关于医疗护理员服务管理项目采购补充公告

为深入贯彻国务院办公厅印发的关于《深化医药卫生体制改革2024年重点工作任务》(国办发(2024)29号)以及各级部门关于开展医疗护理员试点工作的文件精神，进一步提升医院基础照护服务质量，优化无陪护服务管理体系，满足患者多样化照护需求。结合医院实际，现面向符合资质的单位开展医院基础照护服务与无陪护服务业务院内遴选工作。我院于2025年11月5日已发布采购公告，现根据实际需要对该公告给予补充完善，具体公告如下：

一、项目概况

项目名称：都安瑶族自治县人民医院医疗护理员服务管理项目

服务地点：都安瑶族自治县人民医院

采购需求：根据我院住院患者的需求量，按一定的比例配置内外勤医疗护理员，为住院患者提供全方位的生活照料服务等，具体要求详见附件1

二、服务内容与模式

1.模式：第三方公司自主经营自负盈亏。

按院内患者的需求量，配置医疗护理员（详见附件2），可根据病人需求量灵活增减。第三方公司根据患者自愿采购的各项服务收取相应的费用，调配护理员提供相应的服务，满足患者陪护的需要。

2.核心服务板块

（1）主打线：一对一照护（危重患者24小时床边守护）、一对多照护（定时巡视，适用于术后制动患者）。

（2）外勤服务：患者陪检（如CT、内镜、超声心电图等检查）、送各种标本、会诊单、申请单、结果单领取、护送转科或出院等；帮助出院患者收拾物品，根据****楼下。由第三方机构补充的医疗护理员继续服务，保障24小时响应。陪护服务（患者自愿选择，陪护费用供参考，按市场定价）。

（3）基础线：三级照护（8小时/天，生活自理患者，基础清洁、服药提醒）、二级照护（12小时/天，部分自理能力不足患者，增加洗漱、翻身协助）、一级照护（16小时/天，失能患者，含擦浴、大小便护理）。

（4）其他新增服务，可由双方提出，讨论商定后增加。

3. 培训要求:中标公司负责医疗护理员的培训工作。

（1）对新入职的医疗护理员，应确保对其进行岗前技能等相关知识的培训，必须经过正规培训，获得医疗护理员相应职业技能证书（国家职业资格证书、职业技能等级证书或专项职业能力证书）或培训合格证书。培训时长符合国家及地方相关规定，需提供培训记录证明，方可派驻医院。

（2）制定日常培训考核计划，中标公司每季度完成对医疗护理员的基础护理、安全保护、突发事件处理、安全生产、法制教育及消防知识等相关培训；同时也要参加医院组织的相关护理、院感知识培训，培训率达100%，培训资料建档备查。

4. 质量考核

实行“院部-陪护公司-科室”三级质控：

一级质控：科室每月抽查护理员服务质量，引导患者扫码填写满意度调查表（满意度需≥90%）。

二级质控：第三方机构每日巡查护理员在岗情况、服务规范性，记录问题并整改。

三级质控：护理部每季度联合总务科后勤管理部门等部门检查医疗护理员资质、考核操作，对单次考核＜90分的护理员，要求机构罚款50元/人·次，每年累计3次不合格者辞退。

考核指标包括：服装仪表规范（扣1-5分）、基础护理落实（如未及时翻身扣1分）、安全事件（如坠床扣11分）、患者投诉（有效投诉扣11分）等，具体见附件3《医疗护理员工作质量考核表》。

三、第三方服务公司资格条件

1.第三方服务公司应为国内注册（指按国家工商管理有关规定要求核准登记的）经营范围达到本次采购服务要求，具有法人资格的服务公司。

2.服务公司须具有有效的许可证或经营相关证明。

3.本项目未经采购人许可不得转包、分包；

4.对在“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)等渠道列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合相关法律法规规定条件的服务公司，不得参与本项目活动。

5.服务公司三年内在经营活动中没有因经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚的重大违法记录，符合《中华人民共和国政府采购法》及《中华人民共和国政府采购实施条例》规定。

6.以上文件装订成册，资料进行密封装袋，并在外加盖公章，封面注明单位、项目、联系人、联系方式,否则视为无效报价。

四、商务条款要求（见附件4）

五、合作周期及费用结算

1.合作周期：3年（含试用期3个月）。

2.费用结算：我院无需支付服务费用，患者陪护费用由机构直接收取，支持微信/支付宝线上支付。

3.我院不收取医疗护理员管理费。

4.陪护服务收费管理要求：以患者自愿为原则，根据国家相关政策制定各项服务价格。

（1）中标公司在医院内提供醒目收费标准，并在向患者或家属提供陪护服务前，以书面形式主动告知患者或家属收费标准及不再向患者或家属收取额外费用。并为患者开具正规发票。

（2）单项服务费控制价明细表（见附件5）

六、报名时间及方式

采用现场报名方式，逾期不再接收报名；（不接受邮件报名）

现场报名日期：2025年11月5日至2025年11月7日（节假日除外）

时间：上午：8:00-12:00 下午：14:30-17:30

现场报名地址：都安瑶****楼****楼总务科（****街****号）

联系电话：0778—5222835 联系人：韦科长 联系电话：177****8776

七、其他要求

（一）所提供的证书必须合法有效；

（二）超出规定评审、招标会议时间，不再接收报价文件；

（三）报价文件必须密封；

（四）所有纸质文件正本必须逐页盖章；

（五）所有文件一式六份（一正五副）；

（六）提交的报价文件如不符合一至五项要求则取消参加评审资格。

八、招标评审标准：采用综合评分法(详见附件6)。

九、开标时间：另行通知

十、开标地点：都安瑶****楼小会议室

十一、信息公告发布媒体：***网。

十二、具体项目要求及技术需求如下：详见附件

附件1-服务项目要求.docx

附件2-医疗护理员服务项目人员配置一览表.docx

附件3-医院医疗护理员工作质量考核表.docx

附件4-商务条款要求.docx

附件5-单项服务费控制价明细表.doc

附件6- 评审标准.doc

都安瑶族自治县人民医院

2025年11月6日