克拉玛依市中心医院医疗物联网系统运维中标（成交）公告

名 称： ****中心医院

地 址： ****路****号

项目联系人（询问）：宋军

项目联系方式（询问）： 158****6166

自行采购 单一来源 2020年07月02日 2020年07月15日 70000 ****中心****中心手术器械包定位追溯系统、内镜消毒质量监控系统、婴儿防盗辅助报警系统、移动门诊输液安全管理系统。 2、维护内容 (1)咨询服务 主要指针对软件运行而进行的政策咨询、业务疑难问题咨询和系统升级方案咨询等相关的技术扶持服务活动。 (2)软件的改正性维护服务 主要指针对软件运行过程发现的潜在质量问题（如Bug、程序缺陷）而进行的程序修改服务活动。 (3)软件的预防性维护服务 主要指为增加软件系统运行的可靠性，防患于未然而进行的相关维护服务活动。 (4)建立文档资料 建立与完善软件的相关文档资料，逐步建立技术资料库、业务问题库等，以满足用户更多、更难的需求。 3、电话咨询及邮件服务 提供每周7天/每天24小时不间断的电话支持服务和电子邮件技术服务，解答用户在系统使用、维护过程中遇到的问题，及时提出解决问题的建议和操作方法。 4、网上远程在线诊断和故障排除 对于电话咨询无法解决的问题，***网络远程登录到用户系统进行免费的故障诊断和故障排除。 5、系统故障响应及处理 提供7*24小时紧急情况响应服务，当医院出现重大信息系统异常，导致系统不能正常运行时，我公司在接到报修电话后应积极做出响应，我公司系统部、工程部技术人员在2小时内进行软件的远程支持服务。 工程师响应并处理维护软件系统的故障，并在第一时间内处理； 1) 系统故障响应、处理与记录； 2) 提交故障处理报告，记录故障处理过程、解决问题 6、运维时间为三年。