2026年中国联通黑龙江绥化庆安县、兰西县12345政务服务便民热线外包服务公开招标（标段一）（二次）公告

本招标项目为2026年中国联通黑龙江绥化庆安县、兰西县12345政务服务便民热线外包服务公开招标（标段一）（二次）（招标编号：DF-SH-XYBB20260416），招标人为 ***网络通信有限公司绥化市分公司 ，招标代理机构为****中心有限责任公司 。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。1．项目概况与招标内容
1.1 项目概况
兰西、庆安县12345政务服务便民热线外包服务。我公司招聘话务服务外包公司。
1.2 招标内容
物资名称及采购量：

1.3 本项目划分标包，具体标包划分如下：2个标段 兼投兼中

本项目允许投标人同时中标的最多标包数为 2 个。1.4预算额度（不含税）：962264.15元
1.5实施时间\服务期限要求：合同签订后7日内承接话务服务工作\合同签订后12个月
1.6本项目设置最高投标限价。标段一最高限价为492924.52元（不含税），标段二最高限价为421226.41元（不含税）。（投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。）
2．投标人资格要求
2.1 投标人必须为在中华人民共和国境内登记注册，根据中华人民共和国有关法律合法成立并存续的独立法人或其他组织（须提供营业执照或登记证书）。
2.2投标人具备由工信部或黑龙江省通信管理局颁发在有效期内的增值电信业务经营许可（业务种类：****中心业务），业务范围需覆盖黑龙江省，请提供相关证明文件。
2.3投标人须具备2023年1月1日至招标公告发出之日前不少于40万元的同类（话务外包服务）业绩案例1个（提供合同或框架协议，如为框架协议需提供对应采购订单，提供合同（或订单）对应发票扫描件。业绩金额以发票金额为准，合同日期以签订日期为准，框架以订单签订日期为准，***网址：https://****.gov.cn。）。
2.4本项目不接受联合体投标。
2.5处于禁入期内的中国联通黑名单和黑龙江省级负面清单的供应商不得参与本次采购项目。
2.6 其他要求：需要投标人承诺的主要否决投标条款（不可偏离）
2.6.1 满足投标须知及标书编制格式要求，必须具有投标承诺函，标书文件（含报价文件）必须具有有效的签名或盖章。
2.6.2投标人承诺遵守《中国联通供应商管理规定》、《中国联通黑龙江省分公司供应商管理实施细则》、《中国联通黑龙江省分公司供应商合规经营承诺》。
2.6.3投标人提供的产品或服务满足技术规范书要求；要保证话务接通率、事件办结率、群众满意率。
2.6.4投标人能开具增值税专用发票。
2.6.5投标报价包含相关费用（相关费用不单列）。相关费用包括但不限于：保险费、售后服务费等完成本项目的一切费用
2.6. 6投标人在所投标段县内设有常驻机构且有固定办公场所（固定办公场所以房屋权属证明或房屋租赁合同为准），或承诺中选后10日内在标段所在地县内设立机构及固定办公场所，且设立的机构及固定办公场所在合同履行完毕前不得撤销或撤除。
2.6.7投标人提供专职坐席人员不少于10名（兰西）/10名（庆安），并承诺及时按期支付从业人员报酬，依法为从业人员办理各种法律规定的社会保险，确保及时不间断的缴纳，如人员不按规定到岗，将终止合约。乙方工作人员如出现劳动纠纷和保险争议或在工作期间发生工伤事故、意外伤害等事项，乙方系用工单位，承担用工单位全部责任。因上述事项造成甲方承担责任或经济损失，甲方有权向乙方追偿。
3．资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
4．招标文件的获取
4.1招标文件获取时间：2026年05月01日09时00分至2026年05月07日09时00分（北京时间，下同）。
4.2 招标文件获取方式
4.2.1投标人中国联通合作方自服务门户注册及IPASS办理：由于本项目采用电子招投标的方式，投标人必须接受电子招标流程，须在报名截***网***平台供应商注册（联系电话：010-****2255-3-8-2）、IPASS（联系电话：10019-7）办理及绑定联系人等所有手续、IPASS升级等所有手续，否则将无法报名、接收并下载电子招标文件等操作。由于投标人未及时完成相关电子操作所造成的后果，由投标人自行承担。
4.2.2投标人访问中国联通合作方自服务门户（https：//www.****.cn）登录后，进入“***平台—联****中心”，点击“招标项目管理→寻找商机→我要参与”，在售标时间内，填写并提交购买标书申请，***网上支付。
4.2.3投标人进入沃支付界面在售标时间内结算支付，***网上支付方式，点击“注册”按钮进行沃支付用户注册（如有针对对公沃账户注册、跟进审核进度及支付的问题请拨打：400****900-2）；若已有沃支付账号，则直接输入账号及密码信息等登录账号，然后选择付款方式、输入密码进行付款。支付成功后可直接下载招标文件。
4.3招标文件费用
招标文件每个标段每套售价人民币100元整，售后不退。***平台自动关闭购标通道，将无法提交购标申请或支付标书款。标书费、中标服务费发票开具增值税电子发票（标书费发票默认开具增值税电子普通发票），开票信息、接收邮箱请供应商仔细填写《发票填开明细表》,详见招标文件附件。
5．投标文件的递交
5.1电子投标文件的递交（电子招标适用）
5.1.1投标文件递交截止时间（即投标截止时间，下同）为2026年05月18日14时00分。电子投标文件须通过“联****中心投标文件制作系统”制作并生成符合联通电子招投标系统要求的格式，通过登录“中国联通合作方门户（www.****.cn）”，使用iPASS加密上传至“联****中心”。
5.1.2投标截止时间未完成电子投标文件上传的，视为撤回投标文件。投标截止时间后，电子投标文件无法上传。如投标人在投标截止时间未在系统中填写报价、未上传投标文件或上传的投标文件有缺漏，将可能导致投标被否决。
5.1.3本项目开标将于投标截止时间在“联****中心”开标大厅进行，采用线上开标的方式。邀请投标人***平台准时参加，请在30分钟内确认开标结果，如对开标情况有异议，请在上述时间内以书面形式递交招标代理机构，超时未进行确认或未提交异议将视为同意开标结果。
5.1.4当电子投标文件出现投标异常时，应及时联系技术支撑人员解决（联系电话010-****2255-3-3-1、在线客服、联系邮箱hq****@****.cn）。
5.2请供应商注意工商年度报告中的登记电话及邮箱等信息是否为自己企业的联系方式，如发现与其他供应商的工商注册联系方式一致，后果自负。
6．样品的递交
6.1 样品递交的时间、地点：本项目不适用。
6.2 测试相关费用：本项目不适用。
7．发布公告的媒介
本次招标***平台（ http：//www.****.com）、***网（http：//www.****.cn）上发布，其他媒介转载无效。
8．联系方式
招标代理机构：****中心有限责任公司
招标代理机构地址：****路****号****楼
联系人：接经理、毕女士
电 话：131****5101、185****1127
电子邮件：hl****@****.com
招标人：***网络通信有限公司绥化市分公司
地 址：****路****号联通物资库
联系人：程经理
招标人联系方式：186****0917
异议申诉渠道：****中心有限责任公司 杨经理
异议申诉电话：186****0133
电子邮件：hl****@****.com
监督部门：***网络通信有限公司绥化市分公司财务部
监督电话：0455-***6690
如对公告内容有异议，请与招标代理机构联系人联系。
招标人：***网络通信有限公司绥化市分公司
招标代理机构：****中心有限责任公司
2026年04月30日

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