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公告概要：
| 公告信息： | |||
| 采购项目名称 | ****中心年全国海关12360***平台运维服务采购项目 | ||
| 品目 |
服务/其他服务 |
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| 采购单位 | ****中心 | ||
| 行政区域 | 北京市 | 公告时间 | 2026年04月21日 09:37 |
| 评审专家名单 | 详见公告正文 | ||
| 总中标金额 | ￥94.549996 万元（人民币） | ||
| 联系人及联系方式： | |||
| 项目联系人 | 李先生/女士 | ||
| 项目联系电话 | 010-****5157 | ||
| 采购单位 | ****中心 | ||
| 采购单位地址 | ****街****号鑫海锦江大酒店 | ||
| 采购单位联系方式 | 采购机构名称：****中心地址：****街****号鑫海锦江大酒店 邮政编码：100005 联系方式：010-****4838（平台使用技术咨询） 010-****4619（业务咨询） 010-****5677（质疑受理） | ||
| 代理机构名称 | 详见公告正文 | ||
| 代理机构地址 | 详见公告正文 | ||
| 代理机构联系方式 | 详见公告正文 | ||
一、项目编号：CG2026-WT-GK-FW-003
二、项目名称：****中心年全国海关12360***平台运维服务采购项目
三、中标信息
包件1
供应商名称：***网联科技有限公司
供应商地址：****路****号****大厦****楼
中标金额：487,999.96元
评审总得分：92.47分
包件2
供应商名称：中科汇盈（北京）信息技术有限公司
供应商地址：北京市怀柔****大街****号3层
中标金额：457,500.00元
评审总得分：93分
四、主要标的信息：
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序号 |
供应商名称 |
服务名称 |
服务范围 |
服务要求 |
服务时间 |
服务标准 |
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1 |
***网联科技有限公司 |
12360语音话务系统运维服务 |
满足项目需求书中的服务范围 |
12360语音话务系统的维保需提供专业****中心系统运行稳定，具体要求包括优化排队机设备性能以降低硬件故障率、及时更新系统软件版本并覆盖安全补丁以满足等保2.0合规要求、提升业务承载能力以应对日均话务增长和峰值并发压力、保障业务咨询与监管服务的连续性和时效性，并构建弹性可扩展的运维体系以支撑未来智能化升级需求。 |
2026年11月18日至2027年11月17日 |
技术保障能力：指派专人负责该项目的整体项目管理，并提供技术能力强、服务响应快的维保团队提供整体的服务保障； 故障处理与恢复：建立完整的故障处理流程，包含定位、沟通、处理、回溯、总结；严重故障排查与修复后，提交《故障分析报告》，对于重复性故障，提供根本原因分析。 运维保障标准：定期开展远程或者现场巡检，包括服务组件健康度检查、数据库检查、日志分析等，确保系统稳定运行；协助采购人实施小范围系统调整。 |
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2 |
中科汇盈（北京）信息技术有限公司 |
12360综合管理类系统运维服务采购 |
满足项目需求书中的服务范围 |
满足项目需求书中的服务要求 |
2026年11月25日至2027年11月24日 |
满足项目需求书中的服务标准 |
五、评审专家名单
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包件号 |
评审专家名单 |
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包件2 |
白正红,吴雷,陈丽莉,王经雨,何穗锦 |
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包件1 |
白正红,吴雷,陈丽莉,王经雨,何穗锦 |
六、代理服务收费标准及金额：无
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜：无
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：****中心
地 址：****城区****大厦
联系方式：010-****3502
2.采购执行机构信息
名 称：****中心
地 址：****街****号鑫海锦江大酒店
邮政编码：100005
联系方式：详见项目联系方式
3.项目联系方式
项目联系人：李先生
电 话： 010-****5157
****中心
2026 年 04 月 21 日
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本公告地址：https://www.120bid.com/view/537/6CjIrZ0BMqitpwL5H_T8.html
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