类会议时应有容纳100人以上（含100人）大餐厅和2个（含2个）以上中小餐厅，且能供应3种以上菜系（包括西餐）的菜肴； （2）有中餐厅，能提供早、中、晚餐服务； （3）有适量的宴会单间或小宴会厅，能提供宴会、自助餐服务； （4）餐具无破损，卫生、光洁。 7.厨房 （1）位置合理，墙面满铺瓷砖，用防滑材料满铺地面，有吊顶； （2）全部使用不锈钢工作台及优质的橱柜、厨具、用具，有洗刷、消毒设备； （3）有足够的冷气设备。冷菜间温度符合食品卫生标准，内有空气消毒设施； （4）粗加工间与其他操作间隔离，各操作间温度适宜； （5）有必要的冷藏、冷冻设施； （6）有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭； （7）厨房与餐厅之间，有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开的设备； （8）采取有效的消杀蚊蝇、蟑螂等虫害措施； 8.公共区域 （1）有与定点会议场所规模相适应的停车场。须具备50个以上（含50个）停车位； （2）会议定点场所会议接待免收任何形式的停车费； （3）会议接待期间，参会车辆的安全责任由定点会议场所负责； （4）有与酒店规模相适应的客用电梯； （5）室内公共区域有空调，设置应急照明设施和男女分设的公共卫生间； （6）庭院绿化美化好； （7）指示用标志清晰、实用，公共信息图形符号符合国家标准； （8）紧急出口标识清楚，位置合理。 9.其他服务： （1）提供传真、复印等服务； （2）有应急供电专用线和应急照明灯； （3）有方便客人投诉的措施； 10.会议设施： （1）能够提供和会议规模相匹配的标容（会议室容纳人数须以人均1.5㎡计算）的专用会议室或多功能厅。 ①承办一类会议时，至少应有大型会议室（容纳280人以上）和中型会议室（容纳150人～279人）； ②承办二类会议时，至少应有大型会议室（容纳280人以上）或中型会议室（容纳150人～279人）中的一种； ③承办三、四类会议时，至少应有中型会议室（容纳150～279人以上）或小型会议室（容纳50人～149人）中的一种； （2）会议室须配备满足会议使用的音响设备和冷暖空调设备，有供使用的多媒体演示设备（电脑、投影仪等）； （3）能够根据会议需要设计、布置会议室； （4）会议室设专职服务员，能提供做会标、席位签、茶水、加椅等服务； （5）能够提供纸、笔等基本的会议所需文具； （6）能够提供会议明细账单； （7）****楼厅堂和客人休息场所； 注意：★供应商根据自身实际，以附件形式针对上述10项要求标准做出书面承诺（格式自拟），其中关于第5项客房、第6项餐厅和第10项会议设施要明确供应商现有的实际数量及规格且与附件2中提供的数量规格一致，加盖公章。

服务标准： 1.定点会议场所交通便利、布局合理，方便差旅、会议接待。注意：营****城区内（临渭区、高新区）的社会宾馆（饭店）。不接受风景名胜区内的宾馆（饭店）投标；不接受会所（会馆）、休闲娱乐类宾馆（饭店）投标。 2.有空调设施，各区域通风良好。设施设备养护良好能正常使用。 3.酒店的建筑、附属设施、服务项目和运行管理应符合安全、消防、卫生、环境保护等现行的国家有关法规和标准。 4.前厅 （1）有与接待能力相适应的前厅和总服务台； （2）总服务台24小时有工作人员提供接待、问讯、结账和留言服务； （3）提供一次性总账单结账服务（商品除外）； （4）提供饭店服务项目宣传品、饭店价目表、城市交通图，各种交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊； （5）接受客房预订、餐饮预订； （6）设值班经理，24小时接待客人； （7）设客人休息场所。 （8）有供客人使用的行李推车，必要时提供行李服务，有小件行李存放服务； （9）有可替客人保管贵重物品的保险箱； 5.客房 （1）按要求提供与会议规模相匹配的客房。 ①承办三、四类会议须能够提供50间以上（含50间）标准间类型的客房； ②承办二类会议须能够同时提供50间以上（含50间）标准间和20间以上（含20间）单间类型的客房； ③承办一类会议须能够同时提供50间以上（含50间）标准间、20间以上（含20间）单间和10间以上（含10间）套房类型的客房； （2）装修良好、美观，有软垫床、写字台、衣橱及衣架、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯等配套家具。室内地板整洁美观。有空调、闭路电视系统，有至少两种规格的电源插座； （3）有门窥镜和防盗装置，在显著位置张贴应急疏散图及相关说明； （4）有卫生间，装有抽水马桶、梳妆台（配备面盆、梳妆镜）、淋浴或浴缸，配有浴帘或单独淋浴间。采取有效的防滑措施。有良好的照明，有良好的排风系统或排风器、电源插座。24小时供应冷、热水； （5）有可直接拨通或通过总机拨通国内与国际长途的电话。电话机旁备有使用说明； （6）***网接入端口，***网（***网）； （7）房间具备有效的防噪声及隔音措施； （8）有定点会议场所服务指南、价目表、住宿规章、本市交通图； （9）客房、卫生间每天全面整理1次，按客人需求更换床单、被单及枕套，客用品和消耗品补充齐全。24小时提供冷热饮用水及免费提供茶叶； （10）床上用棉织品（床单、枕芯、枕套、棉被及被单等）及卫生间棉织品（浴衣、浴巾、毛巾等）材质良好、柔软舒适； 6.餐厅 （1）餐厅应容纳与会议规模相匹配的人数同时就餐。 ①承办一类会议时应有容纳300人以上（含300人）宴会厅和有3个（含3个）以上中小餐厅，且能供应4种以上菜系（包括西餐）的菜肴； ②承办二类会议时应有容纳200人以上（含200人）大餐厅和3个（含3个）以上中小餐厅，且能供应3种以上菜系（包括西餐）的菜肴； ③承办三、四类会议时应有容纳100人以上（含100人）大餐厅和2个（含2个）以上中小餐厅，且能供应3种以上菜系（包括西餐）的菜肴； （2）有中餐厅，能提供早、中、晚餐服务； （3）有适量的宴会单间或小宴会厅，能提供宴会、自助餐服务； （4）餐具无破损，卫生、光洁。 7.厨房 （1）位置合理，墙面满铺瓷砖，用防滑材料满铺地面，有吊顶； （2）全部使用不锈钢工作台及优质的橱柜、厨具、用具，有洗刷、消毒设备； （3）有足够的冷气设备。冷菜间温度符合食品卫生标准，内有空气消毒设施； （4）粗加工间与其他操作间隔离，各操作间温度适宜； （5）有必要的冷藏、冷冻设施； （6）有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭； （7）厨房与餐厅之间，有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开的设备； （8）采取有效的消杀蚊蝇、蟑螂等虫害措施； 8.公共区域 （1）有与定点会议场所规模相适应的停车场。须具备50个以上（含50个）停车位； （2）会议定点场所会议接待免收任何形式的停车费； （3）会议接待期间，参会车辆的安全责任由定点会议场所负责； （4）有与酒店规模相适应的客用电梯； （5）室内公共区域有空调，设置应急照明设施和男女分设的公共卫生间； （6）庭院绿化美化好； （7）指示用标志清晰、实用，公共信息图形符号符合国家标准； （8）紧急出口标识清楚，位置合理。 9.其他服务： （1）提供传真、复印等服务； （2）有应急供电专用线和应急照明灯； （3）有方便客人投诉的措施； 10.会议设施： （1）能够提供和会议规模相匹配的标容（会议室容纳人数须以人均1.5㎡计算）的专用会议室或多功能厅。 ①承办一类会议时，至少应有大型会议室（容纳280人以上）和中型会议室（容纳150人～279人）； ②承办二类会议时，至少应有大型会议室（容纳280人以上）或中型会议室（容纳150人～279人）中的一种； ③承办三、四类会议时，至少应有中型会议室（容纳150～279人以上）或小型会议室（容纳50人～149人）中的一种； （2）会议室须配备满足会议使用的音响设备和冷暖空调设备，有供使用的多媒体演示设备（电脑、投影仪等）； （3）能够根据会议需要设计、布置会议室； （4）会议室设专职服务员，能提供做会标、席位签、茶水、加椅等服务； （5）能够提供纸、笔等基本的会议所需文具； （6）能够提供会议明细账单； （7）****楼厅堂和客人休息场所； 注意：★供应商根据自身实际，以附件形式针对上述10项要求标准做出书面承诺（格式自拟），其中关于第5项客房、第6项餐厅和第10项会议设施要明确供应商现有的实际数量及规格且与附件2中提供的数量规格一致，加盖公章。

供应商响应内容： 为精准匹配一类至四类党政机关会议的举办需求，恒昌欢朋酒店依托完善且分级的硬件设施配置，为各类会议提供坚实的场地与设备支撑，具体设施情况如下： 一、 会议场馆设施 （一） 一类会议专用场馆 ****楼吉祥如意会议室面积（大型标准会议适配）698㎡，可容纳350人课桌式布局或500人全椅式布局，配套60㎡独立VIP休息室，供领导休息使用。主席台配备40㎡曲屏LED显示器、4台100寸电视机及8×4.5m横幅屏幕，搭配高配置音响与空调设备，满足大型会议的宣讲、直播及多画面展示需求，适配场景：全省/市级工作会议、大型表彰会、跨区域专题研讨会等。 （二） 二类会议专用场馆 ****楼锦绣堂会议室中（中型标准会议适配）面积288㎡，设15㎡P2.5高清LED屏，支持100人课桌式或岛屿式布局，搭配高配置音响与空调设备，适配场景：部门工作会、分组研讨会、业务培训会等。 （三） 三类四类会议专用场馆 ****楼会议室（小型标准会议适配）面积56㎡，采用课桌式布局，配备100寸电视显示器与专业音响设备，空间紧凑实用，适配场景：空间紧凑实用，适合小型工作部署会、部门协调会。 （四）三类四类会议专用场馆 面积56㎡，配备100寸电视显示器与专业音响设备，可容纳50人灵活就座，私密性佳，适配场景：闭门决策会、涉密工作会、小型座谈会等。 二、 住宿配套设施 酒店拥有各类客房170间，标间、商标、单间、投影单间、套房、等多种房型，***网络、55寸长虹液晶电视、独立卫浴（防滑设计+24小时冷热水），装修简约庄重，隔音效果优良，福乐牌软垫床保障休憩质量，房间基础配置：衣橱和衣架、座椅、床头柜、床头灯和配套家具以及直拨国内长途电话并配有说明书。房间摆放会议场所服务指南、价目表、住宿规章、本市交通图会，房间内地毯整洁美观，有多接口的电源插座，有门窥镜和防盗装置，并在门后张贴应急疏散图，中央空调、高清电视、多功能写字台、遮光窗帘，满足公务办公与休息双重需求，提供符合政务接待标准的单独卫生间、淋浴间、洗漱用品、防滑垫、应急照明等基础物资；客房区域实行24小时安保巡逻管理，保障参会人员的住宿安全与休息质量。 三、餐饮配套设施 宴会厅集群：配备3间功能完备的专业宴会厅，精准适配不同规模会议用餐场景。****楼吉祥如意厅可容纳400人以上的大型会议集中用餐或自助餐布设；****楼金玉满堂宴会厅兼顾260人用餐与小型议程衔接，灵活切换场；****楼锦绣堂厅适合200人中小型会议围餐或分组研讨配套用餐，所有宴会厅均支持标准化摆台与流程衔接。 配套设施：配备专业的食品安全检测设备，设立独立的洗消间与食材储存冷库，严格执行食品留样制度，保障餐饮安全。 四、 后勤保障设施 (一)停车设施：酒店拥有地上自营停车位70多个，不收任何停车费，实行24小时安保巡逻与视频监控全覆盖管理，确保公务车辆停放安全，满足会议集中停车需求，配备智能停车管理系统，可满足会议期间参会人员的车辆停放需求；设置专用大巴车位，方便团队车辆停靠； (二)安全设施：全场馆覆盖智能监控系统，配备烟感报警器、喷淋灭火系统等消防设施；设立微型消防站，配备专业安保人员24小时值守； (三)办公及商务设施：****中心配备高速打印机、复印机、扫描仪等设备，提供文件装订、快递寄送等服务；全场馆覆盖免费WiFi，***网络接口，***网络稳定； (四)应急设施：配备应急发电设备，可保障断电后三分钟内会议及住宿设施正常运行设置医疗服务点，配备常用药品及急救设备，可联系就近医院提供紧急医疗支援。 恒****中心、交通便捷、布局合理，配套多规格会议室与公务卡结算服务，集会议、住宿、餐饮于一体，设施齐全且符合会议费管理标准，恒昌欢朋酒店为党政机关会议提供省心、合规、高适配的定点场所选择。 详细介绍基本设施及标准请查阅附件

主要服务内容： 1.服务的基本原则 （1）对客人一视同仁，不分种族、民族、地区、贫富、亲疏，不以貌取人； （2）对客人礼貌、热情、友好； （3）对客人诚实、公平交易； （4）尊重民族习俗、不损害民族尊严； （5）遵守国家法律法规，保护客人合法权益。 2.服务的基本要求 （1）仪容仪表要求：服务人员的仪容仪表端庄、大方、整洁。服务人员应佩戴工牌，符合上岗要求；服务人员应表情自然、和蔼、亲切，提倡微笑服务。 （2）举止姿态要求：举止要文明、姿态端正、主动服务、符合岗位规范。 （3）语言要求：语言要文明、礼貌、简明、清晰、提倡讲普通话。 （4）对客人提出的问题无法解决时，应予以耐心解释，不推诿和应付。 （5）服务业务能力与技能要求：服务人员应具备相应的业务知识和技能，并能熟练运用。 （6）服务质量保证体系：具备适应本接待单位运行的、有效的整套管理制度和作业标准，有检查、督导及处理措施。 （7）服务人员：管理人员经过专业培训，上岗职工经过岗前培训。其他服务人员受过正规培训合格，身体健康，没有传染性疾病，相关部门人员有《健康证》。 3.餐饮服务和质量要求 （1）确保饮食的原材料质量，其材料要求新鲜、卫生、不腐烂、不变质； （2）菜的品种齐全； （3）菜应具备多种风味。 4.其他服务要求 （1）有针对各种紧急情况和突发事件的应对措施和协调处理能力； （2）安全保卫应有健全的组织，符合公安等有关部门规定。 5.其他要求 （1）投标人必须对所承接会议接待业务承担保密义务。 （2）市本级各预算单位应享受优先预约会议接待的权利。 （3）为本项目设立专门的会议服务方案及接待小组。 （4）对于承接的会议接待业务，投标人应单独建立台账或账户核算。 （5）投标人应保证设备设施的完好率应在95%以上。 （6）会议定点场所应当加强对前台接待人员、销售人员和财务人员的培训，使其掌握定点会议场所相关政策及接待协议的相关内容。会议定点场所在承办会议时，应当要求客人出示有效证件并登记联系电话，主动提供协议价格、投诉电话。对各级党政机关和事业单位（采购人和服务对象）各类会议的收费应当给予优惠，收费标准不得高于对非政府采购行业的大客户、零售客户等提供的其他优惠价格。 （7）中标人应于每半年度结束前七个工作日内向渭南市财政局报送会议接待情况明细。 （8）定点会议场所入围后，如发生由于工作原因需装修、改造等影响继续接待会议时应提前一个月以书面形式通知征集人。否则视为无正当理由拒绝提供会议服务。如果会议室、停车位等情况发生变化应及时报征集人备案，并做相应调整。 （9）供应商应承诺接受渭南市《市级机关事业会议经费管理办法》的文件规定。 （10）会议定点场所须在全国范围内实行资源共享，各级党政机关举办会议共同使用，执行统一的会议定点场所目录和相同的协议价格。 ★供应商根据自身实际，以附件形式针对上述5项服务要求做出书面承诺（格式自拟），加盖公章。

服务标准： 1.服务的基本原则 （1）对客人一视同仁，不分种族、民族、地区、贫富、亲疏，不以貌取人； （2）对客人礼貌、热情、友好； （3）对客人诚实、公平交易； （4）尊重民族习俗、不损害民族尊严； （5）遵守国家法律法规，保护客人合法权益。 2.服务的基本要求 （1）仪容仪表要求：服务人员的仪容仪表端庄、大方、整洁。服务人员应佩戴工牌，符合上岗要求；服务人员应表情自然、和蔼、亲切，提倡微笑服务。 （2）举止姿态要求：举止要文明、姿态端正、主动服务、符合岗位规范。 （3）语言要求：语言要文明、礼貌、简明、清晰、提倡讲普通话。 （4）对客人提出的问题无法解决时，应予以耐心解释，不推诿和应付。 （5）服务业务能力与技能要求：服务人员应具备相应的业务知识和技能，并能熟练运用。 （6）服务质量保证体系：具备适应本接待单位运行的、有效的整套管理制度和作业标准，有检查、督导及处理措施。 （7）服务人员：管理人员经过专业培训，上岗职工经过岗前培训。其他服务人员受过正规培训合格，身体健康，没有传染性疾病，相关部门人员有《健康证》。 3.餐饮服务和质量要求 （1）确保饮食的原材料质量，其材料要求新鲜、卫生、不腐烂、不变质； （2）菜的品种齐全； （3）菜应具备多种风味。 4.其他服务要求 （1）有针对各种紧急情况和突发事件的应对措施和协调处理能力； （2）安全保卫应有健全的组织，符合公安等有关部门规定。 5.其他要求 （1）投标人必须对所承接会议接待业务承担保密义务。 （2）市本级各预算单位应享受优先预约会议接待的权利。 （3）为本项目设立专门的会议服务方案及接待小组。 （4）对于承接的会议接待业务，投标人应单独建立台账或账户核算。 （5）投标人应保证设备设施的完好率应在95%以上。 （6）会议定点场所应当加强对前台接待人员、销售人员和财务人员的培训，使其掌握定点会议场所相关政策及接待协议的相关内容。会议定点场所在承办会议时，应当要求客人出示有效证件并登记联系电话，主动提供协议价格、投诉电话。对各级党政机关和事业单位（采购人和服务对象）各类会议的收费应当给予优惠，收费标准不得高于对非政府采购行业的大客户、零售客户等提供的其他优惠价格。 （7）中标人应于每半年度结束前七个工作日内向渭南市财政局报送会议接待情况明细。 （8）定点会议场所入围后，如发生由于工作原因需装修、改造等影响继续接待会议时应提前一个月以书面形式通知征集人。否则视为无正当理由拒绝提供会议服务。如果会议室、停车位等情况发生变化应及时报征集人备案，并做相应调整。 （9）供应商应承诺接受渭南市《市级机关事业会议经费管理办法》的文件规定。 （10）会议定点场所须在全国范围内实行资源共享，各级党政机关举办会议共同使用，执行统一的会议定点场所目录和相同的协议价格。 ★供应商根据自身实际，以附件形式针对上述5项服务要求做出书面承诺（格式自拟），加盖公章。

供应商响应内容： 恒昌欢朋酒店严格响应党政机关会议定点场所服务规范，我们始终围绕着酒店要求的“四个基本服务原则”“七个服务基本要求”和“十个服务基本承诺” 进一步强化党政机关会议服务质量，为接待党政机关会议提供保障。 一、 服务基本原则 （一）平等待客：对所有客人一视同仁，不分种族、民族、地区、贫富、亲疏，不以貌取人； （二）礼貌热情：对待客人始终保持礼貌、热情、友好的态度； （三）诚信公平：秉持诚实信用原则，与客人进行公平交易； （四）尊重习俗：充分尊重各民族习俗，坚决不损害民族尊严； （五）守法护权：严格遵守国家法律法规，切实保护客人的合法权益。 二、 服务基本要求 （一）仪容仪表：服务人员仪容仪表需端庄、大方、整洁，按要求佩戴工牌；表情自然、和蔼、亲切，推行微笑服务。 （二）举止姿态：举止文明得体，姿态端正规范，主动提供服务，严格契合岗位行为标准。 （三）语言规范：使用文明、礼貌、简明、清晰的语言，优先提倡讲普通话。 （四）问题处理：面对客人提出的无法解决的问题，需耐心解释说明，杜绝推诿、应付的行为。 （五）业务能力：服务人员必须具备对应岗位的业务知识与技能，并能熟练运用开展工作。 （六）质量体系：建立并运行适应本酒店接待工作的全套管理制度与作业标准，配套完善的检查、督导及问题处理措施。 （七）人员资质：管理人员需经过专业培训，上岗职工完成岗前培训；全体服务人员均需接受正规培训并考核合格，身体健康无传染性疾病，相关岗位人员持有《健康证》 三、 服务基本承诺 （一）保密义务：对所承接的会议接待业务严格履行保密义务，杜绝任何相关信息外泄。 （二）优先预约：市本级各预算单位享受会议接待优先预约权利，确保其会务需求优先落实。 （三）专项服务：为本项目设立专属会议服务方案及专项接待小组，提供全流程专人对接服务。 （四）独立核算：对承接的会议接待业务，单独建立台账或账户进行专项核算，确保账目清晰可查。 （五）设施保障：保证酒店设备设施完好率达到95%以上，为会议提供稳定可靠的硬件支撑。 （六）人员培训与服务规范承诺：加强前台接待、销售及财务人员培训，使其熟练掌握定点会议相关政策及接待协议内容；承办会议时，要求参会人员出示有效证件并登记联系电话，主动公示协议价格与投诉电话；对各级党政机关和事业单位会议收费给予优惠，且收费标准不高于对非政府采购大客户、零售客户的其他优惠价格。 （七）数据报送承诺：每半年度结束前七个工作日内，按时向渭南市财政局报送会议接待情况明细，确保数据准确、报送及时。 （八）变动告知承诺：入围后若因装修、改造等工作原因影响会议接待，提前一个月以书面形****中心；若会议室、停车位等情况发生变化，****中心报备并配合完成相应调整。 （九）制度遵守承诺：严格遵守渭南市《市级机关事业会议经费管理办法》文件规定，规范会议接待各项流程。 （十）资源共享承诺：承诺在全国范围内实行会议资源共享，供各级党政机关举办会议共同使用，执行统一的会议定点场所目录及相同协议价格。 恒昌欢朋酒店要求各部门经理密切配合，确保党政机关会议各个环节检查到位，落实到人，秉承“高标准、严要求”的经营服务方向，为与会人员提供更加舒适、更加完善、更加便捷的优质服务。在今后的党政机关会议接待过程中，我们将严格按照会议接待程序，做好每一个环节的服务工作。为促进我市双文明建设，做出积极的努力和应有的贡献，同时力求给党政机关会议和培训的每一位与会者提供和创造一个舒适、安全、良好的住店环境。 恒昌欢朋酒店详细服务标准请查阅附件

主要服务内容： （一）会议费定额上限标准 各类会议按照《渭南市市级机关会议经费管理办法》相关要求执行，按人均每天发生费用结算。 详见《渭南市市级机关会议经费管理办法》第十四条之规定： 1.会议类别分类标准依据《渭南市市级机关会议经费管理办法》规定。 2.《办法》中所列“其他费用”，指会议相关费用，包括会议场地租用费、专用设备租赁费、文件资料印刷费、劳务费、交通费等。 （二）报价 1、综合定额标准。会议经费开支实行综合定额控制，一类会议人均单日费用不超过380元，二类会议人均单日不超过280元，三类四类会议人均单日费用不超过220元，各项费用（住宿费、其他费用）之间可以调剂使用。 2、专业会议场所。至少应具备一个能够容纳50人的会议室。如有各规模会议室，须符合下列规格：特大会议室达到500人规模，价格不超过9600元/半天；大会议室达到280人规模，价格不超过5000元/半天；中会议室达到150人规模，价格不超过3000元/半天；小会议室达到50人规模，价格不超过1500元/半天。 （1）上述会议室租金价格是最高上限价格，各类会议室的报价应不高于此价格。 （2）会议室租金包括投影、LED大屏、音响及幕布设备使用费。 3、客房及就餐。除专业会议场所以外，至少能够满足100人同时住宿，至少能够满足100人同时就餐。普通套房协议价不超过560元/天，普通单人间协议价不超过280元/天，双人标准间协议价不超过260元/天。 本项目响应供应商须以上述价格为最高限价，以上述各最高限价为基准，统一在此处填写一个总的折扣。例如折扣为85%，特大会议室半天实际收取的费用为9600×85%，其余各项费用计算同理。 注： 1.投标人投标价格应低于最高限制价格，填写折扣不能大于100%，否则按无效响应处理。 2.供应商报价应为含税价，包含后期服务实施全过程中可能发生的所有费用。请供应商综合考虑自身的具体情况、服务的成本、效益等因素，慎重填写本次报价内容。 3.本次征集活动中入围供应商的报价（即折扣价格），是后续征集人或服务对象确定第二阶段具体项目成交供应商的最高限制价格。 4.供应商所报的价格不得高于对非政府采购行业的大客户、零售客户、***网站提供的其他优惠价格，在服务期内不得以任何理由随意变更（★供应商根据自身实际，以附件形式针对此项内容要求做出书面承诺，格式自拟，加盖公章）。

服务标准： （一）会议费定额上限标准 各类会议按照《渭南市市级机关会议经费管理办法》相关要求执行，按人均每天发生费用结算。 详见《渭南市市级机关会议经费管理办法》第十四条之规定： 1.会议类别分类标准依据《渭南市市级机关会议经费管理办法》规定。 2.《办法》中所列“其他费用”，指会议相关费用，包括会议场地租用费、专用设备租赁费、文件资料印刷费、劳务费、交通费等。 （二）报价 1、综合定额标准。会议经费开支实行综合定额控制，一类会议人均单日费用不超过380元，二类会议人均单日不超过280元，三类四类会议人均单日费用不超过220元，各项费用（住宿费、其他费用）之间可以调剂使用。 2、专业会议场所。至少应具备一个能够容纳50人的会议室。如有各规模会议室，须符合下列规格：特大会议室达到500人规模，价格不超过9600元/半天；大会议室达到280人规模，价格不超过5000元/半天；中会议室达到150人规模，价格不超过3000元/半天；小会议室达到50人规模，价格不超过1500元/半天。 （1）上述会议室租金价格是最高上限价格，各类会议室的报价应不高于此价格。 （2）会议室租金包括投影、LED大屏、音响及幕布设备使用费。 3、客房及就餐。除专业会议场所以外，至少能够满足100人同时住宿，至少能够满足100人同时就餐。普通套房协议价不超过560元/天，普通单人间协议价不超过280元/天，双人标准间协议价不超过260元/天。 本项目响应供应商须以上述价格为最高限价，以上述各最高限价为基准，统一在此处填写一个总的折扣。例如折扣为85%，特大会议室半天实际收取的费用为9600×85%，其余各项费用计算同理。 注： 1.投标人投标价格应低于最高限制价格，填写折扣不能大于100%，否则按无效响应处理。 2.供应商报价应为含税价，包含后期服务实施全过程中可能发生的所有费用。请供应商综合考虑自身的具体情况、服务的成本、效益等因素，慎重填写本次报价内容。 3.本次征集活动中入围供应商的报价（即折扣价格），是后续征集人或服务对象确定第二阶段具体项目成交供应商的最高限制价格。 4.供应商所报的价格不得高于对非政府采购行业的大客户、零售客户、***网站提供的其他优惠价格，在服务期内不得以任何理由随意变更（★供应商根据自身实际，以附件形式针对此项内容要求做出书面承诺，格式自拟，加盖公章）。

供应商响应内容： 我公司完全响应报价要求，并郑重承诺：（一） 各类会议按照《渭南市市级机关会议经费管理办法》相关要求执行，按人均每天发生费用结算。 1.会议类别分类标准依据《渭南市市级机关会议经费管理办法》规定。 2.《办法》中所列“其他费用”，指会议相关费用，包括会议场地租用费、专用设备租赁费、文件资料印刷费、劳务费、交通费等。 （二）报价 1、综合定额标准。会议经费开支实行综合定额控制，一类会议人均单日费用不超过380元，二类会议人均单日不超过280元，三类四类会议人均单日费用不超过220元，各项费用（住宿费、其他费用）之间可以调剂使用。 2、专业会议场所。大会议室达到280人规模，价格不超过5000元/半天；中会议室达到150人规模，价格不超过3000元/半天；小会议室达到50人规模，价格不超过1500元/半天。 （1）上述会议室租金价格是最高上限价格，各类会议室的报价不高于此价格。 （2）会议室租金包括投影、LED大屏、音响及幕布设备使用费。3、普通套房协议价不超过560元/天，普通单人间协议价不超过280元/天，双人标准间协议价不超过260元/天。 投标报价： 一、客房价格标间、单间、套房均依照定额上限标准×折扣69%，套房定额上限标准560元/天×折扣69%=386元；单人间定额上限标准280元/天×折扣69% =193元；标间定额标准上限260元/天×折扣69% =180元，且承诺协议期内价格稳定，不随市场波动调整，同时低于对非政府采购大客户的优惠价格。 二、会议室租金报价：****楼吉祥如意会议室（350人）半天报价=定额上限标准5000×折扣80% =4000元/半天；****楼锦绣堂会议室（100人）半天报价=定额上限标准3000×折扣80% =2400元/半天；****楼****楼会议室（各40人）半天报价=定额上限标准1500×折扣30% =450元/半天，会议室费用已包含投影、大屏、音响、幕布等基础设备使用费，无额外收费项目。 三、餐费报价：一类会议100元/人.天，二类会议80元/人.天，三类和四类会议70元/人.天，统一折扣为99%。 四、报价承诺 1.本项目所报折扣，低于我酒店对非政府采购行业大客户、零售客户、***平台的其他优惠价格，无价格虚高情况； 2.服务期内，我酒店将严格执行本折扣报价，不以任何理由随意变更，自觉接受****中心及服务对象的监督检查； 3.本报价为含税价，实际合作中将严格按照此标准执行，不超标准收费； 4.若成功入围后，我酒店将严格遵循《渭南市市级机关会议经费管理办法》相关规定，配合经费精细化管理要求，开具正规增值税发票，支持公务卡、对公转账等合规结算方式。

四、框架协议的期限

本框架协议有效截止日期为2027年12月31日