2026-2028年中国联通安徽省分公司市场事业群维系类外呼项目引入公告

本项目为2026-2028年中国联通安徽省分公司市场事业群维系类外呼项目，（采购代理编号：/），***网络通信有限公司安徽省分公司，引入代理机构为/。项目资金已落实，具备引入条件，现进行公开引入，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答人（以下简称应答人）参选。

1. 项目概况与采购内容

1.1 项目概况

1.1.1 采购内容：聚焦用户维系及价值提升，主要围绕宽带余额提醒、续费、副卡营销、回访（***网回访、满意度回访）、礼包回馈、单转融、高危及沉默用户维系、套餐迁转（总部、省分）、宽带升千兆、宽带提速包、宽带实装、质检（外呼公司全量互检、人工抽检、投诉工单处理等）、解约工单维系、降套维系、***网用户回请等维系场景开展电话外呼及相关工作。

1.1.2 覆盖范围：安徽联通省分公司市场事业群全量客户运营BU提供待维系数据。

1.1.3 服务地点：安徽省。

1.1.4 合作期限：2年。

1.1.5 合作规则：在合作期间，针对执行率、呼通率、转化率、客户感知、运营规范等方面，设置考核评分细则及扣分办法，按照评分情况对合作方运营考核评价，并根据综合评价结果，可动态调节任务分配。

1.1.6 采购包划分：本项目不划分采购包；拟引入3家合作商；如新入选合作商与现合作商一致，在运营任务不做调整；如不一致，按照入选合作商得分高低匹配承接现合作商份额对应任务。后续结合《中国联通安徽省分公司10016业务运营管理规范》进行任务分配。

1.2 本项目设置最高限价，本项目报价折扣（ON）的最高限价为100%，应答人应答报价高于最高限价的，其应答将被否决。

1.3 履约保证金：中选合作方需缴纳履约保证金5万元，服务期满后引入方将根据其服务期间的考核情况，按照合同规定全额或者部分返还。

2. 应答人资格要求

2.1 应答人必须为中国境内依法注册的独立法人或依法成立的其他组织，提供有效的营业证明资料（如营业执照或法人证书等）扫描件。

2.2 增值税发票：应答人须能开具或承诺能开具增值税专用发票。提供国税局出具的一***网一般纳税人查询截图或以往已开具的增值税专用发票扫描件或承诺书，提供承诺书的须加盖应答人公章。

2.3 本项目要求应答人具备以下资质：应答人须具备通信行业主管部门颁发且有效的《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》（****中心业务且覆盖范围为安徽省或全国）。提供有效的证书扫描件。

2.4 业绩要求：提供2023年1月1日至今人工外呼项目业绩，***网维系服务、移网价值提升、宽带维系服务、宽带价值提升、融合业务（有其一即可），满足以上要求的业绩含税累计金额不少于500万元。

（1）、应答人须提供以上合同业绩证明材料扫描件（原件备查），包含但不限于合同名称、合同签订日期、合同双方盖章页（如电子合同无盖章页的，可不提供盖章页，***网页截图证明）等内容。

（2）、若为固定金额合同，业绩金额以合同金额为准，日期以合同签署日期为准；

（3）、若为框架合同，提供框架合同的同时还须提供对应的订单或结算证明材料（订单需体现和框架合同的关联性，否则不予认定），业绩金额以订单或结算证明材料金额为准，日期以订单或结算证明材料日期为准，未同时提供的视为无效合同。

2.5 应答人须承诺不是服务提供商（SP）、内容提供商（CP），且与SP、CP不存在关联交易。提供承诺书并签字盖章。

2.6 本项目不接受联合体应答，且中选后不得转包或分包。

2.7 应答人不得存在下列情形之一：

（1）、为引入方不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）、被责令停业的；

（3）、被暂停或者取消应答资格的；

（4）、财产被接管或者冻结的；

（5）、在最近三年内有骗取中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的（以相关行业主管部门的行政处罚决定或司法机关出具的有关法律文书为准）；

（6）、被列入“严重违法失信名单（黑名单）信息”的（以评审日国家企业信用信息公示系统查询结果为准）；

（7）、被列入“失信被执行人”的（以评审日信用中国网站查询结果为准）；

（8）、法律法规限定的其他情形。

2.8 其他要求：

1.应答人的法定代表人或单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同应答人，不得参加同一采购包应答或者未划分采购包的同一项目应答。同一采购包不同应答人高级管理人员之间存在交叉任职的，视为单位负责人为同一人，相关应答均无效。

①单位负责人是指：单位法定代表人或者法律、行政法规规定代表单位行使单位职权的主要负责人，包括法定代表人、董事长、总经理、董事、机关或事业单位的最高行政官员、执行事务合伙人，以资格审查评审日查询“国家企业信用信息公示系统”等平台的主要人员信息为准。

②控股关系是指：出资额或持有股份比例在50%及以上；或者出资额或持有股份比例不足50%，但享有公司股东会/董事会控制权；出资额或持有股份占比最大股东视同控股股东。

③管理关系是指：与不具有出资持股关系的其他单位之间，存在管理与被管理关系。

2.严禁被列入中国联通或安徽联通供应商黑名单且处于业务禁入期的应答人参与本项目应答，同时不接受该应答人所注册设立的与其现有经营业务相似的其他法人或组织参与应答。不接受黑名单供应商中被禁入的相关责任人在禁入期内参与应答。

2.9 法律法规规定的其他必须符合的要求。

3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见引入文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答人，其应答文件将被否决。

4. 引入文件获取

4.1 引入文件获取时间：2026年07月09日18时00分至2026年07月16日18时00分（北京时间，下同）。

4.2 引入文件获取方式：邮件方式。凡有意向且具有提供标的物能力的应答人，请在引入文件获取截止时间前将以下资料的rar格式压缩文件发送至邮箱【hu****@****.cn】：

①《获取引入文件登记表》盖章后的彩色扫描件（格式详见公告附件）

②《获取引入文件登记表》填写完成后可编辑的EXCEL版本（格式详见公告附件）

注：邮件主题名及rar格式压缩文件名务必为：“XXX公司（单位全称）+2026-2028年市场事业群维系类外呼项目资料”,具体时间以引入方邮件接收到全部有效资料的时间为准，***网络延迟等原因造成的一切后果，由应答人自行承担。同时应答人务必确保《获取引入文件登记表》中的联系人手机号码及电子邮箱填写正确并在项目期间密切关注邮件，因应答人联系方式有误导致无法获取项目资料（包含但不限于引入文件及引入文件澄清、修改等资料）的后果由应答人自行承担。

4.3 引入文件每套售价人民币0元整，售后不退。

5. 应答文件的递交（递交纸质应答文件）

5.1 应答文件递交截止时间（即应答截止时间）：2026年07月22日10时00分。

5.2 应答文件递交地点：安****路****号****楼会议室。

5.3 本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，引入方/引入代理机构邀请应答人的法定代表人（单位负责人）或者其委托代理人准时参加。

5.4 出现以下情形时，引入方/引入代理机构不予接收应答文件：

5.4.1 逾期送达或者未送达指定地点的；

5.4.2 未按照引入文件要求密封的；

5.4.3 未按照本公告要求获得本项目引入文件的。

6. 发布公告的媒介

***网（www.****.cn）发布，其他媒介转载无效。

7. 联系方式

引入方：***网络通信有限公司安徽省分公司

地址：安****路****号

联系人：胡经理、0551-****2544

引入方：***网络通信有限公司安徽省分公司

2026年07月09日