宜昌市夷陵人民医院杏林院感系统维保服务项目采购公告

序号

服务内容

具体内容

1

技术支持

通过向日葵、VPN 等远程工具进行服务，保证院感科反馈的问题能够及时完成处理。在周末及节假日期间提供专人值班服务，保证周末及节假日为感控科提供各项服务1、通过远程的方式为医院相关使用人员解答系统功能使用方面的问题;2、通过远程的方式为院感科解答业务数据方面相关问题，为精准的数据质量提供保障

2

系统使用咨询

为使用科室提供咨询解答服务，保障院内日常监测工作的开展1、通过远程的方式为院感科提供解读预警诊断策略服务;2、通过远程的方式为院感科提供解读系统各统计界面报表统计逻辑服务;3、通过远程的方式为医院相关使用人员提供系统各功能模块的功能讲解服务，保障使用人员对于系统功能的正常使用;4、为院感科讲解各项院感监测业务，涵盖业务背景、监测难点、常见问题；基于各项业务的监测难点和常见问题，结合区域内监测方向和要求，提供专业化建议。

3

信息科人员培训

对信息科的杏林 NIS 系统维护人员进行培训，保证能够进行日常的运行维护、系统重启、新建用户等操作。

4

数据备份运行情况检查

定期巡查服务器系统备份机制，并出具专业化的数据备份巡检报告；

5

数据恢复及系统迁移

提供系统数据恢复及系统迁移服务1、根据医院目前实际拥有的备份文件内容，在医院存在需求的情况下，对数据内容还原恢复至特定时间点，有效保证数据的完整性；2、根据医院的需求，对业务系统进行迁移部署，并完成系统调试工作，确保使用正常

6

NIS 服务器宕机修复

当医院NIS 服务器出现宕机情况时，维保服务供应商修复院感服务器并完成数据恢复及更新，确保服务器恢复正常；

7

系统升级

安排工程师为医院进行系统升级，提供各项升级后的服务内容： 1、优化系统现有功能，提高使用科室工作效率并提升系统使用稳定性；2、提供契合于国家最新院感监测规范的功能，如下： 2.1、配合《关于印 发“提高住院患者抗菌药物治疗前病原学送检率”专项行动指导意见的函》，开展医院感染诊断相关病原学送检率、联用使用重点药物前病原学送检率等; 2.2、配合完成国家卫生健康委办公厅发布的《医院感染管理医疗质量控制指标》（2024年版）中院感相关指标的修订。

2.3、配合完成国家卫健委2024年4月15日发布的《关于印发“夯实围术期感染防控，保障手术质量安全”专项行动实施方案的函》，完成术前皮肤准备合格率逐步提升、手术部位感染率逐步下降、I类切口手术部位感染率逐步下降、术后肺炎发生率逐步下降、预防性使用抗菌药物术前0.5-1小时给药率有所提高、I类切口手术预防性用药24小时内抗菌药物停药率有所提高。

3、针对《医院感染监测标准2023版》，推出新职业暴露，多耐药去重计算等多个新标准计算模块，更好的配合医院开展新标准下的现患调查、耐药检出率、ICU感染率等监测工作。

4、维保期内，若国家及地区有新颁发的医院感染相关规范、标准等政策性的要求，需要对院感系统进行功能性的升级及更新，由乙方负责实施完成，保障医院使用的系统版本为医院感染实时监控系统为当年度最新版。

8

服务器远程巡检

服务器远程巡检 每年定期对服务器运行环境进行巡检，巡检内容包括：服务器内存情况评估、硬盘情况评估、系统运行稳定性评估等，有效避免并解决：

1、服务器磁盘空间不足问题

2、服务器系统运行卡顿问题

3、服务器安全方面防护问题

9

数据上报

数据上报 根据区域数据上报要求，提供数据上报服务

1、协助医院完成NICC/NIRC数据上报；

2、协助医院完成抗菌药物治疗前病原学送检专项整改、哨点医院数据上报；

3、如有其它新增数据上报需求需双方共同评估工作量后再另行商议。

10

接口服务

服务期内为医院提供一次第三方业务系统二次对接服务（PACS或手麻系统任选其一），确保医院数据的准确，或替换为等同工作量的服务内容；若服务期内无该需求，可顺延到下一年度服务期内履行。