赣州市赣县区人民医院血液透析管理系统维保服务项目采购公告

我院血液透析管理系统由苏州健联医疗信息技术有限公司承建，为确保我院各项业务系统的一致性、兼容性，便于维护保养，根据《政府采购法》等法律法规规定，拟对血液透析管理系统维保服务项目进行院内竞争性谈判方式采购，欢迎符合要求的供应商参加报价，现将有关事项说明如下：
一、项目内容:赣州市赣县区人民医院血液透析管理系统维保服务项目
二、项目编号:GXQRMYY-2025-008
三、项目预算金额：1.8万元/年
四、服务期限：三年
五、注意事项：
1.本次项目报价为自愿提供，如被采用不得向我院收取任何费用，也不能就所提供的方案向我院主张任何权利。
2.我院不承诺向提供该项目报价方案的对接企业采购任何服务。方案的提供和采用不代表我院同意采购方案提供企业的任何服务。
3.我院根据需要，可能要求提供报价的供应商参与医院项目咨询答疑等对接活动，请提前做好准备。
六、服务内容：
1.服务方式：电话支持、远程维护和现场维护，根据医院的服务要求和内容，****中心机房配置供远程解决突发情况和处理紧急事件的环境。
2.服务要求：
2.1系统运维要求
2.1.1在不改变现有系统架构条件下，对我院确认的系统需求新增、功能完善、报表更新、系统优化等要求，经双方评议后，按约定时间限期完成。根据医院需求，免费无条件配合其他软件系统的对接工作。
2.1.2定期排查系统，及时处理系统运行使用过程中出现的各类问题，系统BUG按约定时间限期完成修改更新。问题解决情况及时向我院反馈。
2.1.3系统发生故障不能正常运行时，及时查明原因。对确属系统方面原因导致的故障，负责及时解决，对第三方故障需按配合开展故障消除工作。
2.1.4协助我院进行数据统计和数据核对业务，如发生报表数据与实际或与其他报表不符情况，负责进行查对及解释说明。
2.1.5负责系统程序的变更发布，做好发布前的程序测试和发布后相关问题解决等工作；非特殊情况并经医院同意，不得在正式系统环境中调试变更程序；变更发布需经医院同意后方可进行。
2.1.6保障系统与第三方系统接口运行稳定，出现接口运行不畅，需积极配合查找原因，如是物资管理系统问题导致，需给出解决方案并按约定时间进行整改。
2.1.7保障血透室血透机的联机功能，并具有相应的器件，能够进行正常有效的数据交互输出。维保期间免费提供包含联机盒子在内的所有联机设备及配件的维修及更换服务。
2.1.8保障体重秤、血压计、大屏幕电视的联机功能。
2.1.9保障周六、日和重要节假日系统安全与稳定运行。
2.1.10提供信息咨询服务，解答系统相关问题。
2.1.11必要时提供系统相关培训等。
2.1.12协助新增透析机摆放位置或者旧的透析机安放机位时能及时更新，****大楼时要协助更新系统、联网，与医院His系统对接。
2.2数据库维护
2.2.1每月全面检查维护系统中包含的数据库，包括数据库及备份库可使用空间、数据库大小、索引、性能、作业执行情况、数据库占用资源情况等,并提供相应检查报告。
2.2.2定期进行系统数据库中日志清理、索引重建等工作，保证数据完整性、安全性，***网络通畅、系统运行不卡顿。
2.2.3对于系统出现数据丢失混乱等情况，及时查明原因并协助医院进行数据恢复。
2.2.4规范数据库操作，对于数据库故障应立即响应并排查解决问题。
2.2.5根据医院要求提供数据库迁移服务和数据转储服务。
2.2.6定期进行数据库优化服务。
2.2.7配合医院实施数据库相关安全策略，保障数据安全。
2.2.8非经医院不能擅自外传系统数据，如发现此类情况医院将根据相关国家法律法规处理。
2.3服务器维护
2.3.1每月检查服务器上应用程序运行状况、服务器操作系统日志情况、服务器本身运行情况等并提供检查报告。
2.3.2提供应用服务器上程序迁移服务。
2.3.3保障服务器上数据库、中间层软件、接口软件等相关软件稳定运行，服务器上业务系统相关软件全年故障次数应不超过2次。
2.4科室巡查
每季度进行科室巡查，了解系统使用过程中存在的问题，并对床旁工作站、联机盒子、体重秤、血压计、大屏幕电视等联机设备的工况进行确认。形成巡查报告及问题台账并按约定时间解决科室反馈的问题，报告需经相关科室管理者签字确认。
七、报价人资格要求
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定：
1.1 具有独立承担民事责任的能力；
1.2 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
1.3 具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
1.4 有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
1.5 参加政府采购活动前三年内,在经营活动中没有重大违法记录；
1.6 法律、行政法规规定的其他条件。
2.对在“信用中国”网站(www.****.cn)中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)等渠道列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。
八、报名截止时间和报名地点
1、报名截止时间：2025年5月14日17：30（北京时间），逾期不再受理，谢谢！
2、报名地点：赣州市赣县区人民医院门诊（****楼）招标采购办
3、联系人：钟老师，联系电话137****0496；王老师，联系电话138****5966
4、竞争性谈判将于2024年 5 月 15 日 上午 09:00 点（北京时间）在医院门诊 七 楼小会议室进行（现场谈判时，谈判代表需提供谈判文件、个人有效身份证件等相关资料；谈判文件要求一正四副，须胶装、密封提交，且封袋骑缝密封处加盖公章；谈判文件必须至少包含以下内容：公司营业执照、法人授权书、投标人身份证复印件、投标报价清单、服务承诺等相关资料，所有资料必须加盖公章；相关资料的最终解释以谈判现场要求为准）。

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