2026年马鞍山联通外呼及业务审单服务外包采购项目（第三次）询比采购公告

本询比采购项目为2026年马鞍山联通外呼及业务审单服务外包采购项目（第三次）(采购项目编号：SCMX-AHLT-2026XB-065)，***网络通信有限公司马鞍山市分公司，地址为：安徽省****路****号，采购代理机构为四川铭信工程招标咨询有限公司。项目资金来源已落实，具备询比采购条件，因第二次询比采购递交应答文件的应答人不足三家，第二次询比采购失败，现进行第三次询比采购，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答人（以下简称应答人）电子应答。1.项目概况与采购内容
1.1项目概况：
1.1.1采购内容：本次采购2026年马鞍山联通外呼及业务审单服务外包项目，内容包含但不限于：综合满意度回访、调研回访、重点客群套餐内容、权益（活动）告知、线上靓号低消、合约等与用户确认及办理核查、单移用户宽带意向采集、承接省分下派或要求地市宽带用户维系相关外呼、承接省分下派或要求地市各类高危用户维系、质检、宽带装移修入户服务规范评价、宽带低评、组网（FTTR）非光纤布线及IPTV未激活用户修复处理、客服用户话务接入并在线处理、承接省分下派或要求地市解约、降套、销户维系挽留、业务办理工单、升级投诉工单、宽带报障集约处理及跟踪闭环、个人数智、流量包等营销业务推荐及办理等，具体要求详见技术规范书。
1.1.2采购预算：716981.13元(不含税）。
1.1.3合同有效期：合同签订之日起一年或该合同下采购订单累计金额达到合同上限金额（预算金额），二者中有一项满足即该合同终止。
1.1.4服务地点：安徽省马鞍山市采购人指定地点。
1.1.5技术要求：满足本项目技术规范书要求。
1.1.6采购包划分：本项目不划分采购包，中选人数量1个，份额100%。
1.2本项目设置最高应答限价：本项目不含税报价折扣率（ON）的最高限价为100%，应答人应答报价高于最高限价的，其应答将被否决。
2.应答人资格要求
2.1主体资格要求：应答人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于采购人和采购代理机构。提供营业执照等有效证明资料扫描件。
2.2增值税专用发票要求：应答人须承诺开具增值税专用发票。提供加盖应答人公章的承诺函。
2.3应答人须具备通信行业管理机关颁发的有效的《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》（****中心业务且覆盖范围为安徽省或全国），提供证书扫描件。
2.4业绩要求：应答人须具有2023年1月1日至本项目询比采购公告发布之日（不含），已签署的至少1份同类（****中心运营服务类）项目合同业绩，单份合同业绩含税金额不低于50万元人民币且服务团队不少于20个坐席人员。
（1）应答人须提供以上合同业绩证明材料扫描件，包含但不限于合同名称、合同内容、合同金额、坐席人员数量、合同签订日期、合同双方盖章页等内容，及合同下至少一张有效结算发票（发票开具日期须在合同服务期内）；若合同中未能体现坐席人员数量的，须另同时提供加盖合作方公章（或业务部门章）的坐席人员数量证明材料扫描件。原件备查。
（2）若为固定金额合同，业绩金额以合同金额为准，日期以合同签署日期为准；若为框架合同，提供框架合同的同时还须提供对应的订单或结算证明材料（订单需体现和框架合同的关联性，否则不予认定），业绩金额以订单或结算证明材料的累计金额为准，日期以订单或结算证明材料日期为准，未同时提供的视为无效合同。
2.5项目管理团队要求：应答人须为本项目配置1名项目经理，****中心运营管理类工作经验。
提供项目经理有效身份证（正反面）、2025年10月至今任意连续3个月在本单位的社保缴纳证明（至少包含养老保险，本单位应当是应答人或者应答人不具备独立法人资格的分支机构）扫描件，以及项目经理的工作经验证明（体现人员信息的合同业绩证明材料扫描件，若合同业绩证明材料未体现人员信息的须同时提供加盖合同对应甲方（或分支机构）公章（或部门章）的相关证明材料，合同业绩证明材料要求参照资格条件“业绩要求”）。
2.6本项目不接受虚拟运营商应答。
2.7联合体及转包、分包要求：本次采购不接受联合体应答，且中选后不得转包或分包。
2.8控股管理要求：单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同应答人，不得参加同一采购包应答或者未划分采购包的同一项目应答。
（1）单位负责人是指：单位法定代表人或者法律、行政法规规定代表单位行使单位职权的主要负责人。不同单位高级管理人员之间存在交叉任职的视同单位负责人为同一人。高级管理人员以评审当日查询“国家企业信用信息公示系统”的主要人员信息为准。
（2）控股关系是指：出资额或持有股份比例在50%及以上；或者出资额或持有股份比例不足50%，但享有公司股东会/董事会控制权；出资额或持有股份占比最大股东视同控股股东。以评审当日查询“国家企业信用信息公示系统”的信息为准。
（3）管理关系是指：与不具有出资持股关系的其他单位之间，存在管理与被管理关系。
2.9禁入措施：
（1）处于禁入期内的中国联通或安徽联通黑名单供应商不得参与本项目应答。
（2）被列入中国联通或安徽联通“一级负面行为清单”的供应商不得参与本项目应答。
2.10应答人不得存在的情形：应答人不得存在下列情形之一：
（1）应答人被责令停业或破产状态的；
（2）应答人被暂停或取消投标资格的；
（3）应答人财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；
（4）应答人在最近三年内有骗取中标/中选或严重违约及重大质量或安全问题的；
（5）工信部通***平台（****.gov.cn）中被列入违法失约信息名单且在公示期内的；
（6）“信用中国”网站（www.****.gov.cn）中被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为名单的；
（7）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统（www.****.gov.cn）列入严重违法失信企业名单的。
2.11法律法规规定的其他必须符合的要求。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比采购文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答人，其应答文件将被否决。
4.询比采购文件获取
4.1询比采购文件获取时间：2026年06月02日18时00分至2026年06月04日18时00分（北京时间，下同）。
4.2询比采购文件的获取地点：***网站中国联通合作方门户(https://www.****.cn)，登录后点击“电子招标投标-询比采购管理-寻找商机-我要参与”购买询比采购文件。
4.3询比采购文件获取方式：
（1）应答人须在中国联通合作方自服务门户（www.****.cn）完成中国联通内部供应商注册，登录中国联通合作方自服务门户（www.****.cn）点击“电子招标投标”-（使用供应商角色）然后依次点击“询比采购管理”-“寻找商机”（查询要参与的项目名称）-“我要参与”。在填写完相关信息并保存后，再次点击“询比采购管理”-“我参与的项目”-“项目跟进”-“询比应答”-“购买采购文件”，在售标时间内，使用“沃支付”支付询比采购文件费用，支付成功后可直接下载询比采购文件。（注：付款完成后请及时填写标书费的开票类型及开票信息，否则默认开具增值税电子普通发票；标书费用的数电发票原则上在付款完成后次月的30日内开出，并以邮件形式发送至应答人项目联系人邮箱，应答人应注意自行查收）
（2）若首次使用沃支付方式，在进入沃支付界面后，点击“免费注册”按钮进行沃支付用户注册（如有针对对公沃账户注册、跟进审核进度及支付的问题请拨打：400****900）；若已有沃支付账号，则直接输入账号及密码信息登录账号，然后选择付款方式、输入密码进行付款。
（3）应答人须在“询比采购文件获取截止时间”前完成以上步骤的操作，否则将导致应答人无法下载询比采购文件，视为应答人自动放弃参加本项目应答。
特别提醒：由于本项目在联通智****中心上进行电子招投标，应答人所下载询比采购文件为.megp格式，需在联通智****中心的“我的工作台”-“共享文档下载”中下载“中国联通智****中心投标文件制作系统”软件并完成安装，并以此打开.megp格式询比采购文件及进行应答文件编辑等工作。由于应答人未及时完成相关电子操作所造成的后果，由应答人自行承担。如遇系统操作问题，***网站技术支持电话：010-****9276、010-****2255转3-8-2或平台在线客服。《中国联通供应商黑名单管理办法》等管理办法获取及黑名单情况咨询请联系采购代理机构。
4.4询比采购文件每套售价人民币200元整，售后不退。
5.应答文件的递交
5.1应答文件递交截止时间（即应答截止时间）：2026年06月09日10时30分。
5.2应答文件递交地点：数据电文应答文件通过中国联通合作方自服务门户（www.****.cn）“联通智****中心”递交。
5.3本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，采购人/采购代理机构邀请应答人的法定代表人（单位负责人）或者其委托代理人准时参加。应答人的法定代表人（单位负责人）或者其委托的代理人须准时登录“联通智****中心”，并确认唱价结果。如对唱价情况有异议，请在30分钟内联系采购代理机构，超时确认将视为确认唱价结果。
5.4出现以下情形时，采购人/采购代理机构不予接收应答文件：
5.4.1逾期送达或者未送达指定地点的；
5.4.2未按照询比采购文件要求密封的/***平台加密上传的；
5.4.3未按照本公告要求获得本项目询比采购文件的。
6.样品的递交
6.1.样品递交的时间、地点：项目不涉及。
6.2检测相关费用：项目不涉及。
7.发布公告的媒介
本询比采***网（www.****.cn）***平台（www.****.com）发布，其他媒介转载无效。
8.提出异议的渠道和方式
异议联系人：王思源（采购代理）
异议联系电话：0551-****8010（采购代理）
提出异议的方式：应答人将加盖公章的异议函原件送至：安****路****号****广场或将加盖公章的异议函扫描件及WORD文档发送至邮箱：sc****@****.com。
9.联系方式
采购人：***网络通信有限公司马鞍山市分公司
地址：安徽省****路****号
联系人：张经理
电话：186****9833
采购代理机构：四川铭信工程招标咨询有限公司
地址：安****路****号****广场
项目联系人：王思源 手机：186****8570
项目负责人：王思源、吴兴华、朱冕 电话：0551-****8010
邮箱：sc****@****.com
监督部门：安徽联通纪委驻马鞍山市分公司纪检组
监督电话：0553-***0168
采购人：***网络通信有限公司马鞍山市分公司
采购代理机构：四川铭信工程招标咨询有限公司
2026年06月02日

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