一、项目编号: WH01CG2023FW2235 (政府采购任务书编号: FS34020120231378 号)
二、项目名称: 芜湖市营商环境监督分线(为企服务专席)
三、中标信息
供应商名称:中国电信股份有限公司芜湖分公司
供应商地址:****路****号****大楼
中标金额:1741830.00元
四、 主要标的信息
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服务类 |
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名称 : 云呼叫系统坐席 服务范围:( 1)统一号码:全市市民只需拨打12345的热线号码,都可统一接入到12345***平台,由12345的座席进行话务接听。呼出同样也显示统一对外号码。 ( 2)语音导航调整:12345***平台增设“营商环境”按键导航,群众和企业拨打12345后按7号键(也可拨打12320)直接进入营商环境座席,具体需求按采购人要求执行。 ( 3)定制化功能需求:满足现有的报表、语音调听等定制化需求。 ( 4)系统对接需求,与现有的12345呼叫系统功能保持一致,并需与业务系统等无缝衔接 (5)云呼叫坐席单价不得高于245元/月/个。 (6)数量:35个×6月 服务要求:根据省政府工作要求,各地须于 2023 年2月24 日开通12345热线“营商环境监督分线”,并纳入省政府对市政府目标考核。3 月1 日,市政府办、市数据资源管理局联合印发《芜湖市12345热线开通“营商环境监督分线”(为企服务专席)工作方案》。为做好营商环境监督分线(为企服务专席)工作,持续优化我市营商环境。 服务时间: 6个月 服务标准:****城****中心相关工作纪律要求以****中心有关工作纪律。 |
五、 评审专家名单:
陈峻松、吴良才、魏丽娜、崔兴贵、章彩红
六、 代理服务收费标准及金额:
收费标准: 100万元×1.2%+(中标价-100万元)×0.48%
收费金额: 15561元
七、 公告期限
自本公告发布之日起 1个工作日。
八、 其他补充事宜
1、招标方式:公开招标
2、是否中小微企业中标:否
3、无效投标单位:无
4、中标单位业绩:
1) 芜湖市 12333 电话咨询服务系统综合应用与服务 外包协议;
2) 热线坐席云呼叫服务合同。
5、若投标供应商对上述结果有异议,可在中标结果公告期限届满之日起7个工作日内,以书面或电子形式向采购人或采购代理机构提出质疑。以电子形式的,可以在线递交到系统(http: ****.gov.cn);以书面形式的可以按采购公告载明的采购人或采购代理机构信息,向其提出。采购人或代理机构按有关规定给予答复。
根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》、财政部《政府采购质疑和投诉办法》等法律法规,现将质疑提起的条件及不予受理的情形告知如下:
(一)质疑材料应当包括以下内容:
1、质疑人的名称、地址、邮编、联系人及联系电话;
2、采购人名称、项目名称、项目编号、包别号(如有);
3、被质疑人名称;
4、具体的质疑事项、基本事实及必要的证明材料;
5、明确的请求及主张;
6、必要的法律依据;
7、提起质疑的日期。
质疑人为法人或者其他组织的,应当由法定代表人或其委托代理人(需有委托授权书)签字并加盖公章。
(二)有下列情形之一的,不予受理:
1、提起质疑的主体不是参与该政府采购项目活动的供应商;
2、提起质疑的时间超过规定时限的;
3、质疑材料不完整的;
4、质疑事项含有主观猜测等内容且未提供有效线索、难以查证的;
5、对其他供应商的投标文件详细内容质疑,无法提供合法来源渠道的
九、 凡对本次公告内容提出询问,请按以下方式联系。1. 采购人信息
名 称: ****城****中心
地 址: 安徽省芜湖市鸠****路****号
联系方式: 0553- 3119003
2. 采购代理机构信息
名 称: 安徽苏柏亚工程项目管理有限公司
地 址: ****广场
联系方式: 177****1147
3. 项目联系方式
项目联系人:王健
电 话: 177****1147
十、 附件
1、主要标的信息
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本公告地址:https://www.120bid.com/view/538/Umh6Q4wBzztYQAUl366u.html
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