内蒙古自治区政务服务与数据管理局2024年09月至2024年11月政府采购意向

采购内容：自治区12345政务服务便民热线 ***平台

采购数量：1项

主要功能或目标：拓展优化自治区本级12345政务服务便民热线服务功能，把热线建设成为多渠道受理，***平台，大幅提升热线服务质量和服务效能，话务服务、多媒体在线服务接通率高于95%。

需满足的要求：以建设接得更快、分得更准、办得更实，高效、规范、智慧的12345政务服务便民热线为目标，提供专业化、规范化、标准化服务。负责系统软硬件部署实施、****中心其他配套建设，包括人员（话务座席与管理座席）、场地、座席设备、办公设备以及日常管理等保证项目顺利实施运行的其他设施，组建高质量的运行团队，配合做好自治区本级12345热线的优化归并和业务指导工作。