老河口市第一医院电脑、打印机及网络维修服务询价公告

老河口市第一医院电脑、***网络维修服务询价函

各符合资质的供应商：

为保障我院日常诊疗、行政办公信息化设备稳定运行，规范信息化设备运维服务管理，我院拟对全院电脑、***网络设备维修维护服务进行公开询价采购。本次询价遵循公开、公平、公正、诚实信用及性价比择优原则，欢迎具备合法资质、履约能力强、服务优质的供应商参与报价。现将相关询价事宜公告如下：

一、项目基本信息

1. 项目名称：老河口市第一医院电脑、***网络维修服务项目。

2. 项目地点：老河口市第一医院院内各科室、诊室、行政办公区域。

3. 服务周期：自合同签订之日起一年（期满考核合格可续签）。

4. 项目概况：服务范围覆盖全院所有办公及诊疗用计算机、打印机、有线 / ***网络设备、网络端口、其他弱电设备等信息化设备的故障维修、系统调试、故障排查等运维服务，保障全院信息化系统正常、稳定、高效运行。

二、服务内容及技术要求

（一）电脑设备运维服务

1. 硬件维护：负责信息科无法解决情况下的全院电脑、打印机及其他弱电类硬件故障检测与维修。

2. 软件维护：负责信息科无法解决情况下的操作系统安装、重装、升级与优化，电脑蓝屏、卡顿、死机、闪退等系统故障修复；办公软件、诊疗配套软件安装、调试、故障排查；病毒查杀、系统漏洞修复、数据安全防护，保障办公及诊疗数据安全。

3. 日常保障：配合信息科完成其他弱电系统故障的处理和维修，协助保障日常办公、诊疗工作有序开展。

（二）打印机设备运维服务

1. 故障维修：涵盖激光打印机、喷墨打印机、针式打印机、多功能一体机等设备的卡纸、无法打印、打印模糊、漏粉、断线、开机故障、连接异常等各类故障维修。

2. 配件适配：提供打印机硒鼓、粉盒、墨水、色带、搓纸轮、定影组件等常用配件检测、更换服务，所供配件需品质合格、适配医院现有设备型号。

（三）网络设备运维服务

1. 网络故障排查：协助信息科对全院有线、***网络卡顿、断网、网速异常、***网不通、IP 冲突、***网等故障快速排查与修复。

2. 设备运维：协助信息科对交换机、路由器、网络端口、网线、无线 AP 等网络设备的检测、调试、维修与故障处理；网络线路排查、整理、故障修复。

（四）通用服务要求

1. 能够安排专职维修人员在医院驻场服务，服务时间与医院上下班同步。

2. 响应时效：接到报修通知后，5 分钟内响应报修，15 分钟内进行维修，紧急故障（影响诊疗系统、全院办公系统瘫痪）立即响应、优先抢修，最大限度降低工作影响。

3. 技术支持：提供 7×24 小时电话技术咨询与应急指导服务，随时解答设备使用、网络调试相关问题。

三、供应商资质要求

1. ***网注册批准的计算机设备维修维护服务资质供应商名单内。

2. 供应商须为依法注册的独立法人企业，具备有效的营业执照，经营范围包含计算机设备维修、网络技术服务、办公设备维护等相关业务，具备独立履约能力。

3. 具备丰富的医院、企事业单位信息化设备运维服务经验，近三年内有三级医院运维服务案例（需提供合同复印件佐证）。

4. 拥有固定的专业技术服务团队，技术人员具备相关运维从业能力，熟悉医院信息化系统运行特点，能够快速处理各类设备、网络故障。

5. 无违法违规经营记录、无重大服务投诉记录，信誉良好，遵守医院各项管理制度，严格遵守医疗行业数据保密规定，严禁泄露医院诊疗数据、患者信息及办公涉密资料。

6. 不接受联合体报价，不允许转包、分包本项目服务。

四、报价要求

1. 本次报价为含税全包价，包含人工、交通、常规耗材、基础配件、巡检、售后、税费、技术支持、应急抢修、设备调试、台账整理等所有相关费用，甲方无需额外支付其他费用。

2. 供应商需按照维修服务明细内容（附件 1）分项报价。

3. 报价文件须真实有效，一经报价，视为完全认可本询价函所有条款，报价有效期不少于 60 天。

4. 维修过程中如需更换高价配件、特殊专用配件（非常规易损件），服务商需提前列明配件品牌、型号、参数、单价，书面报备信息科，经信息科确认签字后方可采购更换，严禁私自更换配件、变相加价、隐形收费。

五、报价文件组成

1. 报价函及完整报价明细表（加盖企业公章）。

2. 营业执照复印件、法人身份证复印件。

3. 同类运维服务案例证明材料（按上文要求提供）。

4. 服务方案（包含响应机制、保密承诺书、售后服务承诺书等内容）。

六、递交要求

1. 资料递交截止时间：2026年7月21日 18:00（逾期不予受理）。

2. 递交要求：所有资料密封包装、加盖骑缝章，一式贰份，同时提交电子版一份。 （逾期递交、资料不全、未密封盖章均视为无效报价）

3. 递交方式：现场递交，不接受邮寄、快递等非现场递交方式。

4. 递交地址：老河口市第一医院信息科

5. 联系人：刘国海 联系电话：135****6543

七、招标文件的获取

获取方式：网上下载。

八、评审、签约、考核方式

1. 医院将组织评审小组，在纪检监察科全程督导下，结合供应商资质、报价价格、服务案例、售后保障书等综合因素择优评选，根据报价明细表单项报价价格的最低价确定最终单项价格汇总成《本年度维修配件及维修价格执行表》，各资质经过审核后的服务商同意按上述《本年度维修配件及维修价格执行表》执行服务的前三名，确定中标服务商。三名以后的服务商作为备选服务商，可在前三名服务商在本年度服务中的考核中不达标被淘汰后自然进入本年度正式服务商。

2. 评审结果公示后，无异议的，双方签订正式服务合同，明确双方权利义务、服务标准、考核机制、结算方式及违约责任。

3. 考核方式：在正式成为本年度签约服务商后，按照医院信息系统硬件维修管理办法进行流程化维修服务，在一个月的维修服务中满意度不及格次数达到维修次数的 30% 以下直接终止服务合同，一个季度的维修服务中满意度不及格次数达到维修次数的 25% 以下直接终止服务合同。

4. 结算方式：按月考核、按月结算，每月服务考核合格后，服务商提供正规足额增值税发票，院方在收到发票后 30 个工作日内完成付款，具体考核标准及结算细则以正式合同约定为准。

九、其他说明

1. 本询价函仅为要约邀请，不构成合同要约，我院有权根据实际情况调整采购需求、终止询价流程，解释权归我院，且无需向供应商承担任何责任。

2. 供应商参与本次报价产生的所有费用均由自行承担，无论是否中标，我院不承担任何补偿费用。

3. 服务商须严格遵守医院保密制度，对服务过程中接触的所有院内数据、信息严格保密，若发生信息泄露，承担全部法律责任及经济损失。

4. 服务期间，因服务商操作不当、维修失误、设备调试错误造成设备损坏、系统瘫痪、数据丢失、网络中断或院内财产、医疗工作损失的，由服务商全额承担维修、赔偿责任，并承担由此产生的一切后果。

5. 考核管理：院方每月对服务商服务质量进行考核，考核内容包含响应时效、故障修复率、巡检完成度、服务态度、问题整改情况等，按考核办法不合格的，院方有权单方面终止合同，且不承担任何违约责任。

6. 配件质量要求：所有更换的设备配件必须为全新正品、合规适配产品，享受正规质保服务，质保期内出现质量问题，服务商需免费更换维修。

7. 故障修复要求：常规故障当日修复，复杂故障 48 小时内完成修复，无法即时修复的设备需提供临时替代方案，保障科室正常办公及诊疗工作开展。

特此询价。

老河口市第一医院 2026 年 7 月 17 日

一医院信息科维修及配件询价表.xlsx