平顶山联通客服业务外包服务项目询比采购公告

本询比采购项目为平顶山联通客服业务外包服务项目（采购项目编号：SS37102605001779），***网络通信有限公司平顶山市分公司，地址为：河南省平顶山市湛河区中兴路南段联通公司,采购代理机构为华夏邮电咨询监理有限公司。项目资金来源已落实，具备询比采购条件，现进行公开询比采购，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答人（以下简称应答人）电子形式应答。

1.项目概况与采购内容

1.1项目概况：平顶山联通客服业务外包服务项目。

1.2采购内容：客服业务外包服务，服务内容为提供专业化座席代表服务，对座席代表（包括普通座席代表、特别座席代表和现场管理代表等）进行业务培训、日常指导、考核等运营管理。

1.3采购预算：人民币377.35849万元（不含税）。

1.4服务期：自合同签订之日起12个月或框架协议金额执行完毕（两者之中以先达到者为准）。

1.5本项目不划分标包，中选人数量1名。

1.6本项目设置最高限价，最高限价为综合折扣95%，应答人报价高于最高限价的，其应答将被否决。

2.应答人资格要求

2.1应答人为具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织，须出具合法有效的企业法人营业执照、或事业单位法人证书、或登记证、或组织机构代码证等相关证明，提供相关证明的扫描件/复印件；

2.2应答人必须能够提供增值税专用发票；

2.3应答人须具备有效期内的增值电信业务经营许可证，业务覆盖范围须覆盖河南，业****中心业务，须提供证书扫描件/复印件、官网查询链接、官网查询截图；

2.4本次不接受联合体应答，中选后不得转包，不得违法分包；

2.5对在“国家企业信用信息公示系统”中被列入“经营异常名录”、“严重违法失信名单”的，对在“信用中国”网站(www.****.gov.cn)中被列入“失信被执行人”、“重大税收违法失信主体”、“政府采购严重违法失信行为记录名单”的应答人，拒绝其参与本项目应答活动；

2.6应答人不得存在下列情形之一：

（1）应答人被责令停业或破产状态的；

（2）应答人被暂停或取消应答资格的；

（3）应答人财产被接管、查封、扣押或冻结的；

（4）应答人被列入中国联通或河南联通供应商黑名单且在禁入期的；

（5）应答人近一年（2025年5月1日至本项目评审之日），在河南联通组织的采购活动中，被认定存在串标、围标、骗标等行为的（具体判定以河南联通下发的最新《河南省联通公司围标、串标、骗标供应商汇总表》为准）。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比采购文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答人，其应答文件将被否决。

4.询比采购文件获取

本项目为电子采购，不提供纸质询比采购文件。

4.1询比采购文件获取时间：2026年05月21日18时00分至2026年05月25日18时00分。

4.2询比采购文件获取地点：***网站中国联通合作方门户（https://www.****.cn），登录后点击“电子招标投标-寻找商机--我要参与”购买询比采购文件。

4.3询比采购文件获取方式：

（1）***平台注册成为“中国联通供应商”，并拥有“沃支付”付款后且下载询比采购文件才可参与应答。

（2）下载的询比采购文件为“megp”格式，须使用客户端工具“投标文件制作系统”打开。客户端工具在“我的工作台-共享文档”中可以下载。

（3）应答人所需的系统操作手册均可在中国联通合作方自服务门****中心“我的工作台-共享文档”中下载。如在操***网站技术支持电话。

（4）凡符合资格要求且有意参选者，请派人员向采购代理机构了解有关信息并购买询比采购文件。

4.4询比采购文件每套售价人民币叁佰元整（¥300元），售后不退。

5.应答文件的递交

5.1应答文件递交截止时间（即应答截止时间）：2026年05月27日14时00分。

5.2应答文件递交地点：数据电文应答文件通过“联通智****中心”（网址：https://www.****.cn）递交。

5.3本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，采购人/采购代理机构邀请应答人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。应答人的法定代表人或者其委托的代理人须准时登录“联通智****中心”，并进行签名确认唱价结果。如对唱价情况有异议，请在30分钟内联系采购代理机构，超时确认将视为确认唱价结果。

5.4出现以下情形时，采购人/采购代理机构不予接收应答文件：

5.4.1逾期送达或者未送达指定地点的；

5.4.2未按照询比采购文件要求密封的/***平台加密上传的；

5.4.3未按照本公告要求获得本项目询比采购文件的。

6.样品的递交

6.1样品递交的时间、地点：/。

6.2检测相关费用：/。

7.发布公告的媒介

本询比采***网（www.****.cn）***平台（www.****.com）发布。

8.联系方式

采购人：***网络通信有限公司平顶山市分公司

地址：河南省平顶山市湛河区中兴路南段联通公司

联系人：赵老师

联系电话：0375-***0156

电子邮件：zh****@****.cn

采购代理机构：华夏邮电咨询监理有限公司

采购代理机构地址：河****路****号

联系人：彭继承、潘帅、许永光、王昊

电话：177****3331、183****8306

电子邮件：hx****@****.com

账户名称：华夏邮电咨询监理有限公司

开户银行：华夏银行郑州建设路支行

账号：15552000002454503

受理异议的联系人：彭继承

受理异议的电话及邮箱：177****3331/18336378306,hx****@****.com

监督部门：河南省通信管理局

采购人：***网络通信有限公司平顶山市分公司

采购代理机构：华夏邮电咨询监理有限公司

2026年05月21日