宁夏回族自治区司法厅本级物业服务项目（2024-205年）_招标详情

C21040000-物业管理服务

宁夏回族自治区司法厅本级物业服务项目

甲方委托乙方对甲方办公物业区域提供全面综合性的物业管理服务，包括办公区域的物业管理、房屋及公用设施设备的维护保养、楼内环境卫生清洁、绿化养护、秩序维护服务、会议及接待服务、消防检测与维保、电梯维修保养、多联机集中变频空调维保等。（服务范围具体以公开的政府采购需求中的服务标准为准）

770000.00

标的1-物业管理服务：1.技术要求（1）岗位人员配置要求 ①项目负责人：1人。全面负责物业项目的日常管理和运行，对服务质量进行现场督导和检查，负责与主管部门的对接，做好协调沟通工作。人员配置要求：大学专科及以上学历，两年以上物业管理工作经验，具有物业管理实践经验和良好业绩，熟悉行业法规；熟悉质量管理体系等相关管理体系的建立和运行；清晰的管理思路以及组织领导能力，能够充分调动全体员工的工作积极性；优秀的沟通协调能力，具备极强的客户服务理念。 ②设施设备运行及综合维修人员：2人：熟悉操作流程,能够排除常用设备一般故障,确保设施设备正常运行。人员配置要求：年龄在50岁以下，具有中级电工证，从事本岗位有3年以上专业工作经验；有强烈的事业心和责任心，确保零修、急修及时、合格率达100%；确保项目设施设备的正常运行和维修。院落绿化工作。 ③门卫、消防秩序人员：7人：负责大门、****楼、地上停车场及巡访工作。人员配置要求：年龄在50岁以下，初中以上学历，身体健康，吃苦耐劳，适应倒班制度，并服从工作安排；消防室值班人员有消防设施操作员资格证；具备较强的工作责任心，品行端正，无任何不良社会记录；对安全保障有一定了解，退役军人、有保安工作经验者优先录用,需配备保安员证。 ④保洁服务人员（会务）：4人：负责院落，****楼道、洗手间、会议室、领导办公室、餐厅及其他公共区域内保洁工作。人员配置要求：保洁人员年龄在50岁以下，会务服务人员在35岁以下，体检合格，仪表整洁，礼貌和蔼，有良好素养和职业道德；服从工作安排，吃苦耐劳，工作认真负责，具备良好的思想品德。（2）技术需求投标报价包括完成本项目各项服务发生的全部费用及投标人的利润、应交纳的税金、人员工资、《劳动合同法》规定的各种社会保险费、办公费、服装费、劳动工具（含毛巾、尘推、拖布等）、垃圾清运。其他服务管理目标。物业服务设立 24 小时一站式服务，全天候落实各项物业管理工作，保障服务质量和工作目标。投标人所填写的单价和合价在合同实施期间不得随市场价格波动而提高。 (3)服务标准一、公共秩序维护服务（一）人员要求 1.身体健康，工作认真负责。 2.对日常安防事项做出正确反应，能正确使用消防、物防、技防等器械和设备。 3.上岗时佩带统一标识穿着统一制服行为规范举止文明（二）门岗车辆维护 1.主要出入口实行24小时值守,有值班记录,对来访人员有登记,对大型物件的进出实行记录。 2.车辆出、进有记录,车辆停放有引导,停放有序。停车场、停车位标识规范、清晰,车辆行驶路线设置合理。 3.车辆停放有序 4.停车场(库)定时巡检,记录完整。（三）巡逻岗 1.白天每两小时巡逻一次,夜间每三小时巡逻一次,重点部位有明确的巡逻要求,并有巡查记录。 2.首次接到火警、警情后3分钟内赶到现场,协助保护现场,采取应对措施,并及时汇报上级和相关部门。 3.在遇到异常情况、突发事件时,采取积极应对措施,并及时汇报上级和相关部门。（四）消防设施和救助（监控岗） 1.制定消防安全制度及操作规程；落实消防安全责任制,明确责任人。 2.消防控制室显著位置张贴操作人员在有效期内消防设施操作员职业资格证书复印件。 3.配有安全监控设施的,实施24小时监控。 4.监控室收到报警信号后,秩序维护人员应按规定及时赶到现场进行处理,同时接受救助要求,解答询问。 5.消防控制室有专职值班员,24小时双岗值班,值班记录完整。 6.监控设备完好无损保证正常使用。 7.消防设施平面图、火警****楼明显位置。 8.安全疏散通道通畅疏散标识规范醒目。 9.消火栓柜、消防卷帘、防火门、灭火器、疏散指示灯、应急灯等消防设施完好、齐备,可随时启用。 10.消防水泵、管网、闸门等设备运行正常,测试、维修、保养记录完整,水压正。 11.消防报警系统自动手动报警设施启动正常防排烟系统手动、自动启动正常,火警联动正常。（五）日常管理与秩序服务 1.秩序维护方案符合项目特点。 2.秩序维护员具备专业素质,熟知岗位职责、突发事件应急预案,服务规范。 3.人员配置合理,岗位责任明确,按照规定频次和路线巡查,有巡查记录。 4.安全监控室、主出入口及关键岗位实行24小时值班,值班及交接班记录完整。 5.实行封闭式管理的区域对外来人员、车辆和物品实行出入登记管理并有记录。 6.安全标识设置合理,对可能危及人身安全的地点和设施设备,有明显警示标识和防范措施。 7.安防系统定期进行巡视检查,记录完整。 8.对安全隐患及时采取措施予以消除。 9.不定期开展消防,保证一年两次、治安防范以及有关公共秩序方面的宣传。 10.对办公区域火灾治安公共卫生等突发事件有紧急预案,事发时及时汇报上级和有关部门,并协助采取相应措施；定期消防演练,一年两次。二、设备设施运行与维护服务（一）健全制度 1.建立设备设施档案,包括设备台帐、设备卡、运行记录、维修保养记录等。 2.按法规要求以及物业服务合同的约定对设备设施进行维修保养；属于小修的应及时维修,属于大中修和更新改造的提醒使用单位确认并制定维修计划报批后实施,维修经费的使用符合规定；设备设施维修及时率99 %以上,合格率100%。检查和维修记录完整。 3.建立健全设备设施管理、运行、保养制度、对可能发生的各种设备故障有应急方案。（二）人员要求 1.配备专职的机电维修人员负责设备设施的日常管理与维修保养工作,维修保养记录齐全。 2.设备夜间运行有专人值班。 3.每天1次巡视设备设施,并有记录。 4.专业技术人员取得相关资质,需持证上岗。（三）供水系统 1.每周对供水设备检查3次以上,每季对水泵润滑点加油,每季1次对泵房、管道等进行除锈、油漆,每年保养1次水泵,保证二次供水自动化正常运行,泵房整洁。 2.每年定期清洗水箱、蓄水池,二次供水的水质符合国家规定的生活用水标准。 3.高层房屋每年定期对减压阀进行测压并做好记录。 4.水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁；***网并完好；每年秋、冬季对暴露水管进行防冻保养。 5.检查和维修记录完整。（四）照明系统 1.及时修复损坏的灯座、灯泡、开关等,保持灯具完好；照明灯亮灯率在99%以上,维修更换及时率100%。 2.每日定时巡查室内、室外电气柜,遇有故障及时处理,每年定期进行电气安全检查,保证电气设备运行正常。 3.检查和维修记录完整。（五）消防系统 1.设立消防疏散示意图,紧急疏散通道畅通,照明设备、引路标志完好。 2.消防设备设施定期运行保养一次设备设施完好,随时可投入使用。 3.消防加压水泵每月定期启动并作记录；每年定期保养，保证其运行正常。 4.消防栓每月定期巡查，消防栓箱内各种配件完好。 5.每月定期检查火警功能、报警功能是否正常。 6.每月定期对烟感、温感、探测器,并对全部控制装置进行试验；火灾探测器投入运行两年后,应每隔三年全部清洗1次,不合格的应更换。 7.每月定期检查消防水带、水枪、阀杆处加注润滑油并作1次放水检查。 8.每月定期检查灭火器临近失效立即更新或充压。 9.检查和维修记录完整。（六）电梯系统 1、保证电梯24小时运行，轿厢内按钮、灯具等配件保持完好，轿厢整洁。 2、按照特种设备安全技术规范委托专业维保单位进行定期保养，每年定期1次检测，物业公司应有专人对电梯保养进行监督，并对电梯运行进行管理。 3、电梯发生一般故障的，专业维修人员2小时内到达现场修理，一般故障维修停机不超过4小时。发生电梯困人或其他重大事件时物业管理人员须在5分钟之内到现场应急处理，专业维修人员应在半小时内到现场进行救助。 4、检查和维修记录完整。（七）多联机集中变频空调 1.巡检运行设备、处理设备日常故障、***网、应急处理突发事件。 2.对夏季制冷、秋冬季制热进行保养。 3、***网、室内机蒸发器2次。 4、检查和维修记录完整（八）避雷系统 1.每年定期检查避雷装置；****楼宇每年定期测试,保证其性能符合国家相关标准。 2.检查和维修记录完整。（九）备用电源 1.按规定周期维护应急发电设备,确保随时应急启用。 2.检查和维修记录完整。三、房屋维护服务（一）门窗每月定期巡查,保持玻璃、门窗配件完好,门窗开闭灵活并无异常声响。（二）楼内墙面、顶面、地面墙面、顶面粉刷层无剥落,面砖、地砖平整不起壳、无缺损。（三）管道、排水沟、定期对屋面泄水沟、楼内外排水管道进行清扫、疏通,保障排水畅通(汛期要增加检查频次，24小时值班)。检查和维修记录完整。（四）道路、场地定期巡查道路、路面、侧石、井盖等,发现损坏及时修复；保持路面平整、无破损、无积水,侧石平直无缺损。检查和维修记录完整。（五）景观园林定期对景观园林等进行巡查,发现损坏按制度及时修复；保持原有面貌,保证其安全使用。检查和维修记录完整。（六）标识、安全标志 1.大堂、楼层、公共设施、设备房、道路等有明显标识。 2.定期检查对破损损毁及时更换。 3.危险隐患部位应设置安全防范警示标志并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施,每月检查1次。 4.保证标志清晰完整,设施运行正常。四、环境卫生服务（一）垃圾分类收集按照垃圾分类要求,楼层设置垃圾投放箱、桶,垃圾日产日清,垃圾箱、桶清洗干净无臭味、异味。适时进行清洁处理。（二） ****楼区域按照操作流程要求,每天定期保洁,干净整洁,清洁记录完整。（三）楼道、通道按照操作流程要求,每天定期保洁,清洁记录完整。（四）楼梯扶手、公共窗台、消防栓箱按照操作流程要求,每周定期保洁,保持干净、无灰尘,清洁记录完整。****楼梯扶手、门窗把手、电器开关定期消毒。（五）公共玻璃窗、雨阳棚、屋面天台、天沟等按照操作流程要求,制定计划卫生时间表,保持清洁、无垃圾,清洁记录完整。（六）天花板、楼道灯、路灯按照操作流程要求,制定计划卫生时间表,每月定期保洁、消毒,目视干净,***网,清洁记录完整。（七）宣传栏等按照操作流程要求,每周定期保洁、消毒,表面无污迹,清洁记录完整。（八）公共卫生间按照操作流程要求,每天定期保洁、消毒,无污渍、异味,清洁记录完整。（九）电梯轿箱按照操作流程要求,每天定期保洁、消毒,不锈钢材料装饰的轿厢每周定期上保护液,表面光亮,无污迹,清洁记录完整。（十）供水水箱按照操作流程要求,制定卫生计划时间表,按规定时间定期清洗,水质达标,清洁记录完整。（十一）房屋外墙按照操作流程要求,目视洁净无污垢,视情况进行外墙清洁,清洁记录完整。（十二）道路、场地、绿地、明沟按照操作流程要求,道路、场地、绿地每天定期打扫,目视地面、场地、绿地清洁无杂物；明沟每周定期清扫,无杂物、无积水,清洁记录完整。（十三）雨水、污水井污水管道 1.按照操作流程要求,至少每季度疏通1次,汛期增加巡视频次,视情况随时疏通,清洁疏通记录完整。 2.按照操作流程要求,每季度检查清理1次,并视检查情况及时清掏,清洁疏通记录完整。（十四）化粪池及隔油池按照操作流程要求,每年清掏2次,发现异常及时清掏；化粪池无溢满,并有检查和清理记录。设置警示标志,清洁疏通记录完整。（十五）消毒灭害按照操作流程要求,公共环境每季度消杀2次,夏季每月消杀1次,每半年灭鼠1次,遇有特殊情况要及时进行消杀或按有关部门的布置进行消杀,消杀记录完整。五、绿化维护服务（一）日常服务 1.针对植物的生长习性对草坪、花卉、绿篱、树木等定期进行修剪(含造型修剪)、浇水、施肥、补栽补种等养护；保持应有的观赏效果。 2.定期清理绿地杂草、杂物、定期清除室内盆景绿色植物的叶面灰尘。 3.绿化总体良好草地无大面积的斑秃，花卉、绿篱、树木等无枯死现象。 4.园林景观维护管理良好 5.根据季节和气候状况,对花草、树木等进行病虫害防治。 6.检查和维修记录完整。 (四）环境卫生管理具体要求服务项目工作内容清洁标准工作频率 ****楼内 ****楼大厅清扫拖擦地面、墙壁、套装门、防火门及门牌、清洁窗户玻璃等地面干净整洁，无垃圾、无污渍，部分公共部位无积尘、窗户玻璃干净明亮 4 次/日清扫循环保洁各会议室及公共区域彻底全面清洁地面、擦拭桌椅、器材、清洁窗户地面干净整洁，无垃圾、无污渍，桌椅、器材无积尘、窗户干净明亮 2 次/日循环保洁洗手间地面拖擦无污渍和积水 1 次/两小时墙面擦抹无灰尘、无污渍 1 次/日蹲位冲刷无便渍、无渍垢、无异味 4次/日小便池冲洗便池及地面内外无便迹、异味、无水锈 4次/日洗手池擦拭无污渍 4次/日镜子刮洗、抹干无水迹、保持透明度 4次/日隔板擦抹污渍、无乱写画 1 次/2 日垃圾篓倒垃圾清洗内外垃圾不外溢、外周无污渍 2 次/日窗台擦拭无积尘 1 次/日玻璃刮洗、抹干无污渍和灰尘 1 次/日消毒用消毒水消毒 1 次/周洗手液、纸巾更换更换及时适时茶叶收集桶清洗清倒干净整洁无污渍 4 次/日饮用热水器擦试干净清洁 2 次/日垃圾桶垃圾袋装、不滴漏、无异味、无满溢、桶壁无污渍 2 次/日，班前公共过道地面清扫、拖擦无垃圾、无污渍 3 次/日墙面掸尘和清洁无明显灰尘和污渍 1 次/周扶手擦拭无灰尘、污渍 1 次/日梯级及侧面拖擦和擦抹无垃圾沙尘和污渍 1 次/日消防栓擦拭灰尘无积尘 1 次/周过道窗台擦拭窗台无尘和污渍 2 次/周过道窗玻璃清洗窗玻璃光洁透明 1 次/周电梯轿厢壁及门清擦无灰尘和污渍 2 次/日天花风口灯具除尘无灰尘和污渍 1 次/周轿厢地面清洁、保洁无垃圾和积尘 4 次/日轿厢表面清擦抛光表面光亮 2 次/日轿厢镜面清擦抛光表面光亮 2 次/日其他室外道路清扫无垃圾 2次/日指示牌清抹无灰尘、无污渍 2 次/周消防、管道、照明清洁无积尘、***网 2 次/月垃圾清运垃圾分类清运 2 次/日开关面板、壁架、无灰尘无污垢早班前 1 次，随时保办公室会议室墙上挂件的清洁洁桌面文具、电脑、烟灰缸的清洁无灰尘、污迹、手印，纹路清晰、表面光亮 1 次/日，班前随时保洁显示器、检查设备等室内设施的清洁光亮、无积灰早班前 1次，循环保洁干推与湿拖地面无垃圾无灰尘无积水 3 次/日，循环保洁保洁工具的晾挂及摆放干爽、无垃圾杂物、无污渍 2 次/日，循环保洁其他区域消防栓、消防器材的擦拭洁净、无灰尘 2 次/周出风口、空调及 ***网、排风口清洁洁净、无积灰、***网 1 次/年门头、门框及闭门器、栏杆扶手、玻璃的清洁干净、无灰尘、蛛网 1 次/日，循环保洁窗帘及隔帘的拆、挂无污迹、整洁 1 次/年院内院内道路、通道、绿地台坡台阶的普扫无积土、地面无积水、无纸屑杂物， 8:00 前完成 1 次/日，循环保洁室外区域保洁服务台阶、坡道石材地面刷洗无污迹、积垢 1 次/周，随时保洁路牙上杂草的清除无杂草生长 1 次/周道路两旁窨井内杂物的定期清理无淤泥垃圾 1 次/月雨雪天气时及时清除积雪、积水，并在必要时铺设防滑垫等物品无积雪、积水、路面不湿滑必要时区域内所有屋面、顶棚、平台的清洁无垃圾杂物、无填堵塞 1 次/周室外栏杆、路灯、标识牌的清洁洁净、无污迹 1 次/周及时清理张贴的小广告无小广告随时定期清洁室外垃圾桶干净、无污迹 1 次/天清洁室外各类座椅干净、明亮、无污渍 2 次/天不锈钢物体表面保养（护栏、扶手）无水迹、无灰尘 1 次/周 2 米以下幕墙的清洁洁净、无灰尘污迹 2 次/周室外消防栓、消防器材的擦拭洁净、无灰尘 1 次/周区域高空除尘（室外连廊顶部、探头、墙面等）无灰尘、***网 1 次/周

招标服务期为2年，合同一年一签