2026年吉林联通长春市分公司智能语音业务外包服务询比采购集中采购-询比采购公告

本询比采购项目为2026年吉林联通长春市分公司智能语音业务外包服务询比采购集中采购，（采购项目编号：RS2026-116-LT030），***网络通信有限公司吉林省分公司，地址为：****街****号，采购代理机构为荣晟招投标有限公司。项目资金来源已落实，具备询比采购条件，现进行询比采购，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答人（以下简称应答人）以电子形式应答。

1.项目概况与采购内容

1.1项目概况

本项目为2026年吉林联通长春市分公司智能语音业务外包服务询比采购集中采购。采购预算3936.226413万元（不含税）。

1.2采购内容

1.2.1采购内容：采购长春联通9类服务的智能语音外包服务，每类服务包括AI座席服务（985-2500席）和人工座席服务（8-30席），提供7×24小时呼入及呼出服务，涵盖咨询解答、业务办理、营销宣传、投诉处理等全流程客户服务运营。

1.2.2有效期：自框架协议签订之日起1年或者份额管控执行完成，二者以先到为准。

1.2.3份额管控：每采购包按采购预算进行管控。

1.2.4本项目划分9个采购包，本项目允许应答人中选的最多采购包数为1个。具体详见公告附件：采购包划分及标杆价格。

每采购包，采购人按评审小组推荐顺序确定中选人1人，份额分配100%。

1.3本项目每采购包设置最高限价，根据标杆价格进行统一折扣报价，折扣系数最高限价100%，标杆价格详见公告附件。应答人的应答报价高于最高限价，其应答将被否决。

1.4评审办法：综合评估法。

2.应答人资格要求

2.1 应答人须为中华人民共和国境内注册的独立企业法人或其他组织，提供合法有效的营业执照或登记证书复印件。

2.2 应答人须承诺能够提供增值税专用发票。

2.3 应答人具备合法有效的工信部颁发的增值电信业务经营许可证（****中心业务），业务覆盖范围为全国或跨地区。

2.4 业绩要求：应答人须具有2025年4月1日至公告发布之日同类项目业绩，业绩含税总金额不低于100万元。应答人提供相应合同（或框架协议）复印件及对应发票，合同（或框架协议）关键页至少包含项目名称、主要内容、金额、签署页等内容。金额以发票金额为准,时间以合同或框架协议的签署日期为准。原件备查。

2.5 财务要求：应答人不存在财产被接管或冻结或破产清算状况，提供承诺函。

2.6 应答人须提供合规经营承诺书和廉洁合作承诺书。

2.7 处于禁入期内的中国联通黑名单及一级负面清单供应商不得参与应答。

2.8 应答人须承诺在采购过程中，如果被列入中国联通黑名单及一级负面清单供应商，则废止其参与资格、中选资格、签订合同资格；在合同履行过程中，如果被列入中国联通黑名单及一级负面清单供应商，则立即终止合同执行，相关后果卖方（乙方）承担。

2.9 本项目不接受联合体应答。

2.10 单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得应答同一采购包或者应答未划分采购包的同一询比采购项目。

2.11 IP 、MAC地址校验：采购人将进行IP 、MAC地址校验，如不同应答人递交应答文件的IP地址、MAC地址相同，直接按照围标串标处理，否决其应答，同时将相关应答人纳入“供应商黑名单及一级负面清单供应商”。

2.12 如不同应答人单位负责人、营业执照注册电话、注册邮箱等资料以及询比采购文件购买人（联系人）、联系方式、邮箱等一致，直接按照围标串标处理，否决其应答，同时将相关应答人纳入“供应商黑名单及一级负面清单供应商”。

2.13 近三年内的经营活动中没有重大违法、违规记录，没有骗取中选和违约行为。提供承诺书。在 “国家企业信用信息公示系统”中列入“经营异常名录”或“严重违法失信企业名单” 或在“信用中国”网站被列入失信被执行人和重大税收违法失信主体等，且未被移出的企业禁止参与本次应答，需应答人自行通过“国家企业信用信息公示系统”和“信用中国”查询，附查询结果截图。

2.14 应答人不得存在下列情形之一：

（1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）与采购人存在利害关系且可能影响采购公正性；

（3）与本询比采购项目的其他应答人为同一个单位负责人、高级管理人员之间存在交叉任职、人员混用或者亲属关系（单位负责人是指单位法定代表人或者法律、行政法规规定代表单位行使单位职权的主要负责人，以资格审查评审日查询“国家企业信用信息公示系统”等平台的主要人员信息为准）；

（4）与本询比采购项目的其他应答人存在控股、管理关系（同一采购包不同应答人之间存在控股关系的，不限于股份占比超过50%，占比最大股东也属于控股）；

（5）为本询比采购项目的代建人；

（6）为本询比采购项目的采购代理机构；

（7）与本询比采购项目的代建人或采购代理机构同为一个法定代表人；

（8）与本询比采购项目的代建人或采购代理机构存在控股或参股关系；

（9）被依法暂停或者取消应答资格；

（10）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（11）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（12）在最近三年内发生重大质量问题（以相关行业主管部门的行政处罚决定或司法机关出具的有关法律文书为准）；

（13）被工商行政管理机关在全国企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单；

（14）存在与中国联通有劳动关系的员工持股、任职（兼职）情况（此情况仅指员工个人经商办企业，不包含联通子公司作为供应商参与联通相关单位采购活动的情形）；

（15）法律法规或应答人须知前附表规定的其他情形。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比采购文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答人，其应答文件将被否决。

4.询比采购文件获取

4.1询比采购文件获取时间：2026年4月21日21时至2026年4月24日12时（北京时间，下同）（包括法定工休日、法定节假日）。

4.2询比采购文件获取地点：***网站中国联通合作方门户（https://www.****.cn），登录后点击“电子招标投标-寻找商机--我要参与”购买询比采购文件。

4.3询比采购文件获取方式：

（1）***平台注册成为“中国联通供应商”，并拥有“沃支付”付款后且下载询比采购文件才可参与应答（如有针对对公沃账户注册、跟进审核进度及支付的问题请拨打：400****900）。

（2）下载的询比采购文件为“megp”格式，须使用客户端工具“投标文件制作系统”打开。客户端工具在“我的工作台-共享文档”中可以下载。

（3）询比采购文件获取成功后，应答人应及早申请办理带电子签章功能的“iPASS”证书，否则将有可能影响应答文件的制作、上传等正常操作。iPASS电子证书具体办理流程参见“中国联通合作方门户首页iPASS自助服务专区”。

（4）应答人所需的系统操作手册均可在中国联通合作方自服务门****中心“我的工作台-共享文档”中下载。如在操***网站技术支持电话。

（5）凡符合资格要求且有意参选者，请派人员向采购代理机构了解有关信息并购买询比采购文件。

4.4询比采购文件每套售价人民币叁佰元整（¥300），售后不退。

4.5由于潜在应答人未及时完成相关电子操作所造成的后果，其自行承担。

5.应答文件的递交

5.1应答文件递交截止时间（即应答截止时间）：2026年4月27日10时30分。

5.2应答文件递交地点：数据电文应答文件通过“联通智****中心”（网址：https://www.****.cn） 递交。

5.3本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，采购人/采购代理机构邀请应答人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。应答人的法定代表人或者其委托的代理人须准时登录“联通智****中心”，确认唱价结果。如对唱价情况有异议，请在30分钟内联系采购代理机构，超时确认将视为确认唱价结果。

5.4出现以下情形时，采购人/采购代理机构不予接收应答文件：

5.4.1 逾期送达或者未送达指定地点的；

5.4.2 未按照询比采购文件要求密封的/***平台加密上传的；

5.4.3 未按照本公告要求获得本项目询比采购文件的。

6.样品的递交（如有）

6.1样品递交的时间、地点：无

6.2检测相关费用：无

7.发布公告的媒介

本询比采***网（www.****.cn）***平台（www.****.com）发布，其他媒介转载无效。

8.监督部门

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9.联系方式及异议接收方式

9.1联系方式

采购人：***网络通信有限公司吉林省分公司

地址：****街****号

联系人：李女士

电 话：0431-****9209

电子邮件：li****@****.cn

采购代理机构：荣晟招投标有限公司

地址：****路****号****大厦

邮编：130000

联 系 人：杨欣、常爽、张莹、王磊、袁原、张峻、周亮、杨超、胡海燕、刘晓楠

电 话：132****3455,13341401340，155****8885

电子邮箱：lt****@****.com

户名：荣晟招投标有限公司

开户银行：中国邮政储蓄银行股份有限公司长春市大经路支行

账号：922002010011018894

财务电话：0431-****5310

9.2异议接收方式

采购代理机构电子邮箱：lt****@****.com

电子邮件：li****@****.cn

****中心风险管理岗邮箱:xu****@****.cn

10.附加项

无

采购人：***网络通信有限公司吉林省分公司

采购代理机构：荣晟招投标有限公司

2026年4月21日