福州市仓山区建新镇第二卫生院建新镇第二卫生院购置AI智能语音系统服务服务类采购项目

编制说明

1 、 签订合同应遵守《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国民法典》。

2 、 签订合同时，采购人与中标人应结合招标文件第五章规定填列相应内容。招标文件第五章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第五章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。

甲方： 福州市仓山区建新镇第二卫生院

乙方 ： 中国电信股份有限公司福州分公司

根据招标编号为 [350104]FJSXH[CS]2021005-2 的 福州市仓山区建新镇第二卫生院建新镇第二卫生院购置AI智能语音系统服务服务类采购项目 项目（以下简称：“本项目”）的招标结果，乙方为中标人。现经甲乙双方友好协商， 就以下事项达成一致并签订本合同：

1 、下列合同文件是构成本合同不可分割的部分：

1.1 合同条款；

1.2 招标文件、乙方的投标文件；

1.3 其他文件或材料：□无。□（若有联合协议或分包意向协议） 无 。

2 、合同标的

3 、合同总金额

3.1 合同总金额为人民币大写： 壹拾捌万伍仟元整（￥185000.0000） 。

4 、合同标的交付时间、地点和条件

4.1 交付时间： 合同签订后 ( 10) 天内完成 ；

4.2 交付地点： 福****路****号 ；

4.3 交付条件： 验收合格后交付 。

5 、合同标的应符合招标文件、乙方投标文件的规定或约定，具体如下：

基卫服务系统 5.1 儿童健康管理 5.1.1儿童体检通知管理:实现通过AI电话、短信等多种方式进行儿童体检通知的展开、记录与结果分析5.1.2预防接种通知管理:实现通过AI电话、短信等多种方式进行预防接种通知的展开、记录与结果分析 5.2 老年人健康管理:老年人体检通知管理 实现通过AI电话、短信等多种方式进行老年人体检通知的展开、记录与结果分析 5.3 孕产妇健康管理:孕产妇建册通知管理 实现通过AI电话、短信等多种方式进行孕产妇体检建册通知的展开、记录与结果分析 5.4 疫情应急管理5.4.1疫苗接种应急通知:通过AI电话、短信形式进行应急批量通知居民按时到指定地点开展疫苗接种，平台可确认通知是否接收到位5.4.2核酸检测应急通知:通过AI电话、短信形式进行应急批量通知居民按时到指定地点开展核酸检测，平台可确认通知是否接收到位 5.5 健康档案5.5.1居民基础档案:支持居民档案的维护，并可以对居民进行分类分组，方便针对性展开居民相关服务5.5.2居民信息批量导入:支持excel形式的批量导入居民档案，通过导入形式快速建立居民信息库，快速展开相关服务5.5.3居民健康档案维护:支持通过电话随访、问卷调查等形式进行居民健康档案信息采集，并且支持AI机器人采集功能拓展，减轻人员重复性工作投入5.5.4星标居民管理:支持特殊居民的标记，例如归档、去世、不适合随访等多种形式，辅助针对性展开居民相关服务 5.6 家庭医生5.6.1家庭医生服务宣传:支持通过电话随访、问卷调查等形式进行家庭医生服务宣传，提升居民家庭医生知晓率5.6.2家庭医生签约邀约:支持通过电话随访、问卷调查等形式进行家庭医生服务的签约邀约，以及统计相关指标 5.7 慢病随访5.7.1高血压患者随访:支持通过电话随访、问卷调查等形式进行高血压患者的慢病随访及相关病情指标的采集分析5.7.2糖尿病患者随访:支持通过电话随访、问卷调查等形式进行糖尿病患者的慢病随访及相关病情指标的采集分析 5.8 自定义通知:通过AI电话、短信形式可以进行批量通知，通知内容支持编辑自定义，辅助基层卫生机构高效展开通知工作 5.9 账户管理5.9.1用户管理:支持基层卫生机构的用户体系创建，可以支持按不同职能部门、不同职工创建对应的用户。***平台内的不同职能工作5.9.2权限管理:***平台用户的权限分配，通过权限控制登陆者使用不同的系统功能 5.10 灵医AI大脑5.10.1AI电话控制:支持机器人控制电话的功能，可以由机器人自动打电话给居民进行对话5.10.2通话录音:支持机器人电话、人工电话的自动录音功能，并且机器人电话额外支持通话文字的存储 5.10.3AI语音模型:实现云端驱动智能语音模型，自动展开满意度调查5.10.4语音识别：实现ASR语音转文字服务5.10.5语音合成：实现TTS文字转语音服务5.10.6模型训练：实现AI模型的自训练与更新迭代5.10.7云端知识：实现知识库关联，语义理解与知识匹配5.10.8模型调整：运营工程师根据用户要求，调整模型内容满足服务所需5.10.9线路质检：技术工程师介入每月联调测试线路质量，保证线路稳定运行5.10.10运营分析：运营工程师定期汇报业务运营数据与模型训练数据，形成专业报告 5.11 语音呼叫系统：服务费用 50套语音呼叫系统，每套200分钟/月 面访管理(移动端) 5.12 面访管理(移动端)5.12.1小程序随访助手：系统提供微信小程序随访助手，帮助医生在随访时记录随访问题，***平台进行数据统计5.12.2多场景随访支持：系统随访助手全面支持基层卫生机构的各大随访场景，包含儿童健康管理随访模板、老年人健康管理随访模板、孕产妇健康管理随访模板、居民健康档案随访模板、家庭医生随访模板、慢病随访模板5.12.3内置医疗量表：系统内置海量医疗相关量表，为基层医生在随访时提供相关量表支撑，并且可以根据各人员随访习惯自定义随访模板 5.13 AI服务：AI语音及短信 一年10万次AI语音，20万条短信 5.14 面访服务：面访录入 实现10套现场面访资料录入系统并与医卫系统对接 数据大屏 5.15 数据大屏展示软件：可视化大屏展示AI诊疗随访云的运行情况，供管理人员实时监管与查看诊后管理效果 云主机 5.16 云主机：Win2012 64位 双核 16G内存 40G 系统盘 500G 数据盘 5M带宽

6 、验收

6.1 验收应按照招标文件、乙方投标文件的规定或约定进行，具体如下：

***平台应在甲方支付92500元后的10个工作日内交付给甲方使用，在交付使用后的10个工作日内完成验收工作。 验收定义：5 项目开发内容中的功能可用。 。

6.2 本项目是否邀请其他投标人参与验收：

不邀请 。

7 、合同款项的支付应按照招标文件的规定进行，具体如下：

8 、履约保证金

无 。

9 、合同有效期

一年 。

10 、违约责任

10.1 双方将严格履行本合同。合同一方违反本合同规定，给另一方造成经济损失的，守约方有权要求终止本合同，并由违约方承担赔偿责任。 10.2 如因甲方原因，造成上述在产品交付、乙方提供服务、软件初验、软件终验等环节引起延误，乙方则不承担违约责任。 10.3 如由于甲方的原因造成本合同未能得到按时履行，该时间表将依据甲方确认的时间相应顺延。同时甲方需对乙方由此而产生的额外费用进行补偿（比如造成乙方人员在用户现场滞留而产生的差旅费及人工费用）。 10.4 如甲方未能按照本合同规定的支付要求及时支付报酬给乙方，每迟延1日，支付合同总价万分之五的违约金。当甲方应支付的违约金累计达到合同总价10％时，乙方有权解除合同，并就相应损失要求甲方赔偿。解除合同并不影响甲方对上述违约金及应付合同款项金额的支付。乙方也无需因解除合同而返还甲方已支付的报酬。 10.5如乙方未按合同约定时间履行合同或者履行合同不能达到验收标准的，则每迟延1日，应向甲方支付合同总价千分之二的违约金，超过三十日未履行，甲方有权单方解除合同，要求乙方退回所有预付款，并有权乙方赔偿不少于合同金额20%的违约金，若违约金不足以赔偿损失的，以实际损失为准。解除合同并不影响乙方对上述违约金的支付。 。

11 、知识产权

11.1 乙方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品；乙方还应保证甲方不受到第三方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均与甲方无关，乙方应与第三方交涉，并承担可能发生的一切法律责任、费用和后果；若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。

11.2 若乙方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品，则乙方中标资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理，具体如下： 无。 。

12 、解决争议的方法

12.1 甲、乙双方协商解决。

12.2 若协商解决不成，则通过下列途径之一解决：

13 、不可抗力

13.1 因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力一方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的 15 日内向另一方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。基于以上行为，允许遭受不可抗力一方延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。

13.2 本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。

14 、合同条款

14.1项目资费其他要求：***网（***网）接入，***网接入，***网合同。资费不包含除福建易联众医卫信息技术有限公司信息系统外的第三方接口费。 14.2培训与技术支持：系统交付甲方使用阶段，乙方应根据甲方的请求，为甲方指定的人员提供技术指导和培训，交付完成后若甲方后续有人员变动，甲方应安排做好交接转培工作，乙方根据实际情况提供咨询指导服务。 14.3甲方的义务：甲方有义务协调、***平台开发工作；甲方应按本合同规定及时向乙方支付报酬；如甲方委托第三方从事与本项目有关或相关的事宜，甲方应确保第三方的工作进度不影响本项目按时完成；甲方应确保乙方所提供的技术成果和文档不被用作合同之外的任何用途；本合同履行完毕后，上述技术资料按商业秘密处理。 14.3甲方的权益：甲方有权了解整个项目的开发与实施过程；甲方有权在项目过程中随时对项目进行阶段性测试；甲方有权及时知晓整个项目开发和实施过程中产生的瑕疵及应对措施。 14.4乙方的义务：应甲方要求，随时向甲方通报项目进展情况；按合同所规定之技术要求及双方共同认可的技术设计文档开发项目；负责对项目进行调试、维护、改进等工作，并应在项目交付使用后，按合同要求继续向甲方提供日常维护服务；在合同规定的时间内，乙方将与项目有关的全部技术资料、文档及第三方软件相关文档资料连同其载体随项目的软件同时移交甲方；根据甲方要求，帮助培训甲方人员，对现场使用进行技术指导；乙方有义务将项目可能存在的瑕疵告知甲方，并对此采取积极预防措施；对于甲方提供的所有文件资料及信息，乙方不得用于本合同以外的其他目的。 14.5乙方的权益：乙方有权得到完成项目所需的技术文档和相关资料；乙方有权在合同规定的时间得到甲方应支付的报酬；平台开发的知识产权归甲方所有。

15 、其他约定

15.1 合同文件与本合同具有同等法律效力。

15.2 本合同未尽事宜，双方可另行补充。

15.3 本合同自签订之日起生效。

15.4 本合同纸质文件一式 份。***网上公开信息系统自动备案。合同纸质文本需与备案电子文本一致，以备案电子文本为准，具有同等效力。

15.5 其他：□无。□ 15.5.1在项目开发实施过程中，如甲方提出新的功能需求，或对原先经双方共同确认之部分项目功能进行修改，需与乙方协商并得到双方的共同认可；双方所共同认可的结果，将以备忘录的形式附在合同之后，作为本合同的附件；项目的功能验收标准将以双方所最终签署的备忘录为准。这些新开发的功能和修改将作为系统维护期间的工作，不能影响本合同规定的初验和终验的时间节点。 15.5.2 若甲方认为乙方的产品和服务令人满意，需要乙方提供新的开发工作，乙方将在项目安排、资源调度上给予优先待遇，并在价格方面给予优惠待遇。 。