2026年中国电信龙岩分公司行业BPO专席外包服务采购项目询比公告

询比公告

本询比项目为【2026年中国电信龙岩分公司行业BPO专席外包服务采购】项目（项目编号：【2026】FJ02025号 ），采购人为【中国电信股份有限公司龙岩分】公司。项目资金已落实，具备采购条件，现进行公开询比，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在供应商（以下简称供应商）参加询比响应。

1. 项目概况与采购内容

1.1项目概况：

2026年中国电信龙岩分公司行业BPO专席外包服务采购项目。本项目为公开询比项目。采购预估不含税金额：【660377.36】元。采用计时方式结算酬金，根据每月实际工作时间和考核结果按实结算。该预估采购金额为采购人指定履行部门预计在需求期内可能发生的项目采购金额，并不作为采购人指定履行部门向成交人作出的具体项目或具体采购金额的承诺，如采购人指定履行部门在需求期内未向成交人下达采购订单或未足额下达采购订单，不构成采购人违约，且成交人不得追究采购人违约责任。

1.2采购内容及标包划分情况：

本次询比内容为福建省****中心专席服务，即提供专属行业的信息咨询、投诉等呼入服务及提供客户回访、满意度调查等呼出服务。具体类型如下：

专席类型	要求	专席预估不含税采购金额（元/年）	预估服务人数	时薪基准价（元/小时）（不含税）	备注
非项目型专席(服务类)1	7小时上班制	275641	5	31	新进员工试用期两个月：固定每月2195元/人,时薪14.417元，不进行折扣报价。专席预估服务人数可根据实际调整
非项目型专席(服务类)2	14小时轮班制，每班次7小时	67219	1	36
非项目型专席(服务类)3	24小时轮班制，每班次10小时	157924	2	43
非项目型专席(支撑类)1	7小时上班制	159603	2	43

【本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期、处理措施等关键内容，***网（https://****.com.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。】

1. 1.2.1 ★报价要求：供应商报价包含项目相关一切可预见和不可预见的所有费用。本项目采用公开询比、最低价法，供应商需报唯一折扣系数，有效范围：97%-100%，小数点位数超出三位，就只按三位计算，不按四舍五入计算。折扣系数超出范围或选择性填报的，按无效报价处理，其响应将被否决。

1.2.2 ★服务地点：福建省龙岩市新罗区，采购人指定地点。

1.2.3 技术标准要求：详见第五章技术规范书。

1.2.4 本次询比合同有效期为：合同生效之日起1年或合同金额履行完毕，两者先到为截止。

1.2.5项目类型：【服务】

1.2.6本项目不划分标包。供应商数量为1个。成交供应商份额比例100%。

成交供应商份额=采购预估金额*成交供应商份额比例。

1.3 项目履约保证金（含税）：[20000元]人民币。

●履约保证金缴交形式：【包括在中国注册的银行出具的银行保函、银行汇款、支票、汇票等】。银行保函应由银行业金融机构出具，银行业金融机构是指：冠以“银行”名称且为支行及其以上级别的金融机构。***网且无***网站验证真伪，***网址。（保函有效期须覆盖整个项目周期）。

● 递交时限：收到成交通知书之日起算10日内，在签订合同前。

● 以银行汇款等形式提交履约保证金的，缴纳至如下账户：

公司名称：中国电信股份有限公司龙岩分公司

开户银行：中国工商银行龙岩分行新罗支行

账号：1410010109001056927

●履约保证金的退还：项目履行完毕无其他纠纷存在的情况下，一次性无息退还。

若成交人在履约过程中无法实现响应文件中的承诺，采购人有权直接扣除相应金额并终止合同。履约保证金有效期与合同有效期一致。

2. 供应商资格要求

2.1 供应商基本资格要求：

1.1 供应商基本资格要求：

2.1.1供应商应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人，合法运作并独立于采购人。

2.1.2供应商的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。

2.1.3本次招标不接受联合体投标。

2.1.4供应商具备有效的中华人民共和国增值电信业务经营许可证（****中心业务，覆盖范围为全国或福建省）。

2.1.5 近3年（自询比应答文件递交截止之日往前倒推36个月内）****中心同类项目累计业绩200万元（含税）及以上，须提供业务合同、对应发票、***平台查验截图等证明材料。 注： （1）框架合同业绩：提供框架协议扫描件，同时提供对应订单、订单匹配的发票扫描件；业绩金额取对应订单发票含税金额，订单日期须落在近3年范围内方可计入业绩。 （2）单项合同业绩：提供单项合同扫描件以及该合同项下全部结算发票扫描件；业绩金额取合同对应结算发票含税金额，合同签订日期须落在近3年范围内方可计入业绩。 （3）扫描件页面要求：框架合同须提供封面、服务内容、签署页（大签页），框架协议无总金额的，无需提供金额页；单项合同须提供封面、服务内容、合同金额页、签署页（大签页）。 （4）每一张发票后，***平台查验截图；电子投标提交电子截图，纸质投标提交截图打印件。

2.2 供应商不得存在的情形：

2.2.1供应商不得存在下列情形之一：

（1） 为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2） 被依法暂停或取消投标/响应资格的；

（3） 被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4） 进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5） 在最近三年内（自2023年08月24日起）[响应截止时间前36个月]被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/成交、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6） 在最近五年内（自2021年08月24日起）[响应截止时间前60个月]被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“***网”的生效判决为准）；

（7） 在最近五年内（自2026年08月24日起）[响应截止时间前60个月]被判处合同诈骗罪的（以“***网”的生效判决为准）；

（8） 被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）***平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

（9） 为本询比项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（10） 为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（11） 为本询比项目的代建人；

（12） 为本询比项目的采购代理机构；

（13） 与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构同为一个法定代表人；

（14） 与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构存在控股或参股关系；

（15） 被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

（16） 中国电信在职员工违规担任供应商法定代表人并参与采购活动的；

（17） 中国电信集团有限公司/中国电信股份有限公司中层及以上管理人员违反有关领导人员配偶、子女及其配偶经商办企业行为管理规定，其配偶、子女及其配偶经商办企业参与采购活动的；

（18） 中国电信领导人员离职或退休后三年内违反《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》等相关规定任职、投资入股的私营企业、外资企业和中介机构，参与其原任职单位采购活动的；

（19） 【其他按照中国电信供应商不良行为处理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则，应对供应商及其响应产品在本项目中执行禁止采购处理措施的；[如涉及联合采购，请同时明确其他联合采购方的不良行为处理结果及相关规则]】

（20） 法律法规、询比文件限定的其他情形。

供应商是代理商的，本条所指的供应商也包括其所代理的制造商；联合体响应的，联合体成员均不得存在上述任一情形。

2.2.2单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加同一标包或者未划分标包的同一项目询比响应。

3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的供应商，其响应将被否决。

4. 询比文件的获取

4.1 获取时间：[2026]年[08]月[14]日 [21:00] -[2026]年[08]月[18]日 [21:00] 。

4.2 获取方式：

线下获取。提供报名事项、报价人全称、公司地址、联系人姓名、联系方式。附加盖公章的营业执照副本扫描件、法人身份证扫描件、法人授权委托书、授权代表(经办人）身份证扫描件。

4.3 【获取本询比文件不收取费用。】

5. 响应文件的提交

5.1 响应文件提交截止时间（即响应截止时间）： [2026]年[08]月[24]日 [09:00]前 。

5.2 响应文件提交方式：

含电子档报价、商务应答、技术应答及纸质报价、商务应答、技术应答等文件，并保证两者报价完全一致。所有响应文件正本一份，副本二份，盖章后扫描电子档一份。

5.3 递交地点：福建****路****号****大楼政企客户部。

5.4 响应文件开启时间和地点：本项目将于响应文件提交截止同一时间在福建****路****号****大楼政企客户部开启响应文件。

6. 供应商注册

6.1***网注册

未注册过的潜在供应商，须通过“***网（https://****.com.cn）”首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目询比文件。

6.3技术支撑联系方式

服务热线：400****884

服务邮箱：zb****@****.cn（电子采购系统技术支撑）

7. 发布公告的媒介

***网（https://****.com.cn）上发布，其他媒介转载无效。

8. 联系及异议接收方式

8.1联系方式

采 购 人：中国电信股份有限公司龙岩分公司

地 址：****路****号

邮 编： 364000

联 系 人： 温女士

电 话： 0597-***1196

电子邮件： ly****@****.cn

8.2异议接收方式

【***网（https://****.com.cn）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。】

采购人： 中国电信股份有限公司龙岩分公司

2026 年 08 月 14 日