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***平台话务外包项目（2026年度）中标公告
2026年07月31日 09:00 来源： 【打印】
公告概要：
| 公告信息： | |||
| 采购项目名称 | ***平台话务外包项目（2026年度） | ||
| 品目 |
服务/信息技术服务/****中心服务 |
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| 采购单位 | 国家卫生健康委员会机关 | ||
| 行政区域 | 北京市 | 公告时间 | 2026年07月31日 09:00 |
| 评审专家名单 | 姜江、唐志荣、李晓东、卜云选、张宇 | ||
| 总中标金额 | ￥141.343272 万元（人民币） | ||
| 联系人及联系方式： | |||
| 项目联系人 | 李歆然、李山 | ||
| 项目联系电话 | 010－88354433-420 | ||
| 采购单位 | 国家卫生健康委员会机关 | ||
| 采购单位地址 | 北****路****号 | ||
| 采购单位联系方式 | 010-****1420 | ||
| 代理机构名称 | 国信招标集团股份有限公司 | ||
| 代理机构地址 | ****路****号****大厦 | ||
| 代理机构联系方式 | 李歆然、李山；010-****4433-420；be****@****.com | ||
| 附件： | |||
| 附件1 | 招标文件 最终稿.pdf | ||
一、项目编号：GXTC-C-26050042（招标文件编号：GXTC-C-26050042）
二、项目名称：***平台话务外包项目（2026年度）
三、中标（成交）信息
供应商名称：联通数字科技有限公司
供应商地址：****城区西单北大街甲133号
中标（成交）金额：141.3432720（万元）
四、主要标的信息
| 序号 | 供应商名称 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 1 | 联通数字科技有限公司 | ***平台话务外包项目（2026年度） | 本项目旨在承担国家卫生健康委相关法律法规、规章制度的咨询、业务查询、办事***网络等其他渠道办理卫生健康政策咨询各类业务，需配置驻场人员9人，含话务班长1人、副班长1人、话务人员5人、平台服务人员2人，工作时间为工作日5天×8小时（法定节假日除外），工作地点为北****路****号。 | 1、政治素养良好，无犯罪违法违纪纪录，严格遵守采购人各项规章制度、保密制度、服务规范等。2、具有一定的卫生健康基本业务知识；话务班长管理人员具有10年以上相关工作经验，5****中心运营管理经验；话务人员有3****中心工作经验，有公共卫生、医学专业和培训背景优先；普通话达二级甲等以上，****中心专业基础知识。3、身体健康，品貌端正。4、汉字录入速度不低于80字/分钟，熟悉计算机系统操作,能够进行正常工作操作。5、服从管理，有团队意识，具备较强的服务意识和良好的管理能力、沟通能力、记忆能力、心理承受能力和学习能力；具有较强的责任心和抗压能力。6、接受专业业务培训和指导。7、年龄20岁-45岁。8、户籍：不限。 | 自2026年11月1日至2027年10月31日止，本项目属于政府采购服务类一采三年模式，一次招标、一年一签、逐年续签，总服务期限最长不超过三年。 | 投标人管理团队需具有5年以上相关从业和管理经验，负责管理、培训、团队建设等，管理团队不少于5人，为本项目实施提供必要的支持保障，确保团队人员稳定。投标人应指定明确的项目经理，并承诺项目经理7×24小时电话响应，如遇特殊情况，经与采购人协商后可进行调换，否则不得随意更换。 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
姜江、唐志荣、李晓东、卜云选、张宇
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费收费标准：根据国家发改委颁布的《招标代理服务收费管理暂行办法》（计价格[2002]1980号）中的服务招标收费标准，按照中标金额和采购年限向招标代理机构交纳中标服务费。
本项目代理费总金额：5.492238 万元（人民币）
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
中标供应商最终得分93.01分。
本项目实际采购人为：国家卫生健康委员会办公厅
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：国家卫生健康委员会机关
地址：北****路****号
联系方式：010-****1420
2.采购代理机构信息
名 称：国信招标集团股份有限公司
地 址：****路****号****大厦
联系方式：李歆然、李山；010-****4433-420；be****@****.com
3.项目联系方式
项目联系人：李歆然、李山
电 话： 010－88354433-420
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本公告地址：https://www.120bid.com/view/537/efKztZ8BLRKCxEZfOYDg.html
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