中国铁塔股份有限公司陕西省分公司2026年一体两翼客户服务项目-询比公告

中国铁塔股份有限公司陕西省分公司2026年一体两翼客户服务项目已具备采购条件，现公开邀请有意向的单位参加询比（比选）采购活动。

1.采购项目简介

1.1采购项目名称及项目编号：中国铁塔股份有限公司陕西省分公司2026年一体两翼客户服务项目（项目编号：BJCG-SXTT260202）

1.2采购人：中国铁塔股份有限公司陕西省分公司

1.3采购代理机构：北京诚公管理咨询有限公司

1.4采购项目资金落实情况：项目资金已落实

1.5采购项目概况：为向客户提供更精准、高效、全面的优质服务，现启动2026年一体两翼客户服务项目采购工作。

1.6标包划分：

■不划分 □划分：标包一： ；标包二：

1.7成交单位数量及成交份额：

■ 1 家，成交份额100% □ 家，成交份额：

1.8本项目最高限价：

□不设置最高限价

■设置最高限价：最高限价为含税总价168.48万元。供应商填报的含税总价不得高于最高限价，否则其响应将被否决。

2.采购范围及相关要求

2.1采购内容与规模：本次采购的预估规模、服务名称、数量具体如下：

2.2采购预估金额：168.48万元（含税）

2.3服务期限：自合同签订之日起12个月止或截至合同签订金额执行完毕。

2.4服务地点：陕西省。

2.5质量要求或服务标准：满足采购需求相关要求。

3.供应商资格要求

3.1依法设立：供应商应为在中华人民共和国境内依法登记注册，在法律上和财务上独立的法人或非法人组织，合法运作并独立于采购人和采购代理机构。法人须提供合法有效的营业执照，非法人组织须提供合法有效的证明文件。

3.2财务要求：供应商须能够开具增值税专用发票，并承诺成交后向采购人开具符合国家要求的增值税专用发票。

3.3资质要求：供应商须具备中华人民共和国工业和信息化部或陕西省通信管理局颁发的有效的《增值电信业务经营许可证》，证书的业务种类需包含“****中心”业务。

3.4业绩要求：供应商须提供2023年1月1日至响应截止之日（以单项合同或订单签订或结算文件时间为准）承接的客服运营服务项目业绩至少100万（若为框架合同，合同金额以该框架合同下的订单或结算发票或其他结算文件的累计金额为准；若为单项合同，合同金额以该单项合同金额为准）。须提供合同关键页扫描件（关键页包括但不限于合同封面、合同内容、合同金额、合同大签等。如为框架合同，还须提供框架合同下的订单或结算发票或其他结算文件证明材料扫描件，同时提供订单和结算文件的以结算文件为准）；如为线上订单，可选择以下任意一种方式提供相关证明材料：①***平台方式下达订单，须同时提供框架合同和线上订单（平台订单界面的截图）作为证明材料；②提供框架合同及甲方盖章的订单复印件或相关证明材料（订单无甲方（公司或部门）盖章时应附甲方出具的情况说明文件）），原件备查。

3.5供应商不得存在下列情形之一：

（1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）财产被接管或者冻结、进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（自【2023年1月1】日起）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者重大安全问题的（以相关行业主管部门的行政处罚决定或司法机关出具的有关法律文书为准）；

（6）在最近五年内（自【2021年1月1】日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“***网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（自【2021年1月1】日起）被判处合同诈骗罪的（以“***网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院在“信用中国”网站（www.****.gov.cn）***平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）被中国铁塔股份有限公司列入全国“禁止交易企业名单”的；

（10）被中国铁塔股份有限公司列入同类产品（【运营支撑外包】产品）“中国铁塔全国级或公司级或陕西省供应商黑名单”，且在有效期范围内的。

（11）在中国铁塔股份有限公司供应商分级评价中被判定为【运营支撑外包】产品品类淘汰供应商（D级），且处于禁止参与中国铁塔全国或陕西省范围该产品类别新的采购活动有效期内的。

（12）供应商同类产品（【运营支撑外包】产品）合同执行过程中发生生产安全事故，响应截止时间前尚未出具事故责任认定报告的，不得参加生产安全事故发生地所属地市标包投标或者未划分标包的同一采购项目响应。

（13）供应商同类产品（【运营支撑外包】产品）二级集采项目同一采购周期内，累计3次被认定存在一般负面行为，且整改不合格或再次发生一般负面行为，被处以禁止与中国铁塔开展该二级集采产品本次合作的。[适用于二级集采]

供应商非集中采购项目被认定存在一般负面行为，不涉及整改，或整改不合格或恢复合作后再次被认定存在一般负面行为，被处以禁止与中国铁塔开展相应地域（【陕西省/市】）充分竞争采购领域非集中采购项目产品合作，且在有效期内的。[适用于非集中采购]

（14）因撤销投标/响应文件，被处以禁止与中国铁塔开展相应地域（全国或陕西省）充分竞争采购领域【同类项目】产品合作，且在有效期内的。

3.6供应商关系审核：

（1）供应商与采购人存在利害关系可能影响采购公正性的法人或非法人组织或自然人，不得参与响应；

（2）供应商的法定代表人或单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，得参加同一标段/标包或未划分标段,标包的同一采购项目响应；

（3）供应商的股东全部为自然人，且完全一致的不同单位，不得参加同一标段/标包或未划分标段/标包的同一采购项目的响应；

（4）供应商的高级管理人员(包括法定代表人/单位负责人、公司董事长、公司副董事长、公司总经理、公司副总经理、公司总会计师/公司财务总监)为同一人或存在交叉任职的不同单位，不得参加同一标段/标包或未划分标段/标包的同一采购项目的响应。

违反上述规定的，相应响应均无效。

3.7联合体要求：本项目不接受联合体应答。

3.8其他要求：法律法规规定的其他要求。

4.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的供应商，其响应文件将被否决。

5.询比文件的获取

***平台（https://****.cn）（以下简称“***平台”）发售电子询比文件，具体如下：

5.1询比文件获取时间：2026年2月25日18时00分至2026年2月28日18时00分（北京时间，下同）。

5.2询比文件获取方式：凡有意参与响应的潜在供应商，请按以下步骤顺序进行操作，获取询比文件：

5.2.1***平台（https://****.cn）进行本项目询比文件的注册申领。***平台注册的供应商须先进行注册，注册方法详见本公告“【7】供应商注册及CA办理”。

5.2.2完成注册后，供应商选择“供应商”***平台进行本项目询比文件的登记申领。首先点击左侧菜单“询比文件领取”模块，在右侧列表选择对应项目及标段，然后点击右侧“查看/操作”按钮，填写项目联系人信息及开票信息，最后点击最下方“支付并下载文件”按钮购买及下载询比文件。支付方式详见5.3条款。

5.2.3获取询比文件操作详见《新平台供应商操作手册》，请选择“供应商”***平台（https://****.cn），点击左侧菜单“操作手册”模块下载。

5.3询比文件费用：

5.3.1文件费用：每套售价人民币叁佰元整（￥300.00），售后不退。

5.3.2支付方式：仅支持线下支付，购买电子询比文件费用须转账汇款至以下账户：

户名：北京诚公管理咨询有限公司

账号：11001042200056069452-0022

开户行：中国建设银行北京广安门支行

支付完成后请将汇款凭证发至zh****@****.cn邮箱，并联系工作人员确认支付成功，以便完成文件下载。

5.3.3询比文件款发票事宜：询比文件款发票类型为增值税电子普通发票，增值税电子普通发票发送至供应商获取询比文件时填写的发票接收邮箱，请注意查收。

6.响应文件的递交

6.1响应文件递交截止时间（即响应截止时间，下同）：2026年3月5日09时00分（北京时间）。

6.2电子响应文件的递交：***平台（https://****.cn）提交，请选择“供应商”***平台（https://****.cn），首先点击左侧菜单“我的项目”模块，在右侧列表选择对应项目及标段，然后点击右侧“查看/操作”按钮，最后点击左下方“投标文件递交”按钮进行响应文件递交。

6.3供应商应在响***平台完成加密电子响应文件的上传。***平台下载询比文件或电子响应文件未按照要求加密的，***平台提交电子响应文件。

电子响应文件递交及解密异常时的处理方式：

（1）当电子响应文件上传异常时，***平台技术支撑人员解决。

（2）因供应商自身原因导致电子响应文件递交失败造成的后果由供应商自行承担。

（3）因供应商自身原因导致响应文件未解密的，视为供应商撤销响应文件。

（4）因供应商之外的原因造成响应文件未解密的，视为撤回响应文件。

（5）因供应商自身原因导致电子响应文件递交失败的，其响应无效。

7.供应商注册及CA办理

7.1 ***平台注册

有意参与本项目响应的潜***平台注册后，方可申领本项目询比文件。

***平台完成注册但忘记密码的潜在供应商，***平台首页“忘记密码”按钮，***网页要求填写相关信息并上传相关文件，重置密码。

***平台完成注册的潜在供应商，***平台首页“新用户注册”按钮进行注册，具体操作详见首页“操作手册”专区的《用户注册登录操作手册》。

注:***平台***平台一致，***平台注册，***平台。

7.2 CA证书办理

***平台进行电子响应的潜在供应商须提前办理CA证书进行响应文件编制和响应，供应商请在询比文件获取截止时间前及时办理CA证书，避免影响正常响应。CA证书售价200元人民币/个/年，手机CA证书售价200元人民币/三个月或者350元人民币/年，售后不退，证书自发售之日起365天内有效。***平台CA证书的供应商应确保CA证书在使用时有效。CA证书失效后可进行续签，续签需保证CA完整可用，续签金额为200元人民币/个/年。

CA证书办理流程详见《新平台供应商操作手册》，请选择“供应商”***平台（https://****.cn），点击左侧菜单“操作手册”模块下载。

注:***平台办理实体介质CA或手机CA的，在铁塔平合可以继续使用，***平台绑定手机CA证书的，无需再次绑定。***平台扫码绑定后方可生成文件。

7.3 技术支撑联系方式

常规操作咨询及问题处理请联系客服电话：400****950（工作日8:30-17:00）。

联系支撑人员前请确认已认真阅读过操作手册。项目相关问题请联系本公告中的采购代理机构联系人。

8.响应文件开启时间和地点

响应文件开启在响应文件递交截止时间的同一时间进行，地点为响应文件递交地点。邀请所有供应商的法定代表人(单位负责人)或其授权的代理人参加唱价会议，供应商未派代表参加唱价会议的，视为默认唱价结果。

9.发布公告的媒介

本询比***平台（http://www.****.com）、***平台（http://www.****.com.cn）、***平台（https://****.cn）上发布，其他媒介转载无效。

10.联系及异议接收方式

10.1联系方式：

采购人：中国铁塔股份有限公司陕西省分公司

地址：陕西省西安市沣惠南路与科技六路交叉口北2****楼

邮编：710000

联系人：陈经理

电话：029-****6626

采购代理机构：北京诚公管理咨询有限公司

地址：北京市北京****路****号****楼

邮编：100176

发售联系人：郑丽丽

联系电话：158****4094

电子邮件：zh****@****.cn

项目负责人：郑丽丽、李钊、石镇、朱青艳、孙琳

电话：158****4094

电子邮件：zh****@****.cn

10.2异议接收方式

***平台（https://****.cn）后，通过“我的项目-其他阶段-项目异议”模块提出或通过异议接收邮箱（li****@****.cn）提出。

采购人/采购代理机构：中国铁塔股份有限公司陕西省分公司

/北京诚公管理咨询有限公司

2026年2月25日