2026年北京联通BPO业务管理集中采购项目（第二次）询比采购公告

本询比采购项目为2026年北京联通BPO业务管理集中采购项目（第二次）（采购项目编号：JSZB-2026-BJLT064）（***平台标段编号：ZX21102606002817），***网络通信有限公司北京市分公司，地址为：****路****号（****大厦）,采购代理机构为江苏中博通信有限公司。项目资金来源已落实，具备询比采购条件，现进行询比采购，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答人（以下简称应答人）（电子形式）应答。1.项目概况与采购内容
1.1项目概况
为满足2026年北京联通BPO业务管理集中采购项目（第二次）需求，特启动本项目。
1.2采购内容
（1）采购内容：本次采购为2026年北京联通BPO业务的运营管理工作，BPO业务运营管理工作至少包括：项目管理、运营管理、业务管理、绩效管理、坐席人员管理、坐席人员招聘及补充、档案管理、劳动关系管理等各项保障BPO项目正常运营的管理工作。BPO业务运营管理工作对象：项目主管席、运营主管席、业务主管席、值班长席、技术支撑席、统计分析席、技能培训席、服务质检席、班组长席、客服代表席等。后续根据本项目BPO业务发展需要及特点，采购人将针对坐席外包人员的支付标准和要求，依据本项目中选份额与中选人另行签订业务服务结算合同，用于支付中选人对应份额的外包人员规模坐席服务而产生的业务费用。预估工作量为3913席/月（本项目工作量为预估工作量，最终以实际发生为准）。本项目预算金额为人民币610.58万元（不含增值税）。
（2）服务期限：自中选通知书发出之日与2026年9月1日两者较晚日期起6个月，不承诺满额执行。
（3）服务地点：北京联通指定地点。
（4）主要技术参数：详见采购文件“第五章 技术规范书”。
（5）本项目不划分标包。
1.3本项目采用单价报价方式，评审价格为管理费“不含增值税应答单价”。本项目设置最高限价，最高限价为：“管理费（元/席/月）”不含增值税单价260.00元/席/月，应答人应答报价高于最高限价的，其应答将被否决。
1.4本项目最终确定2名中选人，第一中选人中选本项目预算金额的55%、第二中选人中选本项目预算金额的45%。
1.5合同签约：按照预算金额乘以中选份额作为合同上限金额进行签约（最终结算按实际发生的工作量为准，不承诺满额执行）。
1.6应答保证金：本项目不收取应答保证金。
1.7履约保证金：第一中选人17万元，第二中选人14万元。形式为现金/支票/银行转账/电汇/无条件银行保函。
2.应答人资格要求
2.1营业执照：应答人必须为：在中华人民共和国境内登记注册，根据中华人民共和国有关法律，合法成立并存续的，独立于采购人和招标代理机构的独立法人或其他组织(提供营业执照、组织机构代码证书和税务登记证书或三(或五)证合一证书的原件扫描件)。
2.2财务要求：应答人须能为本项目开具增值税专用发票，须提供有效的证明文件或承诺书（一般纳税人证明文件提供"***网站（https://****.top）"查询结果的截屏，或提供税务局出具的一般纳税人认定表/其他证明材料；非一般纳税人提供加盖公章的承诺书扫描件）。
2.3业绩要求：
应答人须提供自2023年1月1日至询比公告发布日的前一日签署的至少1****中心运营服务类（业务受理或业务咨询或外呼服务）项目业绩，其中单项业绩的人员规模不低于100人（含）。
注：应答人须提供有效的业绩证明文件（业绩证明文件须提供合同或框架协议及框架订单，有效业绩需提供以下证明文件，至少包括：合同首页、合同大签页、合同金额页、合同标的页、框架订单/结算表单（仅限框架协议）、发票。业绩时间以合同或框架订单/结算表单签订时间为准，金额为含税金额且以发票金额为准（发票中涉及的某业绩金额不能高于其对应的合同（框架订单）金额）。一份合同或一份框架订单/结算表单计一份业绩。所有原件扫描件须清晰可辨，否则视为未提供，缺失任何一项不计入业绩，原件备查。）框架订单/结算表单须加盖买方/甲方(或下属单位)公章或业务章。人员规模以合同或框架订单/结算表单或提供的业绩中加盖买方/甲方(或下属单位)公章或业务章的人员规模证明文件显示数量为准。
2.4坐席团队：
应答人须具备坐席团队，其中:
（1）坐席人员不少于100人（不含项目经理），提供《人员基本信息表》（至少包括：人员姓名、学历、身份证号、岗位），须提供有效期内的身份证原件扫描件和学历证书原件扫描件，所有人员学历不得低于大学专科（学历须能在https://www.****.com.cn查验，如无法查验或查验不通过视为不具备大专及以上学历，海外留学生除外)；若应答人提供的人员为海外留学生，须提供学历证书原件扫****中心出具的国（境）外学历学位认证书（国（境）外学历学位认证书须能在https://****.edu.cn查验，如无法查验或查验不通过视为不具备大专及以上学历）；应答人为本项目配置的坐席人员若为应答人合同制员工，须提供有效期内的劳动合同原件扫描件和应答截止日前90天内任意一个自然月的社保缴纳证明等材料的原件扫描件（社保缴纳证明上必须有社保管理机构章以及缴费单位名称、缴纳保险人员姓名，缴费单位须为应答人）；若为第三方人力资源公司劳务派遣员工，应答人须同时提供劳务派遣员工与第三方人力资源公司签订的有效期内劳动合同原件扫描件和应答截止日前90天内任意一个自然月的社保缴纳证明等材料的原件扫描件（社保缴纳证明上必须有社保管理机构章以及缴费单位名称、缴纳保险人员姓名，缴费单位须为第三方人力资源公司），以及应答人与第三方人力资源公司签署的有效期内劳务派遣协议，否则无效。）
（2）应答人须承诺为本项目配备的坐席人员（不含项目经理）不得与其他项目重复，在合同履行期间不得从事其它非本项目业务。（须提供加盖公章的承诺书原件扫描件）；
（3）应答人须承诺按照采购人发出《业务通知单》要求的时间和人员数量进场。若应答人无法按采购人要求到岗，采购人有权取消其中选资格或解除合同。（提供加盖单位公章的承诺书原件扫描件）
（4）应答人须承诺为本项目配备的坐席团队人员无犯罪记录，针对部分重点项目的坐席人员，应答人需配合采购人完成采购人指定层级的政治审查，未通过政治审查人员不得从事该项目运营。（须提供加盖单位公章的承诺书原件扫描件）
2.5管理团队项目经理：
（1）应答人须为本项目配备项目经理1人，项目经理应有较强的管理能力、组织协调能力，****中心运营管理工作年限不低于5年（含）。（须提供加盖单位公章的项目经理工作履历表）;
（2）应答人为本项目配备的项目经理保证服务期内未经采购人允许不得更换（须提供加盖公章的承诺书原件扫描件）;
（3）应答人为本项目配备的项目经理须为应答人合同制员工，须提供有效期内的身份证原件扫描件和劳动合同原件扫描件和应答截止日前90天内任意一个自然月的社保缴纳证明等材料的原件扫描件（社保缴纳证明上必须有社保管理机构章以及缴费单位名称、缴纳保险人员姓名，缴费单位须为应答人），须提供项目经理《人员基本信息表》（至少包括：人员姓名、学历、身份证号、岗位）。
2.6信誉要求：
（1）应答人具有良好的商业信誉，如被“信用中国”网站列入“失信被执行人”或“重大税收违法失信”等，或在“国家企业信用信息公示系统”显示处于“经营异常名录”或“严重违法失信企业名单”禁入期内的，则应答无效，其应答文件将被否决。已执行完毕或不再执行的除外。（“信用中国”网站http://www.creditchina.gov.cn、“国家企业信用信息公示系统”网站http://www.****.gov.cn，在***网核查，以此查询结果为准。）
（2）在最近2023年1月1日至应答文件递交的截止时间未被判处单位行贿罪和合同诈骗罪（以“***网”网站https://****.gov.cn的生效判决为准，在***网核查，以此查询结果为准。）。
（3）***网络安全风险警示企业名单中禁入型供应商禁入期内。
（4）应答人须未处于中国联通供应商黑名单禁入期限内。
（5）应答人提供《合规经营承诺书》（按采购文件提供的模板），并加盖公章。
2.7其他要求：
（1）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包应答或者未划分标包的同一采购项目应答。
（2）与采购人存在利害关系可能影响采购公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加应答。
（3）法定代表人为同一人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司，不得参加同一标包应答或者未划分标包的同一采购项目应答。
（4）参加应答的厂商应能够直接作为卖方与买方签订内贸合同。
（5）应答人应遵守《中华人民共和国招标投标法》、《通信工程建设项目招标投标管理办法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》等相关规定。
（6）评审当日，应答人须准备至少包括业绩、证书等材料的原件备查。如应答文件中上述材料不清晰可辨，评审小组要求核查原件时，应答人须在采购人要求时间内送达指定地点，否则不清晰可辨的材料将视为无效。
（7）本项目不接受联合体应答。
（8）满足国家合规管控要求（须提供加盖公章的供应商合规承诺书原件扫描件）
（9）应答人须书面承诺，在本项目应答文件中出具的所有书面承诺在非不可抗力情况下未落实到位，自动放弃中选资格或解除合同，期间发生的一切费用由应答人自行承担，并赔偿由此给采购人造成的实际损失。
（10）应答人须承诺如中选，其应答文件提供的所有资质、证书、派遣协议、招聘合作协议有效期到期后会办理延期并覆盖合同履行期限,同时将新的资质、证书、派遣协议、招聘合作协议等原件扫描件及时提供给采购人。
（11）应答人须承诺：（1）在项目执行中，采购人调整应答人承接工作内容时，应答人须承诺与采购人指定的承继方完成交接工作，确保所交接业务的人员目标完成情况指标，自交接月起连续3个月达标（含交接当月）；否则采购人有权扣罚应答人的履约保证金。（2）在本项目合同终止后，保证将承揽业务平滑交接至采购人指定的承继方，确保所交接业务的人员目标完成情况指标自交接月起连续3个月达标（含交接当月）；否则采购人有权扣罚应答人的履约保证金。（须提供加盖单位公章的承诺书原件扫描件）。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比采购文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答人，其应答文件将被否决。
4.询比采购文件获取
4.1询比采购文件获取时间：2026年 8 月 4 日16时00分至2026年 8 月 7 日16时30分（北京时间，下同）
4.2询比采购文件获取地点：***网站中国联通合作方门户（https://www.****.cn），登录后点击“电子招标投标-寻找商机--我要参与”购买询比采购文件。
4.3询比采购文件获取方式：
（1）***平台注册成为“中国联通供应商”，并拥有“沃支付”付款后且下载询比采购文件才可参与应答。
（2）下载的询比采购文件为“megp”格式，须使用客户端工具“投标文件制作系统”打开。客户端工具在“我的工作台-共享文档”中可以下载。
（3）询比采购文件获取成功后，应答人应及早申请办理带电子签章功能的“iPASS”证书，否则将有可能影响应答文件的制作、上传等正常操作。
（4）应答人所需的系统操作手册均可在中国联通合作方自服务门****中心“我的工作台-共享文档”中下载。如在操***网站技术支持电话。
（5）凡符合资格要求且有意参选者，请派人员向采购代理机构了解有关信息并购买询比采购文件。
4.4询比采购文件每套价人民币壹佰元整（¥100.00元），售后不退。
5.应答文件的递交
5.1应答文件递交截止时间（即应答截止时间）： 2026年 8 月 13 日 9 时 30 分
5.2应答文件递交地点：数据电文应答文件通过“联通智****中心”（网址：https://www.****.cn） 递交。
5.3本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，采购人/采购代理机构邀请应答人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。应答人的法定代表人或者其委托的代理人须准时登录“联通智****中心”，并进行签名确认唱价结果。如对唱价情况有异议，请在30分钟内联系采购代理机构，超时确认将视为确认唱价结果。
5.4出现以下情形时，采购人/采购代理机构不予接收应答文件：
5.4.1逾期送达或者未送达指定地点的；
5.4.2未按照询比采购文件要求密封的/***平台加密上传的；
5.4.3未按照本公告要求获得本项目询比采购文件的。
6.发布公告的媒介
本询比采购***平台（www.****.com）、***网（www.****.cn）上发布。
除上述外，***网站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。
7.联系方式
采 购 人：***网络通信有限公司北京市分公司
地 址：****路****号（****大厦）
采购代理机构：江苏中博通信有限公司
地 址：****路****号****大厦
联 系 人：郭萌/关岳茹/晏群
电子邮件：gu****@****.cn
电 话：131****1082
监督部门：***网络通信有限公司北****中心
异议受理电话：131****5959
异议受理邮箱：gu****@****.cn
采购人：***网络通信有限公司北京市分公司
采购代理机构：江苏中博通信有限公司
2026年 8 月 4 日
注：本公告所有条款均为实质性条款，应答人任何不满足实质性条款的应答均将被否决。

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