崇左市荣军优抚医院微信服务平台供应商遴选及线上服务功能升级项目采购公告

崇左市荣军优抚医院因优化患者就医体验、完善智慧医疗服务体系需求，现面向社会公开遴选微信服务平台供应商，实现线上服务功能升级与长效运维，具体内容如下：

一、采购需求
（一）项目概况与预算
微信服务平台供应商遴选及线上服务功能升级项目 ≤50,000.00 总服务期 2 年（一年一签，分期考核） 年度费用为全包价，含系统开发、对接、运维等所有费用，不随市场波动调整。

（二）项目内容
1. 核心功能要求
2. （1）基础 “挂查缴” 功能：支持按科室 / 医生 / 时间精准预约挂号（含号源提醒、取消功能）、就诊记录与检验报告查询（报告生成后微信推送）、门诊 / 住院费用在线支付（兼容微信支付，同步 HIS 系统）；
3. （2）新增功能：实现诊间支付（扫码直接支付，无需窗口排队）、基础 AI 服务（语音 / 文字智能导诊、常见问题智能客服）、住院服务（预交款查询与补缴、住院清单查询）；
4. （3）辅助功能：提供医院信息展示（科室 / 医生介绍、来院导航等）、个人信息管理（就诊卡绑定、档案授权）、患者服务（投诉建议提交、就诊后满意度调查）、精准消息推送（就诊 / 缴费提醒、健康科普）；
5. （4）后台管理：含角色权限管理、公众号管理、订单对账与查询、黑名单管理等功能。
6. 技术要求
7. （1）系统兼容性：需与医院现有 HIS、LIS、PACS 系统无缝对接，数据实时同步无延迟 / 丢失，提供接口开发合规承诺函；
8. （2）数据安全：遵循《网络安全法》《个人信息保护法》，对患者隐私信息加密存储传输，落实权限管控；
9. （3）稳定性与易用性：支持日均千级以上访问量无卡顿，具备故障自动切换机制；界面适配手机端，操作步骤清晰，兼顾老年患者使用习惯；
10. （4）可扩展性：后续可新增在线问诊、慢病管理等功能，无需大规模重构。
11. 服务保障要求
12. （1）响应时效：提供 7×24 小时应急响应，系统故障 30 分钟内响应，2 小时内给出解决方案，重大故障 4 小时内修复；
13. （2）运维服务：每月至少 1 次定期巡检，免费提供系统升级、漏洞修复、功能迭代优化；
14. （3）交付与验收：自合同签订之日起 30 个工作日内完成系统开发、对接、测试及上线，上线前需经医院信息科与临床科室联合验收；
15. （4）培训支持：提供线下 + 线上技术培训，确保医院信息科人员、临床科室联络员熟练掌握系统操作与问题处理。

二、供应商资质要求1. 具有独立法人资格，持有有效营业执照（经营范围含信息系统开发或医疗服务相关技术服务）；
2. 拥有医疗行业信息系统开发或微信服务平台合作案例，需提供近 3 年同类项目合同复印件（关键页含服务内容、合作方、签约时间）；
3. 近 3 年无重大违法违规记录，提供书面承诺（需加盖公章）；
4. 具备本地化服务能力，能保障服务响应时效性；
5. 遵守医疗行业相关法律法规及标准规范，无数据安全违规历史。

三、报名及招标文件获取要求
获取时间：自公告发布之日起 5 个工作日（每日上午 8:00-12:00，下午 14:00-17:30，法定节假日除外）；
报名文件要求
1. 电子文件（需加密压缩，发送至63****@****.com 点击查看）及纸质文件一套
2. （1）文件命名：“微信服务平台项目、供应商名称及联系电话”，纸质材料需密封；
3. （2）包含内容：营业执照副本复印件（加盖公章）、资质证明材料（案例合同复印件等）、法人授权委托书及受托人身份证复印件（加盖公章）、实施方案（含技术参数、进度计划、验收方案）、报价清单（注明年度总价及费用明细）、售后服务承诺（含质保期、响应机制）、无违法违规记录承诺函、廉洁承诺书、保密承诺书；
4. （3）报名地址：****道****号 点击查看崇左市荣军优抚医院2号楼9楼招标采购小组办公室，逾期报名视为无效。

四、特别说明
1. 廉洁与保密：供应商需签订《廉洁购销协议》及《保密协议》，承诺不泄露医院及患者信息，违反者取消资格并追究法律责任；
2. 报名调整：报名截止时间前，供应商可补充、修改或撤回报名文件，修改后需重新密封递交；
3. 若获取报名文件的潜在供应商不足 3 家，将顺延获取期限并另行公告。

五、联系方式
1. 采购联系人：医院招标采购办
2. 联系电话：0771-***6770 点击查看
3. 联系地址：南宁市金象大道 131 号崇左市荣军优抚医院住院楼 2 号楼 9 楼招标采购小组办公室
4. 投诉监督：医院监察室，电话：0771-***6775 点击查看
5. 技术咨询：医院网络信息科，联系人：廖工，联系电话：0771-***6799 点击查看（仅解答项目需求相关疑问）

崇左市荣军优抚医院
2026 年 2月3日 （注：实际发布时填写公告发布日期）

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