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阜阳市医疗保障智能语音客服人工坐席服务外包项目成交结果公告
一、项目编号：FYJYJT2026-0077
二、项目名称：阜阳市医疗保障智能语音客服人工坐席服务外包项目
三、成交信息
供应商名称：中国电信股份有限公司安徽分公司
供应商地址：安****大道****号
成交金额：287000元
供应商的评审报价：287000元
供应商的评审总得分：86.12分
四、主要标的信息
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服务类 |
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名 称：阜阳市医疗保障智能语音客服人工坐席服务外包项目 服务范围：本项目为阜阳市医疗保障智能语音客服提供人工坐席服务，主要内容包括智能语音客服转人工的群众来电咨询解答、医保业务诉求转接、来电诉求登记流转等。具体要求详见采购需求。 服务要求：满足竞争性磋商文件及采购人要求。 服务时间：3年，合同签订按一年一签方式进行。第一年服务期内服务质量经考核为合格及以上，签订下一年合同，以此类推，否则合同终止。合同期满，自行终止。 服务标准：满足竞争性磋商文件及采购人要求。 |
五、评审专家名单：
王虚实、樊远领、谭莉
六、代理服务收费标准及金额：
按竞争性磋商文件约定收取，金额：4500元。
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
1、未通过初审及异常低价响应审查的供应商名称及原因：无。
2、经磋商小组评审，各供应商总得分及排序如下：
排序1：中国电信股份有限公司安徽分公司，总得分86.12分；
排序2：***网络通信有限公司安徽省分公司，总得分80.66分；
排序3：安徽华荣远诚人力资源服务集团有限公司，总得分79.99分；
安徽星纳智能科技有限公司，总得分36.67分;
***网络科技有限公司，总得分33.94分。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：阜****中心
地 址：****路****号（****中心****楼厅）
联系人：朱夏楠
联系方式：0558-***1958
2.采购代理机构信息
名 称：阜阳公共资源交易集团有限公司
地 址：****路****号****中心****楼西北角
联系人：周洋
联系方式：0558-***2987、189****2312
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本公告地址：https://www.120bid.com/view/538/8J4SyKABMqitpwL5ZR3h.html
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