青海联通电话外呼业务代理招募公告

***网络通信有限公司青海省分公司拟公开招募 电话外呼业务代理 ，符合要求的 申请人 欢迎参加 ，招募编号 ： QHLTGKZM202 4 00 1 项目已具备招募条件，现进行公开招募，有意向的 申请人 可 报名 参与。

一、项目 招募 内容及概况

（一）招募内容：招募外呼服务团队，能够提供外呼固定场所和整体一体化运营服务，以中国联通新客服外呼系统为工具对青海联通存量客户进行用户保有、价值提升等外呼服务工作，具体要求详见本项目技术规范书要求。

（ 二）服务要求：承接本省全量业务标准化（数智权益/套餐迁转/附加包/公创业务/维系新融合等）外呼服务，通过用户提值获取增量激励。

二、 实施地点 ：

青海省

三、申请人资格要求

（1）中华人民共和国境内依法注册的法人或其他组织 ；

（ 2 ） 申请人 须具备 有效的 全国范围（ 或 项目运营所在地）增值电信业务经营许可（****中心业务）资质（提供 证书扫描件 ）；

（3）业绩要求：

应答人 需具备同类项目经验

1. 同类项目指：存量用户经营外呼、电话营销类项目，未区分同类业绩和非同类业绩的不纳入统计范围。

2 . 至少提供1份金额不低于 1000 万元的合同，需提供合同关键页复印件，非框架合同须提供合同关键页证明材料复印件（合同签字盖章页、合同采购内容页及合同金额页 ， 结算金额证明或回款证明 等）；框架合同须同时提供框架合同关键页复印件（合同签字盖章页、合同采购内容页及合同金额页 ， 结算金额证明或回款证明 等）及合同属实证明材料；

3. 上述合同属实证明材料要求: 提供框架合同订单或提供与合同相对应的清晰可***网上税务系统（https://****.gov.cn）查询的发票复印件，对于模糊看不清或不可查询的发票不予认可，证明材料内容应足以支撑判断采购内容、金额等情况，资料不全，评委无法确定该项业绩的则不予认可；

4. 上述合同时间要求：20 2 1 年1月1日至本项目采购公告发布之日前（合同正文有明确合同生效时间的，以合同正文内容为准。如合同正文未明确合同生效时间的，以合同签订日期为准，框架合同的以订单或结算凭证载明日期为准）。

（ 4 ）申请人 不得转签其他外呼团队（提供承诺 书 ）；

（5） 申请人须同意服务费用的结算根据采购方（ 青海 联通）社会渠道激励标准变化而变化（提供承诺 书 ）；

（ 6 ） 申请人不是服务提供商(SP)、内容提供商(CP)，且不能跟SP、CP有关联交易（提供承诺书）。

（ 7 ） 申请人 具备正规符合生产的办公场所且产权清晰（ 提供房产证明或者房屋租赁合同 ），配备的外呼电脑及外围设备（如耳麦）已使用程度≤3年，引入后统一安装新客服外呼系统（提供承诺书）。；

（ 8 ） 申请人承诺 外呼坐席数量≥30； 运营管理团队结构清晰、团队成员人数不少于10人，质检团队人数不少于3人，且成员运营经验丰富。 （提供承诺书 及人员清单、近三个月社保证明 ）；

四、信誉要求：

（1）具有良好的商业信誉，没有处于被责令停业，投标资格被取消，财产被接管、冻结，破产状态；

（2）2020年至今与采购人无不良合作记录及违约行为(包括因管理漏洞等导致的农民工欠薪、重大事故) 。

五 、其他要求

（1）技术规范：满足本项目技术规范书的要求；

（2）服务地点：青海省；

（3）服务期限：自合同签订之日起一年；

（4）本项目不接受联合体应答；

六、不得存在下列情形之一：

（1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）与采购人存在利害关系且可能影响采购公正性；

（3）与本采购项目的其他申请人为同一个单位负责人，高级管理人员之间存在交叉任职、人员混用或者亲属关系；

（4）与本采购项目的其他申请人存在控股、管理关系；

（5）为本采购项目的代建人；

（6）为本采购项目的采购代理机构；

（7）与本采购项目的代建人或采购代理机构同为一个法定代表人；

（8）与本采购项目的代建人或采购代理机构存在控股或参股关系；

（9）被依法暂停或者取消投标资格；

（10）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（11）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（12）在最近三年内发生重大质量问题（以相关行业主管部门的行政处罚决定或司法机关出具的有关法律文书为准）；

（13）被工商行政管理机关在全国企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单；

（14）被最高人民法院在“信用中国”（https://www.creditchina.gov.cn/）***平台中列入失信被执行人名单；

（15）被****城乡***平台（ http://****.gov.cn ）列入黑名单；

（16）不存在与中国联通有劳动关系的员工持股、任职（兼职）情况；

（17）不同供应商的IP/MAC地址相同的情形；

（18）被列入中国联通黑名单且在禁入期内；

（19）法律法规或投标人须知前附表规定的其他情形。

七、招募评审：

（1） 招募评审规则： 有限数量制选取最多3 家 代理商。

（2）招募评审办法：有限数量制。

（3） 评审小组： 由 5人 组成（采购人代表1名、专家库随 机抽取4名）。

八 、招募文件的获取

（一）招募文件获取时间： 从 2024 年 04 月 30 日 18 时 00 分到 2024 年 05 月 0 7 日 18 时 00 分

（二）招募文件获取方式：

（ 1） 文件购买及下载：文件售价200元，售后不退。 获取 方式：申请人须在中国联通合作方门户-电子招投标-联通智慧供应链 招募 ****中心，点击“招募项目管理”-“寻找商机”-“我要参与”，填写并提交购买标书申请，下载 招募 文件。详细说明请 申请 人点击联通智慧供应链 招募 ****中心“我的工作台”-“共享文档下载”，下载《 申请人 各业务流程操作手册》及相关驱动程序 ； 申请人如对联通智慧供应链 招募 ****中心具体操作有疑问，可电话咨询：010****2255-3-3-2。

（ 2） 凡有意参加本次 招募 但尚未注册的单位，应于本公告发布之日起，登录“***平台”（网址：https://www.****.cn）完成注册工作，成为中国联通注册 供应商 。未注册或系统使用有问题的 供应商 将无法参与本项目。

九 、申请文件的递交

（ 一） 应答截止时间： 2024 年 05 月 08 日 10 时 00 分

（ 二） 递交方式：电子申请文件通过中国联通合作方自服务门户(https://www.****.cn）“联通智慧供应链 招募 ****中心”递交。

十、评审时间及地点

评审 时间：2024 年 05 月 08 日 10 时 00 分

评审 地点：中国联通合作方自服务门户（ www.****.cn）“联****中心

十一 、发布公告的媒介

招募结果同时在中 国 采 购 与 招 标 网（http://www.****.com.cn）、***网 （http://www.****.cn）上发布。

十二 、联系方式

招募人：***网络通信有限公司青海省分公司

地址：青****路****号

联系人： 何女士

联系电话：0971-438 8864

招募代理机构：四川铭信工程 招标 咨询有限公司

地址：****道****号

项目负责人： 马慧 张科 魏永通 师存杰 彭婷 费丽萍

电 话：155****3356

电子邮件：sc****@****.com

监督部门：***网络通信有限公司青海省分公司纪委

监督电话：0971-***6709

监督邮箱： wu****@****.cn

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