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昭通市人民政府办公室采购“12345”热线服务中标结果公告（第二年）
2026年09月15日 15:14 来源： 【打印】
公告概要：
| 公告信息： | |||
| 采购项目名称 | 昭通市人民政府办公室采购“12345”热线服务（第二年） | ||
| 品目 | |||
| 采购单位 | 昭通市人民政府办公室 | ||
| 行政区域 | 昭通市 | 公告时间 | 2026年09月15日 15:14 |
| 评审专家（单一来源采购人员）名单 | 李金平，邵明景（第1标项采购人代表），程紫琳，韩海霞，王斌 | ||
| 总成交金额 | ￥167.800000 万元（人民币） | ||
| 联系人及联系方式： | |||
| 项目联系人 | 邵明景 | ||
| 项目联系电话 | 151****5589 | ||
| 采购单位 | 昭通市人民政府办公室 | ||
| 采购单位地址 | ****街****号 | ||
| 采购单位联系方式 | 151****5589 | ||
| 代理机构名称 | 道成项目管理（云南）（集团）有限公司 | ||
| 代理机构地址 | 云南省昆明市盘龙****路****号****广场区7栋2703室 | ||
| 代理机构联系方式 | 151****4570 | ||
| 附件： | |||
| 附件1 | （9.4定稿）昭通市人民政府办公室采购“12345”热线服务.doc | ||
成交结果公告
一、项目编号:ZTZC2025-G3-01011-DCXM-0003
二、项目名称：昭通市人民政府办公室采购“12345”热线服务（第二年）
三、成交信息
标段名称：昭通市人民政府办公室采购“12345”热线服务（第二年）
供应商名称：中国电信股份有限公司昭通分公司
供应商地址：云****路****号
成交金额(万元)：167.8
评标方式：综合评分法
评审总得分：87.6
评审报价(万元)：167.8
四、主要标的信息
| 服务类 |
| 标段名称：昭通市人民政府办公室采购“12345”热线服务（第二年） |
| 名称：“12345”热线服务 |
| 服务范围：一、项目供给方按要求负责昭通市12345政务服务便民热线话务服务、信息化运维等业务，并确保数据安全、服务质效等各项指标严格达标。二、提供保障甲方业务正常开展的呼叫座席、人员、场地及其他必要的配套设施设备等，并负责管理和维护，****中心的服务质量。三、平台话务人员不少于24人，学历为大学专科及以上，综合素质满足工作要求，需进行7*24小时人工话务服务。四、按省级12345平台和市政府办相关要求， 服务时间：3年。（备注：一采三年项目，合同一年一签，第二年及第三年合同履行按云财采【2015】16号、云财采【2016】22号文件执行，项目管理实行对中标服务商定期进行考核、评价，对中标服务商严重违约或者服务质量考核不合格的，或者存在违法行为的，采购人有权单方终止合同 |
| 服务要求：一、项目供给方按要求负责昭通市12345政务服务便民热线话务服务、信息化运维等业务，并确保数据安全、服务质效等各项指标严格达标。二、提供保障甲方业务正常开展的呼叫座席、人员、场地及其他必要的配套设施设备等，并负责管理和维护，****中心的服务质量。三、平台话务人员不少于24人，学历为大学专科及以上，综合素质满足工作要求，需进行7*24小时人工话务服务。四、按省级12345平台和市政府办相关要求， 服务时间：3年。（备注：一采三年项目，合同一年一签，第二年及第三年合同履行按云财采【2015】16号、云财采【2016】22号文件执行，项目管理实行对中标服务商定期进行考核、评价，对中标服务商严重违约或者服务质量考核不合格的，或者存在违法行为的，采购人有权单方终止合同 |
| 服务时间：一、项目供给方按要求负责昭通市12345政务服务便民热线话务服务、信息化运维等业务，并确保数据安全、服务质效等各项指标严格达标。二、提供保障甲方业务正常开展的呼叫座席、人员、场地及其他必要的配套设施设备等，并负责管理和维护，****中心的服务质量。三、平台话务人员不少于24人，学历为大学专科及以上，综合素质满足工作要求，需进行7*24小时人工话务服务。四、按省级12345平台和市政府办相关要求， 服务时间：3年。（备注：一采三年项目，合同一年一签，第二年及第三年合同履行按云财采【2015】16号、云财采【2016】22号文件执行，项目管理实行对中标服务商定期进行考核、评价，对中标服务商严重违约或者服务质量考核不合格的，或者存在违法行为的，采购人有权单方终止合同 |
| 服务标准：符合采购人要求 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
李金平，邵明景（第1标项采购人代表），程紫琳，韩海霞，王斌
六、代理服务收费标准及金额：
收费标准：-
金额：0万元
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：昭通市人民政府办公室
地址：****街****号
联系方式：151****5589
2.采购代理机构信息
名 称：道成项目管理（云南）（集团）有限公司
地址：云南省昆明市盘龙****路****号****广场区7栋2703室
联系方式：151****4570
3.项目联系方式
项目联系人：邵明景
电 话：151****5589
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本公告地址：https://www.120bid.com/view/537/jwv-o6ABLRKCxEZfx-Ph.html
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