宁夏回族自治区中西医结合医院物业管理服务项目

1 C21040000-物业管理服务 物业管理服务 医院院区内病房、行政、室内外环境卫生保洁、保安服务 1 1100000.00 标的1-物业管理服务：1、环境清洁 （1）****广场、道路、人行道、停车场等地面的清洁保洁工作。 （2）负责各病区建筑物内地面、办公室、值班室、休息室、示教室、更衣间、卫生间、避难间等各种设备设施表面的卫生清洁保洁工作。 （3）****楼公共区域卫生清洁保洁及会议室、卫生间的卫生清洁及保洁。 （4）负责院区内生活垃圾、医疗垃圾收集和管理工作；负责将上述垃圾转运至医院指定的垃圾暂存站。 （5）在公共卫生间区域设置每日清洁登记表，做好日常保洁登记工作。 2、秩序维护 负责医院秩序维护、安防巡逻、消防设施设备巡检、微型消防站、消防控制室及视频室值班管理。 （二）环境清洁服务内容及要求 1、环境清洁保洁服务内容 1）公共区域：大厅、通道、候诊等公共区域；抢救室、治疗室、手术室、输液室、办公室、步行梯、电梯厅、电梯轿箱、开水间、避难间、卫生间、污物间、护士站、病房等地面； 墙面、镜面、扶手、防撞带、天花板、门窗玻璃、门及门窗框、各类宣传牌装饰画、橱窗及有关附体等公共设施设备的保洁；急诊科、手术室、ICU 等科室需 12小时保洁。 2）病房：病房内部卫生（包含病房内卫生间）及病人床单位日常保洁，病房内设施如病床、床头柜、氧气设备带、电视机、开关、插座、窗台、门把手等，保障病房内卫生及病人物品摆放整齐，符合病区管理要求。 3）医疗诊疗区域：治疗室、换药室及其它频繁接触的物体表面（除治疗室台面、治疗车、换药室医疗器械和设备、无菌物品存放柜、电脑键盘外），如柜门、冰箱、灯开关、医护办公室（键盘除外）等。 4）地下室：地面、墙面、天花板、门窗玻璃、门及门窗框、墙壁。 楼顶：顶篷、露天阳台等边缘区域，****楼、露天阳台、沟槽、地面、雨篷及边角区域。****楼顶层屋面清理两次，保证排水通畅。 5）室外保洁：各院区室外区域（****广场、道路、人行道、停车场）地面清洁保洁。 6）生活垃圾清运：分类收集处理垃圾；垃圾箱（桶）内外保持清洁；及时处理并更换垃圾袋，无散乱垃圾，无积水，无异味，各类垃圾运到规定的地方，其中病区、卫生间无堆积垃圾，负责对垃圾暂存点进行日常管理，包括清洗、消毒等具体工作。每天至少3次清理生活垃圾，早上7点30分前，中午10点30分前，下午16点30分前各一次对区域内的生活垃圾进行收转至生活垃圾中转站。医疗垃圾由专人按照院感要求及时进行收转至医疗垃圾中转站。 7）****楼道、房间内的塑胶地板要按照其保养规定每季度进行一次彻底维护保养。 8）各房间的玻璃要根据科室需求和室内每月，室外每季度定期擦拭，保证玻璃干净明亮。 9）院落内的排水管道和科室内所有下水管道堵塞由乙方负责疏通。 2、环境清洁保洁服务要求 1）严格执行《医务人员手卫生规范》，掌握清洁与消毒相关知识，熟悉消毒液浓度的配制方法，经过保洁主管培训合格后，方可上岗。 2）保持环境整洁、地面无垢、墙壁及门窗玻璃洁净而明亮、床单位整洁无尘埃，卫生间清洁无异味，污物间无异味，无苍蝇。 3）地面、物体表面含床栏、床头柜等无污染时每天湿式清洁，每月移动床头柜彻底清洁一次，遇少量污染时可先清洁再采用含有效氯 500mg/L 的消毒液擦拭消毒。遇大量污染时应先用吸湿材料去除可见的污染，然后再清洁和采用含有效氯 500mg/L 的消毒液擦拭消毒。 4）感染风险较高部门（如手术室、产房、血透室、洁净病房、ICU、检验科、急诊等）的地面、物体表面应保持清洁、干燥，每天用含有效氯 500mg/L 的消毒液擦拭消毒，遇明显污染随时去污、清洁与消毒。 清洁病房或诊疗区域时，应有序进行，由上而下，由里到外，由轻度污染到重度污染；有多名患者共同居住的病房，应遵循清洁单元化操作。 5）乙方应根据病区实际床位配备足够的布巾和拖布。擦拭物体表面的布巾，不同患者床单元物体表面（包括床栏、床头桌、吸引管路、呼叫器等）之间和洁污区域之间应及时更换布巾，清洗、消毒后做到一床一巾。擦拭地面的地巾，不同病房及区域之间应及时更换。 6）在实施清洁与消毒时，应设有醒目的警示标志，不同区域使用的清洁用品如布巾、拖布等，应分区使用，标识清晰，定位放置。 7）隔离的（疑似）传染病患者或隔离的非传染病感染患者应增加环境物体表面清洁消毒频次。 8）患者出院、转科或死亡后，应进行终末消毒。 9）门急诊大厅、电梯厅、走廊清洁标准 ①地面：地面保持干净,表面无尘土，做到无烟头、纸屑及任何垃圾、污物、痰渍等，地面有废弃杂物要及时清理、保洁，地面有血渍、污液时及时清洗并按消毒规范进行消毒处理。 ②墙壁：墙壁保持干净清洁、无尘土、污迹，3 米以下手摸无明显灰尘、污迹、***网。 ③电梯：无尘土、光亮洁净、无任何印迹；按键面板无尘土。 ④照明灯具：定期擦拭，每月擦拭一次。 ⑤各房间门、通道门；应无尘土、污迹。客梯厅顶部：定期清扫，每月一次。不锈钢面： 随时发现有脏、污立即清抹。 ⑥厅、道无悬挂物，无灰尘，有不当各类标识、广告及乱贴乱画要及时清理并不留污痕。 ⑦窗户：无尘土、污迹，玻璃洁净，室内每月擦拭一次，室外每季度擦拭一次。 ⑧垃圾箱内垃圾每天及时清倒,箱内垃圾不得超过垃圾箱三分之二，无异味,消毒规范。 ⑨清扫、清洗地面及公共附设物时无扬尘及无超国家规定的人体承受噪声。 10)卫生间清洁标准，清洁无异味 ①地面：无尘土、碎纸、垃圾、无积水、无污迹。 ②洗手池：池壁无污垢。无痰迹及头发等不洁物。 ③水龙头：无任何污垢，洁净。 ④洗手池台面：无水迹、无尘土、无污物。 ⑤镜面：无水点、水迹、尘土、污迹。 ⑥烘手器：无尘土、污迹、污垢。 ⑦小便器：无尿碱、水锈印迹（黄迹）无污垢、喷水嘴应洁净。 ⑧大便器：内外洁净，无大便遗迹，无污垢黄迹。 ⑨纸篓：污物量不得超过桶体 2/3，且每日清倒保持外表干净。 ⑩隔板：无尘土、污迹、无手印每天清抹，清洁剂、清扫工具等应按指定位置放置。 11)住院部房间清洁标准： ①地面：无尘土、污迹、烟头、垃圾。 ②墙壁：无尘土、污迹。 ③门：无尘土、污迹、拉手洁净。 ④窗：无尘土、污迹，玻璃洁净，每月擦拭一次。 ⑤拉手洁净；随时清洁，保持洁净，每天消毒一次。 ⑥灯具：无尘土、污迹。 ⑦洗手盆：无污迹、龙头无污垢。 12)楼梯清洁标准： ①地面无尘土、烟头、痰迹及垃圾杂物、扶手无尘土。 ②消防设备：表面无尘土。 13）临床科室 ①各类手术室、注射室、治疗室、候诊区、诊室等污染区域每天按规定清洁，手摸无尘迹。如遇特殊情况，按医务人员的要求及时清洁消毒。 ②临床区域的洗手盆、卫生间每天全面清洁、清理、消毒不少于 2 次,无水渍、污渍，无异味，四壁无污渍，无卫生死角。其余时间进行巡回保洁,预防产生异味。 ③手术区域：及时倾倒垃圾，室内无污迹，环境清洁整齐。 14）其他 ①当发生医疗废物泄漏事件时，能启动相关应急预案做好泄漏区域的消毒处置，同时报告医院相关部门和医院感染控制办公室。 ②当清运医疗废物发生锐器意外刺伤时，能启动相关应急预案进行初步处理，同时报告医院相关部门和医院感染控制办公室并填写登记表。 ③当发生重大事件时能及时向医院相关部门报告，并及时协调应对本部门工作有序保障医疗环境。 ④在进行湿拖、洗地机作业、雨雪天时要在作业区醒目位置放置告示牌防止病人滑倒或绊倒。 （三）秩序维护服务内容及要求 1、秩序维护服务内容 （1）按照公安部门规定并结合医院实际设置秩序维护人员组织构架。 （2）有完善的秩序维护管理制度和工作程序，密切联系群众，向医院职工及患者进行治安、消防防范知识的宣传。 （3）高效的巡视和值班制度：每个病区明确人员巡逻范围和巡逻方式（定时或不定时），其中急诊科、消防室、微型消防站、医院南大门实行 24 小时值班制度；消防设施及重点部位每 2 小时巡视 1 次，并进行实地打卡。 2、服务要求： （1）检查项目：有无患****楼梯间内吸烟；有无散发小广告人员及推销人员；有无黑护工、黑救护车；科室内办公区域门窗是否锁闭，是否对患者进行防盗防诈骗宣传；及时对病区聚集患者家属进行清理；视频设施是否完好；每月10号以前对各科室消火栓、灭火器进行专项检查，并将存在的问题隐患及时上报总务保卫科。 （2)各类突发事件，如有突发事件发生时要求3-5分钟内到达现场。 (3)培训：法规 1 次/周，训练 1 次/周，演练培训 1 次/月。 (4)门卫基本要求：承担咨询、引导服务，为就诊患者提供必要的帮助。急诊科及门急诊附近车辆疏导，避免堵塞救护车辆通道。 (四）物业服务配备设施器材需求 1、保洁服务，按照所配备的人员数按照相关的工作配备一定的清洁车、抹布、拖布、刷子、等工具由乙方按照标准要求配备，保洁、保安人员的口罩由甲方提供。 2、病房、病房卫生间、医护人员办公区域、楼道、公共卫生间内使用的黑色生活垃圾袋、拖布、刷子等由乙方提供，行政办公区域使用的物料由甲方提供。 3、保安服务所配备的对讲机、手电筒、雨衣、防暴器材、烧水壶、微波炉、更衣柜等均由乙方提供，最终所有权归乙方所有，甲方只提供场地。（甲方已配备的器材由甲方监督交接给乙方） 4、保洁、保安的服装由乙方按照相关要求进行规范统一由乙方提供。 5、院内清扫车、清扫工具、洗地车、楼道清洁车、楼道口防滑垫、吹风机等日常用保洁工具均由乙方按需提供。 6、有条件的科室，甲方给提供更衣室，无条件的科室的保洁员的更衣室需乙方协调多人共用更衣室。更衣室内需配简单生活用桌椅等由甲方提供。 7、原则上手术室、ICU重症室、血透室、康复科、医疗垃圾收集人员的工资要略高于其他人员200元左右，物业服务公司根据实际自行调配。 （五）物业服务人员基本要求 共配备物业服务人员45人。乙方所招聘的保洁、秩序维护员年龄，女不得超过50岁，男不得超过55岁，人员健康，需有入职体检表。 1、管理人员1名，年龄50岁以下，具备医院物业项目经理任职经验，从事物业管理行业5年以上。 2、保洁人员需配备21人（****楼保洁18人，外围院落清扫保洁1人，医疗垃圾清运保洁1人，庆祥街特色门诊1人）。 3、秩序维护员共配备23人（包含秩序维护队长1名，每班次7人，秩序维护员人员需持有保安证，消防控制室双人值班需持有中级消防操作证）。 3年