嫩江市人民检察院2025年物业管理服务(第3次)

一、项目服务基本内容

嫩江市人民****路****号，建筑面积共计8150.64平方米。

1、保洁服务：****大楼****楼梯、大厅、走廊、屋顶天台、吊顶、平台、雨棚、卫生间、茶水间、花盆、会议室、接待室、办公区域、公共活动场所的台(地)面、明沟、墙面、门、窗、果壳箱等设施，红线规划内的道路、院落、园林、停车场(库)等所有公共场地及设施和门前三包区域的日常保洁保养以及垃圾、废弃物清理等、道路冰雪、楼顶积雪清扫等所有环境卫生；

2、食堂服务：负责甲方食堂的服务工作、负责餐具、用具的清洗消毒，炒菜、洗菜、蒸饭、切菜、端菜、分菜、清理等工作；

3、设备设施维修养护：负责物业管理区域内房屋地面、墙、台面及吊顶、门窗、 楼梯、通风道、大厅大面积玻璃顶等的日常巡查和养护维修；给排水设备设施维护负责设备设施的日常管理，防止跑、冒、滴、漏；对供水系统管路及设备进行日常清洁卫生并定期清洗消毒；负责设备设施运行管理和日常养护；供电范围内的电器设备仪器仪表定期巡视维护和重点检测；

4、负责门卫安全保卫工作：办公场所及院落管理、门卫接待、巡逻巡更；

结合采购人要求根据服务实际情况，明确责任分工此项目负责嫩江检察院2025年全年物业及食堂所有业务：

一、包括负责后勤满足食堂74人左右食堂炊具用具、电器维护及更换、****楼内卫生清理工作 （建筑面积8150.64平方）的清洁，****楼日常零星维修维护（****楼墙体、楼顶防水及食堂墙体维修维护）；

单位后勤食堂确保每一位员工都能享受到健康、美味、便捷的餐饮服务。

二、菜品制作与搭配

（1）要严格区别各类烹饪方法，烹调精细，投料准确，保证各菜品的独特风味，色香味俱全，营养搭配合理。

（2）烹调前要检查配菜、配料的质量，变质的食物要做到及时处理。食品保存要做到冷热生熟分开。

（3）勤于打扫，保证厨房干净，无积尘、污渍等。地面 、操作台、灶台、积水通道、调料区等必须每日打扫一遍。每月进行一次大扫除，包括所有卫生死角（墙面、墙角、排烟道、下水道），冰箱每季度进行一次除霜。

（4）所有食堂服务人员要严格要求个人卫生，不留指甲，工作时着工作服，做到仪表整洁，不化浓妆。烹饪时需佩戴厨师帽，防止头发等掉落入食物内。（5）厨房食品原料和清洁用品要存放合理，摆放整齐。

（6）节约使用水电气，并注意使用安全。

（7）严格遵守工作纪律，遵照规定的时间准时上岗，不得早退，有事必须向办公室主任请假。

（8）按时保质保量完成办公室交办的其它工作。

四、服务与管理

优质的服务是食堂赢得员工好评的关键。食堂工作人员始终保持着亲切的微笑和热情的服务态度，为员工们提供用餐建议、解答疑问等。同时，***平台，鼓励员工提出宝贵的意见和建议。这些反馈被认真收集、分析，并作为改进食堂工作的重要依据。让员工在品尝美食的同时，也能感受到单位的关怀和温暖。

安保、更夫服务：

依照甲方规定与管理要求，1、夜间巡逻与安全检查。负责在指定区域内进行夜间巡逻，确保办公区域、公共设施及周边环境的安全。检查门窗是否锁闭，照明设施是否正常工作，及时发现并报告任何安全隐患。

2、应急响应与处理。在遇到紧急情况（如火灾、盗窃、人员受伤等）时，迅速启动应急预案，并及时通知相关部门或人员。协助进行初步的应急处理，如疏散人员、使用灭火器等，直至专业救援人员到达，每年对消防器材及消防设备进行检修维护。

3、记录与报告。准确记录夜间巡逻的时间、路线及发现的问题，定期向主管汇报巡逻情况。对于发现的异常情况或安全隐患，需详细记录并立即上报，以便及时采取措施。

4、设施维护与检查。定期检查*、报警系统等安全设施的运行状态，确保其正常工作。对于简单的设施故障，如灯泡更换、门锁维修等，能够自行处理维修。

5、遵守规章制度。各项规章制度，包括但不限于工作时间、着装要求、保密规定等。积极参加安全培训和应急演练，提高自身的安全意识和应急处理能力。

6、环境维护。保持巡逻区域的整洁，清理垃圾和杂物，确保公共环境的卫生和美观。对于发现的破坏环境卫生的行为，进行劝阻和教育。

7、协助其他工作。根据工作需要，协助完成其他与夜间安全管理相关的工作，如特殊事件的安保任务等。在节假日或特殊时期，可能需要增加巡逻频次或执行特定的安全任务。

8、其他要求。年龄、健康状况符合岗位要求，能够适应夜间工作。

具备良好的责任心和职业道德，能够认真履行更夫职责。具备一定的安全意识和应急处理能力，熟悉基本的消防和安全知识。有相关工作经验最佳。

保洁服务（****楼、前院、****花园）

一、服务内容

卫****楼（区）内公共区域、庭院、广场及办公室内等环境清洁而进行的日常管理工作。

二、服务要求及标准

各项卫生保洁服务总体上要求以免打扰方式服务。

1、卫生保洁公共区域包括：****楼大厅、大门、楼道、楼梯、会议室、办公大厅、及上述部位内所有设施用品和饰物，每年进行两次212个窗户的清洁工作（擦玻璃）。

服务要求

（1）****大楼内的所有垃圾；

（2）收集及清理所有垃圾箱和花槽内的垃圾；

（3）清洁所有消防栓、电缆井及指示牌；

（4）清洁所有花盆及植物；

（5）清洁所有出入口、大门及门牌；

（6）清除所有手印及污渍，****楼梯墙壁；

（7）清洁所有扶手、栏杆及玻璃表面；

（8）清扫所有通风窗口；

（9）清扫空调风口百叶及照明灯片；

（10）拖擦地、台表面，大理石地面要定期保养；

（11）****楼梯、走廊及窗户；

（12）清扫、洗刷大厅入口地台及梯阶；

（13）清洁所有灯饰；

（14）无鼠害、无蚊蝇、无蟑螂。

（15）擦净入口大厅内墙壁表面和所有玻璃门窗及设施；

（16）清扫大厅天花板尘埃；

（17）定期投放喷洒鼠、蟑螂、蚊虫药物；

服务标准

（1）地面光亮无水迹、污迹、无尘物；

（2）楼梯、走廊、指示牌、门牌、通风窗口、地脚线、墙壁、柱子、顶板无尘和无污物；

（3）垃圾桶内垃圾不超过1/2，并摆放整齐，外观干净；

（4）花盆外观干净，花叶无尘土，花盆内无杂物；

（5）玻璃、门窗无污迹、水迹、痕迹、有明显安全标志；

（6）大厅入口地台、梯级、墙壁表面、所有玻璃门窗及设施无尘土，大理石墙面光亮、无污迹、水迹；

（7）灯饰和其它饰物无尘土、破损；

2、公共卫生间保洁

服务要求

（1）擦净所有门、天花板；

（2）擦、冲及洗净所有洗手间设备；

（3）擦净所有洗手间镜面；

（4）擦净地、台表面；

（5）天花板及照明设备表面除尘；

（6）擦净排气扇；

（7）及时补充清洁液和卫生纸等日常消耗品；

（8）清理卫生桶；

（9）清洁卫生洁具。

服务标准

（1）门、窗、天花板、墙壁、隔板无尘物、无污迹、无尘物；

（2）玻璃、镜面明亮无水迹；

（3）地面墙角无尘、无污迹、无杂物、***网、无水迹；

（4）地面、水龙头、弯管、马桶座及盖、水箱等无污迹、无污物，电镀件明亮；

（5）便池无尘、无污迹、无杂物，小便池内香球不少于1个，并及时更换；

（6）桶内垃圾及时清理；

（7）设备（灯、开关、暖气、通风口、门锁、箱柜等）无尘、无污迹；

（8）空气清新、无异味。

（9）卫生间耗材含洗手液、香皂、肥皂、洗衣粉、清洁剂、消毒液、手纸、擦手纸等由中标单位提供。

(10)所有劳保物品都由中标单位提供。

（11）****楼****楼窗户进行清擦两次。

服务保障

（1）室外垃圾桶、垃圾间内垃圾的清运；

（2）围栏的清洁；

（3）****楼垃圾清运；

（4）****广场地面清洁；

（5）夏季清除积水、冬季清扫积雪；

（6）垃圾通道的清理。

3、外场保洁

外场保洁主要包括庭院、大门前、室外停车场、通道、广场、绿地等的卫生管理工作，负责检察院内绿地、树木、花草、花池、树墙等修剪、浇水、施肥、病虫害的防治等养护工作：

（1）花木浇水：早春草坪发芽前，4月上旬要对草坪进行清理，4月中下旬(日均气温在0℃以上时)，要及时浇足返青水。

（2）花木施肥：每年早春施肥1遍，可结合浇返青水时进行施用农家肥每亩用量1000千克（材料由供应商负责提供）。

（3）花木修剪：根据不同生长节令及草坪生长情况，应使用除草机及时修剪，保持花木外观平整，修剪每年不少于8次，并保证有效供水。

（4）清除杂草：一般应采用人工清除，并遵循“除早、除小、除净”的原则及时清除。

（5）病虫害防治：要采用物理防治和化学防治相结合的综合防治方法。

（6）浇水：每年树木萌动前要浇一遍返青水，封冻前要浇一遍封冻水，每年要根据气候情况再浇三遍透水，如遇干旱要视情适情增加浇水次数，保证水分。

服务保障

（1）庭院、广场地面清洁无废弃物；

（2）保洁重点是烟头、废纸、杂物等，随时捡拾入桶；

（3）垃圾清运及时，垃圾站、间消毒，无蚊蝇滋生；

（4）清扫及时，地面无积水、积雪。

五、维修服务工作要求：

（1）给排水设备设施维护。负责设备设施的日常管理，防止跑、冒、滴、漏；对供水系统管路及设备进行日常清洁卫生并定期清洗消毒；发现并解决故障，零维修合格率100%，室内外排水系统通畅；做好节约用水的节能工作。

（2）供电设备设施维护。负责设备设施运行管理和日常养护；供电范围内的电器设备仪器仪表定期巡视维护和重点检测；建立维修保养记录；做好安全、合理、节约用电；建立严格的配送电运行制度、电气维修制度和配电房管理制度；设备间干净整洁，通风照明良好。

（3）办公桌椅、门窗、等零星维修。

六、岗位人员配置

序号	岗位名称	人数	备注
1	保安人员	4
2	保洁人员	5	不含园林修剪和扫雪人员
3	食堂服务人员	5
4	维修人员	2
	合计	16

（1）供应商不得以任何理由减少人数配置，采购人将对物业员工的出勤情况进行考核，执行请销假制度。乙方供货商工作人员无故空岗、脱岗，甲方采购人将在物业费支付中，将按逊克县最低工资标准扣除空岗人员日均工资的3倍进行罚款。出现超过3天的空岗情况，多次警告仍不整改的，将终止中标供应商合同。

（2）各项管理服务累计两次未达到质量标准，采购人将约谈项目中标供应商，提出警告，同时项目中标供应商应提供整改措施的书面材料。各项管理服务累计三次以上（含三次）未达到质量标准，将对项目中标供应商提出终止合同。