贵阳市第二人民医院（金阳医院）物业综合服务市场调研公示

根据医院实际需要，拟对我院物业综合服务进行市场调研。

一、基本情况

物业综合服务需要完成全院保洁、护工、搬运工、导医辅助、中药煎制及药材预处理、药房辅助、病历整理辅助、设备清洗辅助、电工辅助、电梯保洁消杀、医疗废物收集和院区内转运等全部后勤辅助服务工作。

服务地点：贵阳市第二人民医院（含本院区、****中心）

二、服务内容及要求

物业综合服务分为七个板块：临床医技科室保洁板块、病房护理员板块、中央运输板块、临床后勤辅助板块、行政办公区域保洁板块、公共区域保洁板块、医疗废物及生活垃圾分类转运板块。

（一）临床医技科室保洁板块（44个科室）：

1.日常保洁：包含但不限于科室办公区及病房区擦桌子、拖地、收垃圾、床单元消毒、整理污物间、厕所清洁等，保证所负责病区实时卫生、干净、整洁，要求三班倒。

2.周期保洁：包含但不限于门顶、门框、地面边角、高位风口等按周保洁，窗户内外玻璃等按月保洁。

（二）病房护理员板块（37个病房）：

1.基础工作：维护病房整洁，与医护人员、洗衣房交接物品，确保账物相符。

2.协作工作：协助完成每日常规工作和每周特殊工作。

3.患者入院前准备:检查床单位设备(呼叫器、氧气接口等)功能正常，备齐床单、被服、病号服。根据患者病情提前准备护理用具(如防压疮气垫、约束带)。

4.患者出院后处理:执行床单位终末消毒(紫外线照射+含氯消毒剂擦拭)。更换污染被服并清点数量，检查设备完好性，填写交接记录表。

5.床单元与环境管理:每日8:00、14:00两次整理患者床铺，清除杂物，保持床头柜、地面整洁。

6.消毒管理:患者出院/转科后，对床栏、桌板、门把手等高频接触面进行“一床一消毒”。污染被服单独密封存放，每日集中送洗并记录。

7.被服与物资管理:每日早晚两次清点被服库存，补充短缺物品并登记。定期检查消毒液有效期、紫外线灯管使用时长，及时更换并记录。

8.在护士的指导下，参与完成科室免陪照护工作。

9.协助病人工作：负责协助完成病人洗脸、漱口、进食、饮水、大小便等生活护理。

要求病区实时卫生、干净、整洁，三班倒。

（三）中央运输板块：

1.完成全院各科室的医疗物资、医疗设备、办公物资的取送。

2.负责将全院各科室所需药品、输液液体等从药库配送到各药房及各病区。

3.及时、准确地完成医院各病区、科室间消毒物品的收送。

4.完成病房内工作服、床上用品与第三方公司的收发及核对工作。

5.及时、准确将各科室的标本运送到检验科。

6.完成出院病历的运送。

7.接收全院各临床科室检查单预约工作。

8.中央运输队要求三班倒。

（四）临床后勤辅助板块：

1.导医辅助：根据不同科室需求，参与科室导诊、登记等服务，协助患者使用自助挂号机、缴费终端等设备，为老年、行动不便或无家属陪伴的患者提供全程陪诊、轮椅租借、代取报告等便民服务，协助需求科室开展非持证上岗需求的毛发清洗、熏蒸、泡澡、烤光等服务。

2.中药房辅助：根据科室需求，辅助非持证上岗需求的中药煎制及中药材的预处理等。

3.西药房辅助：负责全院药品一级库、二级库之间转运及药品上架等。

4.医务病历辅助：协助科室完成病历运送管理及复印等。

5.设备清洗辅助：协助科室完成非持证上岗需求的设备清洗工作。

6.电工操作辅助：持证上岗，协助总务科电工班完成全院电力设施设备及维护维修工作。

7.其他辅助工作：根据医院运行实际，协助开展工作。

（五）行政办公区域保洁板块：

1.日常保洁：包含但不限于科室办公区及走道等区域的擦桌子、拖地、收倒垃圾、厕所清洁等，保证卫生、干净、整洁。

2.周期保洁：包含但不限于门顶、门框、窗框、地面边角、高位风口等按周保洁，窗户内外玻璃等按月保洁。

（六）公共区域保洁板块：

1.外环境保洁：包含但不限于路面、广场、停车场、栏杆、标识标牌、院区杂草、座椅、坐台、垃圾桶等清扫、清洗、清理，垃圾收送等。

2.****楼道保洁：所有电梯、****楼道清洁、消毒、垃圾收送等。

3.其他保洁：定期对公共区域玻璃、高空清洗、临时搬运、绿化修剪等。

根据实际需安排三班倒。

（七）医疗废物及生活垃圾分类转运板块：

按照相关医疗废物管理规定及垃圾分类管理规定，按计划及设定路线完成全院区域内的医疗废物及生活垃圾转运，包含但不限于从各病房、办公室或指定区域转运至垃圾处理站、医废暂存间等全过程服务。

二、其他服务要求

（一）院感要求：

1.按照院感要求，严格遵守并执行《医院感染管理办法》《医疗机构消毒技术规范》等制度，落实分区、分级、分物消毒管理，参加院感培训及考核。

（二）人员配置（资质）要求：

1.按床医院位数、科室数量、工作量科学配置人员，满足服务时段、轮班及应急备岗需求。

2.人员年满18周岁以上60周岁以下，身体健康，特殊岗位持有效健康证，无传染性疾病、精神疾病、无吸毒史、无犯罪记史及不良从业记录。

3.人员统一着装、佩戴工牌，仪容整洁、言行文明，遵守医院制度、服从管理。

（三）安全生产要求：

1.遵守安全生产、消防、用电、特种设备等法规及医院制度，落实安全生产责任制。

2.定期开展安全培训、消防演练、应急培训，员工熟练掌握消防器材使用及疏散技能。

3.规范水电操作，严禁私拉乱接、违规使用大功率电器；下班前关闭责任区水电气，消除隐患。

4.严守医疗安全与隐私保护，无关人员禁入核心医疗区，严禁泄露患者及医院涉密信息。

5.规范物品搬运运输，防止损坏、摔伤、碰撞；药品、标本、消毒物品按规运输、交接、保管。

6.建立安全巡查制度，每日巡查、立即整改、及时上报、留存记录。

（四）信息化要求：

建立物业服务信息化管理系统，实现中央运输、人员排班、考勤、服务记录、质量检查、投诉报修、物资领用、消毒院感台账、应急处置等电子化管理。

（五）满意度评价要求：

1.建立多维度满意度评价体系，覆盖临床科室、医护、患者家属、行政后勤等对象。

2.采用日常巡查、月度抽查、季度问卷、线上评价、现场访谈、投诉表扬统计等方式，结果量化公开。

3.响应速度、服务质量、院感合规、人员态度、环境整洁、投诉处理、应急处置、沟通配合等，目标满意度≥95%。

（六）所有上岗服务人员年龄严格控制在18周岁以上、60周岁以下，要求身体健康、无不良从业记录、服从医院统一管理、接受院感培训及岗前培训，适配医院医疗服务工作环境。

三、报价要求

（一）公司具有独立法人资质；

（二）请按人均月单价、年度总报价进行分项报价，列明费用组成（人员工资、社保、管理费用、耗材、税费等），服务周期按1年测算报价；

报价机构需提供的报价材料：营业执照、法人身份证复印件或授权书、报价函（报价为含税全包价，包含完成本项目全部服务内容所需的一切费用）、相关资质证明，以上资料需加盖公章扫描为一个PDF文件；

（三）报价机构请按照询价内容于2026年6月28日下午五点前将盖有公章的报价材料扫描成一个PDF文件后发送至邮箱61****@****.com，逾期送达的报价文件将被拒收。

联 系 人：尹老师

联系电话：135****2027

监督电话：0851-****5437

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