成都中医药大学附属医院德阳医院合理用药软件维保服务单一来源调研

医院在用的合理用药监测系统V4.3、PASS临床药学管理系统V3.0、PASS 药师审方干预系统 V1.3、合理用药信息支持系统网络版V3.4和美康健康助手系统V2.0软件，该四个软件由四川美康医药软件研究开发股份有限公司开发，并享有软件的著作权。同时，该公司未授权其他第三方公司进行软件的维护更新，该软件的更新维护须由四川美康医药软件研究开发股份有限公司提供。本项目适用于“只能从唯一供应商处采购”的情形，故采用单一来源方式进行采购。预算为65000.00元/年。维保服务有效期三年，一年一签。

一、公示及报名登记截止时间：请在本公告发布之日起5个工作日内以书面形式向本院信息统计科提出质疑，逾期将不予受理。

二、单一来源供应商：四川美康医药软件研究开发股份有限公司

三、单一来源方式的理由：

1、 我院自上线四川美康医药软件研究开发股份有限公司研究开发的合理用药监测系统V4.3、PASS临床药学管理系统V3.0、PASS 药师审方干预系统 V1.3、美康健康助手V2.0及合理用药信息支持系统网络版V3.4，系统在事前处方（医嘱）审查、事后处方点评等方面发挥了巨大作用。在系统应用期间，各科室对系统使用体验良好，对其软件功能、界面分布熟悉，操作熟练。

2、 由于系统内置的数据库涉及临床用药信息，需要对药物信息进行持续更新，才能保证医生及时掌握到最新的资讯，现需将我院目前正在使用的合理用药监测系统V4.3、PASS临床药学管理系统V3.0、PASS 药师审方干预系统 V1.3、美康健康助手V2.0及合理用药信息支持系统网络版V3.4进行维保服务。

3、 由于上述系统的软件著作权归属于四川美康医药软件研究开发股份有限公司，公司安排了专业工程师进行维保服务，其他公司无法提供相应的维保服务。

4、 若使用其他厂商的数据更新等维保服务，因不同厂家系统开发技术不同，数据不能兼容，则需要重新采购其他厂商的合理用药系统，成本过高。

5、 我院作为美康公司的多产品用户，可以以优惠的价格购买其提供的优质维保服务。

6、 四川美康医药软件研究开发股份有限公司从事合理用药软件开发已20余年，全国有五千余家用户，信誉良好，设有专门的售后服务部门和专业的售后技术支持工程师队伍，提供电话、网络远程等技术支持服务，具有丰富的运维经验，能够及时解决我院在系统使用时出现的各种问题。

综上所述，该项目符合《政府采购法》第三十一条“只能从唯一供应商处采购的”之规定。为了确保我院合理用药工作的顺畅开展，各项业务系统安全稳定地运行，结合四川美康医药软件研究开发股份有限公司多年来一直参与我院合理用药信息系统建设工作及鉴于运维工作的连续性，建议拟定唯一供应商：四川美康医药软件研究开发股份有限公司（地址：成都市高新区天府大道北段1480号8栋2单元3层2号）进行单一来源采购。

四、项目要求：

（一）服务方式：

提供7x24小时技术支持，包括通过采用乙方维保运维平台、电话、远程维护、现场服务等方式。

1) 在线服务：为院方提交问题、查询问题、解答问题提供在线服务，在线服务能够及时、方便地为院方提供技术服务。

2) 热线服务：服务人员通过热线电话为院方解答技术问题的过程。

3) 远程服务：通过远程系统对院方的软件系统进行远程调试的过程。

4) 现场服务：在其它形式服务无法解决问题时，派遣技术人员到院方软件使用现场解决问题，并对软件系统进行系统保障的过程。

（二）服务内容：

（1） 改正性维护，即在软件使用过程中识别和纠正软件错误，改正软件性能缺陷；

（2） 软件更新服务，提供在正常条件下保证系统正常稳定运行的系统更新服务；

（3） 优化服务，提出在正常条件下改进系统性能的各项建议，包括系统资源分配与效率改进建议、软件配置规划和性能优化建议等；

（4） 系统使用科室提出的关于系统使用、操作流程等问题进行解释和答复。

（5） 及时处理数据上传问题，保障业务正常运行。

（6） 对系统涉及的第三方软件开发商做好相应的程序排错等配合工作。

（7） 提供定期的售后电话回访服务

（8） 建立用户档案，跟踪客户使用情况

（9） 为医院在用的合理用药系统提供2次/年的数据维护服务

（10） 为医院在用的合理用药信息支持系统网络版提供1年软件使用许可及10次/年数据维护服务

（11） 为医院在用的美康健康助手系统提供1年软件使用许可及2次/年的数据维护服务

（12） 维保期内，提供5天的现场技术服务支持。

五、供应商资格条件：

1、公司、企业必须是来自中华人民共和国的公司企业独立法人；

2、依法取得《营业执照》和《税务登记证》、《组织机构代码证》或（三合一）的复印件（加盖公章）；

3、法定代表人和授权代表的有效身份证复印件；

4、服务报价单及服务承诺函；

5、以上材料均需加盖公司鲜章。

六、报名联系方式

1、联系人：陈老师

2、电话：0838-***8787 点击查看

3、地址：德阳市天山南路二段159号

4、监督电话：0838-***9600 点击查看

成都中医药大学附属医院德阳医院

2026年5月29日