2026年中国联通青岛市分公司12333民生服务热线呼叫平台采购项目公告

本招标项目为2026年中国联通青岛市分公司12333 民生服务热线呼叫平台项目、招标编号：青岛联通公开招标〔2026〕009号 ,招标人为中国联合网络通信有限公司青岛市分公司，招标代理机构为山东众信招标有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。

1.招标范围

1.1招标内容

青岛市12333服务热线属于青岛市人力资源与社会保障局，是我公司重要名单制客户，机关行政编制+事业编制共计约150名。本次主要针对12333服务热线的呼叫中心服务项目的更换升级。

预算金额：60.42万元（含税）。

1.2本项目为份额招标，中标人数量及每个中标人对应的份额如下：

若只有一个中标人，其份额分配比例为100%，若出现放弃中标情况，重新组织招标%

1.3本项目设置不含税单价最高限价，超出最高限价则否决其投标，具体详见投标一览表。

2.投标人资格要求

2.1 须具有营业执照或登记证书，提供原件扫描件。

2.2未处于“国家企业信用信息公示系统”（www.****.gov.cn 点击查看）“经营异常名录”或“严重违法失信企业名单”禁入期内的。

未被“信用中国”网站（www.****.gov.cn 点击查看）列入失信被执行人和重大税收违法失信主体等。

2.3处于禁入期内的中国联通黑名单供应商和山东联通黑名单供应商不得参与采购活动。

2.4投标人须提供2023年1月1日至招标公告发布之日前签订的类似项目（类似项目是指平台类软件开发项目）采购合同，采购合同累计金额不低于35万元（含税），须提供采购合同和结算发票。采购合同及结算发票须满足以下条件，否则无效：合同首页、合同标的页、合同金额页/框架订单（仅限框架协议）、合同大签页、合同结算发票及网上税务系统（https://****.gov.cn 点击查看）发票真假验证查询截图，如缺失任何一项或字迹模糊不清的则不计入业绩；合同金额/框架订单（仅限框架协议）的认定以结算发票金额为准，若发票金额超出合同金额/框架订单，超出部分不予认可；合同期限的认定以采购合同签订日期为准。

2.5本次采购的服务热线呼叫系统（软件），代理商投标的，须取得软件原厂（产品制造商）针对本项目的专项授权，供授权书原件扫描件，加盖投标人公章；软件原厂直接投标的，无需提供授权书，须提供软件著作权证书等证明其制造商身份的文件。一个软件原厂（产品制造商）对同一品牌同一型号的货物，仅能委托一个代理商投标，否则相关投标均无效。

2.6.本次招标不接受联合体投标，中标后不得转包、违法或违约分包。。

注：本项目将通过中国联通智慧供应链平台招标采购中心进行网上招投标，投标供应商需具备“iPASS自服务系统”采购平台新的数字证书（2016年12月30日之前购买的iPASS证书均须升级后才可以使用，建议投标人在获取招标文件结束后尽快按照《中国联通iPASS升级通知》（见公告附件）的内容进行升级操作）。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标文件将被否决。

4.招标文件的获取

4.1招标文件获取时间：2026年4月30日12时00分至2026年5月6日17时00分（北京时间，下同）。

4.2 招标文件获取方式：潜在投标人请登录网站中国联通智慧供应链平台招标采购中心（以下简称智慧供应链平台）" https://www.****.cn 点击查看 "购买招标文件。登录-﹥项目参与-﹥寻找商机-﹥我要参与-﹥加入购物车-﹥结算。在我“参与的项目”中下载招标文件，所下载招标文件为.megp格式，潜在投标人须在网站下载“中国联通智慧供应链平台招标采购中心投标文件制作系统”，安装该驱动程序，并以此打开.megp格式招标文件。（具体情况请参考招标公告附件：招标采购中心公开招标资格后审供应商操作手册或联系招标代理机构项目负责人）。

提示：投标人须注册成为"中国联通供应商"（操作步骤请参看附件：用户合作方注册指导书），上传投标文件时必须具备iPASS电子证书。项目添加到购物车后如退出购买，可能导致无法再次参与该项目。

4.3招标文件费用：本项目招标文件免费下载。

4.4各潜在投标人在购买标书前务必确认联通合作方门户（智慧供应链系统）中基础管理员、项目经理账号等人员是否为本单位在职人员，如已离职，请尽快完成人员信息变更，在购买标书、下载标书、参与投标时未完成变更的，导致与其他投标人存在人员重复时，自行承担相应后果。

注：潜在投标人须在购买标书前，开通联通“沃支付”功能，并通过“沃支付”付费购买标书，如未及时办理成功对报名及投标所产生后果，潜在投标人自行承担相应后果。联通“沃支付”开通操作指南（《中国联通电子招标投标交易平台代理机构（商户）在线售标流程指引》），请潜在投标人登录“智慧供应链平台”自行下载（购买流程和投标指导均可在智慧供应链平台自行下载）。上传投标文件时必须具备iPASS电子证书，投标人须在此平台注册成为"中国联通供应商"。项目添加到购物车后如退出购买，可能导致该项目无法再次报名。

5.投标文件的递交

5.1 投标文件的递交：采用电子投标文件在投标截至时间之前递交的方式。

电子投标文件的递交：“智慧供应链平台”上传递交。

投标截止时间为2026年5月19日9时00分（北京时间）。

5.2 本项目将于上述同一时间进行开标，招标人/招标代理机构邀请投标人的法定代表人或者其委托的代理人在智慧供应链平台准时参加。

5.3 建议在投标截止时间的24小时之前完成上传，以避开临近截止时间大家上传造成的网络拥堵导致上传文件失败；如投标报价需要最后确认，可先提前上传投标文件技术及商务部分，最后再单独上传报价文件；电子招标平台维护人员会在非工作时间段内（17：00分至8：00分）维护平台系统，投标人如果在该时间段上传投标文件有可能会造成投标文件丢失或无法上传。建议投标人在每日8时30分至17时00分时间段内上传投标文件。

5.4 未按时上传电子投标文件的，投标无效。当电子投标（文件打包、上传、解密异常）操作出现异常时，应及时联系系统支撑人员解决。

5.5 出现以下情形时，招标人/招标代理机构不予接收投标文件。

5.5.1 逾期送达或者未送达指定地点的；

5.5.2 未按照招标文件要求密封的；

5.5.3 未按照本公告要求获得本项目招标文件的。

6.样品的递交

6.1 样品递交的时间、地点： / 。

6.2 检测相关费用： / 。

7.发布公告的媒介

本招标公告同时在中国招标投标公共服务平台（www.****.com 点击查看）、通信工程建设项目招标投标管理信息平台（https://****.gov.cn 点击查看）和中国联通采购与招标网（www.****.cn 点击查看）上发布，其他媒介转载无效。

8.联系及异议接收方式

招标人：中国联合网络通信有限公司青岛市分公司

地址：****路****号 点击查看甲

邮编：250001

联系人：原工

招标代理机构：山东众信招标有限公司

地址：****路****号 点击查看

报名联系人：朱坤

电话：166****5218 点击查看

邮箱：sd****@****.com 点击查看

项目经理：宋广峰、母亚东

电话：176****6622 点击查看、132****0736 点击查看

项目招标师：刘亚洲、赵猛、刘柯

异议联系人：刘先生

异议接收电话：186****7215 点击查看

异议接收方式：通过中国联通智慧供应链平台招标采购中心提出，或通过异议接收邮箱（sd****@****.com 点击查看）提出

招标投标行政监督部门：山东省通信管理局

9.免责声明

我公司发布本次项目招标采购信息的官方媒介包括：中国招标投标公共服务平台（www.****.com 点击查看）、通信工程建设项目招标投标管理信息平台（https://****.gov.cn 点击查看）和中国联通采购与招标网（www.****.cn 点击查看）。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何招标采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的招标采购信息均为非法转载均为无效。对于非法转载、篡改招标信息内容的组织或个人，我公司保留追究其法律责任的权利。请各投标人提高警惕，不要向其他组织、个人支付相关款项，避免上当受骗。投标人因此而造成的经济损失，我公司不承担任何责任。

10.电子招标投标规则

10.1潜在投标人须在投标截止时间前完成在系统上递交电子投标文件。

10.2投标人的电子投标文件是经过iPASS加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在投标截止时间（即开标时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。

招标人：中国联合网络通信有限公司青岛市分公司

招标代理机构：山东众信招标有限公司

日期：2026年4月30日