锡林郭勒盟公共资源交易中心锡林郭勒盟2026-2027年度物业管理服务框架协议采购入围结果公告

一、征集项目概况

1、征集项目名称： 锡林郭勒盟2026-2027年度物业管理服务框架协议采购

2、征集项目编号：K1525032026000010

3、征集项目简介：本次征集采购内容为物业管理服务，对应政府采购品目分类目录（2022年版）中的物业管理服务（编码：C21040000），指办公场所或其他公用场所水电供应服务、设备运行、门窗保养维护、保洁、绿化养护等的管理及服务。根据《政府采购框架协议采购方式管理暂行办法》（财政部令第110号）、《内蒙古自治区政府采购框架协议采购方式管理暂行办法实施细则》（内财购〔2025〕748号）有关规定，锡****中心现采用开放式框架协议对锡林郭勒盟2026-2027年度物业管理服务进行公开征集。

二、征集人信息

1、征集人名称：锡****中心

2、联系人： 李鑫豪

3、联系方式： 0479-***8837

4、联系地址： ****路****号。

三、入围供应商信息

1、采购包号：1

（1）采购包名称：采购包1

（2）入围供应商信息：

入围供应商名称：西乌珠穆沁旗双拥物业有限责任公司

地址：内蒙古自治区锡林郭勒盟西乌旗巴拉嘎尔高勒镇宝日陶勒盖街党校院内

服务要求：

主要服务内容： 包括（1）秩序维护服务（2）消、监控室值班及消防管理服务（3）保洁服务（4）接待（客服）服务（5）工程维修维保服务（6）餐饮服务（7）其他物业管理服务

服务标准： 包括（1）秩序维护服务（2）消、监控室值班及消防管理服务（3）保洁服务（4）接待（客服）服务（5）工程维修维保服务（6）餐饮服务（7）其他物业管理服务

供应商响应内容： 我司可在内蒙古自治区范围内完整提供全品类物业管理服务，涵盖秩序维护、消防监控、保洁、客服接待、工程维保、餐饮配套及其他物业综合服务；门岗严格落实定岗值守、人员来访登记、外来人员及车辆查验、大件物品出入核查、消防通道管控、快递外卖规范存放等标准化安保管理，具备全套安防防护设施与成熟物业运营团队，可按框架协议要求履约。

主要服务内容： 安保/门岗值守； 指定时间段立岗，形象展示； 来人访的通报； 杜绝外来推销、废品收购等闲杂****楼（区）内； 外来人员及车辆进出证件检验、登记； 大件物品出入实行确认备案制度，建立报告并登记台帐； 严格执行门卫管理制度做好交接工作； 用语规范，礼貌待客文明工作； 报刊、信件、快递的整理收发； 外卖放至外卖柜，或至集中存放点； 对占用消防通道的车辆进行劝离，保证消防通道道路畅通； 做好早晚高峰期间的车辆指引工作。 配备符合国家标准的对讲装置和其他必备的安全护卫器械

服务标准： 安保/门岗值守； 指定时间段立岗，形象展示； 来人访的通报； 杜绝外来推销、废品收购等闲杂****楼（区）内； 外来人员及车辆进出证件检验、登记； 大件物品出入实行确认备案制度，建立报告并登记台帐； 严格执行门卫管理制度做好交接工作； 用语规范，礼貌待客文明工作； 报刊、信件、快递的整理收发； 外卖放至外卖柜，或至集中存放点； 对占用消防通道的车辆进行劝离，保证消防通道道路畅通； 做好早晚高峰期间的车辆指引工作。 配备符合国家标准的对讲装置和其他必备的安全护卫器械

供应商响应内容： 我司可规范提供门岗全套安保服务，严格执行定岗立岗、来访人员登记，严控无关人员、危险物品进入；对外来车辆、大件物品核验登记，落实门岗交接班制度，规范报刊快递外卖存放，及时清理占用消防通道车辆，早晚高峰专人疏导车流，配备国标对讲及全套安防器械，满足采购门岗管理全部要求。安保/门岗值守； 指定时间段立岗，形象展示； 来人访的通报； 杜绝外来推销、废品收购等闲杂****楼（区）内； 外来人员及车辆进出证件检验、登记； 大件物品出入实行确认备案制度，建立报告并登记台帐； 严格执行门卫管理制度做好交接工作； 用语规范，礼貌待客文明工作； 报刊、信件、快递的整理收发； 外卖放至外卖柜，或至集中存放点； 对占用消防通道的车辆进行劝离，保证消防通道道路畅通； 做好早晚高峰期间的车辆指引工作。 配备符合国家标准的对讲装置和其他必备的安全护卫器械

主要服务内容： 协助公安部门处理治安及其他突发事件； 明确巡查工作职责，规范巡视工作流程，负责防盗、防火等安全防范巡查，设置巡更点，按项目要求的频率巡更，做好巡更记录； 制定相对固定的巡视路线，对重要区域、部位、设备机房进行重点巡视，发现和处理各种安全和事故隐患； 节假日、夜间巡逻时，增加巡逻次数，确保在服务期间的治安消防保卫工作不出问题。 学生上、下学高峰时段学生上、下学高峰时段（提供时间段）门口按要求配置在岗人员，其他时段主门卫室按要求配置有保安人员。（学校项目适用） 入学/毕业引导服务：每年3次配合采购人对新生入学/学生毕业时的学生及家长进行指引，维持秩序，疏导校内交通。协助采购人摆放迎新/欢送标语、标志。（学校项目适用）

服务标准： 协助公安部门处理治安及其他突发事件； 明确巡查工作职责，规范巡视工作流程，负责防盗、防火等安全防范巡查，设置巡更点，按项目要求的频率巡更，做好巡更记录； 制定相对固定的巡视路线，对重要区域、部位、设备机房进行重点巡视，发现和处理各种安全和事故隐患； 节假日、夜间巡逻时，增加巡逻次数，确保在服务期间的治安消防保卫工作不出问题。 学生上、下学高峰时段学生上、下学高峰时段（提供时间段）门口按要求配置在岗人员，其他时段主门卫室按要求配置有保安人员。（学校项目适用） 入学/毕业引导服务：每年3次配合采购人对新生入学/学生毕业时的学生及家长进行指引，维持秩序，疏导校内交通。协助采购人摆放迎新/欢送标语、标志。（学校项目适用）

供应商响应内容： 我司可全面提供园区安全管理服务，严格配合公安部门处置各类突发事件，明确安保巡逻岗位职责与标准化作业流程；落实防盗、防火全覆盖巡查，按采购要求设置巡逻点位、匹配规定巡更频次并完整留存巡更记录，针对重点区域、设备机房加密巡检；节假日、夜间增加巡逻频次，全天候保障区域治安稳定。协助公安部门处理治安及其他突发事件； 明确巡查工作职责，规范巡视工作流程，负责防盗、防火等安全防范巡查，设置巡更点，按项目要求的频率巡更，做好巡更记录； 制定相对固定的巡视路线，对重要区域、部位、设备机房进行重点巡视，发现和处理各种安全和事故隐患； 节假日、夜间巡逻时，增加巡逻次数，确保在服务期间的治安消防保卫工作不出问题。 学生上、下学高峰时段学生上、下学高峰时段（提供时间段）门口按要求配置在岗人员，其他时段主门卫室按要求配置有保安人员。（学校项目适用） 入学/毕业引导服务：每年3次配合采购人对新生入学/学生毕业时的学生及家长进行指引，维持秩序，疏导校内交通。协助采购人摆放迎新/欢送标语、标志。（学校项目适用）

主要服务内容： 制定停车场使用办法，停车管理规定。或执行采购人制定的外来车辆管理规定。在停车场区域使用显著的标志指引进出车辆。 定期对停车场出入口设备进行维护保养。设备故障、维保期间应安排人员指挥、控制车辆及人员的出入。 外来车辆进出辖区应登记日期、进出时间、车牌号码。建立登记制度，严防盗抢事件发生。 非机动车、机动车等各种车辆停放有序，有专人指引按规定停放在划定的露天车位或车棚内，做到车辆停放规范、整齐、分类、安全。制止车辆在行车通道、消防通道及非停车位上停车。 车库应保持良好通风，无易燃、易爆等物品存放，并配备相应的消防灭火器； 发现车辆异常情况及时通知车主，并做好登记；发生交通事故、自然灾害等意外事故时及时赶赴现场协助相关部门疏导和处理。

服务标准： 制定停车场使用办法，停车管理规定。或执行采购人制定的外来车辆管理规定。在停车场区域使用显著的标志指引进出车辆。 定期对停车场出入口设备进行维护保养。设备故障、维保期间应安排人员指挥、控制车辆及人员的出入。 外来车辆进出辖区应登记日期、进出时间、车牌号码。建立登记制度，严防盗抢事件发生。 非机动车、机动车等各种车辆停放有序，有专人指引按规定停放在划定的露天车位或车棚内，做到车辆停放规范、整齐、分类、安全。制止车辆在行车通道、消防通道及非停车位上停车。 车库应保持良好通风，无易燃、易爆等物品存放，并配备相应的消防灭火器； 发现车辆异常情况及时通知车主，并做好登记；发生交通事故、自然灾害等意外事故时及时赶赴现场协助相关部门疏导和处理。

供应商响应内容： 我司将制定完善停车场管理办法与现场管理规范，严格执行外来车辆进出管理规定；停车场区域规范布设指示标识引导车辆有序通行，定期对道闸、监控等出入口设备开展维护保养。值守阶段安排专人在岗，逐一登记车辆进出日期、时段、车牌号码，建立完整车辆登记台账；机动车、非机动车分区整齐停放，全部停放在划定车位内，保证车辆摆放规范、分类有序，严禁占用行车通道、消防通道。车场日常保持通风良好，不堆放易燃、易爆物品，足额配备合规灭火器材；巡查中发现车辆异常会第一时间联系车主并登记备案。如发生车辆剐蹭、自然灾害等意外事件，安保人员将第一时间抵达现场维护秩序，配合相关部门妥善处理。

主要服务内容： ****中心需24小时值班，必须按相关文件要求配备专人（持证上岗）****中心的操作和维护； 消控、监控设施应保持24小时开通，并保持完整的监控记录，保证对各出入口、内部重点区域的安全监控、录像； 监控室收到火情、险情及其他异常情况报警信号后，报警并派专人赶到现场进行前期处理； 做好防盗、防火报警监控设备日常使用管理，监控资料按项目要求的保存期限保存好； 每月对消防、监控设施进行检查并做好记录，对到期消防设施进行更新，确保运行无故障； ****楼应急电源的主、备电情况进行检查。 无关人员进入监控室或查阅监控记录，经授权人批准并做好相关记录。

服务标准： ****中心需24小时值班，必须按相关文件要求配备专人（持证上岗）****中心的操作和维护； 消控、监控设施应保持24小时开通，并保持完整的监控记录，保证对各出入口、内部重点区域的安全监控、录像； 监控室收到火情、险情及其他异常情况报警信号后，报警并派专人赶到现场进行前期处理； 做好防盗、防火报警监控设备日常使用管理，监控资料按项目要求的保存期限保存好； 每月对消防、监控设施进行检查并做好记录，对到期消防设施进行更新，确保运行无故障； ****楼应急电源的主、备电情况进行检查。 无关人员进入监控室或查阅监控记录，经授权人批准并做好相关记录。

供应商响应内容： 我司严格按照采购要求配备持证专职人员24小时值守消防监控室，工作人员熟练掌握消防中控、监控全套设备操作与日常维护工作。消防、监控设备全天24小时不间断运行，完整录制出入口及各重点区域监控录像，监控资料按规定期限留存归档。值班人员实时盯守设备，收到火情、设备异常报警信号后，第一时间安排人员前往现场核查处置，做好防盗、防火设备日常巡检。每月对消防、监控设施全面检查并留存记录，及时更新到期消防设备，定期开展消防应急巡查，****楼应急电源、配电设备运行状态。严格管控监控室出入，无关人员禁止入内，确需进入须经审批并完整登记，确保消防监控系统稳定、规范运行。

主要服务内容： 定期对消防设备巡查，确保运行无故障，发现故障立刻联系消防设施设备维护经营许可的专业维修保养单位来维修； 按照突发火灾的应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施及引路标志完好，紧急疏散通道畅通； ****楼梯间的防火门应保持闭合但不能上锁，走道内的防火分区之间的防火门应保持闭合但不能上锁。走道上设置有门禁的门应确保在紧急情况时随时可以打开； 所有强弱电井道与空调机房的门应保持闭合且上锁； 底层所有通往室外的疏散门在紧急情况时随时可以打开； 严禁私自乱接乱拉电源线、私装电源插座； 建立完善的消防制度和消防工作计划，物业公司要定期组织全员进行消防培训； 定期组织消防演习，一年不少于一次； 物业管理人员要掌握消防设施设备的使用方法，并能及时处理各种初期火灾事故。

服务标准： 定期对消防设备巡查，确保运行无故障，发现故障立刻联系消防设施设备维护经营许可的专业维修保养单位来维修； 按照突发火灾的应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施及引路标志完好，紧急疏散通道畅通； ****楼梯间的防火门应保持闭合但不能上锁，走道内的防火分区之间的防火门应保持闭合但不能上锁。走道上设置有门禁的门应确保在紧急情况时随时可以打开； 所有强弱电井道与空调机房的门应保持闭合且上锁； 底层所有通往室外的疏散门在紧急情况时随时可以打开； 严禁私自乱接乱拉电源线、私装电源插座； 建立完善的消防制度和消防工作计划，物业公司要定期组织全员进行消防培训； 定期组织消防演习，一年不少于一次； 物业管理人员要掌握消防设施设备的使用方法，并能及时处理各种初期火灾事故。

供应商响应内容： 我司定期对全区域消防设施全面巡检，保障设备稳定运行，若出现故障立即联系具备资质维保单位维修；严格落实火灾应急方案，规范张贴消防疏散示意图，保证照明、引路标识、应急通道全程畅通。规范管理各类防火门、强弱电井机房门窗，确保常闭门正常锁闭、紧急状态可快速开启，严禁私拉乱接电线、违规堆放杂物。建立完善消防管理制度与年度消防工作计划，每年至少组织一次全员消防培训及消防演练，物业全体人员熟练掌握消防设施操作方法，能够快速处置各类初期火灾事故。定期对消防设备巡查，确保运行无故障，发现故障立刻联系消防设施设备维护经营许可的专业维修保养单位来维修； 按照突发火灾的应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施及引路标志完好，紧急疏散通道畅通； ****楼梯间的防火门应保持闭合但不能上锁，走道内的防火分区之间的防火门应保持闭合但不能上锁。走道上设置有门禁的门应确保在紧急情况时随时可以打开； 所有强弱电井道与空调机房的门应保持闭合且上锁； 底层所有通往室外的疏散门在紧急情况时随时可以打开； 严禁私自乱接乱拉电源线、私装电源插座； 建立完善的消防制度和消防工作计划，物业公司要定期组织全员进行消防培训； 定期组织消防演习，一年不少于一次； 物业管理人员要掌握消防设施设备的使用方法，并能及时处理各种初期火灾事故

主要服务内容： 建立各类应急预案，并在物业办公室、监控室等处张榜悬挂，及时处理突发事件，定期实行突发事件应急演练； 当发生台风、暴雨、雪灾等灾害性天气及其他突发事件时，应对设备机房、停车棚、广告牌、电线杆等露天设施进行检查和加固； 各岗位人员必须按规定实行岗位警戒，根据不同突发事件的现场情况进行应变处理。 发生意外事件时，及时采取应急预案，维护服务区域物业管理服务正常进行，保护人身财产安全。 服务区域物业管理服务应急预案终止实施后，积极采取措施，在尽可能短的时间内，消除事故带来的不良影响，妥善安置和慰问受害及受影响的人员和部门。 事故处理后，及时形成事故应急总结报告，完善应急救援工作方案。 对待上访人员做到耐心说服，及时报告有关部门予以妥善处理

服务标准： 建立各类应急预案，并在物业办公室、监控室等处张榜悬挂，及时处理突发事件，定期实行突发事件应急演练； 当发生台风、暴雨、雪灾等灾害性天气及其他突发事件时，应对设备机房、停车棚、广告牌、电线杆等露天设施进行检查和加固； 各岗位人员必须按规定实行岗位警戒，根据不同突发事件的现场情况进行应变处理。 发生意外事件时，及时采取应急预案，维护服务区域物业管理服务正常进行，保护人身财产安全。 服务区域物业管理服务应急预案终止实施后，积极采取措施，在尽可能短的时间内，消除事故带来的不良影响，妥善安置和慰问受害及受影响的人员和部门。 事故处理后，及时形成事故应急总结报告，完善应急救援工作方案。 对待上访人员做到耐心说服，及时报告有关部门予以妥善处理

供应商响应内容： 我司设立专用应急值班室，将各类应急预案张贴于办公室、监控室等醒目位置，定期组织人员学习突发事件处置流程。遇大风、暴雨、暴雪等灾害天气及各类突发状况，提前对设备机房、车辆棚、广告牌、电线杆等室外设施巡检加固；全体安保、物业人员严格定岗值守，根据现场实际情况灵活处置各类意外。发生险情第一时间启动应急预案，全力保障区域物业服务正常开展，守护人员与财产安全；应急方案落地执行，快速消除灾害带来的不良影响，妥善安置受影响人员。事件处置完毕后及时形成总结报告，优化完善应急救援流程，来访群众做到耐心安抚，主动配合相关部门做好善后处理工作。

主要服务内容： 通道地面和墙面及公共区域，做到无垃圾、无积灰、无污渍、无手印、***网等，每日清扫和擦拭保养，巡回保洁； 每天清洗及保洁各区域的洗手间、检查更换卫生纸、洗手液、洁瓷精。厕所内无臭无味， 目视地面、坑位、小便池、洗手盆干净，无尿迹、痰迹和其它污迹，无茶渣、烟头、纸巾、果皮等垃圾存在，特殊情况需按实际加强消毒频次； 电器按时开关，确保安全；每日清扫和擦拭保养，随时巡回保洁； 按采购人要求的频率擦拭门窗、玻璃、宣传栏、天花板、灯具、灯孔等高处标牌、壁挂物，随脏随清洁。 办公区域外的道路和停车场及所有公共区域的地面无有色垃圾和建筑垃圾、无堆积杂物、无积灰、无积水和淤泥、无堵塞等；每日清扫和擦拭保养，保洁员对以上部位按采购人要求频率定期巡视，发现杂物及时清理，随时巡回保洁； 根据相关设备、场地的污染程度，定期对垃圾筒清洁或清洗，定期对停车场、室外地面进行高压冲洗。 消防栓、消防箱等公共设施保持表面干净，无灰尘、无污渍。报警器、火警通讯电话插座、灭火器表面光亮、无积尘、无污迹；喷淋盖、烟感器、扬声器无积尘、无污渍。监控摄像头、门警器表面光亮、无积尘、无斑点；消防栓外表面光亮、无印迹、无积尘，内侧无积尘、无污迹； 屋顶及天沟每月清洁，并根据本市天气状况，提前检查，确保下水管道畅通； 垃圾、废弃物做到日产日清，化粪池、隔油池保持常年干净、清洁，承担垃圾的清理工作； 绿化带内无烟蒂、无碎石、无垃圾、无杂物，一经发现立即清除。 大理石、花岗岩地面定期保养， 生活水箱、水池清洗按采购人要求频率定期清洗； 地库每天清扫地面垃圾杂物，特别是车上的抛弃物，保持地面无垃圾杂物、无积水、无明显泥土，保持整洁；雨天增加清扫力度，发现积水及时清理； 建立“四害”消杀工作管理制度，定期开展消杀工作，有效控制鼠、蟑、蝇、蚊等害虫孳生，定期对各类病虫害进行预防控制，适时投放消杀药物和设施； 洁具、垃圾收集容器和运输工具：洁具、容器和运输工具要标识清楚，及时回收，定点摆放，保持洁净。扫帚、拖把、垃圾铲等洁具随用随清洗；运输用大垃圾桶、手推车或机动车每天清洗。 办公室内地面日常保洁、垃圾清理； 办公室内桌面、办公家具等日常保洁； 室内玻璃定期保洁； 值班室、休息室、健身室等日常保洁； 门厅、办公区域等特定区域保洁服务内容:地面、大厅石材墙面、天花板、大厅、门窗玻璃、门及门窗框、墙壁附体，灯具、音响、垃圾桶等公用设施表面及卫生间，办公室内储物柜和桌椅表面等严格按要求做好清洁、清运及日常消杀工作，无积灰、印迹、污渍。桌面简单整理等，随时保持清洁，灯具每季度进行一次清洁； 暂时空置的房间每周进行一次卫生保洁，确保地面、桌面、玻璃面整洁、干净； 白色墙面及项面如有污渍等应及时清除，墙面去污后及时补刷。

服务标准： 通道地面和墙面及公共区域，做到无垃圾、无积灰、无污渍、无手印、***网等，每日清扫和擦拭保养，巡回保洁； 每天清洗及保洁各区域的洗手间、检查更换卫生纸、洗手液、洁瓷精。厕所内无臭无味， 目视地面、坑位、小便池、洗手盆干净，无尿迹、痰迹和其它污迹，无茶渣、烟头、纸巾、果皮等垃圾存在，特殊情况需按实际加强消毒频次； 电器按时开关，确保安全；每日清扫和擦拭保养，随时巡回保洁； 按采购人要求的频率擦拭门窗、玻璃、宣传栏、天花板、灯具、灯孔等高处标牌、壁挂物，随脏随清洁。 办公区域外的道路和停车场及所有公共区域的地面无有色垃圾和建筑垃圾、无堆积杂物、无积灰、无积水和淤泥、无堵塞等；每日清扫和擦拭保养，保洁员对以上部位按采购人要求频率定期巡视，发现杂物及时清理，随时巡回保洁； 根据相关设备、场地的污染程度，定期对垃圾筒清洁或清洗，定期对停车场、室外地面进行高压冲洗。 消防栓、消防箱等公共设施保持表面干净，无灰尘、无污渍。报警器、火警通讯电话插座、灭火器表面光亮、无积尘、无污迹；喷淋盖、烟感器、扬声器无积尘、无污渍。监控摄像头、门警器表面光亮、无积尘、无斑点；消防栓外表面光亮、无印迹、无积尘，内侧无积尘、无污迹； 屋顶及天沟每月清洁，并根据本市天气状况，提前检查，确保下水管道畅通； 垃圾、废弃物做到日产日清，化粪池、隔油池保持常年干净、清洁，承担垃圾的清理工作； 绿化带内无烟蒂、无碎石、无垃圾、无杂物，一经发现立即清除。 大理石、花岗岩地面定期保养， 生活水箱、水池清洗按采购人要求频率定期清洗； 地库每天清扫地面垃圾杂物，特别是车上的抛弃物，保持地面无垃圾杂物、无积水、无明显泥土，保持整洁；雨天增加清扫力度，发现积水及时清理； 建立“四害”消杀工作管理制度，定期开展消杀工作，有效控制鼠、蟑、蝇、蚊等害虫孳生，定期对各类病虫害进行预防控制，适时投放消杀药物和设施； 洁具、垃圾收集容器和运输工具：洁具、容器和运输工具要标识清楚，及时回收，定点摆放，保持洁净。扫帚、拖把、垃圾铲等洁具随用随清洗；运输用大垃圾桶、手推车或机动车每天清洗。 办公室内地面日常保洁、垃圾清理； 办公室内桌面、办公家具等日常保洁； 室内玻璃定期保洁； 值班室、休息室、健身室等日常保洁； 门厅、办公区域等特定区域保洁服务内容:地面、大厅石材墙面、天花板、大厅、门窗玻璃、门及门窗框、墙壁附体，灯具、音响、垃圾桶等公用设施表面及卫生间，办公室内储物柜和桌椅表面等严格按要求做好清洁、清运及日常消杀工作，无积灰、印迹、污渍。桌面简单整理等，随时保持清洁，灯具每季度进行一次清洁； 暂时空置的房间每周进行一次卫生保洁，确保地面、桌面、玻璃面整洁、干净； 白色墙面及项面如有污渍等应及时清除，墙面去污后及时补刷。

供应商响应内容： 我单位全面承担项目公共区域卫生保洁与垃圾清运服务，对通道地面、墙面、卫生间实行每日清扫、巡回保洁，定时清洁洗手台、更换清洁用品，确保厕所无异味、无污渍、无杂物堆积，及时清理纸巾、果皮等各类废弃物，规范断电、关水操作保障用电安全。每日定时清洁门窗、玻璃、灯具、监控、消防器材等设施，做到设备表面无积尘、无水印；办公区外围、停车场、消防通道常态化清扫冲洗，杜绝建筑垃圾、淤泥、杂物堆放。建立雨污管控、病媒生物消杀制度，定期疏通排水、开展除四害作业，雨天加大保洁力度，快速处置积水。垃圾实行日产日清、分类收纳，清运工具统一标识、用完及时清洗；大理石、石材地面、天花板、休息区、空置房间按周期深度保洁养护，墙面、玻璃出现污渍随脏随清，所有保洁工作严格遵照采购方频次标准执行，每日自查整改，持续维持全域干净整洁的环境。通道地面和墙面及公共区域，做到无垃圾、无积灰、无污渍、无手印、***网等，每日清扫和擦拭保养，巡回保洁； 每天清洗及保洁各区域的洗手间、检查更换卫生纸、洗手液、洁瓷精。厕所内无臭无味， 目视地面、坑位、小便池、洗手盆干净，无尿迹、痰迹和其它污迹，无茶渣、烟头、纸巾、果皮等垃圾存在，特殊情况需按实际加强消毒频次； 电器按时开关，确保安全；每日清扫和擦拭保养，随时巡回保洁； 按采购人要求的频率擦拭门窗、玻璃、宣传栏、天花板、灯具、灯孔等高处标牌、壁挂物，随脏随清洁。 办公区域外的道路和停车场及所有公共区域的地面无有色垃圾和建筑垃圾、无堆积杂物、无积灰、无积水和淤泥、无堵塞等；每日清扫和擦拭保养，保洁员对以上部位按采购人要求频率定期巡视，发现杂物及时清理，随时巡回保洁； 根据相关设备、场地的污染程度，定期对垃圾筒清洁或清洗，定期对停车场、室外地面进行高压冲洗。 消防栓、消防箱等公共设施保持表面干净，无灰尘、无污渍。报警器、火警通讯电话插座、灭火器表面光亮、无积尘、无污迹；喷淋盖、烟感器、扬声器无积尘、无污渍。监控摄像头、门警器表面光亮、无积尘、无斑点；消防栓外表面光亮、无印迹、无积尘，内侧无积尘、无污迹； 屋顶及天沟每月清洁，并根据本市天气状况，提前检查，确保下水管道畅通； 垃圾、废弃物做到日产日清，化粪池、隔油池保持常年干净、清洁，承担垃圾的清理工作； 绿化带内无烟蒂、无碎石、无垃圾、无杂物，一经发现立即清除。 大理石、花岗岩地面定期保养， 生活水箱、水池清洗按采购人要求频率定期清洗； 地库每天清扫地面垃圾杂物，特别是车上的抛弃物，保持地面无垃圾杂物、无积水、无明显泥土，保持整洁；雨天增加清扫力度，发现积水及时清理； 建立“四害”消杀工作管理制度，定期开展消杀工作，有效控制鼠、蟑、蝇、蚊等害虫孳生，定期对各类病虫害进行预防控制，适时投放消杀药物和设施； 洁具、垃圾收集容器和运输工具：洁具、容器和运输工具要标识清楚，及时回收，定点摆放，保持洁净。扫帚、拖把、垃圾铲等洁具随用随清洗；运输用大垃圾桶、手推车或机动车每天清洗。 办公室内地面日常保洁、垃圾清理； 办公室内桌面、办公家具等日常保洁； 室内玻璃定期保洁； 值班室、休息室、健身室等日常保洁； 门厅、办公区域等特定区域保洁服务内容:地面、大厅石材墙面、天花板、大厅、门窗玻璃、门及门窗框、墙壁附体，灯具、音响、垃圾桶等公用设施表面及卫生间，办公室内储物柜和桌椅表面等严格按要求做好清洁、清运及日常消杀工作，无积灰、印迹、污渍。桌面简单整理等，随时保持清洁，灯具每季度进行一次清洁； 暂时空置的房间每周进行一次卫生保洁，确保地面、桌面、玻璃面整洁、干净； 白色墙面及项面如有污渍等应及时清除，墙面去污后及时补刷。

主要服务内容： 垃圾按分类要求进行收集，做到日产日清，果皮箱随满随掏，垃圾无爆满落地，周边无散落垃圾，无陈旧垃圾，无垃圾堆积。 箱体经常擦拭、清洗，保持干净整洁，无异味、无旧污迹，无污水漫溢，箱桶周边地面整洁，无蝇、无臭。 垃圾不外溢，周边无垃圾散落，无蝇、无臭、无残留或堆积垃圾；化粪池做好清掏，保持常年干净、清洁，无积水、无异味。 建立垃圾清运台账，交由规范的渠道回收处理。 做好垃圾分类管理的宣传工作，督促并引导全员参与垃圾分类投放。

服务标准： 垃圾按分类要求进行收集，做到日产日清，果皮箱随满随掏，垃圾无爆满落地，周边无散落垃圾，无陈旧垃圾，无垃圾堆积。 箱体经常擦拭、清洗，保持干净整洁，无异味、无旧污迹，无污水漫溢，箱桶周边地面整洁，无蝇、无臭。 垃圾不外溢，周边无垃圾散落，无蝇、无臭、无残留或堆积垃圾；化粪池做好清掏，保持常年干净、清洁，无积水、无异味。 建立垃圾清运台账，交由规范的渠道回收处理。 做好垃圾分类管理的宣传工作，督促并引导全员参与垃圾分类投放。

供应商响应内容： 我司严格按照垃圾分类相关标准开展收集处置工作，做到垃圾日产日清，果皮、杂物随产随清，杜绝垃圾散落、堆积，垃圾桶周边无散落垃圾、无陈旧垃圾。定期擦拭、清洗垃圾桶箱体，保持桶身整洁无异味、无污渍污水，垃圾桶周边地面干净无蝇虫；杜绝垃圾外溢、乱堆乱放。常态化清理化粪池，保证池体常年干净无积水、无异味。建立完整垃圾清运台账，交由合规渠道统一回收处理；常态化开展垃圾分类宣传引导，积极督促全体人员规范完成垃圾分类投放。

主要服务内容： 如出现自来水爆管、公共性疫情等情况，应启动相应的应急预案，全力配合有关部门，保障采购人及访客人身安全，减少财产损失。

服务标准： 如出现自来水爆管、公共性疫情等情况，应启动相应的应急预案，全力配合有关部门，保障采购人及访客人身安全，减少财产损失。

供应商响应内容： 我司针对自来水管爆管、公共卫生疫情等各类突发情况制定专项应急预案，险情发生后第一时间启动对应处置流程。水管爆管时迅速关闭对应水阀，组织人员排水、防护物资转移，减少设施与财物浸泡损坏；遇公共卫生疫情严格配合卫健、主管部门落实管控、消杀、人员分流等措施。全程全力配合各相关部门开展处置工作，优先保障采购单位工作人员及来访群众人身安全，最大限度降低各类突发事件造成的财产损失与不良影响，事后及时复盘完善应急处置流程。

主要服务内容： 公共区域须在规定时间完成清洁工作。 对服务区域会造成影响的周边区域环境卫生进行清扫。 对服务区域内的生活住宿区的卫生清洁服务工作。 对服务区域内的食堂/餐厅的卫生清洁服务工作。 负责日常清洁卫生中消耗的物料和工具。 注：本项目所属区域内的公共场所/公共区域，指公用设施、通道（楼梯）、公共大厅、墙面、橱窗、饰品、饰物、绿化景点设施、办公室、各种会议室、活动室、值班室、地面道路、停车场、地下车库等。

服务标准： 公共区域须在规定时间完成清洁工作。 对服务区域会造成影响的周边区域环境卫生进行清扫。 对服务区域内的生活住宿区的卫生清洁服务工作。 对服务区域内的食堂/餐厅的卫生清洁服务工作。 负责日常清洁卫生中消耗的物料和工具。 注：本项目所属区域内的公共场所/公共区域，指公用设施、通道（楼梯）、公共大厅、墙面、橱窗、饰品、饰物、绿化景点设施、办公室、各种会议室、活动室、值班室、地面道路、停车场、地下车库等。

供应商响应内容： 我司严格按照规定时限完成全区域保洁作业，****楼宇周边配套区域环境卫生；负责生活区、食堂餐厅全方位日常保洁，妥善保管保洁作业物料与工具。全面覆盖项目所有公共区域、公用设施、楼梯通道、大厅、墙面门窗、陈设摆件、绿化点位、办公室、各类会议室、活动室、值班室、路面、停车场及地下车库等点位，做到全域无死角常态化清洁养护，保障整体环境整洁有序。

主要服务内容： 负责访客接待、访客信息登记、基本咨询和引见，严格执行采购单位的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。重要事项认真记录并及时传达相关人员，不遗漏，不延误。 负责各类信件、报刊杂志的签收及分送工作；做好办公快件代发与相关台账信息登记。需要时提供订票、订报、订饮用水等服务。 会前提供会场筹备、布置服务。提供音响、话筒、灯光调试等服务。 提前对会场的空调、照明、电器设备以及门、窗进行全面检查。提前调试室内温度。 检查会议桌上的话筒摆放效果良好会场内会议桌椅、杯子、茶几、四周墙面、镜框、热水瓶等物品做好清洁工作，茶杯必须使用消毒柜进行消毒，茶杯、杯盖无黄斑、无缺口、茶杯无水迹且光亮。 会议期间提供茶水服务的人员。会后提供会场清扫服务。 会议室管理和使用制度完善，保证会议室可随时启用。 会议服务人员需具备有较高的政治素质、专业素质，良好的仪容仪表，并经采购人审定后上岗，采购人有权对不合格人员进行调换。 会议室、接待室整洁，无灰尘、无污渍，为参会人员提供舒适的环境。保证会议室内各种设施设备正常使用，发现问题及时解决，不得影响会议室的正常使用。

服务标准： 负责访客接待、访客信息登记、基本咨询和引见，严格执行采购单位的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。重要事项认真记录并及时传达相关人员，不遗漏，不延误。 负责各类信件、报刊杂志的签收及分送工作；做好办公快件代发与相关台账信息登记。需要时提供订票、订报、订饮用水等服务。 会前提供会场筹备、布置服务。提供音响、话筒、灯光调试等服务。 提前对会场的空调、照明、电器设备以及门、窗进行全面检查。提前调试室内温度。 检查会议桌上的话筒摆放效果良好会场内会议桌椅、杯子、茶几、四周墙面、镜框、热水瓶等物品做好清洁工作，茶杯必须使用消毒柜进行消毒，茶杯、杯盖无黄斑、无缺口、茶杯无水迹且光亮。 会议期间提供茶水服务的人员。会后提供会场清扫服务。 会议室管理和使用制度完善，保证会议室可随时启用。 会议服务人员需具备有较高的政治素质、专业素质，良好的仪容仪表，并经采购人审定后上岗，采购人有权对不合格人员进行调换。 会议室、接待室整洁，无灰尘、无污渍，为参会人员提供舒适的环境。保证会议室内各种设施设备正常使用，发现问题及时解决，不得影响会议室的正常使用。

供应商响应内容： 我司安排专业物业客服人员负责来访接待、访客登记、咨询引导，及时转达来访事项，做好报刊、文件、快递收发，按需提供饮用水等配套服务。 会前完成会场布置，调试会议音响、灯光、空调等设备，清洗消毒茶具；会议期间提供茶水服务，会后及时清扫会场。 服务人员仪容规范、业务熟练，服从采购方管理调换。日常做好接待区、会议室保洁，定期巡检设施，故障及时处理，保障会议室正常使用。

主要服务内容： 按规定持证上岗。 保持用电设备清洁，定期清扫；定期和不定期进行检查，发现隐患及时维修； 室内外照明维修和管理，保持设备良好； 保持给排水管路畅通，如有不畅要及时疏通排除，如有漏水要及时修复，保持阀门和水泵良好；阀门和水泵有故障时及时与采购人、供应商联系、配合修复； 对长期不用的水泵、阀门要定期检查、测试运行，保持设备清洁，发生紧急情况时及时采取应急措施；卫生设备的阀门、排水口、感应器、水箱等要保持完好。 大修、装修的施工管理配合与相应水电使用管理与安全管理。

服务标准： 按规定持证上岗。 保持用电设备清洁，定期清扫；定期和不定期进行检查，发现隐患及时维修； 室内外照明维修和管理，保持设备良好； 保持给排水管路畅通，如有不畅要及时疏通排除，如有漏水要及时修复，保持阀门和水泵良好；阀门和水泵有故障时及时与采购人、供应商联系、配合修复； 对长期不用的水泵、阀门要定期检查、测试运行，保持设备清洁，发生紧急情况时及时采取应急措施；卫生设备的阀门、排水口、感应器、水箱等要保持完好。 大修、装修的施工管理配合与相应水电使用管理与安全管理。

供应商响应内容： 我司安排持证水电物业维修人员在岗，定期清洁各类水电设备并清扫现场；定期、不定期巡检所有水电设施，发现故障及时维修养护。负责室内外照明检修维护，保障排水管路通畅，堵塞及时疏通，漏水快速修复；定期检查水泵、阀门并试运行，设备出现紧急问题第一时间落实应急处置。常态化保洁卫生间阀门、排水口、感应设备，****大楼水电设备日常使用与安全管理。

主要服务内容： 明确服务区域内各设施设备的维保责任人。发现故障或其他异常时责任人应及时到场处置。设施设备的运行、维护、 日常巡检等均应有明确记录。消防系统等特殊设备应按相关政策法规要求实施定期值班检查工作。 公共设备维护、保养的范围包括但不限于：保安监控、消防监控、中央空调机房、计算机机房、电梯机房、电梯、泵房、锅炉、配电房、给排水、覆盖办公区域所有建筑物设施、部门。有专业或资质要求的工作岗位，其从业人员须符合国家相关要求。 给排水、供水系统：建立正常用水、供水、排水管理制度并根据实际使用情况制订年度设备、设施管理、维修保养计划及总体节能计划。节约用水，防止冒、滴、漏，或大面积跑水事故的发生。保持供水系统的正常运转，每周检查水泵运转情况；其中消防泵启动不少于每年 4 次。保持水池、水箱的清洁卫生，防止二次污染。每周检修维护供水系统管路、水泵、水池、 水箱、阀门、水表，保证其正常运转。保证排水系统的正常运转，防止阻塞。遇停水应预先通知采购人及受影响部门，并张贴预告。 机电、照明及自动化系统管理：对服务区域内供电系统高、低压电器设备、照明装置等设备正常运行使用进行日常管理和养护维修并根据实际使用情况制订年度总体节能计划。建立严格的配送电运行制度和电气维修制度。供电和维修人员持证上岗。保证 24 小时有人员服务响应，做到发现故障、及时排除。保证公共使用的照明、指示、显示灯完好；电气巡查、维保工作要满足用户的要求、确保发配电设备安全运行。遇停电限电预先通知采购人及受影响部门，并张贴预告。对临时施工工程有用电管理措施。发生特殊情况，如火灾、地震、水灾时，及时切断电源。负责对路灯、庭园灯电源的操作，保证供电正常。确保办公区域内所有公共及专用照明灯管灯泡完好，发现损坏，及时调换。 负责服务区域内音源、服务器、喇叭等广播设备的正常使用及维修保养工作。 空调系统运行维护：集中空调系统的运行管理及冷水机组、新风机组、水泵、风机盘管、管道系统、各种阀类、采气装置和各类风口、 自动控制系统等设备的日常养护维修。

服务标准： 明确服务区域内各设施设备的维保责任人。发现故障或其他异常时责任人应及时到场处置。设施设备的运行、维护、 日常巡检等均应有明确记录。消防系统等特殊设备应按相关政策法规要求实施定期值班检查工作。 公共设备维护、保养的范围包括但不限于：保安监控、消防监控、中央空调机房、计算机机房、电梯机房、电梯、泵房、锅炉、配电房、给排水、覆盖办公区域所有建筑物设施、部门。有专业或资质要求的工作岗位，其从业人员须符合国家相关要求。 给排水、供水系统：建立正常用水、供水、排水管理制度并根据实际使用情况制订年度设备、设施管理、维修保养计划及总体节能计划。节约用水，防止冒、滴、漏，或大面积跑水事故的发生。保持供水系统的正常运转，每周检查水泵运转情况；其中消防泵启动不少于每年 4 次。保持水池、水箱的清洁卫生，防止二次污染。每周检修维护供水系统管路、水泵、水池、 水箱、阀门、水表，保证其正常运转。保证排水系统的正常运转，防止阻塞。遇停水应预先通知采购人及受影响部门，并张贴预告。 机电、照明及自动化系统管理：对服务区域内供电系统高、低压电器设备、照明装置等设备正常运行使用进行日常管理和养护维修并根据实际使用情况制订年度总体节能计划。建立严格的配送电运行制度和电气维修制度。供电和维修人员持证上岗。保证 24 小时有人员服务响应，做到发现故障、及时排除。保证公共使用的照明、指示、显示灯完好；电气巡查、维保工作要满足用户的要求、确保发配电设备安全运行。遇停电限电预先通知采购人及受影响部门，并张贴预告。对临时施工工程有用电管理措施。发生特殊情况，如火灾、地震、水灾时，及时切断电源。负责对路灯、庭园灯电源的操作，保证供电正常。确保办公区域内所有公共及专用照明灯管灯泡完好，发现损坏，及时调换。 负责服务区域内音源、服务器、喇叭等广播设备的正常使用及维修保养工作。 空调系统运行维护：集中空调系统的运行管理及冷水机组、新风机组、水泵、风机盘管、管道系统、各种阀类、采气装置和各类风口、 自动控制系统等设备的日常养护维修。

供应商响应内容： 我司明确各区域设施维保专人负责，设备出现故障、异常情况即刻到场处置，所有设备运行、维护、巡检工作均留存完整记录。消防等特种设备严格按照相关法规开展定期检查维护；全面承担安保监控、消防、中央空调机房、机房、电梯、泵房、配电、给排水、照明、内部音视频广播等建筑配套设施养护维修，从业人员资质均符合国家相关要求。 结合设备实际运行状况制定年度维保计划，规范给排水系统管理；每季度巡检消防泵房，定期清洗水池、水箱保障水质，及时处置渗漏积水隐患。配电、电气系统由持证电工24小时值班值守，停电、电路故障第一时间抢修上报，保障办公照明、庭院路灯、内部广播正常运行。同步负责中央空调机组、新风机、管道、自控系统等暖通设备日常养护维修，各类突发险情及时处置，全程配合采购方做好设施安全管理工作。

主要服务内容： 熟练掌握供电设备相关知识，熟练掌握各类设备的内部结构及工作原理，严格遵守操作规程，能快速准确地操作设备。 高配值班人员应经常巡视高压柜，变压器等的运行情况，如发现问题，应上报，同时采取有效的、安全的措施迅速排除故障，确保供电。

服务标准： 熟练掌握供电设备相关知识，熟练掌握各类设备的内部结构及工作原理，严格遵守操作规程，能快速准确地操作设备。 高配值班人员应经常巡视高压柜，变压器等的运行情况，如发现问题，应上报，同时采取有效的、安全的措施迅速排除故障，确保供电。

供应商响应内容： 我司安排持证高压配电值守人员上岗，熟练掌握配电设备结构与工作原理，严格遵循电力操作规程规范操作设备。值守人员定时巡查高压柜、变压器运行工况，一旦发现设备异常立即上报甲方，并落实安全处置措施，快速排除配电故障，保障整体稳定供电。

主要服务内容： 如遇特种设备例如电梯维护、机械车库维护、中央空调、分体空调等有专业维护单位的设备发生故障，须及时向专业维护单位报修。

服务标准： 如遇特种设备例如电梯维护、机械车库维护、中央空调、分体空调等有专业维护单位的设备发生故障，须及时向专业维护单位报修。

供应商响应内容： 我司工作人员日常巡检电梯、机械车库、中央空调、分体空调等特种设备，设备出现故障时，第一时间向对应专业维护单位报事报修，并同步告知采购方，跟进维修全过程，留存相关记录备查。如遇特种设备例如电梯维护、机械车库维护、中央空调、分体空调等有专业维护单位的设备发生故障，须及时向专业维护单位报修。

主要服务内容： 定期开展房屋结构安全巡视，发现外观有变形、开裂等现象，及时建议采购人申请房屋安全鉴定，并采取必要的避险和防护措施。 定期开展外墙贴饰面、幕墙玻璃、雨篷、散水、空调室外机支撑构件等检查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。 定期开展公用部位的门、窗、楼梯、通风道、室内地面、墙面、吊顶和室外屋面等巡查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。 每年强降雨天气前后、雨雪季节检查屋面防水和雨落管等，发现破损及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。 ****楼外观完好，建筑装饰面无脱落、无破损、无污渍，玻璃幕墙清洁明亮、无破损。 通道、楼梯、门窗等设施的完好和正常使用。

服务标准： 定期开展房屋结构安全巡视，发现外观有变形、开裂等现象，及时建议采购人申请房屋安全鉴定，并采取必要的避险和防护措施。 定期开展外墙贴饰面、幕墙玻璃、雨篷、散水、空调室外机支撑构件等检查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。 定期开展公用部位的门、窗、楼梯、通风道、室内地面、墙面、吊顶和室外屋面等巡查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。 每年强降雨天气前后、雨雪季节检查屋面防水和雨落管等，发现破损及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。 ****楼外观完好，建筑装饰面无脱落、无破损、无污渍，玻璃幕墙清洁明亮、无破损。 通道、楼梯、门窗等设施的完好和正常使用。

供应商响应内容： 我司定期开展房屋主体结构安全巡查，发现墙体、屋面变形开裂及时上报采购方，建议开展房屋安全鉴定并落实防护措施。定期检查外墙、幕墙、雨篷、空调支架、****楼道、门窗、墙面吊顶等公共部位，出现破损、渗漏第一时间报备采购方，按要求出具维修方案，获批后实施修缮。雨季加大屋面防水巡检力度，日常清洁维护外立面与玻璃幕墙，****楼梯、门窗等设施完好整洁、正常使用。

主要服务内容： 定期开展大门、围墙、道路、场地、管井、沟渠等巡查，每半月至少检查 1 次雨污水管井、化粪池等巡查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。 定期开展防雷装置检测，发现失效，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。 路面状态良好，地漏通畅不堵塞。 接到采购人家具报修服务后，及时通知家具供货商对保修期内的家具进行维修，及时对保修期外的家具进行维修。

服务标准： 定期开展大门、围墙、道路、场地、管井、沟渠等巡查，每半月至少检查 1 次雨污水管井、化粪池等巡查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。 定期开展防雷装置检测，发现失效，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。 路面状态良好，地漏通畅不堵塞。 接到采购人家具报修服务后，及时通知家具供货商对保修期内的家具进行维修，及时对保修期外的家具进行维修。

供应商响应内容： 我司定期巡查大门、围墙、道路、场地、管井、沟渠等设施，每半月检查一次污水井、化粪池，出现破损及时上报采购方，出具维修方案获批后修缮；定期巡检防雷装置，隐患第一时间报备维修。保持路面平整、无堵塞淤涝。接到家具报修后，协调供货单位处理质保期内家具损坏，质保期外家具同步安排维修。

主要服务内容： 装饰装修前，供应商应当与采购人或采购人委托的装修企业签订装饰装修管理服务协议，告知装饰装修须知，并对装饰装修过程进行管理服务。 根据协议内容，做好装修垃圾临时堆放、清运等。 受采购人委托对房屋内装修进行严格的监督管理，发现问题及时上报，****大楼结构安全、人身安全和影响正常秩序。

服务标准： 装饰装修前，供应商应当与采购人或采购人委托的装修企业签订装饰装修管理服务协议，告知装饰装修须知，并对装饰装修过程进行管理服务。 根据协议内容，做好装修垃圾临时堆放、清运等。 受采购人委托对房屋内装修进行严格的监督管理，发现问题及时上报，****大楼结构安全、人身安全和影响正常秩序。

供应商响应内容： 装修施工前，我司与采购人、装修单位签订装修管理服务协议，告知装修管理要求，全程监管装修施工全过程，规范装修垃圾定点堆放与清运。严格监督室内装修作业，发现违规施工及时上报，防止装修损坏建筑结构、危及人身安全、扰乱正常办公秩序。

主要服务内容： 标识标牌符合《公共信息图形符号 第 1 部分：通用符号》（GB/T 10001.1）的相关要求，消防与安全标识符合《安全标志及其使用导则》（GB2894）、《消防安全标志 第 1 部分：标志》（GB13495.1）的相关要求。 每月至少检查 1 次标识标牌和消防与安全标识。应当规范清晰、路线指引正确、安装稳固。

服务标准： 标识标牌符合《公共信息图形符号 第 1 部分：通用符号》（GB/T 10001.1）的相关要求，消防与安全标识符合《安全标志及其使用导则》（GB2894）、《消防安全标志 第 1 部分：标志》（GB13495.1）的相关要求。 每月至少检查 1 次标识标牌和消防与安全标识。应当规范清晰、路线指引正确、安装稳固。

供应商响应内容： 我司所有标识标牌严格遵循《公共信息图形符号第1部分：通用符号》（GB/T10001.1）、《安全标志及其使用导则》（GB2894）、《消防安全标志第1部分：标志》（GB13495.1）标准制作布设。每月至少开展一次标识标牌、消防安全标识全面巡检，确保各类标识清晰完好、路线指引准确、安装牢固，破损缺失及时更换补齐。

主要服务内容： 所有食堂人员（包括厨师、面点师、西点师及洗碗、切配、服务等各类杂工）必须通过卫生部门规定医院（或防疫站）的体检，均需办理****中心工作。 所有食堂人员接受采购人的监督管理，配合完成餐饮服务工作。按照规章制度和要求进行技能、流程等一系列培训。保证就餐正点、足量、优质，做到品种多样化。 中餐、晚餐需做到准时开餐、质量保证。餐厅、操作间内的水、电、气等费用由采购人负责。操作间、灶具等主要用具及餐、盘、筷子、勺子等用餐用具均由采购人解决。 在服务时应对食堂原有设备设施进行检查，确保所有设施设备正常工作。必须保护好食堂所有财产，对采购人提供的厨具设备、设施应进行保养、维护，延长其使用年限。 服务期满后，保证房屋、设备、设施、墙面、地面的齐全、完好，若有损坏或短失，必须承担由此产生的相关费用。服务人员必须保证食堂地面及桌椅的干净整洁；无灰尘、污渍、杂物；垃圾须清理。 节假日根据采购人实际需要提供相应服务及配合做好其他临时性工作。 有较强的技术支撑团队，定期开展食堂员工的厨师及服务培训。

服务标准： 所有食堂人员（包括厨师、面点师、西点师及洗碗、切配、服务等各类杂工）必须通过卫生部门规定医院（或防疫站）的体检，均需办理****中心工作。 所有食堂人员接受采购人的监督管理，配合完成餐饮服务工作。按照规章制度和要求进行技能、流程等一系列培训。保证就餐正点、足量、优质，做到品种多样化。 中餐、晚餐需做到准时开餐、质量保证。餐厅、操作间内的水、电、气等费用由采购人负责。操作间、灶具等主要用具及餐、盘、筷子、勺子等用餐用具均由采购人解决。 在服务时应对食堂原有设备设施进行检查，确保所有设施设备正常工作。必须保护好食堂所有财产，对采购人提供的厨具设备、设施应进行保养、维护，延长其使用年限。 服务期满后，保证房屋、设备、设施、墙面、地面的齐全、完好，若有损坏或短失，必须承担由此产生的相关费用。服务人员必须保证食堂地面及桌椅的干净整洁；无灰尘、污渍、杂物；垃圾须清理。 节假日根据采购人实际需要提供相应服务及配合做好其他临时性工作。 有较强的技术支撑团队，定期开展食堂员工的厨师及服务培训。

供应商响应内容： 我司无自营食堂，若采购人后续产生餐饮配套相关服务需求，我方将严格按照卫生管理相关规范执行：所有餐饮服务人员均完成正规体检、持有效健康证上岗，全程接受采购人监督管理；定期巡检、养护餐饮配套设备设施，妥善保管各类厨具用品，人为损坏照价承担赔偿；每日做好餐饮区域清洁消杀，保持场地、桌椅干净无污渍杂物，按需配合完成各类餐饮配套保障工作。

主要服务内容： 详细审阅、熟悉所有整个物业管理服务区域的设计图纸，并从物业管理及用户角度对物业管理提出专业管理意见、改进方案。迅速熟悉服务区域内的机电设备系统、楼宇/场地智能化管理系统、网络系统、IT 基础设施的性能、规格、造型、布置提出专业管理意见和建议。 对采购人提供的图纸、资料、档案等提出专业意见和建议。提供 24 小时热线，响应采购人反应的紧急要求。 在物业管理中引入绿色低碳概念，通过各项措施降低碳排放量，提高能源、水资源的利用效率

服务标准： 详细审阅、熟悉所有整个物业管理服务区域的设计图纸，并从物业管理及用户角度对物业管理提出专业管理意见、改进方案。迅速熟悉服务区域内的机电设备系统、楼宇/场地智能化管理系统、网络系统、IT 基础设施的性能、规格、造型、布置提出专业管理意见和建议。 对采购人提供的图纸、资料、档案等提出专业意见和建议。提供 24 小时热线，响应采购人反应的紧急要求。 在物业管理中引入绿色低碳概念，通过各项措施降低碳排放量，提高能源、水资源的利用效率

供应商响应内容： 我方将全面吃透项目整体物业管理服务区域设计图纸，结合物业管理运营、业主使用双重维度，出具系统化、可落地的专业管理优化意见与整改实施方案；快速摸排梳理服务区域机电设备、楼宇场地智能化、网络、IT基础配套等全部设施的性能、规格、型号现状，针对性输出专业运维管理提升方案。 安排专项技术人员对接采购方图纸、资料，常态化提供全过程专业咨询与优化建议；开通7×24小时专属服务热线，全天候快速响应采购方各类应急处置需求。 同时将绿色低碳理念深度融入全周期物业管理工作，通过节能改造、精细化管控、节水减排等多项落地举措，持续降低园区碳排放量，全方位提升能源、水资源综合利用效率，保障项目物业长效、低碳、高效运营。

主要服务内容： 根据采购人重大活动安排，制定完备的服务工作流程、细则及服务工作计划并严格执行，保障重大活动的顺利进行。 活动接待及服务人员应仪表端庄、举止文明、知晓相关礼仪，并经过专业培训。 加强日常维护检查，确保系统的完好；设备出现故障时，需有应急预案，确保活动的正常进行。 提供重大活动期间的安全警戒与秩序维护服务。 提供重大活动结束后清场服务。

服务标准： 根据采购人重大活动安排，制定完备的服务工作流程、细则及服务工作计划并严格执行，保障重大活动的顺利进行。 活动接待及服务人员应仪表端庄、举止文明、知晓相关礼仪，并经过专业培训。 加强日常维护检查，确保系统的完好；设备出现故障时，需有应急预案，确保活动的正常进行。 提供重大活动期间的安全警戒与秩序维护服务。 提供重大活动结束后清场服务。

供应商响应内容： 1. 专项人员统筹部署 接到重大活动通知后，第一时间组建专项保障服务小组，依据活动规模、流程节点细化分工，编制完整标准化工作流程、服务细则与分时段执行计划表，全员岗前专项培训，涵盖仪容仪态、文明服务、接待礼仪、设备操作、应急处置等内容，考核合格后方可上岗，确保服务人员专业规范。 2. 设备日常巡检运维 安排专人全天候循环巡检现场各类设施设备，建立设备台账与巡检记录，提前排查故障隐患；配备足量备用配件与维修工具，一旦设备突发故障，维修人员5分钟内到场处置，同步启用应急预案，杜绝因设备问题中断活动。 3. 全程现场秩序与安全保障 活动全程安排安保、秩序维护人员定点值守+流动巡查，维护现场人流秩序、消防安全，管控进出通道，及时疏导拥堵、处置突发纠纷；同步做好场地环境卫生实时保洁，垃圾随产随清，保障活动现场整洁有序。 4. 活动收尾标准化清场服务 活动结束后，即刻启动收尾专项工作，快速完成场地垃圾清运、桌椅物资归位、场地清洁消杀、设施复位检查，同步清点物资并整理归档，高效完成全流程清场，不耽误场地后续使用。 5. 应急兜底保障机制 针对人流激增、设备故障、恶劣天气、突发安全事件等各类场景制定分级应急预案，储备应急物资、增配机动备用人员，24小时专人值守联络，出现突发状况立即启动预案，全方位兜底保障重大活动平稳有序开展。

主要服务内容： ***平台系统用于日常管理服务。信息化管理包括但不限于物联系统、线上报修系统、资产管理系统、客户服务系统等。

服务标准： ***平台系统用于日常管理服务。信息化管理包括但不限于物联系统、线上报修系统、资产管理系统、客户服务系统等。

供应商响应内容： 我方完全响应本次信息化服务全部需求，***平台用于日常物业管理： 1. 物联系统：统一管控园区各类设备，实时监测设备运行状态，故障自动预警，实现设施数字化管理； 2. 线上报修系统：支持线上提交报修工单，自动分派维修人员，全程跟踪维修流程，形成闭环管理； 3. 资产管理系统：建立完整资产电子档案，记录资产全生命周期信息，支持盘点、维保提醒； 4. 客户服务系统：承载通知推送、诉求反馈、访客登记、满意度统计等客户相关服务； 同时提供系统运维、操作培训、版本更新及数据安全保障服务，全部功能无偏离，满足项目物业管理使用要求。

主要服务内容： 协助搞好临时工作服务：如办公室调整、办公物品搬迁、废旧物品资料销毁等工作

服务标准： 协助搞好临时工作服务：如办公室调整、办公物品搬迁、废旧物品资料销毁等工作

供应商响应内容： 我方完全响应本项物品搬运等临时性工作全部服务需求，针对办公室调整、办公物品搬迁、废旧物品资料销毁等临时服务工作承诺如下： 1. 人员保障：可按需调配足量持证熟练作业人员，全员经过物业作业规范、物品防护、保密管理专项培训，统一着装、文明作业，随叫随到，可根据现场工期要求提供加班、错峰作业服务，****中心日常办公秩序。 2. 搬迁搬运服务：开展办公室调整、物资搬迁作业时，提前实地踏勘现场，制定专项搬运方案；对电脑、档案、办公家具、精密设备等采取气泡膜、纸箱、护角等防护包装，轻拿轻放，分类拆装、有序转运、精准就位，做好物资清点登记，杜绝磕碰、丢失、损坏。 3. 废旧物资资料销毁处置：严格遵守单位保密管理规定，涉密纸质资料、废弃文件全程闭环管控，现场破碎销毁；报废办公物资分类归集、规范清运，合规处置，留存销毁、清运台账记录，严防信息外泄。 4. 现场管理：作业全程保持场地整洁，完工后及时清理垃圾、复原现场；作业过程主动配合甲方工作人员调度，****中心安保、门禁、消防安全各项管理制度。 5. 应急保障：建立24小时应急响应机制，突发临时搬运、销毁任务可快速到场处置；若作业过程造成物资损毁，我方全额承担修复、赔偿责任，高效妥善处理各类突发问题。 6. 服务承诺：所有临时作业收费标准公开透明，无隐形加价、额外收费，保质保量完成全部临时性后勤辅助工作，全力保障锡****中心办公工作平稳有序开展。

主要服务内容： 建立物业信息，准确、及时地对文件资料和服务记录进行归档保存，并确保其物理安全。 档案和记录齐全：包括但不限于：①建议与投诉等。教育培训和考核记录。保密、思想政治教育培训记录。②房屋维护服务：房屋台账、使用说明、房屋装修、维保记录等。③公用设施设备维护服务：设备台账、设备卡、使用说明、维保记录、巡查记录、设施设备安全运行、设施设备定期巡检、维护保养、维修档案等。④保安服务：监控记录、突发事件演习与处置记录等。⑤保洁服务：工作日志、清洁检查表、用品清单、客户反馈表等。⑥绿化服务：绿化总平面图、清洁整改记录、消杀记录等。⑦其他：客户信息、财务明细、合同协议、信报信息登记、大件物品进出登记等。 遵守采购人的信息、档案资料保密要求，未经许可，不得将建筑物平面图等资料转作其他用途或向其他单位、个人提供。 履约结束后，相关资料交还采购人，采购人按政府采购相关规定存档。

服务标准： 建立物业信息，准确、及时地对文件资料和服务记录进行归档保存，并确保其物理安全。 档案和记录齐全：包括但不限于：①建议与投诉等。教育培训和考核记录。保密、思想政治教育培训记录。②房屋维护服务：房屋台账、使用说明、房屋装修、维保记录等。③公用设施设备维护服务：设备台账、设备卡、使用说明、维保记录、巡查记录、设施设备安全运行、设施设备定期巡检、维护保养、维修档案等。④保安服务：监控记录、突发事件演习与处置记录等。⑤保洁服务：工作日志、清洁检查表、用品清单、客户反馈表等。⑥绿化服务：绿化总平面图、清洁整改记录、消杀记录等。⑦其他：客户信息、财务明细、合同协议、信报信息登记、大件物品进出登记等。 遵守采购人的信息、档案资料保密要求，未经许可，不得将建筑物平面图等资料转作其他用途或向其他单位、个人提供。 履约结束后，相关资料交还采购人，采购人按政府采购相关规定存档。

供应商响应内容： 我方完全响应本次档案管理全部服务需求，严格依照锡****中心档案管理相关规定开展服务工作。 1. 档案归集归档：建立标准化档案信息台账，及时、准确归集招投标资料、教育培训记录、思政学习材料、房屋运维、设备维保、安保、保洁、绿化、合同、大件物品出入登记等全部资料，规范分类装订、立卷归档，确保案卷完整、目录清晰、调取便捷。 2. 实体安全保管：做好档案存放区域防火、防潮、防尘、避光防护，定期巡检档案存放状态，及时修复破损案卷，全方位保障纸质档案实体完好无损。 3. 全类别档案精细化管理：分别规范保管业务档案、房屋设施设备档案、安保应急档案、保洁绿化台账、客户信息及行政综合档案，完整留存各类工作日志、巡检记录、维修台账、演练处置材料，做到全程留痕、有据可查。 4. 严格档案保密管理：严守档案保密纪律，妥善保管采购人业务信息与内部档案资料；无采购单位书面许可，绝不摘抄、复印、转借、外泄任何档案资料，不擅自转交第三方或个人，若发生信息泄露，我方承担全部法律及赔偿责任。 5. 档案移交保障：服务期内动态更新各类档案台账，记录真实完整；合约到期后，将全部档案清点整理、封装成册，完整移交采购单位，严格按照政府采购规定完成档案交接核对工作。 6. 人员及应急保障：配备经过档案管理、保密培训的专职档案管理人员驻场服务；建立档案破损、丢失、泄密应急处置机制，出现问题第一时间上报处置，****中心档案管理工作规范、安全、有序开展。

主要服务内容： 明确负责人，定期对物业管理服务过程进行自查，结合反馈意见与评价结果采取改进措施，持续提升管理与服务水平。 对不合格服务进行控制，对不合格服务的原因进行识别和分析，及时采取纠正措施，消除不合格的原因，防止不合格再发生。 需整改问题及时整改完成。

服务标准： 明确负责人，定期对物业管理服务过程进行自查，结合反馈意见与评价结果采取改进措施，持续提升管理与服务水平。 对不合格服务进行控制，对不合格服务的原因进行识别和分析，及时采取纠正措施，消除不合格的原因，防止不合格再发生。 需整改问题及时整改完成。

供应商响应内容： 我方完全响应本项服务改进全部要求，具体落实措施如下： 1. 常态化服务自查机制 设立专职服务质量负责人，严格按照采购方要求，定期对全部物业管理服务全流程开展全覆盖自查，覆盖安保、保洁、设施维保、绿化、客户接待、能耗管理等所有服务模块，留存完整自查台账、现场记录、影像资料备查。 2. 意见与评价闭环整改 主动收集采购方、园区入驻单位、办事群众的各类反馈意见，同步对接采购方月度/季度服务评价结果；针对评价低分、投诉、问题反馈建立专项台账，逐条拆解问题、明确整改时限、落实整改责任人。 3. 不合格服务管控处置 若出现不合格服务事项，第一时间开展根源剖析，区分人员操作、流程漏洞、物资配套、培训缺失等不同成因，针对性制定纠正措施，同步配套长效预防方案，杜绝同类问题重复发生。 4. 持续提质长效管理 每月组织全员服务培训，结合自查、评价、整改案例更新服务标准；定期向采购方提交服务质量改进报告，汇报整改进度、整改成效、优化方案，持续迭代物业服务流程，稳步提升整体管理与服务水平，确保所有整改问题按期、保质完成。 5. 履约保障承诺 我方承诺严格遵守采购方服务管控要求，主动配合采购人监督检查，若未按要求落实自查、整改、提质工作，自愿接受采购方依据框架协议约定作出的相关履约处置。

主要服务内容： 每日生活垃圾、可回收垃圾的收送2次、暂存服务。

服务标准： 每日生活垃圾、可回收垃圾的收送2次、暂存服务。

供应商响应内容： 我方完全响应本项一般生活垃圾处理全部服务要求，具体落实方案如下： 1. 清运频次保障：严格执行每日生活垃圾、可回收垃圾收送2次作业标准，合理规划早晚清运时段，避开办公高峰，****中心正常办公秩序，做到垃圾日产日清，无堆积、无滞留。 2. 垃圾暂存管理：配备密闭式标准垃圾暂存设施，做好暂存点每日冲洗、消杀、除臭作业，规范分类存放生活垃圾与可回收物，杜绝异味扩散、污水渗漏、蚊虫滋生；定期对暂存区域进行深度清洁维护。 3. 分类规范作业：清运前做好垃圾分类分拣，可回收物单独归集打包，生活垃圾密闭转运，全程杜绝混装、抛洒滴漏，转运车辆保持整洁合规，按环卫指定路线规范处置清运垃圾。 4. 人员与设备配置：配备专职持证保洁清运人员，配齐保洁、消杀、转运全套工具设备，工作人员统一着装、规范作业；建立日常巡检台账，每日记录清运、暂存、消杀工作情况，随时接受甲方核查。 5. 应急处置机制：遇节假日、垃圾突增、设备故障等特殊情况，立即增派人员、加密清运频次，第一时间清理积存垃圾；若出现渗漏、异味等问题，30分钟内到场处置，保障场地环境整洁。 6. 服务承诺：全程落实环保、市容环卫相关管理规定，承担垃圾清运、暂存产生的全部耗材、转运、处置相关费用，保质保量完成全部生活垃圾处理服务，服从甲方日常管理考核。

主要服务内容： 绿化区域进行除草、灌溉、施肥、整形修剪、防治病虫害等； 每月定期清理绿化区域内的鼠迹、蟑迹和鼠洞堵塞，清理绿化区域内乱张贴和乱搭挂物；每天清理花盆、绿化地中的垃圾、杂物。 草坪保持常年翠绿，无杂草、无干枯坏死和病虫侵害，基本无裸露土地； 乔灌木、花卉的养护及清洁：每月巡查，及时修剪枯枝、病虫枝、下垂妨碍观瞻和活动的枝条，修剪下的枝叶要立即清除。 提倡生化物防治、人工防治，使用药剂须以不伤害人体健康为前提，使用高效低毒的农药。在使用农药时，须做好人员保护措施，使用喷雾器时，注意天气情况，避免药液扩散或喷溅。每次养护工作完成后，应即时予以记录备案。 绿化生产垃圾须清运。

服务标准： 绿化区域进行除草、灌溉、施肥、整形修剪、防治病虫害等； 每月定期清理绿化区域内的鼠迹、蟑迹和鼠洞堵塞，清理绿化区域内乱张贴和乱搭挂物；每天清理花盆、绿化地中的垃圾、杂物。 草坪保持常年翠绿，无杂草、无干枯坏死和病虫侵害，基本无裸露土地； 乔灌木、花卉的养护及清洁：每月巡查，及时修剪枯枝、病虫枝、下垂妨碍观瞻和活动的枝条，修剪下的枝叶要立即清除。 提倡生化物防治、人工防治，使用药剂须以不伤害人体健康为前提，使用高效低毒的农药。在使用农药时，须做好人员保护措施，使用喷雾器时，注意天气情况，避免药液扩散或喷溅。每次养护工作完成后，应即时予以记录备案。 绿化生产垃圾须清运。

供应商响应内容： 供应商响应内容 我方完全响应本项目公共部位绿化养护全部服务要求，针对绿化养护全流程工作承诺如下： 1. 日常修剪养护 严格按照规范定期对区域绿植进行修剪、灌透水、施肥、造型修整，根据季节与植物长势及时防治病虫害；每月全面清理绿化区域内淤泥、杂草、鼠洞堵塞物，清除墙面乱贴乱画、悬挂杂物；每日清理花盆、绿地内各类垃圾、枯枝落叶，保障草坪常年翠绿整洁，无杂草、无干枯病弱植株，绿地无裸露黄土、无灌木倒伏现象。 2. 花卉养护清理 按时完成花卉井养护清洁工作，每月巡查植株生长状态，及时修剪枯枝、清除病虫枝；树下杂草、藤蔓、倒伏枝条第一时间清理处置，杜绝杂乱堆积。 3. 病虫害防治作业 优先采用生物防治、人工除虫方式开展病虫害治理；如需喷施药剂，全部选用高效低毒农药，作业前配齐全套人员防护用具，精准把控施药时段、关注天气状况，杜绝药液飘散污染环境；每次消杀、养护作业完整留存工作记录台账，做到有据可查。 4. 垃圾清运保障 绿化养护作业产生的枯枝、杂草、包装废料等各类垃圾，当日完成分类清运，不在园区内留存堆放，保持公共绿化区域干净整洁。 5. 人员与长效服务保障 配备专业绿化养护持证人员，固定排班定岗，建立日常巡查、月度复盘养护机制；全程落实文明作业规范，施工避让人流高峰，最大限度降低养护作业对公共区域通行的影响，持续稳定提供标准化绿化养护服务。 6. 合规履约承诺 完全服从采购方现场管理调度，严格遵守政府采购框架协议各项管理规定，保质保量按期完成全部绿化养护服务，若未达到上述养护标准，自愿按相关条款承担对应整改及违约责任。

主要服务内容： 做好退场交接，避免因物业交接影响使用物业管理服务。

服务标准： 做好退场交接，避免因物业交接影响使用物业管理服务。

供应商响应内容： 我方将严格按照物业退场交接相关规范及甲方要求，全流程规范完成退场交接工作： 1. 提前统筹筹备：接到退场通知后第一时间成立专项交接小组，梳理服务期间全部台账、设备资料、业主档案、费用台账、维保记录、物资清单等全套资料，分类装订整理，做到账实相符、资料完整无缺失。 2. 现场逐项清点交接：配合甲方、新物业服务方开展现场查验，对园区设施设备、公共物资、工具耗材、钥匙门禁、机房管线、消防设施等逐项核对登记，三方共同现场签字确认，留存清点记录。 3. 费用与手续结清：核算清楚服务周期内物业费、代收代缴水电费、押金、未结维保款项等所有收支账目，出具清晰对账明细，及时完成款项清算、票据移交，无遗留财务纠纷。 4. 人员与工作衔接：安排在岗骨干人员全程对接交接，完整移交日常工作流程、待办事项、重点隐患台账、特殊业主需求等关键信息，现场手把手交底，保障新物业无缝接手，不中断园区物业管理服务。 5. 完善交接档案留存：全部交接完成后，整理交接清单、现场照片、三方签字确认单、各类移交资料副本形成完整交接档案交付甲方存档；若交接过程出现异议，主动配合协商整改，直至交接工作全部闭环，杜绝因交接疏漏影响园区正常物业服务运转。

主要服务内容： 保安 对讲机、防刺背心、钢叉、防割手套、辣椒水、盾牌、武装带、强光电筒、巡更器 保洁 保洁设备及足量的易耗品：包含榨水器、玻璃刮水器、静电尘推、警示牌、洗地机、吸尘器、抛光机等，易耗品包含卫生间卫生纸、扫把、水桶、手套、各室场垃圾袋、专用消杀物资。 维修工 扳手、螺钉旋具、锤子、钳子、电钻管工工具及计量器具等（维修必备工具）。 注：物业管理服务工作所需工具用具、低值易耗品等均由供应商自行承担，相关费用综合考虑在报价中。其余耗材等由采购人承担，服务供应商根据需要按月提报使用计划，经采购人审核后安排使用。

服务标准： 保安 对讲机、防刺背心、钢叉、防割手套、辣椒水、盾牌、武装带、强光电筒、巡更器 保洁 保洁设备及足量的易耗品：包含榨水器、玻璃刮水器、静电尘推、警示牌、洗地机、吸尘器、抛光机等，易耗品包含卫生间卫生纸、扫把、水桶、手套、各室场垃圾袋、专用消杀物资。 维修工 扳手、螺钉旋具、锤子、钳子、电钻管工工具及计量器具等（维修必备工具）。 注：物业管理服务工作所需工具用具、低值易耗品等均由供应商自行承担，相关费用综合考虑在报价中。其余耗材等由采购人承担，服务供应商根据需要按月提报使用计划，经采购人审核后安排使用。

供应商响应内容： 针对本项目《设备及其易耗品配置要求》服务需求，我司完全响应全部配置要求，具体承诺如下： 1. 安保物资足额配齐 我方将按采购需求完整配备安保对讲机、防刺背心、钢叉、防割手套、辣椒水、盾牌、武装带、强光手电、巡更器全套安保器械，所有设备全新合规、检测合格，满足日常安保执勤、应急处置使用标准，定期检修更换，保障正常使用。 2. 保洁设备与易耗品足量供应 配齐全套保洁专用设备：洗地机、吸尘器、抛光机、榨水器、玻璃刮水器、静电尘推、警示牌；同步足额配备卫生间卫生纸、拖把、水桶、手套、垃圾桶、专用消杀药剂等全部易耗品。低值易耗物资由我方自行承担全部成本，相关费用已综合包含在投标报价内，采购方无需额外付费。 3. 维修工具、计量器具完整配备 配齐全套维修必备工具：维修工扳手、螺钉旋具、锤子、钳子、电钻等手工工具，配套齐全合规计量器具，工具定期校验、维护，损坏及时无偿更换，满足物业日常水电、设施维修作业需求。 4. 物资申领、补充运维保障 我方严格按照采购方月度物资使用计划，按月报送领用、更换需求，经采购方审核后第一时间完成物资配送、更换、补充；耗材、设备出现损耗、故障时，24小时内完成补给维修，全程承担运输、更换、维保相关费用，确保物业安保、保洁、维修工作不间断开展。 5. 服务兜底承诺 本项所有设备、低值易耗品的采购、存放、更换、维保、运输等全部相关成本均纳入我方综合报价，不向采购方收取任何额外费用；若物资配备缺失、供应不及时，我方自愿承担相应违约责任，全力保障项目物业管理服务稳定运行。

四、框架协议的期限

本框架协议有效截止日期为2028年05月26日