阜新市养老机构责任保险服务项目竞争性磋商公告

项目概况

阜新市养老机构责任保险服务项目 采购项目的潜在供应商应在阜新溢赢项目管理有限公司(阜新市高新园区育才馨园1#楼133-2-2门B区)获取采购文件，并于2025年02月13日 09点00分（北京时间）前提交响应文件。

一、项目基本情况

项目编号：FXYY.ZC.2025.007

项目名称：阜新市养老机构责任保险服务项目

采购方式：竞争性磋商

预算金额：27.000000 万元（人民币）

最高限价（如有）：0.012000 万元（人民币）

采购需求：

1、服务范围：为养老机构办理责任保险，责任保险补助范围是全市各类公办养老机构（含养老院、福利院、敬老院、****中心等）和民办养老机构（最终以办理投保手续时机构的床位使用数量为准）。

2、服务要求： （1）电话服务①保险公司、保险代理人应当公布、告知服务电话号码，便于投保人能通过电话获得及时服务；②规定电话服务应当至少包括咨询、接报案、投诉等内容，满足投保人的服务需求；③电话服务的时间和人工接听服务的最短时间，确保对投保人服务需求做出及时响应；④保险公司应当建立服务电话的来电记录及处理制度，确保投保人服务需求能够被追踪处理；⑤通过电话渠道销售保险产品的，保险销售人员应当告知投保人查询保险合同条款的有效途径。（2）客户回访①求保险公司建立回访制度，指定专门部门负责回访工作，并配备必要的人员和设施；②保险公司在犹豫期内对一年期以上人身保险合同的投保人进行回访；③保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应当在15个工作日内由销售人员以外的人员予以解决。（3）合同保全。①保险公司应当自收到资料齐全的保全申请之日起5个工作日内确定是否同意保全，并且通知保全申请人。保险公司不同意保全的，还应当说明理由；②申请人提交的保全申请资料不完整或者填写错误的，保险公司应当在5个工作日内一次性告知保全申请人。（4）理赔服务。①保险公司在接到报案后，应当及时指导当事人准备索赔资料和证明；②保险公司在规定期限内核定保险责任；③保险公司认为不属于保险责任的，应当在3日内通知被保险人或者受益人，并且说明理由；④保险公司对需要进行伤残鉴定的赔付请求，及时通知投保人、被保险人或者受益人办理鉴定手续；⑤保险公司在规定期限内履行赔偿或者给付保险金义务。（5）被保险人保护责任，客户隐私和商业秘密的保护，保险公司需建立投保人、被保险人和受益人个人隐私和商业秘密的保护制度；

3、服务标准：（1）意外身故及残疾保障金20万元/人；（2）意外医疗保证金2万元/人；（3）骨折补偿金赔偿限额2000元；（4）法律费用限额，每次事故赔偿限额15万元；（5）住院津贴，每次事故住院津贴为100元/天/人；（6）紧急救援费用，每次事故赔偿限额为0.2万元/人；（7）免赔额，每次事故每人意外医疗免赔额为500元；（8）若出险时，被保险人实际使用床位数超过投保床位数，保险人有权按比例赔付。

4、服务地点： 采购人指定地点

5、服务时间：签订合同之日起15 日内完成全部承保工作。

（具体以采购文件为准）。

合同履行期限：签订合同之日起三年（合同一年一签，在采购人预算有保障且对上一年度服务认可前提下可续签，总服务期不超过三年）。

本项目( 不接受 )联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

无

3.本项目的特定资格要求：中国银行保险监督管理委员会或其地方保监局颁发的经营保险业务许可证，并依法被核定许可经营保险业务的保险机构。

三、获取采购文件

时间：2025年01月27日 至 2025年02月08日，每天上午8:00至12:00，下午13:00至17:00。（北京时间，法定节假日除外）

地点：阜新溢赢项目管理有限公司(阜新市高新园区育才馨园1#楼133-2-2门B区)

方式：现场获取

售价：￥500.0 元（人民币）

四、响应文件提交

截止时间：2025年02月13日 09点00分（北京时间）

地点：阜新溢赢项目管理有限公司(阜新市高新园区育才馨园1#楼133-2-2门B区)开标室。

五、开启

时间：2025年02月13日 09点00分（北京时间）

地点：阜新溢赢项目管理有限公司(阜新市高新园区育才馨园1#楼133-2-2门B区)开标室。

六、公告期限

自本公告发布之日起3个工作日。

七、其他补充事宜

（1）现场获取采购文件准备材料：1.法人或者其他组织的营业执照等主体证明文件或自然人的身份证明复印件（自然人身份证明仅限在自然人作为响应主体时使用）；2.法定代表人（或非法人组织负责人）身份证明书原件（自然人作为响应主体时不需提供）；3.授权委托书原件（法定代表人、非法人组织负责人、自然人本人获取采购文件的无需提供）。

（2）本项目为单价报价，预算金额270000.00元/年，单价最高限价：120.00元/床位。

八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：阜新市民政局

地址：****街****号

联系方式：0418-***8858

2.采购代理机构信息

名 称：阜新溢赢项目管理有限公司

地 址：阜新市高新园区育才馨园1#楼133-2-2门

联系方式：0418-***6789

3.项目联系方式

项目联系人：孙俏

电 话： 0418-***6789