中原银行股份有限公司智能客服机器人系统重构测试服务项目（二次）竞争性磋商公告

中原银行股份有限公司智能客服机器人系统重构测试服务项目（二次）竞争性磋商公告

1．采购条件

根据业务发展需求，中原银行股份有限公司（下称：“中原银行”或“我行”或“采购人”）拟对中原银行股份有限公司智能客服机器人系统重构测试服务项目（二次）进行采购，采购代理机构为中国通信建设集团有限公司。项目资金来源为自筹资金，现对本项目采用竞争性磋商方式向社会公开选择供应商。现欢迎合格的潜在供应商参与磋商。

2．项目概况与采购范围

2.1项目范围：完成中原银行智能客服机器人系统重构测试服务项目（二次）测试工作，保质保量完成整体项目测试管理及系统测试实施，确保被测系统按期完成测试任务，不发生因测试策略不当或测试进度延期等而导致的上线延期。具体内容详见采购文件。

2.2服务期限：9个月（包含6个月的测试实施期及3个月的免费维护期）

2.3质量要求：满足采购人要求。

2.4标段划分：本项目共划分为一个标段。

2.5成交供应商数量：1家。

3．申请人资格要求

3.1资格能力要求：

3.1.1供应商应在中华人民共和国境内注册，具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织；（须在响应文件中附营业执照或其他相关证明文件清晰扫描件）。

3.1.2供应商应具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供2025年1月以来任意一个月的缴纳社保凭证及完税凭证，依法免税或不需要缴纳社会保障资金的供应商，应提供相应证明文件）。

3.1.3供应商应具有专业项目管理人员、技术团队及完善的售后服务体系（提供承诺函）。

3.2业绩要求：供应商须至少提供两份2023年1月1日（以合同签订时间为准）以来在金融机构实施过同类型测试服务项目证明材料（同类型是指：合同内容包含“****中心”、“智能客服”、“****中心”等字样中的任意一个且为主要测试实施的功能模块）。

注：（1）证明材料的形式包括但不限于：合同首页、标的页、双方盖章页、服务内容页等相关材料的扫描件等，开发、产品、维保、咨询合同除外，应说明具体应用场景，并提供项目的甲方联系人和电话以备查。（2）同一甲方（及其不同分支机构）多份合同不重复计算。

3.3财务要求：具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，供应商须提供经审计的完整的2023年度及2024年度财务报告，需注册会计师签字并盖章（成立不足一年的，需提供企业成立至今的财务报表）。

3.4其他要求：

3.4.1 出具承诺书，承诺供应商近三年在经营中未出现严重违约、无涉及商业贿赂等相关违规和违法行为，企业财产没有处于被接管、冻结或破产状态，对客户信息承担保密义务；

3.4.2 供应商被列为失信被执行人的，禁止参加本次投标活动。供应商可通过“信用中国”网站（www.****.gov.cn）或“***网”网站（****.gov.cn）查询相关主体（包括供应商、法定代表人）是否为失信被执行人，***网页（查询时间需在公告发布之后，***网页体现查询时间）；

3.4.3 2023年1月1日以来，供应商及其法定代表人有行贿犯罪记录的，禁止参加本次投标活动。应提供“***网”网站（****.gov.cn）关于供应商及法定代表人有无行贿犯罪记录的查询结果截图。（具体查询步骤参考：网站首页→高级检索→案由→刑事案由→贪污贿赂罪→行贿罪；查询时间需在本公告发布之后）。

3.4.4 单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目投标。供应商须提供加盖供应商公章的“国家企业信用信息公示系统”中公示的公司信息、股东（或投资人）信息。

注:以上（第3.4.2项、3.4.3项、第3.4.4项）查询截图，若供应商未提供或提供截图模糊或有瑕疵的采购代理机构在评审现场进行查询并存档。

3.5供应商中标后不允许分包、转包，能够直接和采购人签署项目合同。

3.6本项目不接受联合体。

4．竞争性磋商文件的获取

4.1 采购文件获取时间：2026年4月20日09时00分至2026年4月27日17时00分。

4.2采购文件获取方式：凡有意参与的潜在供应商，***平台（www.****.com.cn）获取采购文件（***平台***平台获取采购文件，***平台注册的供应商请先注册，平台注册为一次性免费注册, 注册成功后，***平台上所有发布的采购项目）。

4.3 售价：采购文件人民币500元，平台服务费人民币400元，售后不退。

4.4 ***平台填写“购标申请”，并上传公告第3条供应商资格要求中要求提供的资料，资料全部粘贴到一个word上并转成PDF格式上传，经项目负责人审核通过的供应商，请务必在标书售卖***平台（www.****.com.cn），进入“我的购物车”界面，选择采购项目进行采购文件购买操作，否则将无法获取电子版采购文件。

4.5 采购文件费用发票由采购代理机构出具，***平台公司出具，供应商需要发票的，可通过“发票管理”***平台服务费电子发票。

4.6供应商完成费用支付后供应商即获得下载采购文件的权限。未在截止时间前支付采购文件费用的供应商无法获得下载采购文件权限，且不具备参与本项目磋商的资格。

4.7 供应商针对供应商注册、CA证书办理、网上应答操作等相关业务的咨询，***平台咨询电话为：400****175；平台将***平台公司有关工作人员保密；***平台公司工作人员联系咨询事宜，则视为下载者主动放弃信息保密的权利，平台公司将不承担任何责任。

4.8供应商必须在制作电子响应文件之前完成CA证书的办理，并使用CA证书进行加密后才能投标；否则将无法正常投标。CA证书具***平台账户中“北京CA申请”-“CA申请帮助”-“CA办理指南”查看，***平台统一服务热线400****175进行咨询。

5．响应文件的制作

5.1供应商通过“环境检测”下载并安装检测工具；

5.2安装完成后启动检测工具，逐一安装检测工具中的插件；

5.3***平台上下载的后缀名为.zzlh的电子采购文件，按提示进行电子响应文件的制作；

5.4使用CA对制作好的电子响应文件进行加密并导出加密电子响应文件。

6．响应文件的递交

6.1响应文件的上传/递交截止时间为 2026年4月30日14时30分（北京时间）。

6.2加密电子响应文件为“***平台www.****.com.cn”***平台响应文件制作工具制作生成的加密版响应文件。加密的电子响应文件（*.zfile格式）须在磋商截止时间前通过“***平台 （www.****.com.cn）”上传递交；

6.3本项目采用“远程不见面”竞争性磋商方式，***网址为www.****.com.cn，供应商无需到现场参加磋商会议，无需到达现场提交原件资料。供应商应当在磋商截止时间前，登录远程开标大厅，在线准时参加磋商活动并使用CA证书进行响应文件解密等。

6.4不见面服***平台统一服务热线400****175进行咨询。

6.5 逾期上传的或者未上传的响应文件，采购人不予受理。

7．发布公告的媒介

本竞争性磋商公告同时在《***平台》、《***平台》等平台上发布，其它媒介转载无效。

8．联系方式

采 购 人：中原银行股份有限公司

地 址：河南省郑州****路****号****大厦

联 系 人：张先生

联系电话：0371-****7996

代理机构：中国通信建设集团有限公司

地 址：****路****号****广场区1805室

联系人：万雪桢、杨帅鑫、崔钟文、滕文明、张庆玉

联系电话：180****7459

电子邮箱：51****@****.com