2026年中国联通河南驻马店客户咨询服务业务外包项目（第二次）询比采购公告

本询比采购项目为2026年中国联通河南驻马店客户咨询服务业务外包项目（第二次），（采购项目编号：SS37102603001529），***网络通信有限公司驻马店市分公司，地址为：****路****号,采购代理机构为中邮通建设咨询有限公司。项目资金来源已落实，具备询比采购条件，现进行询比采购，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答人（以下简称应答人）（电子）应答。1.项目概况与采购内容
1.1项目概况：咨询服务和工单处理业务等相关工作，具体详见技术规范书。
1.2采购内容：咨询服务和工单处理业务等相关工作，具体详见技术规范书；采购预算：96万元（不含税）；服务期限：自合同签订之日起1年或金额达到框架协议总金额为止，以先达到者为准；服务地点：驻马店。
1.3本项目设置最高限价，最高限价为14.1元/单（不含税单价），应答人应答报价高于最高限价的，其应答文件将被否决。
2.应答人资格要求
2.1、应答人为具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织，须出具合法有效的企业法人营业执照、或事业单位法人证书、或登记证、或组织机构代码证等相关证明，提供相关证明的扫描件/复印件。
2.2、应答人须能提供增值税专用发票。
2.3、应答人须具备有效期内的工信部或省级通信管理局颁发的增值电信业务经营许可证，业务范围须覆盖河南省，业****中心业务（须提供增值电信业务经营许可证扫描件及（https://****.gov.cn）网站查询截图）。
2.4、应答人提供自2024年2月1日至今签订的单个合同（含税）金额不少于60万元的同类案例合同（含工单处理业务、客户满意度回访及修复、投诉处理、****中心服务等任一相关工作）至少1个。注：（1）以上业绩均须提供合同（或框架协议）关键页，包括但不限于合同（或框架协议）首页、服务内容页、金额页、签字盖章页、协议订单（仅针对框架协议）等。（2）时间认定以单项合同正文（框架协议正文）中签订的时间为准。（3）单项合同金额认定以合同含税金额为准，且单项合同需提供至少一张结算发票；框架协议金额认定以协议订单累计含税金额为准，且每个协议订单需提供至少一张结算发票。（4）所附发票扫描件/复印件需提供***平台https://****.gov.cn发票真假验证查询截图。（5）上述证明材料不清晰或无法确定的，业绩不予认定。
2.5、本次采购不接受联合体应答，中选后不得转包、违法分包。
2.6、应答人被列入“信用中国”失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单的，拒绝其参与本项目采购活动；被列入“国家企业信用信息公示系统”的“经营异常名录”或“严重违法企业名单”拒绝其参与本项目采购活动（提供上述截图，或现场查询未列入）。
2.7、应答人不得存在下列情形之一：
（1）应答人被责令停业或破产状态的；
（2）应答人被暂停或取消投标资格的；
（3）应答人财产被接管、查封、扣押或冻结的；
（4）应答人被列入中国联通或河南联通供应商黑名单且在禁入期的；
（5）应答人近一年（2025年3月1日至本项目评审之日），在河南联通组织的采购活动中，被认定存在串标、围标、骗标等行为的（具体判定以河南联通下发的最新《河南省联通公司围标、串标、骗标供应商汇总表》为准）。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比采购文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答人，其应答文件将被否决。
4.询比采购文件获取
本项目为电子采购，不提供纸质询比采购文件。
4.1询比采购文件获取时间：2026年3月20日09时00分至2026年3月23日17时00分。
4.2询比采购文件获取地点：***网站中国联通合作方门户（https://www.****.cn），登录后点击“电子招标投标-寻找商机--我要参与”购买询比采购文件。
4.3询比采购文件获取方式：
（1）***平台注册成为“中国联通供应商”，并拥有“沃支付”付款后且下载询比采购文件才可参与应答。
（2）下载的询比采购文件为“megp”格式，须使用客户端工具“投标文件制作系统”打开。客户端工具在“我的工作台-共享文档”中可以下载。
（3）应答人所需的系统操作手册均可在中国联通合作方自服务门****中心“我的工作台-共享文档”中下载。如在操***网站技术支持电话。
（4）凡符合资格要求且有意参选者，请派人员向采购代理机构了解有关信息并购买询比采购文件。
4.4询比采购文件每套售价人民币叁佰元整（¥300元），售后不退。
5.应答文件的递交
5.1应答文件递交截止时间（即应答截止时间）：2026年3月26日14时00分。
5.2应答文件递交地点：数据电文应答文件通过“联通智****中心”（网址：https://www.****.cn） 递交。
5.3本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，采购人/采购代理机构邀请应答人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。应答人的法定代表人或者其委托的代理人须准时登录“联通智****中心”，并进行签名确认唱价结果。如对唱价情况有异议，请在30分钟内联系采购代理机构，超时确认将视为确认唱价结果。
5.4出现以下情形时，采购人/采购代理机构不予接收应答文件：
5.4.1逾期送达或者未送达指定地点的；
5.4.2未按照询比采购文件要求密封的/***平台加密上传的；
5.4.3未按照本公告要求获得本项目询比采购文件的。
6.样品的递交
6.1样品递交的时间、地点：/。
6.2检测相关费用：/。
7.发布公告的媒介
本询比采***网（www.****.cn）***平台（www.****.com）发布。
8.联系方式
采购人：***网络通信有限公司驻马店市分公司
地址：****路****号
联系人：韩老师
联系电话：0396-***4476
电子邮件：ha****@****.cn
采购代理机构：中邮通建设咨询有限公司
采购代理机构地址：河****路****号****广场
联系人：戴仁祥、毛豪锋、马志全、许良、丘文熙、昝恒太
电话：185****3923
电子邮件：18****@****.com
受理异议的联系人：昝恒太
受理异议的电话及邮箱：185****3923、18****@****.com
监督部门：河南省通信管理局

采购人：***网络通信有限公司驻马店市分公司采购代理机构：中邮通建设咨询有限公司
2026年3月19日

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